由一起網絡暴力事件引發的思考

【摘要】高中階段的學生處于生理和心理成長的關鍵期，叛逆表現比較突出，多以自我為中心，而當今網絡發達，網絡空間相對隱匿且自由度高，為部分學生提供了宣泄情緒的出口，導致網絡暴力事件時有發生。學生白天在學校沒有解決的矛盾，晚上可能會通過網絡空間繼續延伸，這就干擾了學生正常的學習與交往，在無形中扭曲了學生的心靈，更傷害了被網絡暴力者。

【關鍵詞】高中；學生；網絡暴力；處理；原因；思考

作者簡介：馬中芹（1977—），女，江蘇省鎮江市實驗高級中學。

一、一起網絡暴力事件的處理

“看似一次簡單的同學矛盾，其實已經構成了網絡暴力，當它成為眾人圍觀的事件時，它的影響力和傷害性也隨之升級了。”這是筆者在處理一起學生矛盾糾紛時說的話。

距離高考還有一個月，筆者突然收到幾張微信聊天的截圖，是我班A同學發來的，截圖內容來自同班B同學的朋友圈。B同學在一個微信群語言低俗地謾罵A同學，并把聊天記錄的截圖分享到了自己的朋友圈、微博等網絡平臺。

截圖在公共的網絡空間里傳播，從十幾條點贊和評論的文字可見，校內很多學生以圍觀的姿態關注事態的發展，圍觀者幸災樂禍的心理讓原本簡單的同學矛盾升級為網絡暴力，影響了筆者班級的正常學習氛圍，也對當事人A同學造成了極大的傷害。面對這樣的事情，筆者作為班主任當然要盡快處理，化解矛盾。

筆者思考，此次事件看似是簡單的同學矛盾，其實已經構成了網絡暴力，當其成為眾人圍觀的事件時，它的影響力和傷害性也隨之升級了，必須要及時制止并妥善處理，以防事件發酵。

教育家夸美紐斯說：“對于事實問題的健全的判斷是一切德行的真正基礎。”筆者開展調查，發現A同學和B同學兩人起初的關系是融洽的，后偶有齟齬而慢慢疏遠。現在，因為各地校考（藝考）的通知單陸續下達，A同學收獲滿滿，B同學顆粒無收。A同學幾天前跟別的同學聊天時曾說B同學愚笨。

首先，筆者與A同學面談，安慰與鼓勵他，讓他放下戒備坦誠地與筆者交流，然后筆者引導他反思自己是否有過出言不遜，傷人在先的情況。

其次，筆者又與B同學面談，引導他冷靜思考“謾罵發泄是不是解決矛盾的最佳方式”，并引導他思考網絡暴力的危害。

最后，筆者讓當事人雙方以及當事人雙方的家長面對面溝通，談事件的根源以及如何化解當前的矛盾等。雙方家長先從自己對孩子的忽視談起，反省自己陪伴的缺失，以致沒能及時了解自己孩子心理的缺失；當事人雙方面對面說出自己辱罵對方的理由，慢慢發現很多矛盾的根源其實是誤傳和誤解。雙方互相道歉，刪除朋友圈、微博等網絡平臺的有關截圖，消除影響，讓其他同學不再傳播，讓事件不再發酵。

二、思考校園網絡暴力形成的原因

（一）學生自身角度

1.溝通方式的單一或欠缺

筆者反思多年教育經歷，發現學生實施網絡暴力的對象大多是同班或同校的學生。學生在交友上大多是比較隨性的，他們很容易因為一件小事成為“摯友”，也會因為一點矛盾就耿耿于懷。朝夕相處的學生之間產生矛盾是常見的現象。學生的溝通方式一如他們的交友方式那樣簡單直接，他們白天在校園里發生的矛盾如果沒有解決，就很可能會在晚上利用網絡發牢騷、泄怨氣等，如遇旁觀者添油加醋，就很有可能引發小范圍的網絡暴力，如事件繼續發酵，就會發展成大范圍的網絡暴力。

2.以自我為中心的成長模式

現階段的高中生是2005年前后出生的，他們的成長環境比“90后”更優越，而他們的父母輩中也有不少“80后”。“80后”的父母中，不少人懂得鼓勵教育，會欣賞孩子的優點，這樣的家庭教育讓孩子足夠自信，但同時也讓孩子缺少受挫力。如此，造成了部分學生以自我為中心，有的學生對家長愛答不理，對與自己同齡且有矛盾的同學產生偏激心理和惡劣言行也比較常見。

3.學習、交往的各種壓力

高中階段的學生面臨繁重的學業壓力，成績優秀的學生負擔過重，成績比較落后的學生自我認同感較低，尤其是一些自尊心強和性格急躁的學生，他們在面對深奧難解的學科知識，面對無法逃脫的分數排名，面對極為重要的高考，容易過激失當地宣泄情緒。

高中階段的學生渴望得到師長的關注，也渴望得到同伴的認可，他們在追求學業優秀的同時，也需要一點社交。但受到時間、教師及家長的干預等因素限制，學生在社交上的需求得不到滿足，于是心理受到影響，容易情緒爆發而進行不恰當的宣泄。

（二）家庭教育角度

很多家長面對叛逆期的孩子是束手無策的，甚至無法用語言與孩子溝通。家長要么是對孩子放任縱容，帶著根本管不了的心態放棄對孩子的引導和教育；要么是放棄語言溝通，改用體罰的手段對孩子進行教育；要么是父母雙方在教育孩子失利的情況下，互相指責對方的不是，當著孩子的面辱罵對方的失職……無論是以上的哪種家庭教育，給學生的影響都是負面的，容易加劇學生的逆反心理，尤其是體罰式和父母雙方互相指責式的教育，會成為學生的不良榜樣，當學生與同學發生矛盾時，謾罵指責就成為其處理問題的首選。

（三）教師教育角度

教師的教育態度會直接影響學生的言行舉止。部分教師對學生的成績過于關注，當學生成績下降時，教師在批評教育中甚至出現打擊學生的言語，這樣的教育會加劇師生雙方的矛盾，加大學生對教師的不滿。學生迫于壓力，不敢當面頂撞教師，有的會選擇到網絡上謾罵教師，宣泄情緒。學生對教師尚且如此，對自己不滿的同學，更會如此。

另外，學校設置心理健康教師的崗位是很有必要的，但很多學校沒有心理健康課，也沒有專業的心理健康教師。文化課的教師可能忽視學生的心理健康問題，即便發覺了學生心理的問題或者發現了學生之間的矛盾，也會以為是青春期的常態而選擇忽視。

（四）網絡環境角度

如今自媒體發達，甚至有人以謾罵他人上熱搜的方式來提高自己的人氣和熱度，而不在乎這種謾罵對他人造成多大的傷害。筆者跟學生交流發現，很多學生在網絡瀏覽謾罵他人的信息時，并不覺得這是在實施網絡暴力，只是將此視為一種玩笑或者惡作劇而已。

三、思考如何減少校園網絡暴力

如今校園暴力的問題已經引起了社會的重視。網絡暴力毒化網絡風氣，影響學生健康成長，學校、家庭等方面要對學生進行必要的教育，強化正向引導，及時發現學生網絡暴力的傾向問題，及時干預處置，消除不良影響。

（一）學校教育方面

1.加強學生心理品質教育和網絡素養教育

學生處于成長的關鍵階段，但缺乏獨立思考的能力和判斷能力，容易情緒化，也容易受外在環境的影響。學校除了教授學生科學文化知識，樹立學生正確的思想觀念，還要加強對學生的心理品質教育和網絡素養教育，以培養學生獨立思考的能力、判斷是非的能力以及健康陽光的心理品質。

學校的信息技術課不僅可以教學生信息技術，還可以兼顧對學生進行網絡素養教育。比如，教師可以教授學生網絡暴力的定義與特征、網絡暴力發生的方式、遭受網絡暴力時該怎么做等知識，讓學生不做盲目的上網者，不在網上攻擊或者抹黑他人，學會遵紀守法，理性表達。

2.開展形式多樣、內容豐富的活動

高中階段的學生一入校就要接受語文、數學、外語、政治、歷史、地理、生物、物理、化學九門文化課的學習，學科多，內容深。待到學生文理分科后，還有語數外以及選修三科，總共六門學科的學習。無論九門還是六門學科，對大多數普通學生而言，都是繁重的學業壓力。學校可以通過開設形式多樣、內容豐富的活動，減輕學生的負擔，培養學生健康、陽光的心理。

比如，學校可以在大課間組織學生集體跳素質操、健身操等形式多樣的課間操，讓學生在豐富的體育活動中鍛煉身體，釋放壓力，疏解情緒。

又如，學校可以組織教師根據自己的學科特點開展與學科有關又不局限于課本的選修活動，讓學生根據自己的興趣愛好自由選擇參與活動。語文教師可開展“影視鑒賞活動”“文學作品鑒賞活動”；生物教師可開展“食堂里的食物營養探索活動”“基因探尋活動”；歷史教師可開展“找找歷史劇的硬傷活動”……豐富的活動既是學科教學的延伸，又是學生發展興趣愛好的平臺，在疏解學生情緒，促進學生心理健康方面能夠發揮積極的作用。

再如，每學期學校可以聯系一些相關的學習基地，讓學生走出校園，走進自然或工廠，體驗不一樣的學習經歷。這些活動最少不了的就是學生之間的合作配合、交流溝通，因此活動也就成了學生人際交往的實踐課，有利于化解學生之間的矛盾，提高學生的人際交往能力，讓學生學會尊重他人，自然有利于立起網絡暴力的“防火墻”。

（二）家庭教育方面

1.家長關注孩子的上網安全

家長是孩子最重要的監護人，是第一責任人，對孩子的上網安全負有不可推卸的責任。家長對于孩子上網行為的引導和控制不僅在于控制孩子上網的時長，更重要的是對于孩子在網絡世界的言行舉止要有必要的了解。家長要教育孩子，在網絡世界里也需要遵紀守法、謹言慎行；要教育孩子不要把自己的真實信息告訴陌生人，也不要在網上散布惡語和謠言；特別要告訴孩子網絡暴力給他人以及自身帶來的危害。

2.家長注重親子溝通

很多高中階段孩子的家長會抱怨，青春期的孩子就像不定時的炸彈，隨時有爆炸的風險。一位家長曾這樣跟筆者說：“小C回家后，我如果問他在學校的情況，他就會很不耐煩地回‘你自己每天去上十幾節課試試！’我如果不問他在學校的情況，他又會說‘你們除了考試時問我的考試成績，什么時候關心過我在學校的情況？’我真的很崩潰。”

筆者認為，青春期的孩子是不太好溝通的，但同時他們也是很需要溝通的，尤其需要與家長之間的親子溝通。孩子需要朋友，家長就可以把孩子當成朋友，說說自己工作上的苦辣酸甜；孩子喜歡哪個明星，家長就可以特意搜集這個明星正能量的新聞信息，引導孩子看到明星幕后的艱辛和努力，如此有效避免孩子因為追星生出負面的情緒和行為，從而有效避免一些網絡暴力的發生。

（三）家校合育，促進學生身心健康成長

高中階段的學生的自我意識越來越強烈，很多學生有自己的微信號、抖音號、微博，甚至有自己的公眾號。學校和家長雖然不必禁止學生上網，但是一定要及時引導學生文明上網、理性上網。

學校可以定期組織親子活動，促進家長與學生的溝通，讓家長了解學生在網絡世界中表達的內容，從而可以更有針對性地提高學生的網絡素養。

筆者的班級一般每學期都會組織一到兩次“主題家長會”，這樣的家長會不涉及學生的成績，只談學校、家長、學生三者之間如何更好溝通的問題，從而更好地促進學生的成長。比如，筆者的班級相繼組織過“良言的力量”“做網絡上的文明人”“夸夸我的同學”“我離社會很近”等主題班會，為學生創造良好的環境，幫助學生認識惡言、謾罵的危害，提高學生的素養，有效地預防網絡暴力事件的發生。

結語

作為教育工作者，筆者不愿看到網絡暴力，特別是校園網絡暴力的發生。筆者認為，學校教育與家庭教育需要形成合力，培養學生積極陽光的心理，讓學生學會正確的人際交往方式，切實加強對學生進行防止網絡暴力方面的教育。相信通過多方的積極合作，定會讓校園空間、網絡空間向上向善，讓學生的心理更加陽光坦蕩。