大學生二手書購買共享平臺的建立及調查分析

段欣園，覃一崳，劉巧，閆藝如，王承宇，黃學軍

（樂山師范學院數理學院，四川 樂山 614000）

1 研究現狀及可行性分析

1.1 社會現狀

據有關數據顯示，近5 年來，全國各階段課本及教學用書平均每年約28 億冊，金額超200 億元。業內人士指出，如果這些教材循環使用一年，就可以節省200 多億元。然而，因為大學課程體系豐富多元，在一些課業中，學生日常使用教材的頻率不高，當期使用后就被閑置，大多教材都保存良好，完全符合二次使用的條件。同時購買教材的費用也是一筆不小的支出。目前大學教材的循環使用，主要還是私人交易，其存在規模小、不穩定、秩序不規范等問題。目前能夠得到循環使用的教材占比很小，更多的教材堆積在宿舍以廢品回收方式處理流入了造紙廠。雖然有一定的回收利用，但是也會不可避免地產生更多的污染。對于教材的循環使用，國家教育部也出臺了一些政策，但是主要針對于義務教育，對于大學教材的循環使用并沒有出現與之相關的政策。

1.2 學校現狀

目前校內二手教材，圖書存在多、亂、雜的現象，二手教材及教學用書信息很多，各種專業類別的教材雜糅在一起；基本方式是學生個人在校內“跳蚤市場”發送消息或粘貼廣告，直接出售個人全部閑置書籍，沒有分類整理。而且發布的消息容易被淹沒，消息更新不及時；很多找尋二手教材的學生，在看到出售消息時，可能所需書籍已被購買。這樣的方式存在許多弊端。本文通過問卷調查獲取本校大學生的對二手書的交易的系列問題，以此數據分析結果創建了山師范學院“陽光二手書”公眾號，并收集了公眾號用戶體驗反饋數據，以便能夠提供更好的用戶體驗。

1.3 可行性分析

就以上社會以及學校現狀從需求層面來講，現在更多的社會人群，特別是青年團體愿意采用手機頁面進行瀏覽的方式買入或者銷出商品。因此整合二手書市場，搭建二手平臺是改善二手書使用情況的有效途徑。在2020-11，《中國青年報》就教材循環利用問題發表微博，證明節約教育資源的重要性，且指出應當從大學生開始試水。由此可知二手書籍交易平臺在國家號召下在政治層面上的可行性以及必要性。

2 陽光二手書公眾號的介紹

2.1 什么是二手書籍租賃平臺

本平臺針對高校學生完成課程后不能及時有效處理書籍的問題，且為滿足低年級學生對書籍資源需求，將實現閑置二手書資源利用的最大化。以校園二手書平臺為交易點，結合多方宣傳，以線上運營的方式讓廣大受眾更便捷快速地獲取更多書籍信息，將不同種類的書籍，不同用途的書籍進行分類整理，使得利用者能夠精準的達到所需。

2.2 陽光二手書的優勢

整合校園市場。鑒于高校內二手書市場缺乏系統化管理，資源不能得到較好的流動與利用，本項目找到這一契機，打破現狀，建立一個能夠供高校大學生更好利用二手資源的平臺，將改善這一問題，實現“購書者有書可尋，售書者有處可賣”，提高二手書的利用率。

精準服務。學生通過自主登錄平臺，平臺信息透明公開，可進行聊天也可收到反饋，通過查詢，選擇對口書籍或者感興趣的課外書等，書籍的銷售具有嚴格的程序，切實保護每位消費者的利益。且將書籍進行不同種類的分類，在進行交易前，可迅速地找到受眾所需的書籍，方便快捷，實現更高效的資源共享。

資源利用最大化。高年級學生可通過平臺將自己閑置或者再利用率不高的書籍出售或共享，實現資源再利用，低年級學生通過本平臺購買或者租賃廉價二手書籍。滿足了各個年級學生的不同需求，從而實現了書籍資源共享和利用最大化。利用舊書的同時，對新書需求量減小，從而減少新書的生產量，從根本上節約資源，減少浪費[1]。

綠色校園。本項目建立二手平臺實現書籍共享，針對當代大學生書籍教材大量閑置的現象，打破了廢品回收式浪費，真正做到資源回收利用，既不需要高成本對紙張重新加工利用，也不需要耗費大量人力物力。符合當代節約資源、循環利用資源、可持續發展和綠色校園的理念。

3 “陽光二手書”平臺的建立

3.1 前期準備工作

首先，要進行項目立意，初步設定項目方向，其目的為改善高校二手書市場現狀，提出搭建二手書平臺的理念。

其次，要進行市場調查，市場調查分為市場觀察和消費者調查。

市場觀察：瀏覽體驗目前存在的二手書交易平臺“多抓魚”“孔夫子”“松鼠送書”，分析平臺運營模式，吸取其經驗。在調查過程中發現大多平臺存在以下問題：①書籍種類覆蓋面大，但缺乏針對性；②不能滿足高校需求，大多專業書籍存在缺貨和無法查詢的情況；③市場混亂不規范，存在很多盜版書籍以二手書的名義進行銷售的現象；④價格普遍偏高，對于消費者來說性價比不高；⑤書籍品相不穩定，衛生情況有待改進。除此之外，對其他二手書處理方式也進行了調查。流入回收廠的二手書一般會流入造紙廠，簡單來說由造紙廠進行漂白再過濾絞碎得到紙漿，然后重新生成新的紙張。若只針對漂白而言，會使用大量的化學試劑，流出的污水對人體危害很大，若未得到有效處理排入河流能夠使河水濁黑、惡臭，水草不生、魚蝦滅跡，嚴重威脅沿岸居民的生活健康。除此之外，在高溫蒸煮時也會燃燒大量的煤炭，產生廢棄煙塵和工業噪聲，形成了大氣污染和噪聲污染。所以在采取此類方法處理二手書回收利用的同時，也會產生新的環境問題并且消耗人力物力。對于直接丟棄的二手書更是可惜，完全沒有得到回收利用的同時，在垃圾堆填區腐爛降解，產生的污染也加重地球的負荷。垃圾場燃燒也會造成大氣污染。

消費者調查：對有消費需求的人群進行詢問，關注消費者真實需求，了解消費者對二手書平臺的看法。通過訪問了解到，大多數消費者有這方面需求，并提出了寶貴的建議。

最后，收集建立公眾號的信息，通過相關渠道了解建立相關公眾號所需的前期準備和手續，了解大致的流程，并對公眾號所能實現的功能進行了解。

3.2 中期工作

3.2.1 “陽光二手書”公眾號系統的建立

根據數據分析，成功注冊“陽光二手書”公眾號。搭建回復功能，用戶以“學校_專業_學段_”格式輸入購買信息，也可直接輸入想要購買書籍的名稱和版本信息。公眾號會根據相關后臺數據提供有關書籍的信息，如：庫存、新舊程度、售價?？晒┯脩籼暨x，確認下單。訂單完成后會設置反饋問卷，對用戶滿意程度等進行收集，以便完善公眾號功能。公眾號主要采用C2B2C 模式，C2B2C 交易模式是由平臺集中收入書籍，進行系統處理再由平臺統一售賣。這種交易模式可以保證書籍的品控和衛生情況，同時對市場價格有可控性[2]。公眾號菜單如圖1 所示。

圖1 公眾號菜單

進行線下推廣工作，以樂山師范學校為例，在食堂門口、廣場、教學樓附近等高校校園范圍內進行推廣。同時利用線上途徑進行推廣和試用。

3.2.2 公眾號運行狀況

截至2021-05-23，公眾號共發布推文2 篇，發布投票1 次。穩定關注人數100 余人，從2021-02-22 建立公眾號起共完成137 筆交易，有近百人次進行詢問，因書籍庫不完善未達成交易。公眾號用戶性別分布如圖2 所示，用戶年齡分布如圖3 所示。

圖2 用戶性別分布

圖3 用戶年齡分布

3.3 后期改進工作

根據公眾號現目前的運營情況，加大宣傳力度，對用戶所反饋的書籍庫不足的問題進行及時解決，通過更多渠道，收集二手書，并且對二手書進行消毒處理，完善服務板塊，增加查詢成績等功能。為進一步增加用戶體驗，建立書單推薦欄目，每月為用戶推薦優質圖書。設定貨到付款的形式進行交易，使用戶能享受到“先驗貨，后付款”的貼心服務。增加賣書模塊，專屬客服與其進行下一步交易。

4 問卷調查分析

在“二手書共享”公眾號創建之前，采取了線上和線下兩種問卷調查方式對二手書使用情況進行了調查。問卷調查共設置17 個問題，涵蓋了有關使用情況、個人態度、個人偏好和相關建議等多方面。據統計806份為有效問卷，共分為線上線下兩個渠道進行調查。具體調查分析如下。

4.1 線上問卷調查

線上調查人群分布如表1 所示，線上有效問卷577份，其中填寫問卷最多的人群為學生，而其中在校大學生的比例為87.52%。因此該項調查數據能夠準確反映出高校學生對二手書的使用需求。

表1 線上調查人群分布

問卷結果顯示，調查人群中有92.03%的受訪者贊成使用二手書。說明在當前的社會背景下，絕大多數人有使用二手書的想法，就此看來二手書具有龐大的市場和前景。其中已經使用過二手書的人占比84.58%?？梢姮F有的消費者群體可觀，有較大的發展基礎，用簡單的數據對比發現，贊成使用二手書的比例與使用二手書的比例存在著7.45%的差值，這代表著二手書不僅存在現有穩定的消費者，還有一定潛在消費者有待開發，表示項目具有較大的發展潛能和發展空間。

為了擴大消費者空間，穩定消費群體，對其使用二手書的原因進行了進一步調查。調查顯示消費者使用二手書的主要原因是減少花費，其占比高達76.43%，這一調查說明其最根本的原因就是二手書比新書更加優惠，以此推出，在二手書售賣的過程中最重要的是控制其價格，這是二手書在書籍市場最大的優勢和賣點。但與此同時，二手書的使用筆記以及環保理念也是消費者使用二手書的重要原因。針對客戶群的不同應該有不同的側重，為了突出高校平臺的特點，特此對高校所需二手書種類進行了考察，發現大部分高校學生對二手書的需求集中在教材、工具書以及小說文學上?？梢葬槍N類的需求情況，有計劃地對二手書進行收集，解決消費者需求。同時他們認為很多非專業課教材和考級資料只在某一個時段被使用，使用完后幾乎不會再具有使用價值，消耗極高。由此再對教材和工具書的品類進行了深度調查。數據表明非專業書籍需求量大于專業書籍，其原因在于，高校對專業書籍的使用上面更注重書面的整潔和留白。

二手書處理方式如表2 所示，從本次調查中發現，對于不再使用的書籍，人們會采取二手書售賣、丟棄、按照廢品回收售賣、送人等方式進行處理。但是大多數人都沒有二手售賣的意識，更多的人是選擇丟棄，這造成了很大的浪費。75.91%的人認為高校有必要設立專門的二手書交易平臺。除了對二手書交易平臺的需求進行調查，還對二手書的計價方式、新舊程度的傾向度進行了調查，調查顯示，對于二手書，關注破損程度的學生占62.39%，關注價格的占59.97%，關注筆記的占35.18%等，就此發現消費者關注的問題，針對性地改善二手書的問題。除此對于價格設定，更多的人傾向于以新舊程度設置不同定價，希望二手書的質量能夠得到保障，平臺中書籍的種類更加充足。

表2 二手書處理方式

4.2 線下問卷調查

利用SPSS 對所得數據進行處理，得到一系列圖表再加以文字分析。其中，線下的調查對象主要針對的是樂山師范學院本校的師生，共239 人參與調查。

線下問卷同樣對二手書的支持率、二手書使用頻率、二手書獲取渠道分析、二手書流向、二手書平臺的支持率等進行了調查分析。二手書支持率達86.6%。多數人認為使用二手書符合綠色環保觀念，價格低廉，由于大學生經濟能力有限，而購買書籍的費用在大學生支出中占很大比例，因此使用二手書在很大程度上能夠減輕經濟負擔。相較于網絡問卷，線下著重進行了二手書獲取渠道分析，從調查數據可看出，通過實體商店和私人購買是獲取二手書的主要渠道，而通過二手平臺購書的人數相對較少。由此看出目前的二手書平臺沒有覆蓋到大學生群體，高校學生對二手書平臺不夠了解、不夠信任，二手書平臺的影響力不足，宣傳力度和質量保證還有待提高。

4.3 預測

通過spss 軟件將客戶是否贊成使用二手書以及客戶關注的二手書各方面指標進行分析，如表3 所示，得出贊成使用二手書的人數占比為86.6%，在不贊成人數中，對于破損程度的關注達0.44，由此可見破損程度是用戶對二手書的主要關注指標，可以通過對破損程度的改善可能將在意破損程度的不贊成用戶轉變為新用戶人群。二手書市場的用戶占比有可能達到92.47%。

表3 是否贊成使用二手書情況

4.4 用戶體驗反饋

在公眾號試運行過程中，用戶通過“陽光二手書”公眾號平臺完成交易后，平臺設置了通過交易頁面自動向用戶詢問購書體驗的反饋問題，收集用戶對使用本平臺的體驗意見。提供了對所購書籍是否滿意、通過本平臺購書的滿意程度、是否有再次使用本平臺回購書籍的意愿以及平臺有待改進的地方等問題。通過對用戶反饋信息的收集了解到，在完成交易的用戶中，大部分用戶使用本平臺購書的體驗感較好，也表示會有進一步通過“陽光二手書”公眾號購買二手書籍的意愿。

5 總結

二手書交易作為一種新時代教育資源流通的一種手段，其存在價值適用于當代校園學生，團隊經過二手書公眾號的建立與運營，掌握二手書平臺在樂山師范學院的情況，并提出了相應的建議與意見，同時將專業知識與實際操作相連接，并且培養了團隊合作意識與操作能力。用團隊的努力促進了二手書交易平臺在校園的傳播與應用。