“互聯網+”背景下宜賓港企業形象宣傳的優化

周靜

企業想要走得更遠，離不開客戶的忠誠、合作伙伴的信任以及政府的支持，并且不光要企業的技術水平達到一種高度，企業的產品質量也要保持優良，企業的品牌也要獨具特色。企業與客戶和社會大眾更好的溝通方式便是通過對企業自身的形象宣傳來實現的，然而，在有限的時間內立刻樹立一個良好的企業形象是說不通的，企業形象宣傳工作需要多方面的思考與實踐，才能走出適合企業自身的宣傳道路來。本文將以宜賓港企業為例，研究“互聯網+”背景下企業形象宣傳的優化問題及策略等，以期提供參考。

一、企業形象宣傳的意義

形象宣傳工作是我國促進企業健康發展的重要生產力及其構成機制要素之一，具有增強對外和對內雙向性和指導性的作用。在中國企業與地方政府、公眾、合作伙之間需要架設一個溝通上的橋梁。對于企業來說，做好政策宣傳引導工作，要及時客觀、準確反映企業發展狀況、戰略經濟發展規劃、員工健康成長發展狀況以及為上級領導重大工作決策部署提供參考依據。隨著我國經濟不斷發展，時代不斷進步，大數據時代來臨，互聯網已經成為我國企業的營銷與宣傳最方便的渠道，社會大眾越來越廣泛使用互聯網，社會大眾無論是娛樂還是工作都需要互聯網的介入，所以企業務必通過互聯網來對企業形象進行宣傳，樹立獨特的品牌形象。而在對企業自身形象進行宣傳的過程中，也可能會為企業的未來發展帶來新的機遇，在互聯網+的背景下，企業的形象宣傳工作，可以為企業自身開發新發展思路，提升自己的企業形象，甚至提高企業產品營銷水平。

二、形象宣傳中的不足——以宜賓港企業的形象宣傳為例

（一）在品牌核心價值體現方面

宜賓港作為港口企業，其提供的產品是運輸、裝卸服務。現在的港口企業還在以提高裝卸效率招攬客戶，投入大量資金提高裝卸效率，認為裝卸效率高就能在碼頭生存。雖然裝卸效率在港口企業運營中占了非常重要的一部分，但是隨著科技的發展，港口之間的競爭大小已不再取決于裝卸效率。宜賓港在營運中將放在了提高裝卸效率上，忽視了其他的因素，比如客戶服務的滿意度、企業的經營方式是否合適等，宜賓港在服務過程中沒有體現自己企業的品牌核心理念，一味地提高服務的效率，忽略了服務的質量，沒有體現出與周邊其他港口企業的區別。

（二）形象宣傳規劃方面的不足

企業的快速發展，需要科學合理的形象宣傳規劃，宜賓港在發展過程中，由于注重基礎設施建設，裝卸效率方面的建設，忽略形象建設的意識，導致在宣傳形象方面沒有系統的規劃，對自身形象建設的重視程度不足，投入也嚴重不足，導致形象宣傳規劃沒有很好的基礎支撐，只能走一步看一步。

（三）形象宣傳方面的不足

從宜賓港的品牌形象宣傳現狀可以看出，宜賓港logo設計表達的是綠色環保和諧發展的理念。但是宜賓港在品牌推廣過程中極少表現出綠色發展的理念，品牌形象宣傳方式也過于局限，沒有打開各方面的形象宣傳通道。現在的互聯網應用非常廣泛，而且形式多樣，以前的許多方式在現在已經不再適用，而宜賓港卻還在利用以往的一些方式進行形象宣傳，沒有跟上時代潮流的變化，在形象宣傳上取得的效果甚微。

（四）形象宣傳維護方面的不足

宜賓港集團在形象宣傳維護上也存在一些不足，對企業形象宣傳的維護不僅僅只是一個人，一個公司的事情，而是要公司上下所有員工和部門一起努力才能做到的事情。宜賓港在形象宣傳維護方面進行的工作做得還不夠，對公司員工的組織力、號召力不強，沒有把員工調動起來對企業形象宣傳進行全面維護。另外宜賓港集團沒有專門的機構組織進行相關的工作，管理方面存在規章制度不規范等問題。

三、形象宣傳中的優化策略——以宜賓港企業的形象宣傳為例

由于宜賓港集團成立發展時間不長，雖然在形象建設，形象宣傳上做出了一些舉措，但仍存在許多不足之處，針對宜賓港集團的形象宣傳存在的問題和不足，提出了一些改進措施，希望能為宜賓港的形象宣傳提供借鑒。

（一）提煉公司品牌核心價值

結合宜賓港集團的性質、公司企業文化和港口企業品牌建設現狀“發展、責任”才是宜賓港集團的品牌核心理念。“發展”代表宜賓港集團的愿景，宜賓港集團自2009年成立以來，雖然取得了飛速的發展，但是距離企業所期待的“萬里長江第一港”仍有一定的差距，發展是宜賓港集團應該一直遵循的;“發展”代表了宜賓港集團的態度，作為服務行業，宜賓港集團要始終把客戶的期待放在公司發展的重要位置，為客戶提供更優質的服務;“發展”代表著企業的創新，宜賓港集團要不斷創新工作方法，不斷超越自我。“責任”代表著宜賓港集團是一個負責任的企業，不僅要為公司員工負責任，要為客戶負責任，為客戶提供更高的增值服務，還要為社會負責，承擔社會責任。宜賓港集團要樹立起核心品牌價值的認知，在服務客戶的過程中，不僅要提供服務，還要提供專業、綜合的服務，從而提高宜賓港的品牌知名度，提高品牌價值，增強企業的核心競爭力。

（二）制定形象宣傳規劃

1.設計形象宣傳識別系統

（1）品牌根基：品牌根基即品牌的核心價值——發展、責任，這是品牌始終堅持不變的。

（2）形象宣傳定位：貨物出口是一個很復雜的過程，但是在這一系列的過程中，不僅要保證順利完成貨物的出口，還要盡量避免貨損。所以宜賓港的形象宣傳定位在于改善服務流程，提高服務水準，規范裝卸流程，加強管理力度。

（3）形象宣傳宗旨：宜賓港集團在發展過程中，積極響應國家政策，遵循國家提倡的環保低碳生活，注重人與自然的和諧。

（4）形象宣傳執行：首先，宜賓港集團的發展依靠的是經濟腹地，經過宜賓港集團幾年的發展，經濟腹地內的大部分客戶都已經知道了宜賓港集團的存在，宜賓港集團要做的就是讓客戶深入地了解公司，認可公司。其次，宜賓港集團可以采取走訪、期刊、互聯網、座談會等方式進行形象宣傳。

2.宜賓港形象宣傳方式

隨著科技的發展，在互聯網+背景下，宜賓港形象宣傳方式除了目前在使用的以外，還應該有其他的宣傳方式。

（1）公關宣傳

①在國家能源運輸緊張的關鍵時期，盡最大努力提高能源裝卸效率和質量，保障能源運輸高效快捷，彰顯自身服務品牌特色，贏得國家和各級政府對宜賓港服務品牌的高度認可，從而進一步取得政府部門的支持。

②采取參加公益活動的方式進行。比如在國家每年的質量月，組織人員到公共場所宣傳宜賓港的服務措施，向大家介紹自身的服務形象，宣揚宜賓港運輸環保低碳的優勢，向大眾表達宜賓港綠色環保、和諧發展的理念。

（2）媒體宣傳

有意識地設置傳播議程，主動通過新聞報道、專題報道的方式對宜賓港進行企業形象宣傳。

（3）互聯網宣傳

在微博、抖音、快手等社交軟件上發布宜賓港的服務內容，進行裝卸服務的過程及相關作業的小視頻，引起廣大民眾的關注，借此加深人們對宜賓港的認識，進行企業形象深化，積累口碑，提升企業影響力。還可以微信開通商城，接入小程序引流，轉化平臺客戶。

（4）廣告宣傳

①在各種媒體上刊播發布宜賓港的服務廣告，如“宜賓港為您提供一流的干散貨運輸服務”、“至尊服務唯一選擇，歡迎來宜賓港辦理各種業務”等。還可以在宜賓港集團業務關系伙伴，或者潛在伙伴地區的高速公路顯要位置豎立標有宜賓港為您提供干散貨運輸至尊服務等廣告語的廣告牌，以醒目的方式向社會宣傳宜賓港的服務品企業形象。

②宜賓港集團的宣傳部門的工作人員，可以通過總結本企業建設自身親拍的過程和經驗，品牌的內容和特色，撰寫成理論文章，參加形象宣傳經驗交流會與外界交流，或是登載到有一定影響力的期刊雜志上，推廣自身服務品牌、深化企業形象，擴大企業影響力。

3.宜賓港形象宣傳的維護

形象宣傳雖然是企業宣傳部門的工作，但成功的形象宣傳是全公司上下齊心協力，共同努力的結果。對企業品牌的形象宣傳理念需要企業員工的行為傳達，在形象宣傳過程中，需要公司內部的建設，提高公司管理水平、培養員工形象宣傳，提高企業精神風貌等。宜賓港集團除了目前在做的形象宣傳維護以外，還可以采用以下一些方式進行維護：動員全體員工積極參與形象宣傳。宜賓港集團要培養員工參與形象宣傳的積極性，讓員工一起參與到形象宣傳中來。為此，宜賓港集團應當積極地為員工創造條件，鼓勵員工對企業的文化、使命、決策等提出自己的質疑，并且要重視企業員工提出的問題。將形象宣傳工作融入到各個工作崗位中，讓每位員工都投入到形象宣傳的事業中來，讓員工們意識到企業形象宣傳與自己的努力息息相關，自己的行為舉止時時都影響著企業形象。而在互聯網加背景下，企業可以建立一個網絡系統讓員工之間加深交流，并且通過員工自主積極地參與，讓企業形象宣傳渠道更為方便。

（2）建立客戶反饋機制

建立一個完整的服務反饋系統是港口企業形象宣傳中必不可少的環節。建立客戶反饋機制，一方面有利于宜賓港對自身形象宣傳工作進行改進，另一方面也可以提高的形象宣傳的實際操作水平。宜賓港集團還需要主動對客戶進行定期的回訪，收集客戶反饋的信息，改進形象宣傳工作中的問題，更好地服務于客戶。

（3）制定規章制度。

企業形象宣傳的核心是宣傳企業打造的品牌，宣傳品牌屬于宣傳企業文化建設，并沒有可量化的指標進行考核，但是可以制定相應的規章制度和績效考核去考核工作，因此宜賓港集團還可以制定專門的規章制度用于宣傳工作中。

（三）著力塑造企業良好形象，增強認知度。

企業宣傳活動是作為提升經濟發展和企業形象以及增強企業內部凝心聚力的重要宣傳手段，需要做到“兩注重”。

一是高度注重提高企業精神文化建設培育。重視加強企業思想文化隊伍建設，加強了對企業思想文化宣傳引導，全面組織啟動企業vi管理系統的研發應用，開展促進vi系統規范化的應用企業專題技術培訓;通過組織制作企業征文、攝影等各種企業思想文化建設宣傳活動展板，提高全體員工對企業的文化認同感。員工在各種豐富的文化活動和濃厚的現代企業精神文化氛圍中，得到實實在在得企業收獲，使企業文化建設理念向企業生產線和經營方式延伸，形成企業文化自覺。

二是要注重樹立企業自身的經歷故事。對于社會大眾來說，他們會對企業自身的經歷故事很有興趣和啟發。然而企業文化故事，具有令員工傳承企業文化精神、詮釋其企業核心價值經營理念、 感召全體員工企業行為、柔化員工企業經營管理、傳播企業品牌形象五大重要文化作用。核心科學發展觀的理念，經過這個故事的巧妙詮釋，使企業管理文化體系建設核心思想達到更深層次并且不再乏味。并且可以將傳統企業思想文化意識轉化成更為鼓勵員工自主的企業思想文化認知。

（四）著力擴大社會主流新聞媒體，正面報道宣傳活動效果，擴大社會影響力。

出色的企業形象宣傳，勢必能夠有效推動廣大企業不斷樹立良好的企業形象，發揮企業宣傳在深入推進企業生產經營管理工作過程中的主導帶動力和引導協調作用，應當做到“兩拓展”。

一要積極開發社會創新宣傳內容層次，爭先占據社會宣傳重要陣地。改變“局部”為“全局”如此才可以積極提高企業正面形象宣傳。 企業技術宣傳教育人員隊伍要始終緊跟國際企業改革發展的新態勢，在改變傳統的企業對內、對外企業宣傳等多層次教育基礎上，探索一種面向企業國際化的新的企業宣傳教育方式，將促進企業改革、創新、發展的新技術成就、新技術突破、新亮點等利用創新宣傳工作落到實處。聚焦企業改革，在行業內共同掀起一場砸在頭腦上的風暴，有效促進企業在國內同業和行業競爭中的國際影響力和市場影響力。

二是要借助群眾的力量，增加宣傳工作渠道和力度，營造好老百姓的良好口碑，讓人民群眾信賴企業。在企業內部早已形成以企業網站、社會化企業報紙、宣傳冊、廣播電臺、電視臺、戶外廣告牌等為宣傳主體的現象，其宣傳活動短片已經在市級地方，成為主流新聞媒體的重要節目，并且可以得到及時播放。同時在市級機場等位置醒目地段設置有廣告，并且廣告播放企業的各項宣傳活動廣告。除此之外在市級地方主要媒體紙質報和主流新聞媒體上定期刊登集團專刊，通過開展形式多樣的集團宣傳活動引導，全面廣泛宣傳企業形象。

四、創新宣傳工作對企業改革提升策略

一是需要緊緊把握住創新宣傳的主動權。確定好企業宣傳工作思路，讓企業要緊緊圍繞整個企業自身的未來發展規劃戰略來進行。同時牢固把握樹立一個市場化、多元化的企業發展戰略理念，加快企業轉型改造升級，重構大型企業自身核心戰略競爭力;積極推動實施“兩個戰略”——戰略即通過創新多種金融服務和方式來拓展多元經濟發展，從這樣的國家戰略經濟發展整體思路和高度出發，積極為企業持續發展和營造和諧健康發展良好氛圍，打造大型企業品牌文化，塑造一個具有相當高標準的國際社會知名度、美譽度和社會影響力的企業整體品牌形象。

二是從構建“大宣傳”格局入手，努力企業軟實力。堅持樹立企業的“大宣傳”理念，大力進行企業宣傳的品牌創新。充分調動企業宣傳人員的工作積極性，形成企業形象宣傳的“大格局”、“大體系”，滿足企業對內對外、對上對下各個層次宣傳受眾群體的不同需求。

結 語

隨著當今世界的發展，企業之間的競爭已經從以前的對于經營現狀、資產的競爭轉變為現在的企業品牌特點、企業形象方面的競爭，越來越多的企業管理者開始重視企業形象的塑造，企業形象的好壞可以決定企業在整個行業中的競爭力和生命力。企業形象可以反映出企業的生產運行、經營和服務等各方面情況，是企業內部員工和企業外部公眾對企業各方面的感知情況。具體來說，企業形象是由企業來塑造并由公眾接受形成對企業整體的印象，所以在互聯網+背景下對企業的品牌形象進行宣傳，就顯得極其重要。

（作者單位：宜賓學院）