處理問題的方法

張君燕

楊以增是清代的藏書家。有一次，他得到了一本非常珍貴的古籍，打算放到書房，但因為臨時有急事，只好暫時放在門前的窗臺上。楊以增回來時，發現書本被人動過，手絹胡亂包著，內頁也有破損。他勃然大怒：“剛才是誰動了我的書？”

父親剛好路過，得知此事后，說：“莫急，我有辦法。”說完，他帶楊以增來到書房，讓其清點書架上的書本數目。楊以增以為此事可能與調查破損的古籍有關，便照做了。大約半個時辰后，他清點完書本的數目，并向父親做了匯報。

父親點頭道：“下次要把古籍放在安全的地方。如果找出弄壞書本的人，告訴他古籍的重要性，讓他下次一定別再弄壞。”楊以增一頭霧水，這就是父親的處理辦法？看到他一臉疑惑，父親笑著說：“盛怒之下，是處理不好事情的。而現在，你的怒火應該已經平息大半，相信你可以妥善處理這個問題了。”此時楊以增才恍然大悟，明白了父親的良苦用心。

在人際交往中，我們一定要先處理情緒，后處理問題，這樣才能冷靜、理智地解決問題，如果帶著情緒去處理問題，只會讓事情變得更糟，甚至讓自己陷入孤立無援的尷尬境地。

（推薦者：青玉案）

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