中小企業(yè)管理模式及其體制創(chuàng)新

梁靜

當(dāng)前我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，各行業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，在此形勢(shì)下，處于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的中小企業(yè)也背負(fù)著越來(lái)越大的壓力，為了保證生存質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，其必須抓住機(jī)遇、直面挑戰(zhàn)，通過(guò)創(chuàng)新管理模式和體制來(lái)激發(fā)企業(yè)活力，并不斷提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)此，本文首先分析了中小企業(yè)管理模式及體制的普遍特點(diǎn)，然后立足當(dāng)前的社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)概括了常見(jiàn)問(wèn)題，最后提出了創(chuàng)新管理模式與體制的相關(guān)策略。

一直以來(lái)，中小企業(yè)因其經(jīng)營(yíng)方式比較靈活和多樣，在我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中占據(jù)著十分重要的份額，而且生存空間呈現(xiàn)不斷擴(kuò)大的趨勢(shì)。然而，外部市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬(wàn)變，要想保證穩(wěn)定發(fā)展，中小企業(yè)必須從自身的管理機(jī)制入手，結(jié)合實(shí)際總結(jié)存在的不足，然后根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略以及市場(chǎng)需求對(duì)具體的管理模式與體制進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新，以精細(xì)化管理起到良好的內(nèi)部調(diào)控作用，進(jìn)而不斷提升企業(yè)的綜合實(shí)力，使企業(yè)具備較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

一、中小企業(yè)管理模式及體制的普遍特點(diǎn)

（一）家族化管理特點(diǎn)

從實(shí)際來(lái)看，多數(shù)中小企業(yè)都可以稱之為家族企業(yè)，這是因?yàn)槠髽I(yè)的資本或者多數(shù)股份主要集中在同一個(gè)家族的人員手中，且家族的主要成員在企業(yè)中擔(dān)任了重要的職位，擁有對(duì)企業(yè)的管理和控制權(quán)。在大多數(shù)情況下，即便這些企業(yè)不具備規(guī)范的制度和科學(xué)的管理體系，內(nèi)部人員仍然可以同心同德，共同為企業(yè)謀福利，也會(huì)為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展付出更多精力，同時(shí)有利于降低整體的成本，為企業(yè)節(jié)約資金，繼而推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展。

（二）人情化管理特點(diǎn)

中小企業(yè)與比較正規(guī)的大型企業(yè)不同，既沒(méi)有嚴(yán)格的層級(jí)制度，也沒(méi)有相對(duì)完善和規(guī)范的規(guī)章制度，很多時(shí)候都是憑借人情開(kāi)展管理工作或者被管理，這種模式相對(duì)比較松散和隨意，但反而比較適合中小企業(yè)，因?yàn)閱T工和管理者之間的聯(lián)系較為密切，這樣的管理模式能夠在一定程度上激發(fā)員工的積極性，促使他們?cè)诠ぷ髦胁粩鄤?chuàng)新和創(chuàng)造，并取得良好的工作成果。

（三）靈活管理特點(diǎn)

很多時(shí)候，中小企業(yè)的管理模式比較靈活，無(wú)論處理任何事務(wù)，都沒(méi)有十分嚴(yán)苛和復(fù)雜的工序，這雖然是一種不正規(guī)的體現(xiàn)，但在工作效率方面是大型企業(yè)不能比擬的，而且在某種程度上還會(huì)為企業(yè)節(jié)省資金，能夠輔助企業(yè)集中力量去開(kāi)拓更多市場(chǎng)，因此即便規(guī)模不大、資金力量不是十分雄厚，很多中小企業(yè)仍然能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得一席之地。

二、對(duì)中小企業(yè)管理模式及體制存在問(wèn)題的分析

（一）缺少人才，企業(yè)創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)力不足

人才是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的主要?jiǎng)恿Γ绕涫窃诋?dāng)前的社會(huì)背景下，創(chuàng)新人才往往具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)更多效益。然而，很多中小企業(yè)對(duì)人才的吸引力不夠，要么沒(méi)有令人滿意的薪酬待遇，要么沒(méi)有吸引人的工作環(huán)境和氛圍，所以無(wú)法招攬素質(zhì)較高的管理與創(chuàng)新人員，導(dǎo)致內(nèi)部管理工作無(wú)法及時(shí)更新，繼而影響了企業(yè)的管理質(zhì)量，也影響了企業(yè)整體的創(chuàng)新力，不利于長(zhǎng)期發(fā)展。

（二）未構(gòu)建完善的管理體系

完善的管理體系能夠?qū)ζ髽I(yè)日常的運(yùn)轉(zhuǎn)起到良好的指導(dǎo)作用，避免因權(quán)責(zé)不清、制度不規(guī)范等導(dǎo)致企業(yè)決策出錯(cuò)，影響最終的發(fā)展進(jìn)程。然而，目前很多企業(yè)仍存在家族化管理、人情化管理等模式，不僅管理結(jié)構(gòu)混亂，很多措施和制度都無(wú)法真正落地，而且在管理過(guò)程中缺乏靈活性，難以發(fā)揮管理實(shí)效，進(jìn)而增加了企業(yè)在經(jīng)營(yíng)、投資方面的風(fēng)險(xiǎn)，不利于企業(yè)管理成效的提升。

（三）不重視設(shè)立激勵(lì)制度

在中小企業(yè)常規(guī)管理中，激勵(lì)制度是不可或缺的，其具有調(diào)動(dòng)員工工作熱情、維持企業(yè)良好精神面貌的優(yōu)勢(shì)。但是，多數(shù)中小企業(yè)并未專門在管理體系中融入激勵(lì)制度，或者是設(shè)立了激勵(lì)制度，但標(biāo)準(zhǔn)混亂、缺乏科學(xué)性，即便員工為企業(yè)作出了貢獻(xiàn)，但也會(huì)出現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)失真、不合理等問(wèn)題，進(jìn)而打擊了員工的創(chuàng)造熱情、奉獻(xiàn)熱情，對(duì)企業(yè)后續(xù)的發(fā)展并無(wú)益處。

（四）未引進(jìn)先進(jìn)的管理技術(shù)

隨著時(shí)代的發(fā)展，信息技術(shù)在各行各業(yè)都得到了普及和應(yīng)用，不僅豐富了各行業(yè)的資源，也改變了其發(fā)展方式。此時(shí)，將信息技術(shù)應(yīng)用于中小企業(yè)管理工作中，能夠?qū)崿F(xiàn)智能化、高效化管理，也會(huì)節(jié)省人力和物力，但是結(jié)合實(shí)際看來(lái)，中小企業(yè)對(duì)于管理技術(shù)的重視度仍然不夠，不僅沒(méi)有引進(jìn)相應(yīng)的管理技術(shù)以簡(jiǎn)化工作程序、提升管理工作質(zhì)量，也未基于企業(yè)的發(fā)展需求進(jìn)行創(chuàng)新，所以尚未實(shí)現(xiàn)信息化管理目標(biāo)，長(zhǎng)此以往，中小企業(yè)的發(fā)展難以跟上時(shí)代腳步，不利于取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。

（五）不重視企業(yè)文化建設(shè)

在企業(yè)管理工作中，企業(yè)文化建設(shè)是十分重要的內(nèi)容，但中小企業(yè)常會(huì)覺(jué)得企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該是大型企業(yè)的事情，自身的規(guī)模較小，完全不必要在該方面花費(fèi)心思，甚至認(rèn)為企業(yè)文化就是一種“心靈雞湯”，是一種形式化的東西，在這上面投入精力純屬浪費(fèi)時(shí)間，所以企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中并未形成富有特色的企業(yè)精神，這種氛圍下，企業(yè)內(nèi)部缺乏一定的人文性，即便物質(zhì)充足，員工的精神世界也是空虛的，這對(duì)于管理工作的開(kāi)展十分不利。

三、創(chuàng)新中小企業(yè)管理模式與體制的策略

（一）吸收人才，促進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新工作更好開(kāi)展

企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)人才，管理工作的高質(zhì)量開(kāi)展更是需要人才。因此，中小企業(yè)必須努力提升自身的吸引力，吸納更多人才任職，同時(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)，使內(nèi)部人員及時(shí)吸收各種優(yōu)質(zhì)經(jīng)驗(yàn)，不斷強(qiáng)化自身的能力和素養(yǎng)，掌握更多現(xiàn)代化管理技巧，從而組建一支更加專業(yè)、創(chuàng)新力更強(qiáng)的管理團(tuán)隊(duì)。首先，中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層要保持開(kāi)放的心態(tài)，及時(shí)與其他企業(yè)的管理層進(jìn)行友好交流，了解他們?cè)诠芾砉ぷ髦胁扇〉挠行Т胧⒙?tīng)取其提出的管理建議，然后結(jié)合實(shí)際進(jìn)行反思，及時(shí)調(diào)整管理策略。其次，人事部要注重招聘高素質(zhì)人才，尤其是具有創(chuàng)新能力、具備管理經(jīng)驗(yàn)的人才，然后結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)人才進(jìn)行培訓(xùn)，輔助他們對(duì)企業(yè)的管理體制進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新。最后，企業(yè)要邀請(qǐng)知名的管理人員開(kāi)展分享會(huì)，并在會(huì)上與之展開(kāi)深入探討，從而根據(jù)企業(yè)特色擬定更加合理的管理方案，從而實(shí)現(xiàn)提升企業(yè)管理質(zhì)量的目的。

（二）優(yōu)化管理思路，構(gòu)建完善的管理體系

1.創(chuàng)新思維，明確管理目標(biāo)

在構(gòu)建規(guī)范的管理體系之前，中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)首先要轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)個(gè)人的管理思維，只有這樣才能推動(dòng)后續(xù)制度創(chuàng)新工作的開(kāi)展。為此，領(lǐng)導(dǎo)者需要深入研究當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展導(dǎo)向，學(xué)習(xí)更多科學(xué)的管理策略，如可以看一些管理學(xué)方面的書籍，學(xué)習(xí)一些現(xiàn)代的管理理念和方法，立足實(shí)際分析可行性，同時(shí)堅(jiān)持精細(xì)化管理與人性化管理相結(jié)合的原則，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的管理制度進(jìn)行反思，然后組織各部門管理者針對(duì)不同的工作環(huán)節(jié)展開(kāi)探討，發(fā)現(xiàn)合理與不合理的環(huán)節(jié)，提出各自的建議后，針對(duì)性設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的管理機(jī)制，保證其合理性。此外，領(lǐng)導(dǎo)者需要明確企業(yè)的管理目標(biāo)，圍繞從員工的滿意度設(shè)立各種管理體制，并能夠以新型管理模式推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部高效運(yùn)轉(zhuǎn)、提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。

2.改進(jìn)組織架構(gòu)，推動(dòng)管理工作有序開(kāi)展

管理活動(dòng)的開(kāi)展需要相應(yīng)的機(jī)構(gòu)來(lái)推進(jìn)和落實(shí)，所以中小企業(yè)內(nèi)部必須成立對(duì)應(yīng)的組織，保證日常管理活動(dòng)有序開(kāi)展。此時(shí)，企業(yè)可根據(jù)具體的管理需求改進(jìn)組織架構(gòu)，將管理工作分為制度制定、執(zhí)行、監(jiān)管等模塊，然后設(shè)立對(duì)應(yīng)部門和崗位，使之統(tǒng)籌協(xié)作、合理分工。這樣一來(lái)，管理工作會(huì)不斷細(xì)化，制定管理制度的部門需要具備全局意識(shí)，以企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展為導(dǎo)向擬寫相應(yīng)條例，也要深入基層，聆聽(tīng)員工心聲，了解不同制度的適用性，然后進(jìn)行修改和完善，保證其能夠得到認(rèn)可和推廣，執(zhí)行部門則需要嚴(yán)格按照已制定好的制度對(duì)每個(gè)員工、每個(gè)部門、每項(xiàng)工作進(jìn)行管理，確保所有部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量，而監(jiān)管部門則要做好內(nèi)部監(jiān)督活動(dòng)，即關(guān)注所有制度的落實(shí)和執(zhí)行情況，一旦發(fā)現(xiàn)管理不嚴(yán)格、不規(guī)范行為，就要立刻制止，按照規(guī)定進(jìn)行懲罰，避免管理工作流于形式。在這個(gè)體系中，各部門的工作環(huán)環(huán)相扣、職責(zé)互不沖突，同時(shí)能夠發(fā)揮實(shí)效，讓不同工作都能高效推進(jìn)，從而提升企業(yè)整體的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，不斷強(qiáng)化管理的成效。

（三）增設(shè)激勵(lì)制度，保障管理質(zhì)量

員工是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的主要?jiǎng)恿Γ涔ぷ鞣e極性會(huì)影響到企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量，而在企業(yè)中，員工管理是整個(gè)管理工作的核心。為了進(jìn)一步提升企業(yè)的管理成效，還需增設(shè)激勵(lì)制度。例如，中小企業(yè)可以采用股份激勵(lì)制度，定期為那些表現(xiàn)優(yōu)異、為企業(yè)做出了突出貢獻(xiàn)的工作人員分配股份，使之在正常收入之余，能夠從企業(yè)的收益中分得紅利，這樣不僅可以保證優(yōu)秀員工的穩(wěn)定性，使之愿意留下為企業(yè)服務(wù)，也能夠促使他們發(fā)揮自身價(jià)值，為企業(yè)謀得更多福利，同時(shí)可以保證日常管理的有效性。此外，中小企業(yè)要專門設(shè)立激勵(lì)資金，對(duì)雖然入職不久但在自己的崗位上做出了突出貢獻(xiàn)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，而且要對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行分層，根據(jù)員工的實(shí)際表現(xiàn)分發(fā)不同等級(jí)的獎(jiǎng)金，這樣既不會(huì)讓他們產(chǎn)生坐享其成的感覺(jué)，也不會(huì)使之認(rèn)為努力沒(méi)有回報(bào)，還會(huì)使之將這種積極的情感轉(zhuǎn)化為工作動(dòng)力，促使其在工作中不斷發(fā)光、發(fā)熱，為企業(yè)創(chuàng)造更多利益。長(zhǎng)此以往，每個(gè)員工都會(huì)成為企業(yè)的擁護(hù)者、支持者，也會(huì)更加主動(dòng)地配合各項(xiàng)管理工作的開(kāi)展，同時(shí)推動(dòng)各種制度的創(chuàng)新，有利于切實(shí)提高管理的有效性。

（四）融入先進(jìn)技術(shù)，提升管理質(zhì)量

在開(kāi)展具體的管理工作時(shí)，中小企業(yè)要善于利用各種先進(jìn)的技術(shù)，通過(guò)構(gòu)建信息化管理系統(tǒng)來(lái)縮減工作量、提升工作效率，并使得企業(yè)管理模式朝著現(xiàn)代化、智能化的方向邁進(jìn)。具體來(lái)講，企業(yè)可以購(gòu)置相關(guān)的軟件或者系統(tǒng)，然后錄入企業(yè)的相關(guān)信息，包括人事檔案、運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目、財(cái)務(wù)情況等，便于不同部門根據(jù)需求登錄進(jìn)行查看，然后實(shí)施針對(duì)性管理，例如，人事部門可以結(jié)合信息化系統(tǒng)管理員工的出勤情況、登記其入職和離職情況以及合同簽訂情況，不必要進(jìn)行人工統(tǒng)計(jì)，節(jié)省了大量時(shí)間和精力，運(yùn)營(yíng)部門可以借助工作系統(tǒng)把握項(xiàng)目進(jìn)度、了解項(xiàng)目開(kāi)展情況，同時(shí)對(duì)項(xiàng)目涉及到的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施管理，并及時(shí)發(fā)布指令，保證相關(guān)活動(dòng)有序推進(jìn)，而財(cái)務(wù)部門可以依托先進(jìn)的系統(tǒng)對(duì)各單位的預(yù)算編制、預(yù)算執(zhí)行等工作進(jìn)行管理，同時(shí)要對(duì)企業(yè)的整體收支情況進(jìn)行監(jiān)管，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就要及時(shí)預(yù)警，避免產(chǎn)生財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。在這樣的模式下，中小企業(yè)的管理機(jī)制會(huì)得到不斷優(yōu)化，輔助實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新管理、可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

（五）重視企業(yè)文化建設(shè)，營(yíng)造良好的管理氛圍

在中小企業(yè)管理工作中，企業(yè)文化建設(shè)也是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，對(duì)于企業(yè)凝聚力、綜合實(shí)力的提升具有積極意義。為此，在對(duì)管理模式和體制進(jìn)行創(chuàng)新時(shí)，中小企業(yè)可以從企業(yè)文化建設(shè)入手，使之發(fā)揮正面引導(dǎo)的作用，為員工營(yíng)造良好的工作氛圍，并突出人文性，讓員工具備良好的工作心態(tài)。具體來(lái)講，企業(yè)可從以下幾方面入手：第一，要以企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、使命以及愿景為核心，利用橫幅、標(biāo)語(yǔ)以及電子展板等滾動(dòng)播放，使所有員工明確努力方向，能夠“勁兒往一處使”，從而形成良好的企業(yè)文化;第二，企業(yè)內(nèi)部要多舉行團(tuán)建活動(dòng)，讓員工們放松身心，同時(shí)增強(qiáng)他們的歸屬感和凝聚力，為相關(guān)管理活動(dòng)的開(kāi)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);第三，要適時(shí)開(kāi)展各種培訓(xùn)活動(dòng)，并在培訓(xùn)期間滲透企業(yè)文化，使員工領(lǐng)會(huì)內(nèi)涵，并能夠認(rèn)同企業(yè)文化，在實(shí)際工作中進(jìn)行落實(shí);第四，要避免形式主義，任何事情都應(yīng)符合規(guī)定，必要時(shí)也需考慮人情，同時(shí)要確保說(shuō)到做到，獲取員工的信任。由此一來(lái)，員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)可度會(huì)不斷提升，有助于營(yíng)造良好的管理氛圍，推動(dòng)企業(yè)更好發(fā)展。

結(jié) 語(yǔ)

總而言之，中小企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中及時(shí)對(duì)管理模式和體制進(jìn)行創(chuàng)新，既是不斷變化著的市場(chǎng)的要求，也是企業(yè)有序運(yùn)轉(zhuǎn)、穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)，還是維持企業(yè)生命活力、提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措。因此，各中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的實(shí)際發(fā)展情況，對(duì)現(xiàn)有的管理模式與體制進(jìn)行改革、優(yōu)化、創(chuàng)新，使之更加符合當(dāng)前市場(chǎng)的發(fā)展需求，能夠幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān)，同時(shí)發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢(shì)，在眾多同行中脫穎而出，進(jìn)而獲得更高的經(jīng)濟(jì)收益，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展目標(biāo)。

（作者單位：河北省財(cái)政廳）