“四結(jié)合”競賽教學(xué)模式在《企業(yè)運營模擬實踐》中的探索與實踐

關(guān)成斌

（廣東東軟學(xué)院信息管理與工程學(xué)院，廣東 佛山 528225）

0 引言

《企業(yè)運營模擬實踐》是廣東東軟學(xué)院面向大數(shù)據(jù)管理與應(yīng)用專業(yè)開設(shè)的一門實踐課程，在大一年級實踐學(xué)期開設(shè)，40學(xué)時，2學(xué)分[1]。該實踐課程是基于廣東東軟學(xué)院項目引導(dǎo)式教學(xué)理念開設(shè)的，主要目的是通過該課程的開設(shè)提高學(xué)生對大一所學(xué)習(xí)的《管理學(xué)》《經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)》《會計學(xué)基礎(chǔ)》等相關(guān)課程知識的綜合運用，并增強對相關(guān)知識的理解和掌握，為該專業(yè)面向中小企業(yè)基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的管理決策支持崗位打下基礎(chǔ)[2]，本課程基于“易木供應(yīng)鏈時代實戰(zhàn)平臺V2.0”系統(tǒng)開展。

傳統(tǒng)實踐類課程傳統(tǒng)的實施方法一般是先進(jìn)行理論知識的回顧與講解、基于任務(wù)的實踐技能鍛煉、完成一個綜合性實踐項目、完成實踐報告；這種實施方式理論上可以鍛煉學(xué)生對所學(xué)知識的綜合運用的能力，但是在實際實施的過程中，由于課時較多、較緊湊，學(xué)生往往一開始積極性較高，隨著時間的推移，慢慢就懈怠下來了，最終的結(jié)果是最后拼湊出一個實踐報告交差。因此，如果讓學(xué)生保持學(xué)習(xí)和實踐的積極性，是進(jìn)行這種集中安排的綜合實踐課程需要重點考慮的問題。

基于本課程的特點以及采用的易木供應(yīng)鏈時代實戰(zhàn)平臺的競賽屬性，采用了“以賽促學(xué)、學(xué)賽結(jié)合”的教學(xué)模式，即首先進(jìn)行基本知識的講解，然后進(jìn)行實踐，在實踐中穿插相關(guān)規(guī)則的介紹，通過這種理實一體化的教學(xué)，讓學(xué)生通過知識去指導(dǎo)實踐，在實踐中去體會、理解和升華知識，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為能力。更重要的是，經(jīng)過3年的教學(xué)實踐，課程組探索出“四結(jié)合”競賽教學(xué)模式，將比賽貫穿整個課程的始終，并積極參加省級、國家級的相關(guān)競賽，通過這些比賽的結(jié)合進(jìn)行，讓學(xué)生在競爭性的比賽中發(fā)現(xiàn)自己的差距和不足，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，學(xué)習(xí)其他同學(xué)的經(jīng)驗，從而取長補短，同時通過組隊比賽的模式，可以培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊意識、團(tuán)結(jié)精神，通過艱難的經(jīng)過過程，還可以磨煉學(xué)生的意志、鍛煉其抗壓能力。體現(xiàn)了以教學(xué)為中心的思想，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，取得良好的教學(xué)效果，在各級相關(guān)競賽中取得優(yōu)異成績。

1 易木供應(yīng)鏈時代實戰(zhàn)平臺簡介

易木供應(yīng)鏈時代實戰(zhàn)平臺是站在企業(yè)的角度來模擬企業(yè)經(jīng)營中的供應(yīng)鏈運作，以體驗式實踐操作的學(xué)習(xí)方法完成企業(yè)經(jīng)營中的供應(yīng)鏈管理相關(guān)知識的學(xué)習(xí)。供應(yīng)鏈時代實戰(zhàn)平臺是面向訂單生產(chǎn)的企業(yè)運營模擬，在該平臺中，各通信運營商通過招投標(biāo)的方式進(jìn)行通信基站設(shè)備的采購，學(xué)生通過模擬通信基站設(shè)備制造企業(yè)，參與投標(biāo)并在中標(biāo)后按時將相應(yīng)的設(shè)備送到客戶的指定地點。在運行過程中，學(xué)生分工協(xié)作的方式來模擬企業(yè)運營，分析供應(yīng)鏈節(jié)點中的各項指標(biāo)，在仿真場景中模擬判斷、決策、執(zhí)行和總結(jié)[3]。

基于該平臺具有如下特點：

1.1 多角色企業(yè)運營

根據(jù)企業(yè)運營中包含的采購管理、生產(chǎn)管理、財務(wù)管理、物流管理、市場營銷等領(lǐng)域，設(shè)置了相對應(yīng)的角色，學(xué)生擔(dān)任不同的角色組隊來共同運營一家5G基站設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)。

1.2 系統(tǒng)性的企業(yè)運營

針對企業(yè)運營的眾多環(huán)節(jié)進(jìn)行提煉，并體現(xiàn)在運營規(guī)則中，使得企業(yè)運營更貼近實際，增強對相關(guān)知識的理解與應(yīng)用。企業(yè)的運營具體很強的系統(tǒng)性，前后呼應(yīng)，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中能夠系統(tǒng)地掌握企業(yè)運營的知識，培養(yǎng)企業(yè)運營的技能。

1.3 大數(shù)據(jù)加持的企業(yè)運營

平臺提供了豐富的運營數(shù)據(jù)可視化展示，促進(jìn)學(xué)生在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行企業(yè)的運營，在賽后通過數(shù)據(jù)的分析進(jìn)行總結(jié)和反思，以進(jìn)一步提高運營水平，體現(xiàn)大數(shù)據(jù)管理與應(yīng)用專業(yè)在企業(yè)科學(xué)運營中的加持作用。

1.4 競爭性的企業(yè)運營

平臺允許10個生產(chǎn)企業(yè)在同一市場中進(jìn)行競爭性運營，由于競爭性，所以使得市場形勢千變?nèi)f化，通過團(tuán)隊的集體決策，走出困境，鍛煉的不僅僅是對運營知識和理解和平臺的操作，更升華為企業(yè)的戰(zhàn)略決策的能力，學(xué)生可以從中領(lǐng)悟企業(yè)運營內(nèi)涵、以更高的層次考慮問題、提高團(tuán)隊協(xié)作精神。

2 “四結(jié)合”競賽教學(xué)模式

考慮課程的特點與定位[1]，以及易木供應(yīng)鏈時代實戰(zhàn)平臺本身的競賽屬性[3，6，8]，采用了“以賽促學(xué)、學(xué)賽結(jié)合”的教學(xué)理念，將比賽貫穿教學(xué)的始終[4-8]，除了課內(nèi)安排的比賽之外，還組織課外約架賽、校賽、省賽、國賽等，實現(xiàn)比賽的四結(jié)合，即練習(xí)賽、考核賽相結(jié)合，師生賽相結(jié)合，課內(nèi)賽、課外賽相結(jié)合，班賽、校賽、省賽、國賽相結(jié)合。

2.1 練習(xí)賽和考核賽相結(jié)合

練習(xí)賽及考核賽均為課程內(nèi)比賽，其中練習(xí)賽安排20個學(xué)時、考核賽安排8個學(xué)時，練習(xí)賽的結(jié)果并不計入課程成績，主要目的是通過比賽、反思、總結(jié)，熟練系統(tǒng)的操作、掌握企業(yè)運營策略，為了督促同學(xué)們認(rèn)真對待比賽，布置了運營策略作業(yè)，要求學(xué)生在每次練習(xí)賽過后都要針對作業(yè)的問題進(jìn)行反思和總結(jié)，體現(xiàn)運營策略的形成和優(yōu)化改進(jìn)的過程，促進(jìn)學(xué)生快速領(lǐng)悟企業(yè)運營的內(nèi)涵。在進(jìn)行練習(xí)賽時，采用循序漸進(jìn)的方式，從運營周期一季度、運營速度60秒/天開始，到運營周期半年、運營速度60秒/天，到運營周期半年、運營速度30秒/天，最后進(jìn)行運營周期半年、運營速度30秒/天的比賽。其中，運營周期一個季度和半年的情況下，完成比賽只需要2～3個學(xué)時，剩下的時間可以進(jìn)行師生間、學(xué)生間充分的交流與研討，促進(jìn)學(xué)生對自己比賽中的經(jīng)驗教訓(xùn)的總結(jié)。

在課程結(jié)束之前進(jìn)行2次考核賽，成績按照比賽排名分和系統(tǒng)給定的指標(biāo)得分進(jìn)行綜合評分，其中排名分占比70%，指標(biāo)分占比30%。指標(biāo)分由系統(tǒng)給出，包括凈資產(chǎn)、市場占有率、庫存周轉(zhuǎn)率、準(zhǔn)時交貨率、現(xiàn)金流管理等指標(biāo)的綜合評分結(jié)果。考核賽和練習(xí)賽采用相同的賽制、相同的隊伍，可以充分考核各個隊伍在練習(xí)賽中的訓(xùn)練成果，對知識的掌握程度以及對策略的應(yīng)用能力。

可見，練習(xí)賽是考核賽的基礎(chǔ)，考核賽是練習(xí)賽的評價，同時考核賽也是練習(xí)賽的促進(jìn)手段，通過這兩種比賽的結(jié)合，對于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，加深對相關(guān)知識的理解，促進(jìn)對企業(yè)運營的實踐技能，培養(yǎng)學(xué)生的探索精神具有重要意義。

2.2 師生賽相結(jié)合

師生賽相結(jié)合體現(xiàn)在兩個層面上，一是教師參與學(xué)生的練習(xí)賽；二是教師和學(xué)生同時參加省賽或國賽。

教師參與一到兩次課內(nèi)的練習(xí)賽，主要目的有兩個：一是讓學(xué)生明白比賽指標(biāo)的天花板。由于學(xué)生沒有參加過比賽，對一場比賽下來能夠達(dá)到的指標(biāo)（比如凈資產(chǎn)、市場占有率、準(zhǔn)時交貨率分別能夠達(dá)到多少）沒有概念，如果老師不參與，那么有的團(tuán)隊獲得第一名，他們可能就覺得自己做得很好了，實際不然，如老師參與學(xué)生的某場比賽的結(jié)果，其老師的系統(tǒng)指標(biāo)分為100分，而第二名的指標(biāo)分僅為66.8分，可見學(xué)生和老師的各項指標(biāo)差別很大，使學(xué)生有明確的努力方向；二是老師將自己比賽的第一視角操作全過程錄制下來，作為教學(xué)視頻資源上傳到學(xué)習(xí)通平臺，便于學(xué)生進(jìn)行觀看學(xué)習(xí)，也是快速上手的一種方式。

國家級和省級的比賽，經(jīng)常分成學(xué)生組和職工組，除組織選拔學(xué)生隊伍參加比賽外，老師也可以積極參加職工組的比賽。老師參加比賽既是對學(xué)生的一種支持和鼓勵，在競賽的過程中也可以互相討論，達(dá)到教學(xué)相長的目的。在近幾年的師生同時參加的比賽中，學(xué)生和老師往往同時取得良好的成績，比如2020年廣東省“川流杯”供應(yīng)鏈管理師職業(yè)技能競賽中教師代表隊和學(xué)生隊均獲得三等獎，老師還獲得個人一等獎1項；2021年全國行業(yè)職業(yè)技能競賽——全國工業(yè)經(jīng)濟(jì)應(yīng)用創(chuàng)新職業(yè)技能競賽供應(yīng)鏈管理師賽項中學(xué)生組獲得國賽一等獎，老師獲得國賽三等獎，學(xué)生組和老師分別還獲得省賽一等獎；可見，通過師生賽的結(jié)合促進(jìn)了學(xué)生比賽成績的提高，更重要的是提升了教師對系統(tǒng)的理解，實現(xiàn)了總體教學(xué)水平的提高。

2.3 課內(nèi)賽課外賽相結(jié)合

課內(nèi)賽是課堂教學(xué)必須安排的內(nèi)容，是所有學(xué)生必須參加的，但是對于興趣濃厚的同學(xué)來說，要想將水平提高到更高的層次，僅僅依靠課內(nèi)的時間是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的；另外，課內(nèi)的比賽對手比較固定，而且隊伍的水平是正態(tài)分布的，高水平的隊伍較少，對于水平的提升有明顯的天花板。為了解決上述兩個問題，我們利用晚上和周末的時間，在學(xué)校范圍內(nèi)（同時開課的專業(yè)還有信息管理與信息系統(tǒng)、電子商務(wù)、物流管理等）開展約架賽，通過微信群發(fā)起約架賽接龍，達(dá)到6支以上的隊伍就由老師開賽，這種比賽就打破了班級和專業(yè)的限制，可以面對更多的優(yōu)秀對手，特別是會特約參加過省賽和國賽的學(xué)長參加到約架賽中，這種方式對學(xué)生應(yīng)對復(fù)雜的市場形勢、提高抗壓能力具有重要作用，可以實現(xiàn)學(xué)生競賽水平的快速提高。

2.4 班賽、校賽、省賽、國賽相結(jié)合

班賽一般安排在課上，在結(jié)課前會組織一次所有教學(xué)班的校級聯(lián)賽，即抽取各教學(xué)班兩次考核賽綜合成績前兩名的隊伍參加，這種比賽對學(xué)生是促進(jìn)和認(rèn)可，同時對授課老師也是一個促進(jìn)。省賽和國賽一般給每個學(xué)校限定名額，為了公平公正的選拔高水平的隊伍代表學(xué)校參加比賽，一般需要組織校級選拔賽，在選拔時老師會動員和鼓勵在班賽中成績好的學(xué)生參加。另外，為了鍛煉隊伍，好的競賽經(jīng)驗可以一屆屆傳承，要求參加省賽和國賽的隊伍必須以老帶新，每支隊伍至少有50%的大一或大二年級的學(xué)生參加。選拔賽除了要選拔隊伍，更重要的是鍛煉隊伍，因此，所有的評價標(biāo)準(zhǔn)參照國賽或省賽，確保公平公正。

通過這種多層次相結(jié)合比賽組織，可以讓隊伍得到循序漸進(jìn)的鍛煉，可以使有興趣的同學(xué)有機會參加更高等級的比賽，同時也兼顧了較大范圍的同學(xué)能夠參與進(jìn)來，實現(xiàn)總體水平的提高。

2.5 賽事組織的經(jīng)驗做法

從前文我們知道，對該課程我們組織了豐富多彩的比賽，但是實際執(zhí)行中會發(fā)現(xiàn)，由于每次比賽要花費4個多小時的時間，而且比賽的過程也非常激烈和緊張，因此比賽過多學(xué)生往往也會存在疲勞和厭倦的問題，為了解決這個問題，我們總結(jié)了以下經(jīng)驗做法。

2.5.1 四結(jié)合競賽，提高學(xué)生探索精神

在班賽中，如果采用單一模式進(jìn)行多次比賽，往往會造成學(xué)生的疲勞，所以在班賽的組織上，采用練習(xí)賽、考核賽相結(jié)合，練習(xí)賽也采用不同的競賽周期、競賽節(jié)奏相結(jié)合的方式進(jìn)行；另外，通過班賽、校賽、省賽、國賽的結(jié)合，一步步擴(kuò)大范圍、提高難度，激發(fā)學(xué)生的挑戰(zhàn)興趣和探索精神。

2.5.2 做好宣傳工作，講好賽事故事

對于省賽和國賽的選拔賽，通過公眾號、學(xué)習(xí)平臺、微信群等多種方式、多種渠道做好宣傳工作，講好賽事故事，包括賽事的意義，對學(xué)習(xí)和未來工作的影響，學(xué)長學(xué)姐獲得過的獎項等，提高學(xué)生的參與積極性。

2.5.3 做好物質(zhì)和精神獎勵

在學(xué)校組織的競賽中，無論是結(jié)課聯(lián)賽還是選拔賽中，都會評出一二三等獎，給每一位獲獎選手印制證書，并拿出經(jīng)費進(jìn)行物質(zhì)獎勵；另外，學(xué)生獲獎可以實現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和素質(zhì)教育實踐學(xué)分的加分。

2.5.4 堅持公平公正的評價機制

既然是比賽，一定要保證公平公正，否則對于學(xué)生的積極性會是非常大的打擊，在競賽過程中，所有的組織流程均公開，接受學(xué)生的監(jiān)督；同時成立紀(jì)律檢查組，對學(xué)生反映的比賽或組織中出現(xiàn)的問題，進(jìn)行調(diào)查處理；讓公平競賽深入人心，讓學(xué)生認(rèn)可競賽的組織，將精力放在競賽本身上。

2.6 近三年相關(guān)比賽成績

通過以上教學(xué)模式的實施，近三年來參加的相關(guān)競賽中獲得國賽一等獎2項、國賽二等獎3項、國賽三等獎1項（教師），獲得省賽一等獎2項（含教師組）、省賽三等獎7項。反過來進(jìn)一步促進(jìn)《企業(yè)運營模擬實踐》課程的教學(xué)效果的提升，形成了良性循環(huán)。

3 結(jié)語

在分析大數(shù)據(jù)管理與應(yīng)用專業(yè)《企業(yè)運營模擬實踐》課程教學(xué)目標(biāo)和課程特色的基礎(chǔ)上，選擇易木供應(yīng)鏈時代實戰(zhàn)平臺作為教學(xué)工具，采用“以賽促學(xué)、學(xué)賽結(jié)合”的教學(xué)理念，并通過多種類、多層次競賽的四結(jié)合，實現(xiàn)了教學(xué)水平的整體提高，并在多項省級和國家級比賽中取得良好成績。該教學(xué)模式可以推廣應(yīng)用到其他類似的課程中。