信息化背景下圖書館管理創新研究

摘 要：信息時代，各行各業都憑借信息技術的加持，實現了生產力的提升和管理質量的優化，對于圖書館管理來說，在信息化背景下，順應時代發展，積極使用信息技術管理手段來提升管理效率和質量勢在必行。本文針對信息化背景下圖書館管理的常見問題進行分析，并提出了幾點創新的管理方法，希望對相關人員有所幫助。

關鍵詞：信息化;圖書管理;創新

信息技術的發展給圖書館管理帶來了更為高效的方法，使我國圖書館管理的整體效果快速提升。和過去相比，無論是在圖書的數據庫完善還是在讀者借閱的信息化方法上都有了大幅進步，不僅給讀者帶來巨大便利，同時還節省圖書館的人工成本，讓圖書館管理變得更加高效。圖書館管理人員應當對信息技術有足夠認識，在進行管理過程中，積極使用信息技術手段，讓圖書館的發展緊跟時代潮流。

一、圖書館管理的常見問題

1.信息化建設不夠完善

在新時代，圖書館管理要想實現效率和質量的提升，有必要投入足夠的資源進行信息化建設，因為只有完善的信息化建設，圖書館管理才能借助網絡實現更好的效果。尤其在當下，越來越多的人愿意利用圖書館來獲得知識、提升自己，圖書館為了優化內部管理，同時為讀者提供更好的服務，應當加大力度進行信息化建設。但是，有些地區的圖書館管理人員并沒有認識到信息化建設的重要性，也沒能通過投入足夠的資金來完善圖書館內部的硬件設施，造成了圖書館信息化水平不高，圖書管理、便民服務等并沒有達到理想效果，不僅制約了圖書館的發展，還有可能影響讀者的借閱體驗。

2.管理人員信息化素養不足

管理人員的信息化素養對于圖書館信息化管理來說至關重要，尤其對于某些地區的圖書館來說，其規模較大，內部設施較為完善，需要通過網絡實現更為高效的資源調度和管理，這就對管理人員的信息化素養提出更高的要求。但是，有些管理人員由于信息化素養不足，不能充分利用圖書館內部的管理系統，導致整個圖書館的管理仍然沒有擺脫傳統管理模式的束縛，不僅影響管理質量，還有可能因為過于依賴人工而產生管理上的問題。比如，有些管理人員對于系統操作不夠熟練，對于系統功能不夠了解，在對書籍數據庫進行管理時，準確性難以得到保證，有可能給圖書管理帶來一定阻礙。

3.圖書館網絡服務質量不高

圖書館的信息化建設不光要通過管理系統來實現對圖書、人員以及其他各種資源的管理，還要通過系統客戶端為讀者提供更好的借讀、查閱體驗。有些圖書館在這方面的建設還不夠，雖然接入了網絡，但是由于系統的功能不夠強大，或者客戶端的UI不夠人性化等多種因素，導致圖書館的網絡服務并不理想。尤其有些圖書館在開發了本館的App之后，并沒有對App的功能、安全性以及界面進行及時優化，導致讀者在使用App的過程中難以獲得愉悅的體驗，這也在一定程度上影響了圖書館網絡服務的推廣，長遠來看會給圖書館造成負面影響。

4.圖書館管理模式較為傳統

信息技術雖然對圖書館管理的影響非常顯著，讓我國很多圖書館都通過網絡以及終端設備來提升服務質量，優化服務體驗，但是不可否認的是，仍然有一部分圖書館的管理模式較為傳統，管理人員的思想認識不足，難以達到理想的管理效果。比如，有些圖書館內部信息化設施不夠完善，這在一定程度上制約了信息化管理手段的應用，必然會阻礙完善的信息化管理模式的形成。還有一些圖書館管理人員沒有足夠的思想認識，管理模式過于依賴人工，不僅效率低下，而且不能很好地避免人工失誤，影響圖書館管理的質量，還有可能增加管理人員的負擔。

5.圖書館服務不夠多元化

現如今，隨著社會的發展以及人們思想認識的提升，圖書館已經開始從一個單純的圖書借閱類型的地區公共服務機構逐漸轉型，通過豐富內部服務、組織活動等多種方法轉變成一個綜合性服務機構。比如，某些地區的圖書館就通過餐廳、咖啡館的設置，為讀者提供更好的體驗。另外，圖書館還可以提供電子版的閱讀資料，按照標價進行售賣，不僅能夠增加圖書館的營收，還能讓一些不經常光顧圖書館的讀者也能將自己最喜愛的書“帶走”。不僅如此，有些圖書館甚至還專門設立了展覽廳，通過定期組織展覽或者講座等使圖書館的服務更加多樣化，讓讀者對圖書館產生更為強烈的“依賴”。可是，有些圖書館并沒有在多元化的服務上進行新嘗試，仍然沒有擺脫過去陳舊的圖書館服務模式，導致圖書館的整體發展受到制約，不能對讀者產生更大的吸引，會在一定程度上造成圖書館影響力受限。

二、信息化背景下圖書館管理的優勢

1.內部書籍服務效率和質量更高

使用信息技術來優化圖書館的相關服務最顯著的優勢就是能夠大幅提升服務的效率和質量。在傳統的圖書館管理模式中，無論是讀者查詢書籍信息，還是辦理借閱，都不可避免地需要人工參與，這樣不僅受制于工作人員的個人能力和素質，還會給圖書館增加負擔。而在信息化管理模式下，書籍服務的效率得到了提升，讓整個圖書館的服務更加便捷，而且通過對海量數據的信息化管理，能夠避免人工管理可能出現的各種問題，服務質量更好。

2.網絡查詢、借閱體驗更好

通過信息化方法來進行圖書館管理不僅能夠提升現場查詢、借閱的效率，還能通過網絡為讀者遠程操作提供更為便利的條件。比如，讀者可以在家登錄圖書館官網，查詢相關書籍的信息，然后進行借閱預定。以遼寧省圖書館為例，支付寶信用等級在一定級別之上時，就可以進行網絡借閱預定，這樣不僅為讀者提供了方便，還方便了圖書館的管理，降低現場借閱的工作負擔。這種便捷地服務是信息化背景下圖書館管理模式的一大優勢，應當受到更多關注。

3.信息針對性推送，優化讀者體驗

在大數據技術、人工智能技術等先進技術的綜合應用下，讀者通過圖書館的App不僅可以按照關鍵詞進行數據的查閱和借閱預定，還能根據讀者的借閱記錄和瀏覽記錄，為讀者推動一些符合他們喜好的書籍內容，為他們提供定制化的借閱服務。不僅如此，圖書館還可以在App上讓讀者更好地了解圖書館內部的活動安排，如展覽安排、活動計劃等。這樣不僅讓圖書館的宣傳打破了時空界限，還能通過吸引更多讀者參與活動擴大影響力。更重要的是，針對性地推動信息能夠讓讀者的體驗更好，有助于培養讀者黏性，對圖書館未來的發展也會更有利。

三、信息化背景下圖書館管理的創新方法

1.更新管理思想

在信息時代，圖書館的管理面臨巨大挑戰，要想讓圖書館快速發展，更好地提供服務、滿足人們需求，就應當從管理人員的思想認識入手，完善他們的認知。尤其對于管理人員來說，先進的管理思想對于整個圖書館的發展是至關重要的，應該在日常加強對管理人員的培養，讓他們加強學習，認識到信息技術對于優化圖書館管理體系的重要價值，激發他們的嘗試意愿，在管理過程中為信息技術的應用創造良好條件。比如，管理人員應當深入了解信息技術在圖書館管理中能夠實現的各種功能，然后針對圖書館管理的實際需要進行分析，找到一些信息技術還沒有充分發揮作用的環節，對管理模式進行完善。圖書館還可以積極參考西方發達國家對于圖書館的管理思想，然后結合本館的實際需要，進行本地化改良，讓管理質量得到進一步提升。

2.完善管理制度

管理制度對于圖書館來說也是必不可少的，尤其在當下，人們對于圖書館服務提出了更高要求，而且圖書館在進行信息化建設過程中需要對傳統的管理模式進行改良，如果不能依靠完善的管理制度來提升效果，勢必會造成一定的負面影響。在信息時代，管理制度應當本著為信息技術創造便捷的使用環境為準則進行制訂和完善，以簡化服務、優化服務體驗為原則，在保留傳統圖書館管理模式的基礎上，進行信息化的管理制度完善。比如，圖書館可以根據工作人員的權限，在管理系統中為其指定可以接觸的內容和使用功能，這樣不僅可以明確崗位職責，還能避免系統信息的越權調度，讓系統更加穩定運行。除此之外，圖書館還應當圍繞信息系統明確獎懲制度，對于那些違反規章制度的工作人員進行適當處罰，對那些表現優異的工作人員進行獎勵。管理制度還要對信息技術相關工作人員形成良好約束，如規定技術人員定期對系統進行維護，讓系統運行更加高效，及時修補系統漏洞，讓系統更加安全等。管理制度對于提升工作人員的自覺性有非常積極的作用。

3.建立功能強大的管理系統

對于圖書館管理來說，信息化的管理要建立在一整套完善、功能強大的系統上，尤其如今圖書館規模越來越大，內部提供的服務種類越來越多，要想讓不同工作質量都能得到保障，圖書館應當建立完整的管理系統，讓系統中盡量包含多樣的圖書館服務內容，為讀者提供更為便捷的途徑。管理系統中應當通過和數據庫進行連接將圖書有關信息以人性化界面方式為讀者展示出來，并通過特定的接口實現對圖書當前狀態的查閱，方便讀者進行借閱。為了優化讀者使用系統的體驗，管理系統還應當進行模塊的細分，除圖書查詢、借閱模塊之外，還可以為讀者提供餐飲等服務模塊，為讀者提供更加多樣的選擇。

4.建立安全防護體系

圖書館在借助信息技術實現服務質量和效率提升的同時，應當注意做好系統內部數據的防護工作。尤其應當針對管理系統進行防火墻建設，這樣才能降低重要信息泄露的風險。當前，人們對于隱私信息的保護越來越重視，圖書館在為讀者提供服務的同時，難免需要收集讀者的姓名、年齡、地理位置等基本信息，為避免信息泄露給讀者造成困擾甚至傷害，圖書館一定要通過完善的數據防護體系，確保讀者信息安全。除此之外，管理人員應當認識到，如今網絡越來越發達，圖書館管理系統也會面臨各種各樣的威脅。要想讓圖書館實現健康發展，就必須要通過管理系統的建設來抵御外來攻擊，尤其要針對一些黑客的惡意攻擊做好防護，并及時排查隱患，對系統存在的不完善之處進行彌補。同時，針對內部工作人員的防范也是必要的。圖書館應當根據工作人員的身份進行識別，確定其權限，讓他們在自己對應的崗位職責范圍內進行操作，避免一些誤操作給信息安全造成影響。

5.加強人才培養

人才對于圖書館來說至關重要，也是各種工作開展的基礎。沒有良好的人才管理，圖書館可能面臨各種各樣的問題，尤其會影響信息化管理的實際效果。圖書館在信息化建設過程中，應當注重人才培養，通過科學的培養體系，讓人才的信息化素養得到提升，讓全體員工都能在信息技術的影響下，提升工作質量和效率，推動圖書館健康發展。比如，圖書館可以為工作人員進行定期培訓，讓他們足夠了解管理系統的使用方法，能夠借助系統提升工作效率。另外，圖書館還要針對系統維護的相關技術人員進行嚴格要求，讓他們積極學習，掌握更為先進的技術，對系統進行升級，更加充分發揮系統的作用。除此以外，圖書館在培養人才的過程中還要確立相應的考核標準，通過考核來對工作人員進行評判，推動他們彌補自身欠缺，提升工作能力。不僅如此，人才培養還包括提升他們的思想認識，讓其認識到圖書館工作對于嚴謹性的要求，以便讓他們在日常工作中約束自己的行為，提升工作質量。

6.提供多元化的服務

信息技術的應用為圖書館提供多元化的服務創造了更好的條件，而且多元化的服務也是未來圖書館發展的必然趨勢。上文提到，有些地區的圖書館通過提供餐飲、展覽甚至娛樂服務來讓讀者的體驗更加豐富，甚至對圖書館產生一定的依賴，這樣圖書館能夠吸引更多的讀者，同時還能通過多元化的服務實現收益的提升，對圖書館未來的管理也會產生積極作用。比如，圖書館可以通過網絡宣傳即將舉辦的展覽，以此方式來吸引人流，雖然大多數展覽都是免費對公眾開放的，但是在展覽過程中，圖書館的其他收費服務項目也會創造更多的營收。對于信息技術支持的多元化服務來說，依托于互聯網實現信息的推廣是必不可少的。圖書館可以通過App來達到更好的宣傳效果，讓信息的覆蓋范圍更加廣泛。

7.借助信息技術讓圖書館管理更加人性化

圖書館的管理內容較多，不光包括對圖書的管理，還包括人員管理等多項內容。要想讓圖書館的管理質量得到提升，不光要讓信息化的管理覆蓋更多內容，還要提升信息化管理的人性化水平，打破傳統管理模式的束縛，讓信息化的管理真正成為圖書館發展的動力。比如，在對圖書進行管理過程中，信息化的管理模式需要先將海量的圖書信息進行錄入，存儲在數據庫中，然后讀者在查閱的時候就可以根據關鍵詞來了解某一本書的當前狀態。人性化的管理不僅要實現網絡查閱功能，還需要將和書有關的關鍵信息展現出來。具體來說，圖書館可以在存儲書目詞條的過程中，通過對數據庫進行升級，增加存儲字段的形式，將圖書目錄也存儲進去。這樣，讀者在查閱圖書的時候，不光可以看到該書當前的借閱狀態，還可以通過網絡瀏覽該書目錄，對書中的內容形成初步了解，使圖書館提供的服務更加人性化，有助于改善讀者的借閱體驗。

四、結束語

信息技術快速發展，不僅深遠地改變了人們的日常生活，還為各行各業提升管理質量、改善管理體系提供了路徑。對于圖書館來說，采取信息化的管理方式對圖書資源進行更為高效的整合、為工作人員提供更為高效的幫助、讓讀者享受到更加人性化的服務是必不可少的。圖書館要想實現健康發展，就應當積極應用信息技術，精簡管理體系，提升管理效率和質量，并通過互聯網實現針對讀者受眾的信息推送，讓圖書館的影響力進一步提升。本文就信息化背景下圖書館管理模式的現存問題進行分析，并提出了幾種創新方法，希望對相關人員有所幫助。

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（作者單位：東北林業大學）

作者簡介：許雪梅（1971—），女，朝鮮族，吉林和龍人，碩士研究生，館員（中級），研究方向：圖書館學。