積極心理學(xué)視角下高校教師心理健康服務(wù)體系研究

陳錢錢

(東華大學(xué) 服裝與藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院，上海 200051)

百年大計(jì)，教育為本；教育大計(jì)，教師為本。為實(shí)現(xiàn)第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)，各領(lǐng)域均需要優(yōu)秀人才，人才培養(yǎng)的關(guān)鍵在教師。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，改變了教與學(xué)的關(guān)系，改變了知識(shí)獲取及傳授方式，對(duì)教師素質(zhì)能力水平提出了新要求，同時(shí)也帶來(lái)了新挑戰(zhàn)[1]。在迎接挑戰(zhàn)的過(guò)程中，教師需要有積極心理品質(zhì)。中國(guó)科學(xué)院心理學(xué)研究所2021年3月發(fā)布的《中國(guó)國(guó)民心理健康發(fā)展報(bào)告》指出：教師心理健康水平整體呈逐年下滑趨勢(shì)，抑郁和焦慮是存在的主要心理問(wèn)題[2]。因此，教師的心理健康水平有待提高。

2018年11月，國(guó)家衛(wèi)生健康委等部門(mén)聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于印發(fā)全國(guó)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)工作方案的通知》提出：要?jiǎng)?chuàng)新和完善心理健康服務(wù)提供方式，為師生提供專業(yè)化、個(gè)性化的心理健康服務(wù)；要定期對(duì)教師進(jìn)行心理測(cè)評(píng)，根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果個(gè)性化地開(kāi)展教師心理疏導(dǎo)工作[3]。高校構(gòu)建教師心理健康服務(wù)體系對(duì)提升教師的獲得感、幸福感和安全感，以及促進(jìn)教師積極心理品質(zhì)的培養(yǎng)具有重要意義。

和傳統(tǒng)心理學(xué)較多關(guān)注人類弱點(diǎn)和問(wèn)題不同，積極心理學(xué)以積極情緒、優(yōu)勢(shì)美德和積極組織系統(tǒng)為主要研究領(lǐng)域，旨在通過(guò)人們潛能的挖掘、美德的培養(yǎng)來(lái)提升幸福感，促進(jìn)人生的蓬勃發(fā)展。這一目標(biāo)與促進(jìn)人全面而自由的發(fā)展具有高度一致性。因此，積極心理學(xué)為高校教師心理健康服務(wù)體系構(gòu)建提供了新的視角及理論基礎(chǔ)，高校不僅要注重幫助教師解決心理問(wèn)題，更要幫助教師習(xí)得獲得幸福的方法。

一、加強(qiáng)高校教師心理健康服務(wù)的意義

黨和國(guó)家高度重視高校教師隊(duì)伍建設(shè)，習(xí)近平總書(shū)記多次走進(jìn)高校并同師生座談，勉勵(lì)高校教師做“四有”好老師，做學(xué)生為學(xué)、為事、為人的大先生。高校教師承擔(dān)著培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人的重要使命，是實(shí)現(xiàn)教育強(qiáng)國(guó)的重要力量之一。加強(qiáng)高校教師心理健康服務(wù)具有多方面的意義，于教師個(gè)人而言可以促進(jìn)其心理健康，于學(xué)生而言有利于營(yíng)造積極育人環(huán)境，于教師群體而言有助于建設(shè)高素質(zhì)教師隊(duì)伍。

1.提升高校教師心理健康水平是建設(shè)高素質(zhì)教師隊(duì)伍的基本前提

心理健康是健康的重要組成部分，是從事一切活動(dòng)的基礎(chǔ)，是保障高校教師更好地承擔(dān)教書(shū)育人、科學(xué)研究、文化傳承等工作的基礎(chǔ)，也是實(shí)現(xiàn)國(guó)家長(zhǎng)治久安的源頭[4]。教師隊(duì)伍素質(zhì)直接決定大學(xué)辦學(xué)能力和水平，建設(shè)政治素質(zhì)過(guò)硬、業(yè)務(wù)能力精湛、育人水平高超的高素質(zhì)教師隊(duì)伍是大學(xué)建設(shè)的基礎(chǔ)性工作[1]。良好的心理健康水平是教師能夠勝任培養(yǎng)中華民族復(fù)興大任時(shí)代新人重任的基礎(chǔ)保障，是建設(shè)高素質(zhì)教師隊(duì)伍的基本前提。

2.提升高校教師心理健康水平是營(yíng)造積極育人氛圍的重要因素

教師是人類靈魂的工程師，是高校落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)的主體力量。沒(méi)有高水平的教師，難以培養(yǎng)出優(yōu)秀的學(xué)生。教師個(gè)人的心理健康及人格魅力將對(duì)學(xué)生產(chǎn)生巨大影響，教師只有先做到自身心理健康才能更好地關(guān)愛(ài)學(xué)生、指導(dǎo)學(xué)生、以愛(ài)育愛(ài)、以愛(ài)化人，才能營(yíng)造積極向上的育人氛圍，凝聚積極育人力量，以健康向上的文化氛圍促進(jìn)學(xué)生心靈成長(zhǎng)、道德養(yǎng)成。

3.加強(qiáng)心理健康服務(wù)是提升高校教師心理健康水平的重要途徑

心理健康服務(wù)是運(yùn)用心理學(xué)、醫(yī)學(xué)相關(guān)理論方法以預(yù)防或減少人們的心理問(wèn)題，同時(shí)滿足人們的成長(zhǎng)性需要，促進(jìn)積極心理養(yǎng)成，提高生活質(zhì)量。從內(nèi)容上來(lái)說(shuō)，心理健康服務(wù)包括心理健康教育宣傳、個(gè)體團(tuán)體心理輔導(dǎo)、心理疾病治療以及危機(jī)干預(yù)等[4]。心理健康服務(wù)能夠有效地幫助教師解決已經(jīng)出現(xiàn)的心理問(wèn)題，獲得應(yīng)對(duì)各類壓力事件的有效方法，改善不合理的認(rèn)知方式，使他們以積極的心態(tài)面對(duì)挑戰(zhàn)，以良好的狀態(tài)投入工作。

二、高校教師心理健康服務(wù)體系現(xiàn)狀

《關(guān)于印發(fā)全國(guó)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)工作方案的通知》一經(jīng)發(fā)布，便引起了社會(huì)各界的積極響應(yīng)。試點(diǎn)工作是推進(jìn)平安中國(guó)、健康中國(guó)建設(shè)的重要抓手，2021年是試點(diǎn)工作收官之年，為全面建設(shè)社會(huì)心理服務(wù)體系提供經(jīng)驗(yàn)和方法。高校作為推進(jìn)心理服務(wù)體系建設(shè)的重要陣地，在推動(dòng)學(xué)生心理健康方面形成了較為完善的服務(wù)體系及保障體系，但在推進(jìn)教師心理健康服務(wù)方面仍存在諸多問(wèn)題。

1.供需失衡，心理健康服務(wù)體系亟待構(gòu)建

心理健康服務(wù)需求是指?jìng)€(gè)體實(shí)際心理健康水平和目標(biāo)心理健康水平間的不平衡造成的缺乏狀態(tài)[5]。心理健康意識(shí)較強(qiáng)的人能夠察覺(jué)到自身需要并有主動(dòng)求助的意愿，然而也存在由于無(wú)法察覺(jué)自身不良狀態(tài)而導(dǎo)致更嚴(yán)重心理問(wèn)題的現(xiàn)象。社會(huì)對(duì)于高校教師的期待普遍較高，身份的壓力也會(huì)給高校教師及時(shí)察覺(jué)自身心理狀態(tài)帶來(lái)一定的阻礙。多項(xiàng)調(diào)查研究結(jié)果表明，高校教師對(duì)心理健康服務(wù)的需求比較強(qiáng)烈，然而目前高校心理健康服務(wù)大多針對(duì)學(xué)生，較少關(guān)注教師群體[5-7]。對(duì)教師心理健康服務(wù)多依托工會(huì)心理協(xié)會(huì)，尚未形成獨(dú)立的服務(wù)體系，現(xiàn)有服務(wù)無(wú)法滿足高校教師對(duì)心理健康的需求。在此供需失衡情況下，高校應(yīng)加快構(gòu)建面向教師的心理健康服務(wù)體系，注重頂層設(shè)計(jì)及可行性分析。

2.淺嘗輒止，心理健康服務(wù)內(nèi)容亟待深化

教師心理健康水平的影響因素是多方面的，其中自身因素是改變的切入口，包含職業(yè)壓力、人際關(guān)系、應(yīng)對(duì)方式、自我效能感等方面。多項(xiàng)調(diào)查研究表明，高校教師在職業(yè)發(fā)展、子女教養(yǎng)、人際關(guān)系、情緒管理等方面需要得到更多幫助，且不同性別、不同職稱教師在服務(wù)需求上存在一定差異[6,8]。目前多數(shù)高校針對(duì)教師提供的心理健康服務(wù)較為分散，包括引入校外機(jī)構(gòu)的個(gè)體咨詢，依托工會(huì)開(kāi)展的心理健康活動(dòng)，服務(wù)受眾有限，服務(wù)內(nèi)容單一，無(wú)法滿足教師多樣化和個(gè)性化需求。因此高校應(yīng)注重提供多樣化、有深度的心理健康服務(wù)內(nèi)容。

3.角色沖突，心理健康服務(wù)方式亟待規(guī)范

無(wú)論是依托工會(huì)開(kāi)展教師心理健康服務(wù)工作，還是借助學(xué)校心理咨詢中心專職教師提供相關(guān)心理健康服務(wù)，教師間均為同事關(guān)系，存在角色沖突。為了保持專業(yè)性和有效性，心理咨詢對(duì)保密、中立要求很高，咨詢師不能和來(lái)訪者有咨詢關(guān)系以外的其他任何關(guān)系，為同事提供個(gè)體心理咨詢和服務(wù)不符合倫理規(guī)范。因此學(xué)校心理咨詢中心無(wú)法為教師提供規(guī)范的個(gè)體咨詢，至多可提供心理學(xué)知識(shí)和技巧，讓大家感受互相支持。有服務(wù)需求的教師也不便敞開(kāi)心扉，進(jìn)而影響服務(wù)效果。因此，應(yīng)考慮根據(jù)服務(wù)內(nèi)容的不同，提供較為規(guī)范的服務(wù)方式，同時(shí)注重引入校外規(guī)范機(jī)構(gòu)的力量，加強(qiáng)心理健康服務(wù)人員的管理和監(jiān)督，制定專業(yè)的倫理守則，提升職業(yè)倫理意識(shí)。此外，目前已有的服務(wù)方式主要包括開(kāi)展心理講座、讀書(shū)活動(dòng)，較少提供個(gè)體咨詢，且心理健康服務(wù)隨意性較大、頻率較低、參與度不高，在規(guī)范化、規(guī)模化和體系化上均需改善。

三、積極心理學(xué)視角下高校教師心理健康服務(wù)體系構(gòu)建

體系化是事物成為體系的過(guò)程，構(gòu)建教師心理健康服務(wù)體系，是指將割裂、分散的服務(wù)方式、內(nèi)容等元素整合起來(lái)，形成強(qiáng)大組織力量的系統(tǒng)建立過(guò)程[9]。目前雖然各高校已經(jīng)開(kāi)始有意識(shí)地向教師提供心理健康服務(wù)，但尚未形成體系化、規(guī)?；?，服務(wù)質(zhì)量有待提高。基于對(duì)現(xiàn)狀的分析，高校教師心理健康服務(wù)體系需遵循科學(xué)性、便利性、針對(duì)性和發(fā)展性的構(gòu)建原則。結(jié)合積極心理學(xué)的理論和觀點(diǎn)，健全服務(wù)組織機(jī)構(gòu)，制定相關(guān)政策，加大經(jīng)費(fèi)支持，制定服務(wù)目標(biāo)，明確服務(wù)內(nèi)容。

1.高校教師心理健康服務(wù)體系構(gòu)建原則

(1)科學(xué)性。根據(jù)高校教師心理狀態(tài)和現(xiàn)實(shí)問(wèn)題解決規(guī)律，運(yùn)用心理學(xué)、醫(yī)學(xué)理論和方法，科學(xué)開(kāi)展心理健康服務(wù)工作，確保服務(wù)的科學(xué)性、規(guī)范性，進(jìn)而有效解決教師的心理問(wèn)題，切實(shí)提高教師心理健康水平。

(2)便利性。要增強(qiáng)高校教師心理健康服務(wù)的便利性，覆蓋高校各個(gè)部門(mén)教師。一方面要及時(shí)滿足主動(dòng)求助者的需求，確保求助有途徑；另一方面要主動(dòng)提供相應(yīng)的心理健康服務(wù)，增強(qiáng)教師心理健康意識(shí)，促進(jìn)主動(dòng)求助。

(3)針對(duì)性。面向高校教師提供心理健康服務(wù)應(yīng)考慮教師的實(shí)際需求，不同崗位、不同職稱、不同性別的教師所遇到的問(wèn)題不盡相同，因此應(yīng)根據(jù)不同類型教師的普遍共性問(wèn)題及個(gè)性問(wèn)題提供相應(yīng)服務(wù)，以能夠有針對(duì)性地解決問(wèn)題、提升效果。

(4)發(fā)展性。大部分教師所遇到的心理問(wèn)題是發(fā)展性的，要注重加強(qiáng)心理健康知識(shí)的普及和傳播。要重視心理問(wèn)題的及時(shí)疏導(dǎo)，更為重要的是幫助高校教師培養(yǎng)積極心理品質(zhì)，以積極的態(tài)度面向未來(lái)，促進(jìn)其身心和諧健康。

2.高校教師心理健康服務(wù)體系構(gòu)建

(1)健全服務(wù)組織機(jī)構(gòu)，提供人員保障。一是組建高校教師心理健康服務(wù)體系領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍。人員由校辦、校院工會(huì)、學(xué)工部、宣傳部、心理中心、保衛(wèi)處、校醫(yī)院等相關(guān)人員組成。其主要工作職責(zé)包括：全面規(guī)劃和統(tǒng)領(lǐng)學(xué)校教師的心理健康工作；確定各部門(mén)的工作職責(zé)與具體任務(wù)，督促相關(guān)部門(mén)履職盡責(zé)；制定心理服務(wù)工作體系制度；對(duì)重大心理危機(jī)事件的處理做出決策等[9]。二是組建高校教師心理健康服務(wù)專兼職工作人員。要充分發(fā)揮學(xué)校心理咨詢師、各部門(mén)工會(huì)負(fù)責(zé)人的資源優(yōu)勢(shì)，并積極引進(jìn)校外具有專業(yè)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)人員，形成專兼職結(jié)合的專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍。其主要工作是：負(fù)責(zé)心理健康服務(wù)工作內(nèi)容和形式的策劃組織，切實(shí)提供有效的心理健康服務(wù)；服務(wù)效果的跟蹤評(píng)價(jià)及動(dòng)態(tài)調(diào)整；定期參加培訓(xùn)和督導(dǎo)，確保心理服務(wù)的專業(yè)性、科學(xué)性。

(2)制定相關(guān)規(guī)章制度，提供政策保障。高校應(yīng)依據(jù)《精神衛(wèi)生法》《關(guān)于加強(qiáng)心理健康服務(wù)的指導(dǎo)意見(jiàn)》等國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和政策文件，以及積極心理學(xué)相關(guān)科學(xué)研究理論，在依法治校的前提下，基于學(xué)校自身實(shí)際情況，制定依法依規(guī)、科學(xué)有效的心理健康服務(wù)規(guī)章制度，包括心理健康服務(wù)體系的運(yùn)行機(jī)制和工作機(jī)制，確保工作的規(guī)范化和可持續(xù)。為了保障服務(wù)效果，應(yīng)及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容及方式，同時(shí)構(gòu)建切實(shí)可行的、可以量化的心理健康服務(wù)工作評(píng)估方法。

(3)加大專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)投入，提供經(jīng)濟(jì)保障。目前各高校主要采取“誰(shuí)舉辦活動(dòng)誰(shuí)承擔(dān)費(fèi)用”的方式開(kāi)展心理健康服務(wù)，服務(wù)的廣度和深度均無(wú)法保障。高校應(yīng)落實(shí)教師心理健康服務(wù)工作專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，為工作開(kāi)展提供經(jīng)濟(jì)保障?？梢钥紤]以工會(huì)經(jīng)費(fèi)和學(xué)校經(jīng)費(fèi)相結(jié)合的方式劃撥專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，設(shè)立專門(mén)的工作場(chǎng)所，加強(qiáng)咨詢室、積極心理體驗(yàn)室、箱庭室、團(tuán)體輔導(dǎo)室等硬件設(shè)施建設(shè)，確保辦事有平臺(tái)，保障各項(xiàng)服務(wù)工作的順利開(kāi)展。

(4)制定心理服務(wù)目標(biāo)，確定工作方向。心理健康服務(wù)目標(biāo)也是服務(wù)工作的預(yù)期效果，是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間開(kāi)展工作后，心理健康所要達(dá)到的狀態(tài)、具備的特征或完成的功能[10]。根據(jù)高校教師對(duì)心理健康服務(wù)的實(shí)際需求，借鑒積極心理學(xué)理論方法，結(jié)合我國(guó)心理健康服務(wù)總體目標(biāo)[11]，教師心理健康服務(wù)的總目標(biāo)為：滿足高校各類教師群體對(duì)心理健康服務(wù)的需要，增加教師積極情緒體驗(yàn)，培養(yǎng)教師積極心態(tài)，保持和促進(jìn)教師心理健康，減少心身疾病的發(fā)生，提高教師獲得感、幸福感和安全感，構(gòu)建積極教師群體組織，從而以個(gè)體成長(zhǎng)帶動(dòng)群體發(fā)展，以積極群體氛圍促進(jìn)個(gè)體持續(xù)成長(zhǎng)。在總目標(biāo)的基礎(chǔ)上，應(yīng)針對(duì)不同特點(diǎn)教師群體制定更加具體的目標(biāo)，并在每次提供健康服務(wù)前制定個(gè)性化目標(biāo)，確保服務(wù)工作朝著正確的方向前進(jìn)。

(5)豐富心理服務(wù)內(nèi)容，確保目標(biāo)達(dá)成。根據(jù)心理健康服務(wù)總目標(biāo)和具體目標(biāo)，并結(jié)合已有高校教師心理健康服務(wù)需求的調(diào)查研究結(jié)果，對(duì)教師提供普遍性和個(gè)性化相結(jié)合的心理健康服務(wù)。

一是通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式加大心理健康知識(shí)的宣傳力度，圍繞心理問(wèn)題了解與應(yīng)對(duì)、壓力與情緒管理、良好人際關(guān)系構(gòu)建、婚姻家庭經(jīng)營(yíng)、子女撫養(yǎng)教育等主題，通過(guò)主題講座、微信公眾號(hào)、短視頻等方式進(jìn)行知識(shí)普及。提供心理問(wèn)題的常見(jiàn)表現(xiàn)及自查方法，幫助教師判斷自身心理健康狀況，及時(shí)得到有效解決；提供有關(guān)壓力應(yīng)對(duì)和情緒管理的心理學(xué)知識(shí)、策略和方法，幫助教師分析產(chǎn)生壓力的原因、壓力形成機(jī)制以及壓力存在的意義，充分利用壓力帶來(lái)的積極意義；提供積極心理學(xué)的理論方法，鼓勵(lì)教師以樂(lè)觀的態(tài)度看待工作和生活中的事件，并從中發(fā)現(xiàn)值得感恩的方面，增加積極情緒體驗(yàn)，形成正向循環(huán)，從而以更樂(lè)觀的態(tài)度面對(duì)生活，進(jìn)而提升幸福感；幫助教師充分挖掘并運(yùn)用自身優(yōu)勢(shì)，尋找與自身工作和科研的契合點(diǎn)，積累成功經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力；提供非暴力溝通、薩提亞五種溝通模式等人際交往相關(guān)心理知識(shí)，幫助教師了解人際交往溝通的功能、方法、原則和技巧等，通過(guò)積極的人際交往獲得良好的師生關(guān)系、同事關(guān)系、家庭關(guān)系等，從而獲得支持、增強(qiáng)信心、體驗(yàn)幸福；提供婚姻家庭、子女教育等相關(guān)心理學(xué)知識(shí)，幫助教師了解婚姻的經(jīng)營(yíng)規(guī)律、家庭角色及其扮演、家庭成員間的關(guān)系及其互動(dòng)模式、代際間心理差異和行為特點(diǎn)、子女教育及隔代教育等，幫助教師依據(jù)婚姻家庭心理學(xué)的原理和策略，營(yíng)造幸福和諧的婚姻家庭氛圍。

二是定期進(jìn)行心理健康測(cè)試，為教師建立動(dòng)態(tài)心理狀況檔案。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析評(píng)估，區(qū)分心理健康、心理亞健康、心理健康問(wèn)題等不同等級(jí)，了解教師重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容，從而做到突出重點(diǎn)、分類指導(dǎo)。堅(jiān)持用發(fā)展的眼光看待問(wèn)題，樹(shù)立治未病理念，及時(shí)提出建議，暢通心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制通道，充分利用積極心理學(xué)促進(jìn)教師心理健康正向發(fā)展[12]。

三是提供多樣化的輔導(dǎo)服務(wù)。針對(duì)存在心理問(wèn)題的教師，可以采取主動(dòng)約談的方式，了解詳細(xì)情況，并根據(jù)當(dāng)事人的意愿確定是否提供個(gè)體咨詢服務(wù)，幫助教師解決問(wèn)題，培養(yǎng)積極心態(tài)和樂(lè)觀態(tài)度。針對(duì)教師存在的共性問(wèn)題或者需要社會(huì)支持的問(wèn)題，可以采取團(tuán)體輔導(dǎo)的形式，在積極的團(tuán)體組織中讓教師掌握解決問(wèn)題的方法，感受來(lái)自同伴的支持和力量，從而找到問(wèn)題解決途徑，發(fā)現(xiàn)生活中的美好。

四、結(jié)語(yǔ)

高校教師承擔(dān)著立德樹(shù)人根本任務(wù)，教師隊(duì)伍質(zhì)量影響著人才培養(yǎng)，教師心理健康水平影響著教師隊(duì)伍整體質(zhì)量，為高校教師提供心理健康服務(wù)具有重要意義。目前各高校為教師提供的心理健康服務(wù)存在供需失衡、淺嘗輒止、角色沖突等問(wèn)題，因此服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)規(guī)范性、服務(wù)體系等均需改善。高校應(yīng)借鑒積極心理學(xué)的理論方法，遵循科學(xué)性、便利性、針對(duì)性和發(fā)展性原則，從組織機(jī)構(gòu)、政策制定、經(jīng)費(fèi)支持、服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容等方面構(gòu)建高校教師心理健康服務(wù)體系，以提高教師心理健康服務(wù)水平，促進(jìn)教師身心發(fā)展，為高校培養(yǎng)新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人提供師資保障。