數字記憶視角下的檔案數字敘事服務模型及實現路徑

趙雪芹 彭鄧盈政 雷春蓉 李天娥

摘 要：文章分析檔案敘事服務中主體和客體對數字記憶構建以及知識創新的促進作用，在此基礎上構建檔案數字敘事服務系統模型，分為檔案資源層、敘事創作層、用戶服務層、反饋評價層四個部分；提出檔案數字敘事服務的實現路徑，旨在為數字記憶視角下的檔案信息服務創新提供思路，推動社會數字記憶的建設，滿足用戶身份認同需求，促進檔案文化的傳承與發展。

關鍵詞：數字記憶；數字敘事；檔案數字敘事；檔案信息服務

分類號：G237

Archives Digital Narrative Service Model and its Realization Path From The Perspective of Digital Memory

Zhao Xueqin， Peng Dengyingzheng， Lei Chunrong， Li Tiane

（ School of History and Culture of Hubei University， Wuhan， Hubei 430062 ）

Abstract： This paper analyzes the promotion of subject and object to digital memory construction and knowledge innovation in archival narrative service， and constructs a model of archival digital narrative service system， which is divided into four parts： archival resource layer， narrative creation layer， user service layer and feedback evaluation layer. Then， the paper puts forward the realization path of providing archival digital narrative service， which aims to provide ideas for the innovation of archives information service from the perspective of digital memory， promote the construction of social digital memory， meet the needs of user identity and promote the inheritance and development of archival culture.

Keywords： Digital Memory； Digital Narrative； Digital Narrative of Archives； Archives Information Service

1 引 言

習近平總書記在十九大報告中提出，“要講好中國故事，展現真實、立體、全面的中國，提高國家文化軟實力”。[1]利用檔案資源，服務國家國際傳播能力建設，是“十四五”期間檔案工作的“題中之義”。[2]在數字時代如何利用檔案重構記憶資源并提供敘事服務，成為學界廣泛關注的問題。2004年，第十五屆國際檔案大會以“檔案、記憶與知識”為主題，強調“將檔案作為記憶庫”這一理念。馮惠玲、倪代川[3]等學者通過研究電子文件與社會記憶的關聯，將數字人文與檔案記憶觀結合，提出了“數字記憶”這一理論，強調檔案是社會記憶的重要載體，數字記憶的理論基礎主要體現為檔案記憶觀。

敘事學起源于文學領域[4]，隨后在新聞學、博物館、歷史學等領域迅速發展。20世紀80年代，有研究者借鑒亞里士多德的經典敘事理論開展數字敘事互動性研究。Brenda Laurel在研究人機互動領域時尤其重視用戶的“參與感”，主張在進行人機交互設計時，用經典戲劇理論構建良好的用戶體驗。[5]此后學者提出了一系列對于數字敘事服務的思考，如R.Lyle Skains認為單純基于數字化技術的敘事開發并不等于數字轉向的主要內容。[6]陳兵認為數字敘事方式的出現極大地刺激了用戶的參與熱情，用戶通過鏈接、角色扮演、人機對話等方式實時參與敘事。[7]

數字記憶作為檔案記憶觀的延伸，為檔案數字敘事服務提供了理論基礎。檔案數字敘事可以理解為將數字方法、工具、技術等應用于檔案資源，幫助用戶從“講述人”“創作者”的角度，將檔案以數字模型的形式呈現，從而實現用戶的沉浸式體驗和檔案的記憶功能。不僅強調對檔案資源的活化利用，更強調支持用戶完成檔案數字敘事，幫助檔案“出圈”，加快數字記憶構建進程，促進知識交流與創新。

2 數字記憶視角下檔案數字敘事的主體與客體

數字記憶視角下檔案數字敘事依據敘事系統結構可分為檔案數字敘事主體與檔案數字敘事客體。其中，檔案數字敘事主體即數字敘事文本的描述者和創造者；檔案數字敘事客體即檔案資源構成的集合，提供敘事文本的原材料。

2.1 敘事主體多元化，促進知識創新

以瑪麗-勞爾· 瑞安的數字敘事理論模型為例，數字敘事最突出的特點在于其互動性強。在檔案數字敘事中，公眾、檔案館共同構成了數字敘事的主體。在數字敘事過程中，公眾既是敘事主體，又是敘事服務的服務對象。

在檔案數字敘事服務中，用戶對信息內容的關注度遠超出對信息類型和來源的關注度，希望通過最簡便的方式獲得整體、跨學科、集成的知識服務。[8]用戶可根據自身需求，通過計算機軟件、硬件設備創建人、事、時、地等敘事元素，從而進行情景再現，創建敘事活動。一方面，用戶可根據需求進行檢索和選擇，在創作過程中可結合個人經歷和知識，利用敘事模板對檔案資源進行排列組合，創造屬于自己的敘事作品，也可以通過作品交流平臺分享作品，進行知識、經驗的傳遞和交流；另一方面，各領域的專家可入駐檔案數字敘事平臺，對各類資源進行挖掘和關聯，生產出各學科相關的數字敘事作品，也可通過交流平臺對用戶的創作進行指導，最終實現“去圍墻化”[9]的無邊界的、學術民主的知識再創造和知識共享。

2.2 敘事客體數字化，構建數字記憶

數字記憶既強調以巨大的數據體量精準還原真實的記憶，又強調要通過記憶要素的提取去印證與重構歷史，從而在虛擬的數據世界中創建信息的關聯。[10]檔案數字敘事是構建數字記憶的關鍵步驟之一，其客體主要包括兩類數字信息資源：一是檔案館已經存儲的資源，將開放共享的檔案數字資源納入到數字敘事服務系統中；二是網絡原生信息資源，例如具有歷史文化意義和學術價值的網絡原生信息，要考慮到其具有更新快、數量大、生命周期短、碎片化程度高等特點，確保其連續性和可用性。

檔案數字敘事服務對檔案數字化程度要求較高，檔案數字敘事的所有環節都需要數字技術的參與，而利用數字技術不僅能夠保證用戶在體驗交互式敘事時不被其他干擾事物打亂思路，同時也能促進用戶需求的主動表達，增強檔案的多樣性與趣味性。例如，2019年克利夫蘭藝術博物館推出的“ArtLens展”便邀請觀眾與21件藏品的3D模型互動。[11]

3 數字記憶視角下檔案數字敘事服務系統模型

敘事系統指在敘事學理論研究對象的基礎上構建的敘事統一體。敘事系統的基本構成要素包括敘事者、敘事文本和敘事技巧。[12]筆者依據此結構，將檔案數字敘事服務系統模型分為檔案資源層、敘事創作層、用戶服務層、反饋評價層四個部分（如圖1所示）。

3.1 檔案資源層

檔案資源層主要包括檔案資源和網絡原生信息。圍繞館藏資源，以元數據標準對資源進行揭示，并建立索引，存儲到數據庫中，實現對分布式和異構的館藏資源的調用，并分別設置針對檔案資源收集和連接敘事創作層的接口。首先，要對館藏資源進行識別與提取，對能夠提供數字敘事服務的資源進行標引，對多模態的數字資源設置可行標準，并提煉元數據集，再將元數據集映射到本體庫中，作為語義描述和語義互操作的基礎。其次，以檔案館的數字資源為基礎，選定ABC本體概念模型將元數據集轉化為本體存入數據庫。ABC 本體概念模型可以較為全面地描述各類館藏數字檔案資源，包括文本、圖形圖像、音視頻、實物以及關于時間、空間、事件等抽象內容的描述。[13]

3.2 敘事創作層

敘事創作層的主要功能在于為用戶和作者提供敘事模板和數字敘事的結構模式，便于其進行知識創作以及在專家的幫助下完成敘事過程和資源編排。敘事創作的核心部分為“敘事生成器”，用戶先檢索所需的檔案資源和相關的網絡素材，再通過故事生成器將數字資源按照用戶意愿組織起來，最終完成敘事活動。值得注意的是，由于檔案資源中不一定具備一般敘事的關鍵因素，如人物、背景、情境等，所以不能將此類因素作為必要的敘事節點。此外，敘事模板中各部分的節點要能夠靈活地進行增減、合并、拆分等操作，以便靈活調整敘事發展路徑，突出敘事主線。同時，要在每個節點定義代表敘事元素的圖像、視頻、動畫、文本組合，并選擇敘事作品最終呈現的界面布局。[14]

敘事生成器主要包含用戶、環境、敘事文本，各項指標的有機結合能夠為檔案數字敘事提供高效、便捷、經濟的發展環境，同時也能夠為用戶提供創造知識的獨立空間。

（1）角色構建

檔案數字敘事服務以用戶需求為導向，但由于檔案形成過程的特殊性，部分檔案可能不涉及關鍵人物，因此，要設置可調整的角色供用戶選擇。角色的構建應符合時代特征，具有完整的社會關系，具備清晰的發展路線，以及能夠插入敘事文本的關鍵節點。角色的選擇并非獨一無二，可根據文本脈絡以及用戶個人特征構建形象。角色構建包含內部特征和外部特征，其中內部特征主要包括角色的知識儲備、性格特征、社會關系等；外部特征以人物形象為主，如此便可以創造一個相對完整的“人”，通過用戶的操控以及事件的發展，在交互中創造知識、傳播文化。

（2）環境搭建

環境很大程度上影響用戶的沉浸體驗和交互意愿。據有關研究表明，用戶沉浸體驗主要通過視覺、聽覺、嗅覺實現，目前已經投入使用的主要有全息投影技術。全息投影沉浸式的體驗能提高用戶參與度，使用戶主動融入敘事場景中，在敘事過程中獲得即時的情感，進行知識交流，從而建立對敘事內容和結果的記憶。檔案館也可以借助相關技術對敘事所需場景進行創造，包括社會環境和自然環境。社會環境的構建主要依托于檔案形成的背景信息，網絡資源能夠檢索到的相關信息，以及各種機構、團體、個人的社會網絡關系；自然環境的設計主要依靠時代特征，如標志性建筑、具有時代特色的工具等。

（3）情節重建

檔案數字敘事的文本主要來源于檔案，因此用戶在敘事過程中可能會對檔案組織進行拆分和重組，從而實現“整體—個體—整體”或“個體—整體”“整體—個體”的過程。在這一過程中，檔案組織可能由原本的形態重組后形成多個知識組織，用戶也會根據事件發展需要或自身經驗加入相關知識或碎片化的信息資源。當下碎片化信息廣泛存在，幫助用戶在短時間內進入專注狀態至關重要，因此情節重建不僅要考慮敘事時長及內容，也要關注用戶的沉浸體驗效果。

3.3 用戶服務層

用戶服務層應該包括數字敘事作品的存儲與展示、傳播與共享等功能。首先，用戶在參與檔案數字敘事時，要能比較方便地看到敘事發展的全景，也要能對細節做出調整。其次，要提供便于用戶交流的平臺，劃分不同背景的用戶群體，如按照學科背景、興趣愛好、閱讀習慣等特征進行聚合。此外，用戶可根據自身所處環境決定采用何種設備進行數字敘事。用戶服務層作為直接與用戶交互的設備應該具備易于操作、界面友好、邏輯性強等特點，一方面要能夠智能感知用戶的敘事需求，為其提供相關的資源檢索途徑，推送相關主題的素材；另一方面應該具備連接檔案資源層的入口，將符合要求的檔案分類整合后輸入資源庫中。

3.4 反饋評價層

主要包括效能價值、社交價值以及情感價值三個部分。效能價值用于評價數字敘事系統幫助用戶完成目標的程度，包括經濟性、敘事作品質量、互動性等指標。互動數字敘事產品的核心功能是化身。[15]效能價值取決于敘事整體是否連貫、流暢；情節之間的聯系是否合理；是否允許用戶從多個角度進行創作活動；敘事過程的設備以及相關能源的消耗是否合理。

數字敘事的社交價值可看作是數字記憶價值的體現，用戶在敘事過程中將自身代入故事情節，體驗不同身份和不同視角下的故事發展。

4 數字記憶視角下檔案數字敘事服務實現路徑

數字敘事服務是一種融合了數字技術及新媒體技術的服務形式，注重知識創新和知識交流，筆者認為檔案數字敘事服務的實現路徑如圖2所示。

4.1 用戶需求的確定及表達

數字記憶視角下檔案數字敘事服務的基礎是確定用戶信息需求。由于檔案用戶群體范圍擴大，可以將用戶群體分為專業用戶和非專業用戶。專業用戶是某學科領域的專家，或對某方面主題了解較為深入的工作個體、團體、組織等；非專業用戶則基本不具備專業知識，其參與創作的動機往往來源于對某主題或學科的關注。其中，專業用戶通常是敘事的主導者，而非專業用戶則根據自身需要加入其中。目前社會群體對于檔案仍存在一定刻板印象，導致檔案需求表達不足，要想突破這一限制，就必須積極引導用戶參與到檔案數字敘事創造的文化和環境中來。

4.2 服務系統及平臺的搭建

檔案數字敘事服務系統，分為敘事主體、敘事對象、敘事手段三個方面。敘事主體以檔案資源為基礎，以記憶構建為核心，圍繞敘事對象，即社會群體展開，敘事手段應根據呈現要求以及過程需要進行調整，堅持實用性、安全性和經濟性原則。

提供專供敘事作品的交流平臺，有助于用戶之間進行知識交流，便于檔案數字敘事作品的呈現和收集。根據檔案的特點，可將敘事作品按格式類型、主題、關鍵詞、時間等因素進行分類和著錄，用戶也可根據特定的規則創建作品集，形成有體系的知識組織。檔案館也能夠根據館藏需求發布公告，征集相關主題作品，更新館藏資源，豐富資源組織。

4.3 敘事成果的存儲與呈現

研究表明互動式視頻更容易集中用戶注意力。利用檔案信息，制作敘事型互動短視頻，在控制開發成本的同時滿足多元化控制方式和控制程度，能夠優化數字敘事的沉浸體驗。目前互動短視頻應用最廣泛的功能是時間回溯，用戶可以返回任意時間節點，控制事件發展，是現階段較容易實現的數字敘事方式。此外，檔案館也可以利用檔案館微信公眾號易讀性、趣味性、豐富性的特點，[16]牽頭制作相關作品，拓寬檔案館微信公眾號的服務功能，如地標性建筑結構圖，城市發展軌跡，歷史事件分析的敘事作品或敘事模板。

注釋與參考文獻

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