網絡社區的倫理問題溯源及應對
——以新冠肺炎疫情期間的謠言現象為例

肖星宇

（西安財經大學，陜西西安 710000）

網絡社區的誕生是公共領域全新維度的拓展，是公共交往結構和公眾輿論表達途徑的一次變革，極大地推進了信息交流、溝通的速度，降低了溝通成本。因其可以突破時空限制、無人數閾值及進入門檻低等特點，在共同愛好群體的建立、特殊工作的協調、溝通等方面具有很大的作用。然而，其負面影響同樣不容小覷。網絡社區的倫理問題一直較為突出，如信息傳遞失真、個人隱私泄露、網絡暴力滋生、過度沉溺網絡等，都大大影響了網絡環境，并在現實生活中對人產生了真實影響，阻礙著社會的正常發展。

2020年初，新冠肺炎疫情暴發后，在國家政策指導下，全國實施高度警戒的疫情防控。此時，網絡社區作為重要的信息傳播載體，在權威信息的發布、疫情實時情況的交流、疫情防控知識的宣傳、正能量事件的傳播等方面，起到了舉足輕重的作用。但是多起關于新冠肺炎疫情的謠言在網絡社區內大肆傳播，占用公共資源、帶偏社會輿論、引起社會恐慌，并導致了一系列連鎖反應，破壞了社會秩序。

一、網絡社區的概念厘定

（一）網絡社區

一般情況下，社區常具有以下特點：處于相對固定的地理位置；擁有一定數量的人口；同一社區成員間具有一定程度的共同利益；在某些事項上有共同意識；日常社會交往頻繁。網絡社區就是基本具備社區功能的網絡共同體，網絡化、信息化是其與實體社區的重要區別。它以互聯網為載體，以特征鮮明的個性組織為基本形式，可同時行使包括辦公、娛樂、貿易等在內的多種功能，具備著成熟的社區功能及超大影響力。

（二）網絡社區倫理問題

倫理——通俗理解，便是關乎人倫和道德的規律、道理，包括人的情感、意志、人生觀和價值觀等方面。網絡公共領域的倫理便是在以網絡信息技術為基本載體的空間內，人類活動所帶來的有別于通常倫理的新型道德現象和由此衍生的針對人與各種主體的新倫理要求和規范。

人們在網絡公共領域行使個人表達自由權、實施某項行為的同時，若缺乏換位思考、不能針對具體情況實事求是，任性發言、無端猜測和捏造事實，抑或利用所占網絡資源展開不當的網絡行為，突破了網絡社區所形成的公認準則和公序良俗的界限，影響了正常健康的公共輿論，傷害了公共利益等，即可被認為出現了網絡社區的倫理問題。

（三）網絡社區倫理的特點

自主性。同現實社會普遍認可、約定俗成的人際間相處的倫理規則對照，網絡社區的自主性和依賴性與其產生較大反差，虛擬空間的依賴性少一些，自主性也更多，且已成為一種趨勢。網絡主體失去了現實生活中過多的精神束縛，個人更易以自在的狀態參與網絡交流。

開放性。同現實社會的倫理相比，網絡社區憑借強大的聯通能力將不同群體、不同地域的道德意識、行為和觀念置于同一維度。在網絡空間里，現實生活中因時空限制而相對固定和封閉的本土化特征的道德意識、行為和觀念能得到足夠釋放。

多元性。現實社會的倫理形式較為單一，內容也接近一元化。但網絡社區既存在著涉及全體成員利益與社區正常發展所需的良好秩序的共同價值理念，也存在著各成員現實所屬群體所具備的、特有的道德意識，表現出高度的多元化。

二、網絡社區倫理問題的典型表現

（一）信息失真

因為網絡社區的低準入門檻，使用者發布言論幾乎不用付出任何成本，且包含虛假信息的言論傳播速度與真實信息相差無幾，導致網絡社區時常有一些虛假信息擾亂公共秩序的情況發生。如部分網站為博眼球、賺取點擊量，發布一些言過其實的夸張信息；一些不法分子假借各大知名公司的頭銜，向網民傳送虛假中獎通知，以進行網絡金融詐騙等，這些失真信息帶來的不良現象在嚴重破壞網絡社區健康生態的同時，更大幅抹殺了艱難建立起來的網民對網絡的信任度。

（二）不良風氣的傳播

網絡社區在凝聚人們共識、促進優質愛好共同體建立方面有著不可磨滅的作用，但也正因其巨大影響力，一些不良信息在進入這一場域后會被迅速放大，并造成相當惡劣且嚴重的影響，加劇了不良風氣的傳播。一些非法信息、有害信息、無用信息，如暴力、色情、反動、賭博、恐怖等，進入網絡社區后，迅速造成信息污染，對廣大網民尤其是青少年的身心健康造成極大危害。

（三）知識產權的侵犯

網絡中的知識產權即依托網絡資源或既有網絡技術進行新產品、新服務制造的網絡知識產權。目前，網絡社區已接連出現軟件版權、部分程序權、數字化權等新的產權問題。而互聯網與產權相關的規章制度建設的落后，讓眾多互聯網產權長時間處于缺席狀態。另外，信息共享精神與知識產權的規則也常相互抵觸。

（四）個人隱私泄露

當今社會，在網絡社區進行交流、咨詢、消費等行為時，不可避免地會留下個人部分信息，部分不法分子為實現不正當經濟利益等目標，借助網絡技術的發展，想方設法尋找各種漏洞獲取用戶信息，窺探他人隱私。如大量的手機App在未經機主授權的情況下擅自讀取用戶手機內的其他數據，造成其個人隱私泄露。

（五）網絡安全隱患

網絡社區發展至今，信息安全面臨著多重威脅，計算機病毒、信息綁架、非法竊取等是較為顯著的問題。特別是網絡系統安全，此安全的重要性一定程度上優于信息安全，一旦受到黑客攻擊并出現漏洞，附著于其上的所有程序與資料將面臨摧毀風險。因此，網絡安保工作一直是包括網絡社區在內的所有網絡組織持續跟進解決的事情。

（六）網絡犯罪

網絡使世界各地的絕大部分實體社區連接在一起，這為不法分子利用這一特征提供了方便。借助自己研發或購買的網絡工具，攻擊網絡主體的系統或竊取其重要信息，進行網絡犯罪，如摧毀企業線上體系、破壞網絡系統、進行詐騙及其他犯罪。

三、新冠肺炎疫情期間的謠言現象分析

（一）謠言特征

謠言類型眾多。因人類醫學和科學此前對新型冠狀病毒認識的局限，民眾關于該病毒引發的疫情的認知幾乎為零。而媒體在疫情初期對事態發展跟進報道的滯后性則進一步刺激了民眾對相關信息的需求。此時捕風捉影的謠言便抓住這一民眾心理，趁機大行其道，謠言類型多達十幾種，具體名目更高達數百種。其二是傳播速度快。互聯網時代人際間交流的頻繁性和便捷性在此刻為新冠肺炎疫情謠言的傳播提供了肥沃土壤，加之疫情的嚴峻性，所有人都成為疫情局中人和利益相關者，謠言傳播速度便呈幾何倍數特征。其三是傳播途徑多。自媒體的迅速發展使信息傳播途徑與十年前相比云泥之別，微信、微博、QQ、知乎等成熟的網絡社區都成為謠言傳播的利器。

（二）產生的危害

擾亂社會秩序。層出不窮的疫情謠言迅速帶偏社會輿論，嚴重影響了正常的社會秩序。如各地時有“曝光”的“確診病例”，給當地民眾帶來極大的心理焦慮和不安；某些“專家”透露的防疫“偏方”，造成大批民眾哄搶某類物資的局面……這些謠言幾乎從各個方面給社會造成嚴重誤導。

（三）產生原因

第一，公眾認知的局限。疫情初期，民眾無從了解新冠病毒的具體特性、傳播特征、危害程度等，而此時官方信息發布仍呈一定滯后性，媒體發布報道也有限，難以加強公眾的辨別能力。第二，突發事件的影響急迫性。新冠肺炎疫情暴發得較為突然，發展態勢較為嚴峻，直接導致民眾對相關信息的高度關注，從而為疫情謠言的持續傳播提供了便利和土壤。第三，自媒體發展的高度成熟。近年來網絡技術的迅速發展，促使信息交流平臺爆炸式增長，在網絡連接的情況下，人際間交流速度極快，疫情謠言傳播途徑也呈多樣化特征，各類型信息載體幾乎都有其身影。

四、網絡社區倫理問題的危害

（一）降低信息獲取效率

以當今互聯網的信息生產速度，稱之為“信息爆炸的時代”也不為過，每天產生的海量信息都是古代幾千年信息量的總和。在這樣的情況下，便不可避免地提高了辨別成本，降低了信息獲取的效率。用戶在尋找對應的真實信息時，因為無關信息或錯誤信息的干擾，需要付出比原來更多的時間、財力成本，才能達成目的，造成了資源浪費。

（二）影響和諧網絡社區構建

互聯網技術的持續發展和網絡普及度的不斷提升，使網絡社區在人們日常生活中的比重不斷加大，成為毫無疑問的第二生活空間，承擔著引導互聯網輿論、傳播正向健康信息的重要職能。網絡社區作為重要的社會單元之一，發展程度將直接作用于生活的各個方面。網絡不正之風的出現、不良言行的傳播，勢必對良性網絡社區的構建進程形成阻礙，減緩和諧網絡社區的建設速度。

（三）公民權益受損

網絡社區范圍內，公民的財產安全、人身安全等都有可能因網絡倫理問題受損。似真似假的網絡謠言，嚴重誤導民眾，然亂社會秩序。日益猖獗的網絡犯罪，不斷挑戰著公序良俗和法律的威嚴。層出不窮的知識產權侵權案例，深刻且持久地影響著公民合法權益。

（四）網絡使用風險增大

公民在使用網絡社區相關功能時，若缺乏足夠的辨識能力，便可能誤觸不法分子提前設置好的誘餌，掉進網絡陷阱。便捷性與可用性是互聯網發展早期階段較受關注的兩個特性，但今天互聯網的顯著特征早已不止這兩點，安全問題已是任何人都繞不過去的一道關卡。

五、網絡社區倫理問題的產生原因

以新冠肺炎疫情期間的謠言為例，細究其特征及內核，發現以其為代表的網絡社區倫理問題產生的原因在本質上可以歸納為以下幾類：

部分公民素質不高。相關研究顯示，目前我國網民群體中收入不足5000元的約占八成，學歷在本科以下的約占九成——可以說，在科學文化素養方面，網民群體存在嚴重不足，這也為很多偏激觀點和無營養言論提供了土壤。隨著網民群體日趨年輕化，年輕人的比例不斷加大，這些人大部分處于三觀尚未形成的階段，極易受到負面言論的影響，盲目跟風，以低素質行為為榮。

網絡社區運營者的動機變質。市場經濟的浪潮下，唯利至上已成為部分人的第一行事準則。互聯網以其得天獨厚的現實地位已成功站在資本浪尖，誰拿住了互聯網的流量，誰就有更大的把握快速積累財富。在利益驅使下，部分網絡社區的運營者利用法律漏洞，站在灰色地帶大打擦邊球，試圖抓取客戶和爭奪流量。此時，其應承擔的社會責任已被拋之腦后，運營動機也很快變質，不擇手段只為單純營利。

社會監管薄弱。包括運營平臺的監管不力和其他主體的監督不強。平臺方面，部分倫理問題為網絡社區平臺帶來的知名度和流量促使運營者難以在“管”與“不管”之間做出抉擇。其他主體，如網絡社區居民，常因舉報途徑不暢、指正成本較高等，指正問題的意愿不高。

網絡傳播效應快。在今天的互聯網上，一個言論、一篇公告可以在數秒內傳播至全世界，傳播速度前所未有。同樣，網絡社區因共同愛好者的存在，更容易在短時間內實現爆炸級的傳播，瞬間從一個社區跳向另一個社區，被廣大網民所知曉。

虛擬空間擔責成本較低。網絡社區自誕生以來，長期維持較低的準入門檻，并對進入者缺乏剛性條件的約束，社區內的發言等行為幾不受限。一些網絡社區對違反規則者最嚴厲措施也僅是封殺ID等不痛不癢的操作，難以形成有效震懾。另外，我國針對網絡建設尚未形成健全的法律法規，以至于在出現一些問題后，沒有具體的法律條款與之相對應，進行懲處。

六、網絡社區倫理問題的應對策略

梳理以新冠肺炎疫情謠言為代表的網絡社區倫理問題產生的原因。本文認為，應從社區構成的主體、客體等方面入手，促進其解決，引導構建健康、良性的網絡社區發展態勢。

（一）提高網民主體自律性

一方面，抓好包括網絡社區倫理在內的網絡公共領域道德規范的宣傳教育。采取包括大眾傳媒、網頁標語、政府網站等多途徑在內的網絡宣傳，提升網民用網素質。另一方面，網民應自己保持正確的道德認知、約束自己的網絡言行，時刻謹記“慎獨”“慎微”。

（二）健全網絡社區的倫理規范

自律需要他律的引導。有了明晰的網絡倫理規范作為引導，網絡使用者便能較容易地做出哪些正確、哪些不當的道德判斷，以產生良性的選擇誘導。網絡倫理規范應具備限制性和倡導性，以對網絡行為產生約束力和引導性。最終在各方努力下構建正向合理的網絡公益關系。

（三）完善有關網絡社區的法律法規

虛擬的網絡社區，同樣需要強有力的規制。網絡的虛擬性與匿名性將行為人的實際信息掩蓋于幕布之下，社會輿論難以對其產生實際作用。因此，需要將一些公認的網絡倫理上升到法律層面，以法律的強制力對越界行為予以約束。

（四）促使媒體做好正確輿論的引導工作

網絡社區作為社會公共領域的新形態，為捍衛公眾的知情權、表達權、參與權和監督權開辟了新的路徑。媒體機構應充分、合理行使監督權和宣傳功能，對劣質內容及時曝光，對優質內容合理推廣，以使網絡焦點被合理關注，充分發揮好媒體在消解公眾情緒、加強輿論監督兩方面的作用。

（五）健全監管機制

科學、合理的網絡社區行為規則制定妥善后，還需強有力的監管機制對其進行促進落實，達到切實落地、行之有效。針對網絡社區的無邊界性、隱匿性、失控性等特征，應完善利益監督機制，加強監管力度，對不道德的網絡主體視情況施以不同程度的懲罰，加強其警覺度，促使其改過自新。

七、結語

網絡社區作為現實社區的投影，在一定程度上超越了現實社區，代表著科技進步和人類思維的創新，抽象卻生動。生發于其中的倫理問題促使了自由和理性的博弈。相信隨著社會對網絡建設的關注、網民群體素質的提高，網絡社區將被持續注入道德關懷，其發展將更有益于和諧社會的建設。