角色理論視域下的“手機人”現象解析

李夢雨 李驚雷 郭開蒙

【摘要】基于角色理論對微信朋友圈的應用功能進行分析：朋友圈“曬客”的角色認知和自我呈現、朋友圈點贊與評論轉發的角色認同和角色互動、微商的角色期待和角色扮演以及微信點名游戲、謠言參與者的角色壓力和角色規范等，擴展了“手機人”現象的研究視角，進一步證實“手機人”的社會存在，總結出“手機人”的角色特征，為“手機人”的角色學習提供建設性的意見，并通過微信虛擬社交的剖析映射社會角色的變遷。

【關鍵詞】角色理論;手機人;微信;朋友圈

學界目前對于手機作為新興媒體的研究越來越多，尤其是對手機依賴現象不斷地進行深化解讀，從“手機族”“拇指族”“屏奴”等演化出了“手機人”的概念[1]?！笆謾C人”——這群熟練運用手機并依賴手機的人，他們用手機做了什么而被歸類為“手機人”呢？如若人類社會的發展與手機之間的緣分越來越深，“手機人”將對人產生怎樣的影響呢？“手機人使用微信描繪了怎樣的社會角色分布圖景呢？本文擬通過對微信朋友圈的解讀，運用社會學角色理論作為分析工具，逐一回答“手機人”與社會角色相關的議題。

一、作為社會角色的“手機人”

“手機人”是受技術發展而形成的一種族群，許多學者對其觀察與研究也主要基于技術與人類的關系展開。角色理論作為社會學的經典理論，著重呈現社會對人的行為影響，因而本文試圖通過微信朋友圈的角色認知、角色扮演、角色證明等來闡明“手機人”互動傳播的本質?！笆謾C人”并不單純指的是擁有手機或使用手機的人，而是通過手機一系列的虛擬互動和角色扮演構建自我形象，并與他者進行角色互動證明自我的人群。

（一）角色理論梳理與“手機人”研究

“角色”一詞源于戲劇，德國社會學家齊美爾最早使用“角色”的概念。米德正式將這一概念引入社會學，他認為角色是自我與他人之間的相互關系，而自我在反思的基礎上通過學習和扮演他人角色而發展起來的[2]。而拉夫爾·林頓認為，地位是權利和義務的一種直接的集合，而角色則是體現著地位的動態方面，是圍繞著地位而產生的權利義務、行為規范、行為模式，是人們對處在一定地位上的人的行為期待[3]。國內學者也認為社會角色是由一定的社會地位所決定的、符合一定的社會期望的行為模式[4]。

由此，可以將“手機人”作為一種社會角色觀察和理解，他們運用手機與他人互動，遵循虛擬社交的規范，從而將自我角色建構起來，與現實社會發生關聯，符合自我成長和社會發展的期望。

（二）“手機人”的角色認知與功能

所謂角色認知是指角色承擔者通過了解別人、認識自己的過程對所承擔角色的總的看法和根本觀點[5]。“手機人”的角色認知便于其自身角色得到認同，這種認同包括自我認同、他人認同和社會認同。

在虛擬社會中，持有手機的人經過網絡連接進行真實的互動，手機將虛擬交往與社會現實相關聯，“手機人”對于其社會角色的認知有助于進一步規范虛擬社會的行為，不斷地進行角色學習利于其角色交往，進而映射社會關系的變遷。

（三）虛擬社會中“手機人”的角色壓力

組織角色論認為角色壓力源自組織中的他人。角色壓力有很多種呈現的方式，如角色模糊、角色錯位、角色超載、角色迷失、角色沖突和角色緊張等。角色壓力源自角色扮演的失調。這一現象指扮演角色過程中出現角色差距[6]，由于“手機人”是傳者、受者、介質、訊息、反饋的統一體，因而在角色扮演、角色互動的過程中特別容易產生角色模糊和混亂，并給自身和他人帶來一些負面影響，這種負面效應從角色理論的角度來看是角色壓力的一種表現。

二、微信朋友圈的“手機人”角色呈現

微信的迅猛發展和在手機即時軟件中的霸主地位，能作為社交類APP的代表，映射“手機人”的社交圖景。“圈子”是一種組織概念，其介于正式組織和非正式組織之間，一方面是微信自帶的朋友圈應用，另一方面指的是由微信平臺構建的社交朋友圈。微信力圖通過朋友圈功能打造全方位的手機社交圈，通過個人信息填充、狀態展示、點贊和評論等進行自我角色的認知，朋友圈之間的交互形成了獨有的網絡社區。

（一）朋友圈“曬”出來的“手機人”角色

1.個人角色行為的“自我表達”

從微信的應用界面來看，朋友圈的信息傳遞功能十分強大。微信的頭像、昵稱、簽名、所屬地區、性別等個人信息，描繪了微信使用者的基本輪廓。新加好友第一時間被他人看到的信息就在這里，因此這是角色認知的第一步，要構筑什么樣的角色由自我決定。自我呈現是一個人通過多種策略調整自己的形象和行為，為他人留下某種印象的過程[7]。朋友圈的文字、圖片、視頻等發布行為蘊含著自我意識的表達，調整發布信息的內容、方式和時間段，這是個體主動的角色行為，這些信息包含了自我的對話，能逐步達成內心所設置的角色形象。

吉登斯曾說，“個人的認同是在保持特定的敘事進程中被開拓出來的”[8]，對于微信用戶使用朋友圈發表說說而言，都是通過敘事體完成的，以時間為軸線，記敘發生的事，同時還可利用位置定位功能告知事件發生的地點，來記錄生活的日常。通過這些行為來逐漸形成一個基于現實存在的虛擬自我，因而“手機人”的角色認知是自發的，源于自我意識的覺醒和生活想象。

2.朋友圈情感經歷的“本我形象”

戈夫曼認為“進入角色”需要本能地或者積極地在感情上和體力上投入這一角色[9]。情感是源自內心最本我的部分，所以“手機人”的朋友圈中情感、情緒和態度的發布能夠對角色形象的形成有所影響。不僅如此，受網絡技術和快節奏生活的沖擊，朋友圈的“可視化”情感經歷，也能讓發布者更客觀地快速審視自我，據此調整情緒狀態。

情感是社會關系的一種，將復雜的社會關系置入其中;同時，情感也是重要的社會資本，能夠維系個人的成長和發展。虛擬社交是一種“身體不在場”互動，“手機人”也會因為朋友圈中的他人窺視而掩飾內心真正的情感，從而迎合原本的自我角色設定。有學者認為，角色認知具有樹立角色形象的功能[10]，因而“手機人”情感表達有利于個人的角色認知，進一步鞏固角色形象。

3.個人生活經歷分享確認角色地位

微信用戶在發布個人經歷時，以“理想的我”為目標進行形象構建，朋友圈就成了舞臺的前臺，供他人“觀賞”。尤其是個人生活經歷的分享，貫穿了個人的價值追求、生活態度、能力情商等，等待認同自己的他者出現。這是“手機人”基于現實生活的自我展示，可以稱之為“曬”?！笆謾C人”經由自我的敘事信息累積、情感體驗的本我釋放及經驗生活的真我分享，從而達到角色認知的程度，穩固社會角色地位。

對于角色認知，學者認為是個人對于特定情境中應該如何表現自己有自己的認識和理解[11]。因此對于“手機人”來說，特定的情境就是使用手機微信應用，將其置入微信所設定的虛擬情境之中，調整狀態以更好地表現自我。

（二）“手機人”互動中的社交朋友圈

1.“點贊黨”的角色認同

微信朋友圈中的點贊應用是與好友互動過程中最為簡單的形式。點贊最初的寓意即支持、贊同等[12]，微信使用者通過點贊與他者發生交流并產生一定的意義，這種意義根據心理、情感、關系疏遠等而不同。在朋友圈的社交網絡中，“手機人”對個人的生活展示和情感傾訴，好友選擇點贊的目的已無法猜測，但點贊能讓雙方產生基本的溝通。

在“點贊”功能普及后，“點贊黨”被定義為“視點贊為使命，習慣性地對一切事物點贊”的群體[13]。“點贊黨”的基本動機是源于角色認同，即對點贊對象的一種認可或理解。且不評述“手機人”點贊時的情感訴求，單以點贊的動作來看，就完成了角色互動的第一步。

2.評論與回復的角色互動

弗洛伊德認為，我們需要向他人進行情感傾訴并從外界獲得心理慰藉和心理依靠[14]。在手機所構成的虛擬社交中，通過軟件進行評論和回復能補充現實生活的互動不足。人類真誠溝通的目的是為了促進社會關系的和諧化，因而“手機人”的評論和回復具有一定社會功能和效果。

戈夫曼認為表演就是特定的參與者在特定的場合，以任何方式影響其他任何參與者的所有互動[15]，所以在微信朋友圈里的互動是基于“手機人”角色表演的前提下進行的，且互動貫穿始終，直到評論和回復的一方停止。通過互動讓參與者了解彼此的生活，從而建立認同感。與“點贊”相比，評論和回復是進一步深入的互動形式，雙方或多方參與其中，并能讓情感的投射更加真誠和深刻。

3.轉發與分享中角色轉換

在自我角色認知和地位確定的同時，經過角色互動和觀看他者的角色表演，“手機人”在微信朋友圈里實現了親密的人際傳播。分享是人們證明自己存在的方式，也是與他人互動的重要手段[16]，因而微信朋友圈中的轉發和分享是對于個人價值判斷的一種證明。

轉發與分享的內容來源主要有兩種：一是微信列表里的好友所發布的朋友圈信息，另一種是微信公共賬號發布的信息。新聞、資訊、科普、求職、經驗等在微信平臺發布后，粉絲會根據自身需要而轉發至朋友圈，形成了顯性分享。這也是“手機人”進行角色學習的過程，不斷地理解并掌握虛擬社交的規范。信息的傳遞和分享能促進知識的獲取，因而“手機人”會在互動的過程中進行自我調適，由信息的發布者轉換為信息的接收者，或者由受者轉為傳者。

研究者認為，所有社交網絡共同形成的價值和互相幫助的意愿成為社會資本的積累[17]，朋友圈里的互助和眾籌現象屢見不鮮，增進了人與人之間的互惠和信任。角色互動過程中，“手機人”的朋友圈成為一面鏡子，可以投射他人對自身的角色評價，從而調整形象。

4.分組與屏蔽“陌生人”的角色篩選

盡管朋友圈是基于“手機人”角色分享而存在的，但為了保證個人信息的安全性，朋友圈針對非好友是不可見的。同時利用分組、屏蔽、拉黑等功能也可達到這個效果。微信用戶越來越具有“圈子”理念，將自我信息進行有效存儲和選擇性公開。

微信是熟人間的社交平臺，但也存在盜號、冒名他人的情況。因為在虛擬交往中，時空限制被打破，但身體并未“在場”，沒有辦法真實地進行身份確認。從某種意義上說，朋友圈是一個半公開平臺，且具有匿名性質，因此“手機人”在微信互動中通過分組進行角色篩選。

（三）微信謠言等帶來的角色壓力

“手機人”在通過微信接收和發布信息時，極有可能被卷入微信謠言中，造成角色壓力。盡管微信推出了審查和舉報制度，也擋不住這無孔不入的謠言。點名游戲也使微信用戶苦不堪言，道德綁架、人身攻擊等嚴重破壞了微信傳播的環境。

1.微信謠言傳播中的角色錯位

雞湯文、養生文、奇聞異事是朋友圈經常出現的文種，這是利用了用戶的好奇心和屌絲心態，吸引部分人的注意力。相關研究表明，這種文章的標題多采用夸張字眼，如“最權威”“長壽的秘訣”“馬云成功的十大秘訣”等，并配以圖片營造氛圍，讓受眾信服，但大多都缺乏科學性。另一種誘導用戶轉發謠言的技巧就是道德捆綁，如“不轉不是中國人”“南海領土、寸土不讓”等利用了受眾的愛國心實現不實信息的傳播。

微信謠言最可怕的情況是對用戶造成經濟損失，微信與銀行卡、支付寶等綁定，點擊病毒鏈接后，極有可能被盜號甚至盜走財物。在這樣的情況下，“手機人”需要嚴格自律不信謠不傳謠，盡可能地保護好隱私和財物安全，避免造成角色錯位。

2.流量鏈接中的角色迷失

“手機人”中的部分微信用戶在微信傳播者與受眾間的角色界限并不明顯，因此很容易令自我角色模糊。微信傳播的庸俗化主要是一些公眾賬號、企業商家等炮制的線上活動，多為病毒式的朋友圈文字游戲、點名游戲等，其盛行背后是與流量掛鉤的金錢交易，一方面增強宣傳效果，另一方面耗費了用戶的流量。還有一種是集贊獲獎、關注截圖抽獎等形式，讓朋友圈的親密關系者不斷地被卷入，獲得較為明顯的粉絲增長效應。

布爾迪厄認為工具性社會資本是通過社會網絡可以得到并加以利用的社會資源[18]，這種營銷方式利用了微信這一工具性社會資本，讓用戶的社會資源得到破壞性開發，麻痹了參與者，讓“手機人”的社會角色產生迷失。因此，除了“手機人”正確把握自己的角色認知外，還要不斷地進行角色互動，在角色學習的過程中及時進行調適，維護好角色形象。

三、結語

角色理論視角下的“手機人”現象解讀是對“手機人”研究的新切口，朋友圈作為典例呈現“手機人”在虛擬社交中的社會角色。不管是自我呈現的角色認知，還是微商的角色扮演或微信謠言的角色壓力，都關聯了社會現實，并需要新的角色規范來處理角色錯位等，通過“手機人”的角色調整和學習，形成更為完善和規整的社會交往體系。

學者認為當人造物具有生命邏輯，當然也就會失去我們的控制，呈現“失控”的狀態[19]。因此人類的進化步伐必須與手機的更新相一致或者超前于手機，否則“手機人”也許會異化為病態的存在。同時，微信應用的升級更新也使“手機人”角色扮演的場景發生變化，所以“手機人”的角色研究是一個長期變化的過程，需要進一步深入觀察和跟進。

（本文為教育部人文社會科學研究規劃基金，項目名稱“社交媒體視域下‘90后’的社會認同與社會適應關系研究”，項目批準號：19YJA840007）

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[李夢雨為馬來西亞博特拉大學（Universiti Putra Malaysia）現代語言與傳媒學院大眾傳播在讀博士;李驚雷為鄭州大學新聞與傳播學院副教授;郭開蒙為澳門大學社會科學學院傳播學在讀博士]

編校：王謙

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