高校后勤文化協同育人的機制創新與實踐

楊再娣

（浙江育英職業技術學院，浙江杭州 310018）

當前，“文化育人”成為各高校的工作重點。高校后勤文化依附于高校母體文化，是后勤教育屬性的內在要求，是后勤員工在服務管理過程中逐漸沉淀下來的具有高校后勤特色的思想理念、價值體系、行為準則和規章制度的彰顯，是高校后勤的靈魂和導向。如何構筑全方位的后勤文化協同育人機制、積極發揮文化育人功能，是新時代高校后勤面臨的重要課題。

一、高校后勤文化育人的目標

西方文化批評領袖特里·伊格爾頓認為，文化包含藝術和知識、價值觀和生活方式幾個要素。我國文化史學家余秋雨認為“文化，是一種包含精神價值和生活方式的生態共同體，它通過積累和引導，創建集體人格”。兩位學者都認為價值觀和生活方式是構成文化的核心因素。高校校園小區域文化具有與文化相同的構成因素——校園價值觀和校園生活方式。本文為了更全面地闡述有校園特色的文化建設，符合德智體美勞的教育方針，把“審美價值觀”（即“審美觀”是價值觀的一種）從價值觀中剝離出來，視為構成校園文化的另一個重要因素。

價值觀是人生觀和世界觀在實際生活中的具體彰顯，對文化的形成具有最直接的影響。審美觀可促進德、智、體的健康成長，直接影響著一個人的價值觀和人格形成。價值觀和審美觀是構成文化的內在部分，“生活方式（包括道德行為方式）”是構成文化的外在部分，是一個人的內在價值和審美意識在生活中的具體彰顯。三者通過與教學、科研活動所積累的“藝術和知識”，一同構成了高校校園文化的“生態共同體”。從文化構成因素的角度分析，高校后勤文化育人目標就是要通過“積累和引導”塑造大學生的的價值觀、審美觀和生活方式。

二、高校后勤文化育人的重要意義

文化育人的目標是塑造大學生的價值觀、審美觀和行為方式，高校后勤可通過“文化育人”途徑在塑造大學生品格、公共道德行為、提升文化素養方面發揮積極的引導作用，促進大學生實現全面、自由、充分、和諧、健康發展。

文化育人是新時代賦予教育者的使命，也是高校后勤自身發展的內在要求。從“餐飲”變成“舌尖上的文化”；校園公共環境中的“流行音樂”變成“傳統和紅色經典音樂”；“抄水電”變成“節能監管”……沒有文化育人，高校后勤將落后于時代發展。后勤文化育人是后勤工作從物質層面提升到精神層面的助推力。

三、高校后勤文化育人的實踐途徑

（一）后勤工作與塑造大學生價值觀的關系

1.“以行化人”——后勤工作者用服務傳遞其內在價值

后勤工作者通過言傳身教的服務與生活場景演繹著生動鮮活的“思政課堂”，可潛移默化影響與塑造學生敬業好學、關愛他人的價值觀。如服裝整潔，態度親切的餐廳員工做出美味實惠、種類豐富的菜肴；維修人員不怕臟、不怕累地維修門窗桌椅、疏通廁所等，這些服務細節會給大學生留下深遠的影響。本研究從德育學角度揭示其內在機理：

大學生每天在教室上課的時間最多占一天的1/4，其余時間里，學生的吃、住及各種校園活動都與后勤服務息息相關，后勤服務構筑了校園生活學習的“軟環境”。人是環境的產物，日常環境潛移默化地塑造個體心靈，使處在同一個環境中的人形成群體共有價值觀和“集體人格”。如荀子所言“蓬生麻中，不扶自直；白沙在泥，與之俱黑”，后勤服務的重要性與不可替代性凸顯于此，它以潤物無聲的方式營造出影響學生心靈的育人環境。

后勤服務不僅給被服務者有形服務，也傳遞著服務者對被服務者的態度、工作精神等無形價值。人的改變大多是訴諸情感，對當代大學生而言，高校后勤工作者的一個微笑、一句親切的言語都會帶給學生溫暖，使他們不知不覺中接納服務背后的精神價值，并逐漸內化于心。從路易斯·拉斯所創立的現代德育學派“價值澄清理論”的角度看，說教式的價值觀硬性灌輸收效甚微，價值觀形成必須要經過三個階段：選擇或認同某種價值——珍視——轉化為行動。當學生每天在餐廳、宿舍等生活環境中感受到后勤工作者的優質服務精神時，他們的心靈就會產生共鳴，進而認同其中所蘊含的價值，將其珍視為自己的寶貴精神財富，并用實際行動去踐行這種價值。發自內心實踐出來的價值觀才是持久、有效的。

2.“以練化人”——提升參與度

“實際鍛煉法”是現代德育方法論的一種，通過實踐活動去培養大學生的價值觀，逐步矯正不良行為。提升大學生對后勤工作的參與度，可樹立獨立自主、尊重勞動的價值觀，幫助實現大學生的自我服務、自我教育、自我管理。

第一，給大學生打造參與后勤管理的平臺。大學生既是后勤服務的客體，也是后勤管理的主體。參與后勤管理平臺的形式多種多樣，如學生膳食監督委員會、安全管理委員會、宿舍管理委員會等，都會通過網絡和熱線24 小時值班制收集學生的建議或意見，解決學生突發事件與緊急需求。學生直接參與會帶給后勤精細化管理和服務創新的突破點，也能培養大學生的公共事務參與意識及自我管理意識。

第二，擴大學生參與后勤服務的領域與人數。學校應讓后勤平臺成為大學生社會實踐基地、勤工儉學基地、學生思政“第二課堂”，讓學生參與到暑假期間的實訓室建設、校園綠化建設等工程項目。勤工助學主要目的是通過經濟幫扶和鍛煉大學生職業品質與勞動技能，培養獨立自強和勇于擔當的道德品格。對大學生而言，這些實踐活動更具特殊的教育意義。目前部分高校在勤工儉學領域與人數方面乃有較大差距，打破固定觀念和模式，讓更多的學生參與到后勤的服務管理中，將是我國高校后勤的重要改革方向之一。

3.“以文化人”——讓校園“文化道具”發聲

校園文化分三個層面。第一，文化道具，體現文化的實物，即看得見的建筑物、標語等；第二，共同擁有的價值；第三，行為規范。其中，標語、校訓、名人名言、宣傳欄等不僅是看得見的具體實物，也是學校價值觀和行為規范的濃縮表達。語言是文化的主要部分，它對人類的心靈產生極大的影響，約翰·麥奎利說，“語言有創造的功能，可以打開認識和經驗的新領域。語言并不是靜態的，而是不斷地生長并深化的。語言不僅僅按照事物的現狀描述事物，而且還通過想象和象征打開了意識的新層次”。因此，后勤工作者所精心設計和布置的文化道具不僅涵蓋校園文化的三個層面，也以濃縮化、藝術化的語言把校園精神——“共同擁有的價值”和“行為規范”展現在學生的目及之處，潛移默化地植入學生的心靈深處，形成靚麗的校園人文環境風景線。

（二）后勤工作對大學生審美觀的影響——“以物化人”

校園文化的物質層面決定著校園文化的發展潛力。后勤工作者所營造的物質與人文環境，對培養大學生的審美意識、建設有中華傳統文化特色的校園文化具有重要意義。當今大眾流行文化里混雜著格調低俗、三觀不正的精神產品，使大學生的審美出現了偏差，他們把新潮的、外在的、刺激感官的事物視為美，極少關注內在的、道德的、終極的美。審美的意義不僅僅是分辨美和丑，還極大地影響著一個人的感受力、想象力、創造力等思維，決定著一個人的內心情懷與道德修養。因此，審美教育作為一種感性教育，是綜合性教育體系的重要組成部分。

高校后勤文化育人的意義和重要性也體現在影響大學生的審美觀方面。校園建筑作為“凝固的音樂”，可潛移默化地影響學生的審美情趣；園林景觀作為“第二自然”，能調節心靈，激發人對真善美的向往。室內環境功能也是如此，浙江育英職業技術學院建設了約1300 平方米的書吧作為綜合休閑場地，設置了休息區、咖啡吧、讀書區和交流區等，營造出清靜、幽雅的空間。這種室內環境會無形中提高學生的審美情懷，提高其學習效率和交往能力。后勤工作者所精心規劃的場館、道路等達到實用與審美的和諧統一，能發揮出文化的感染與陶冶功能。

校園公共環境是文化精神的載體，校園里展示的名家詩詞、繪畫、文化長廊等人文景觀，餐廳里播放的中國傳統戲曲和音樂，都能提升學生的藝術審美能力，傳承和弘揚中華傳統文化。

（三）后勤工作對大學生道德行為的規范作用

高校不僅是傳授知識之所，也是讓大學生學會如何生活之地。校園行為文化主要包含道德行為、學術行為、學習行為和人際交往行為等。高校后勤可塑造大學生公共道德行為，這不僅是做人的底線，也是衡量一所學校的精神品質、教育水平和管理能力的動態基準。

1.“以境化人”——環境塑造行為

心理學研究發現最能塑造個體行為的是環境因素。心理學家李·羅斯的一篇調查報告指出，人們大多有一種根深蒂固的系統化傾向，會忽略塑造他人行為的情境作用。羅斯稱其為“基本歸因錯誤”，是指總喜歡把他人的行為歸咎于對方的個人特質，而不是對方所處的環境。上文分析了后勤工作所營造的“軟環境”、物質環境、人文環境及其承載的各種文化道具和文化產品如何影響到大學生的內在價值，同樣，這些環境也是影響大學生行為習慣的關鍵因素。

2.“以規化人”——規范大學生的公共道德行為

規章制度不僅是構成非物質文化的重要部分，也是最直接有效的德育方式，高校后勤主要通過各種校園生活規章制度來規范學生的道德行為。行為學家杰里米·迪安從英國社會的系安全帶、改變吸煙習慣運動的研究中發現，鼓勵人們系安全帶和告訴人們吸煙有害健康，壓根就改變不了他們的行為，可當制定了相關法律嚴格限制此行為時，效果就立馬產生了。由此可見，對人們長期存在的行為習慣用法律和規章制度進行強制性約束比單純的教育宣傳更加有效。

大學生的道德可塑性高，校園是培養大學生公共道德的最佳場所。一些高校后勤正在開展“博愛文化”活動，其中包括垃圾分類、節能降耗等活動。如果一批批大學生在學校里養成了垃圾分類習慣，將來城市里的垃圾分類工程就會相對容易實施。高校后勤工作觸及的是大學生最基本的做人和社會公德素質，而道德行為的改變要從生活中的點滴做起。因此，后勤工作對培養大學生的道德行為具有最直接有效的塑造功能。

3.“以宣化人”——宣傳和培訓

高校后勤文化育人實施過程中，宣傳和培訓是必不可少的環節。學校可通過打造“特色餐飲文化”“愛心宿舍”“綠色節能文化”“紅色傳統文藝節目”等后勤板塊的特色文化宣傳來塑造大學生的道德習慣。浙江育英職業技術學院用問卷和微信調查的方式對每屆新生進行“衛生健康與行為習慣調查”，通過調查數據分析，針對學生不良生活習慣開辦“健康教育”“健康與行為健康”和“常見傳染病防控”三門課程（每門4 課時）；每兩周進行一次衛生常識宣傳，結合世界結核病日、國際禁毒日和世界艾滋病日等開展主題宣傳活動，均取得了良好的成效，這不僅是后勤醫保中心的亮點，也成為浙江育英職業技術學院健康教育的特色品牌。

四、高校后勤文化育人實踐過程中的關鍵環節

（一）充分發揮高校后勤育人的自身優勢

1.潛移默化。文化育人的突出特征就是潛移默化性。后勤文化恰好自帶這種教育特性，可通過精心服務、營造人文環境和綠色校園環境等潛移默化的育人方式，潤物無聲地熏陶大學生的精神世界與行為方式。

2.廣泛性。后勤工作涉及面廣，從服務大學生的物質層面（餐飲、住宿和校園環境等）到精神層面（塑造大學生的價值觀），從生活到學習，從營造校園文化氛圍到制訂公共道德行為規則等都面面俱到。

3.人性化。后勤服務貼近生活，將理論教育與生活體驗的思政教育統一起來，包括精神價值、生活方式，讓教育內化于心，外化于行。

4.長效性。高校后勤服務是從新生入校到畢業為止的全過程培育，對大學生會產生持久的影響。

以上優勢與“三全育人”的“全員、全程、全方位”的教育方針一致。在文化育人實踐過程中，若充分發揮以上優勢，不僅可以有效開展文化育人工作，還能積極踐行“三全育人”理念。

（二）文化育人實踐中的工作要點

1.明確文化育人目標

“文化”與“育人”兩詞內容復雜、抽象，難以確切把握其含義。要做好“文化育人”，首先必須對文化育人的概念、目標有清楚的認知，否則難以有效開展后勤文化育人工作。

2.構筑“愿景領導”（Visionary Leadership）模式

高校領導要充分認識到新時代高校后勤的發展趨勢是文化育人，努力構建系統性后勤文化育人機制：如長效型、創新型、服務型、學習型育人機制。

3.突出規章制度的育人功能

把價值引領、文化導向、道德品質、職業素養等與育人條款放在后勤文化建設的重要位置，使規章制度有目標、有靈魂。在高校后勤的全領域、每崗每職中挖掘育人元素，并納入規章制度建設中，使育人元素成為員工的重要職責和考核內容。

4.構筑系統化的員工培訓體系

高校應加強理論學習和實踐培訓體系的組織引導，“組織文化轉變理論”中具有一條重要原理，一個組織或群體的轉變，只能借著該群體中每個人的成長與轉變，通過一起努力學習的過程來完成。學習型組織建設是提升高校后勤的凝聚力、創新力及文化育人能力的重要環節，創建完整的后勤培訓體系，把全體后勤管理人員和普通員工都納入該體系中，讓人人都接受定期或不定期的系統培訓，包括工作技能、思想道德，文化育人等全方位培訓，以此提升后勤員工的育人使命、職業技能與育人參與度。

五、結語

綜上所述，后勤文化育人具有高度的概括性或綜合性，校園精神文化建設、物質文化建設、制度文化建設、行為文化建設的“四個文化建設”是后勤文化育人的四個領域；而管理育人、服務育人、環境育人的“三育人”是后勤文化育人的主要方法；后勤文化育人也是“三全育人”教育方針的具體體現。因此，后勤文化育人關系到大學的發展。高校后勤應以文化育人為導向，把文化育人因素融入高校后勤工作的各個環節，為高校立德樹人的根本任務做出重要貢獻。