小小心理咨詢師養成記

金穎

你的身邊或許有受情緒困擾的親人、朋友，當他/她需要陪伴和傾訴時，你能否成為一個好的陪伴者和傾聽者呢？能否給予其一些幫助呢？下面我們一起了解一下如何成為一名小小心理咨詢師吧。

小雯（化名）來參加我的心理小組活動，輪到她說話的時候，她突然哭了。大家紛紛安慰她，有人問：你怎么了？遇到什么大問題了嗎？有人趕緊找紙巾遞給小雯，有人起身想去抱抱小雯，也有人在一旁跟著流眼淚。

顯然，在場的每個人都很熱情，都想去化身為一名心理咨詢師，安撫在情緒中的小雯。

你有沒有發現，大家的安慰方式都是我們平時在朋友有情緒困擾時使用最多的“朋友式安慰法”，但這種方法往往不符合心理咨詢師的工作原則。一名專業的心理咨詢師，需要遵循以下原則：

首先，放空自己，不以己度人地去揣測對方的情緒和遭遇的事，這是心理咨詢的第一原則。

其次，不隨便打斷對方的情緒流露。心理咨詢師不會說“不要哭，一切都會好起來的”，也不會馬上遞出紙巾讓對方擦眼淚，更不會在對方流淚時說笑話或讓對方吃東西來轉移注意力。心理咨詢師會適當運用沉默，給對方營造一個安全的空間。有時候，無聲勝有聲，不開口比隨便開口更好。我最常說：眼淚流出來是珍珠，吞進去是毒藥。

心理咨詢師不會說：哇，那么糟糕啊;沒有什么大不了的，你想多了。也不會直接說：我告訴你啊，你要這樣，或者你應該怎么怎么做。

因為，心理咨詢是私密的、專業的、聚焦當事人、帶有解決問題指向性的、有效的交談。所以，心理咨詢師往往會說：可以告訴我你遇到了什么嗎？請相信我，我會為你說的一切保密的。你想解決什么問題？你準備怎么做？你需要我怎么支持你？

也就是說，心理咨詢師會用開放的狀態、開放的問題去了解對方的遭遇和感受，以及需要怎樣的幫助，會以“授之以漁而非魚”作為自己的工作守則，成為對方強大的后盾，支持他/她獨立地去解決問題，畢竟每個人的人生路都要靠自己走。

心理咨詢的兩個重要技巧和一個小工具

做一個積極的傾聽者

做心理咨詢工作時，應給對方空間去傾訴，發揮其自愈性。因為，傾訴不僅僅能使一個人的情緒得以流露和疏解，還可以讓其梳理思緒和想法。很多時候傾訴者需要的并不是建議，而是陪伴、理解、支持，或是外界對自己想法和決定的認同。所以，積極的傾聽是做好心理咨詢的基礎。

“共情”也稱為同理心，是了解他人的內心世界，并將這種了解傳達給他人的一種能力。又叫作換位思考、神入（心理學中的一個概念，指的是我們感受他人內心體驗的過程），即透過自己對自己的認識，來認識他人。

共情有3個關鍵詞：

1. 同穿一雙鞋：換位思考，而且換位還不夠，你還要如同和對方同穿一雙鞋般，和他人保持一致的角度。

2.將心比心：設身處地地去體會他人的情緒和想法，理解他人的立場和感受。

3.真情表露：表達出對對方的感受和想法，讓人有一種“哇，你好了解我啊！嗯，有人懂自己”的感覺。

值得留意的是，當你看到有人痛苦時，會一起難過，而后說：好不幸啊，不哭不哭，明天太陽依舊會升起。這些是同情而不是同理。同理者會說：啊，你遇到這樣的事情很痛苦，雖然我不知道為你做什么才好，但我會一直陪著你的。而心理咨詢師會說：你遇到這樣的事很痛苦，那我們一起來看看，到底是什么讓你那么痛苦，以及如果你想要改變這些的話，要怎么做。

你看，心理咨詢師不會只是停留在傾聽和共情上，也不會直接給對方提供解決方案和意見，因為心理咨詢師運用傾聽和共情的最終目的是幫助對方找到解決問題的方法，讓對方建立起解決問題的信心，能自己解決問題。

如果你可以成為一個積極的聆聽者和共情者，再加上“五步脫困法”，你就可以成為一名小小心理咨詢師，幫助對方緩解不良情緒，并一步步從情緒困境中走出來。

五步脫困法是通過5句話，將當事人的消極信念分5個步驟轉變為積極的目標與行動。當一個人可以改變自我對話的方式，就可以改變自己的情緒與未來。

五步脫困法可以幫助一個人用最簡單的方法、最少的時間，找到困擾自己的原因，并梳理出積極的目標和達成目標的途徑。

第3步，分析原因，凡事都有因果，心情不好和發生的事件還有自己的想法都密切相關，找到這些根源，就很容易找到解決方案。

第4步，假設，基于自己的改進和努力，是有可能達到目標的。

第5步，梳理未來的目標和具體的行動規劃，這樣我們就可以從困境里爬出來，給自己加油打氣，并采取積極的行動。

1.尊重對方。以平等和關愛的態度給對方表達的空間，讓對方盡情地說話。

2.專注地聽。心無他念，全身心關注對方，就像全世界只有你對面正在傾訴的那個人。

3.要有接聽詞。如：“嗯，這樣啊”，以表示自己的關注與理解。

4.要做出回應。其一是要提問，如：這樣啊，那你對這件事怎么看呢（用于了解對方的真實想法）？你是感到生氣還是委屈（解讀對方可能有的情緒感受）？其二是在理解對方話語的基礎上，將其話語的真實意思“翻譯”概括出來，起到鏡子的作用，讓對方“照見”自己的內心，讓我們進一步了解其真實想法。通常的句式是：你的意思是……（發生的事件），你感到很……（情緒感受）。你覺得……（感受和想法），所以就……（反應和表現）。

5.用點頭、微笑、看著對方的眼睛、適時沉默等肢體語言和面部表情來鼓勵對方繼續表達。

6.不預設立場。永遠以開放的心態去了解對方，不帶主觀臆斷去猜測對方到底怎么了，不用自己的經驗、觀點等影響對這個人的看法。

想要成為一名真正合格的心理咨詢師，需要學習的技能還有很多，除了積極傾聽、深度共情外，還要有開放自我、正確聚焦、有效發問與回饋的能力。這些都需要系統學習和訓練實踐。希望每個人都可以用愛和智慧去幫助身邊的受到情緒困擾的家人和朋友。也祝愿每個人都擁有一名溫暖而專業的心理教練。