《沙盤模擬》的敏捷實踐教學模式運用
——以人力資源管理綜合實訓課程為例

劉 琰

（廣州理工學院，廣東 廣州 510540）

0 引言

企業發展過程中，迫切需要大量接受過專業教育、具備專業知識和專業技能的人力資源管理應用型人才，但是高校培養的人力資源管理人才大多理論性較強，實踐應用能力不足，主要原因在于人力資源管理專業中大多數專業核心課程僅停留在理論知識層面，脫離實踐，教學有效性有限。如何加強實踐教學是培養學生綜合能力的重要途徑，也是高校創新人才培養體系的重要環節。

近年來筆者一直致力于實踐教學模式的研究，探討將敏捷開發模式的價值路線圖應用于集中實踐課程。眾所周知，敏捷開發價值路線圖包含七個階段：確定產品愿景、創建產品路線圖、創建發布計劃、沖刺（迭代）計劃、每日例會、沖刺評審、沖刺回顧。集中實踐課程根據該應用理念，以項目實現目標為愿景，以教師制定課程實驗目標為產品路線圖，將目標分解成若干細分單元或任務作為發布計劃，過程管理中加入沖刺計劃、每日例會的理念，對各個實踐項目進行計劃管理，項目進行過程師生進行頻繁的交流與溝通，通過學生的反饋結果及時調整實踐教學過程和修正計劃，學生完成任務的評審和反饋修正是敏捷項目實施中的關鍵。

人力資源管理專業的《沙盤模擬綜合實訓課程》是一種集案例分析、角色扮演、情景模擬于一體的新穎的沙盤模擬教學模式，要求學生在教師的課程目標任務牽引下，熟悉沙盤綜合模擬實踐課程實訓的任務要求和競爭規則，積極參與，扮演好自己的角色，將所學的人力資源管理理論靈活運用到沙盤綜合模擬實踐之中。通過沙盤教學可以使學生增強資金利用意識，提升團隊合作能力，加強專業知識綜合運用能力，以及企業組織、管理和決策能力。

本研究以廣州理工學院人力資源管理專業《人力資源管理綜合實訓課程》為例，提出基于敏捷價值路線的沙盤模擬實踐教學設計框架，以保證實踐教學質量得到有效提升。

1 敏捷的實踐教學設計

人力資源管理沙盤模擬綜合實訓課程通常是在教師進行教學目標的適量課堂引導后，通過設置不同模塊的不同任務，由學生將人力資源管理各大模塊的知識應用到沙盤模擬實訓中。融合游戲教學、仿真教學、專業實訓、工具方法實訓、創新實訓等多種教學手段為一體，結合實驗教學方法和實驗教學體系的持續敏捷運用，不但可以有效調動學生主動學習的積極性，更能使學生快速熟悉人力資源管理基本模塊的運作流程，并在創新敏捷的實驗實訓中逐步提高鍛煉分析問題、解決問題的能力，最終全面提高人力資源管理專業學生的專業素質和綜合實戰技能。

圖1 實踐課程敏捷價值路線圖

下面筆者將從敏捷開發角度將人力資源管理沙盤模擬綜合實訓課程的實踐教學過程進行分析，主要從課程設計理念、設計環境、設計流程以及效果評價幾個方面來進行。

1.1 敏捷的實訓課程設計理念

人力資源管理沙盤模擬綜合實訓課程設計企業真實的人力資源競爭環境，人力資源專業大三的學生以分組的形式進行沙盤模擬對抗實訓，人力資源管理沙盤綜合模擬實踐課程著重訓練崗位分析、招聘、培訓、績效、薪酬等人力資源模塊的技能。教師設計的實訓目標是通過人力資源管理流程的沙盤模擬實訓，學生靈活應對企業經營環境的變化，通過團隊協助，靈活運用理論知識處理實踐問題，處理人力資源工作與企業整體戰略之間的關系，體會人力資源各專業線經理發揮的作用，探究企業人力資源實務的規律。

人力資源管理沙盤模擬教學將現有的實驗教學和科研實驗資源整合在一起，試圖構建一個集基礎實驗、專業實驗、創新探索為一體的綜合性實驗教學體系，服務于應用型、復合型、創新型人才培養，不僅滿足學校人力資源專業的實驗教學和課題項目研究，而且可以供經濟管理類人力資源方面課程的實驗實訓。為適應學校人才培養、課題研究、企業服務等多層次的實踐教學目的，按照“知識”“素質”“技能”三位一體的培養理念，構建以“一個核心、三個層次、四個結合、五種能力”為特征的實踐教學體系。

一個核心：以學生應用實踐能力和創新設計精神素質培養為核心；

三個層次：以基礎型、綜合設計型、研究創新型三個層次設計實驗項目和內容；

四個結合：結合理論課程設置與實踐實驗項目，結合企業實際應用和崗位工作要求的實踐項目，結合教師科研課題開發大學生科研創新項目，結合企業人才培養和管理咨詢衍生的應用課題項目。

五種能力：通過三個層次、四個結合的實驗實踐內容，培養學生的知識應用能力、解決問題能力、診斷決策能力、創新設計能力和專業崗位能力。

在敏捷開發的理念引領下，學生根據教師總目標牽引，分組設定自己團隊明確又切實可行的目標，因為團隊集體榮譽感而激發競爭的斗志，因為團隊內部的互動，隊友間分工協作，有利于營造和諧的文化氛圍，隊友間的信任及其個人興趣、能力差異帶來的多樣性，大大促進學生自主學習的積極性，加快了理論知識的掌握度。

1.2 敏捷的實訓課程設計環境

人力資源管理沙盤模擬綜合實訓課程需要準備的環境主要包括兩個方面：一方面是需要特定的教室環境，通常可以在專門的人力資源管理實驗室開展實訓教學。此實驗室中不僅配備計算機設備，而且有活動性會議桌椅并留有集體活動的空地。在此環境下，教師設定任務目標，學生可以靈活布置環境場地進行破冰游戲、團隊游戲、領導力游戲、激勵游戲等來實現實訓模擬的部分環節，同時，可以利用教室會議桌上放置的沙盤和計算機設備，實現學生團隊與教師之間的信息傳遞。

另一方面需要借助專業的人力資源管理軟件，通常分為兩種類型：一是企業版的人力資源管理軟件，例如筆者曾使用過中國精創公司開發的人力資源綜合實訓軟件和金蝶公司的人力資源軟件系統。二是依據人力資源管理各大模塊而設計的相對獨立又可擴展和修改的實訓軟件，各模塊功能基于企業管理工作的流程設定，學生團隊可以相對對立的地完成每個模塊中和人資相關的工作任務，深入體會人力資源每個模塊的實踐工作。

在敏捷的實訓環境中，團隊組長承擔整個團隊任務的管理工作，需要全面提高自身的管理能力，團隊成員需要增強團隊合作意識，緊密協助，各司其職，才能更好完成團隊任務。在這樣的環境中，學習能力強的學生，知識共享的速度才更快，才能進一步形成知識共享環境和敏捷知識共享機制，反過來可以培養學生一專多能的素質，形成良性循環。

1.3 敏捷的實訓課程內容、流程設計

敏捷的人力資源管理沙盤模擬綜合實訓課程設計包括實訓內容和流程兩方面，實訓內容在沙盤模擬中，綜合包括了崗位設計和分析、招聘與錄用、培訓與開發、績效管理、薪酬福利、員工關系管理內模塊，這些基礎理論知識都敏捷融入實訓的綜合流程中，學生在流程實操中潛移默化地了解、加深了對重要理論知識點的掌握和領悟。

根據具體實踐，實訓項目會按時間節點發布任務，具體任務即流程參考步驟為：

第一步，成立公司。將學生分成若干個小組，每組6-8人，分別組建不同的公司。每個學生分別確定為不同角色，如總經理、人力資源總監、招聘經理、培訓經理、薪酬績效經理、員工關系經理等，小組協商確定公司名稱、公司LOGO、公司文化、成員分工等。第二步，熟悉經營規則。教師指導學生熟悉沙盤模擬的游戲規則，包括公司經營、招聘、培訓、績效、薪資、離職和辭退規則等。第三步，銷售計劃制定。各公司根據年度經營戰略制定銷售計劃，數量由公司自主決定。第四步，人力資源工作會議。每個公司開展有關人力資源執行策略分析的人力資源工作會議。第五步，工作分析。各公司要在規定的時間內，對于組織結構和崗位進行設計，確定崗位需求。第六步，招聘甄選。按著公司的整體部署，各公司執行招聘計劃，填寫招聘競單，通過各種招聘渠道開展招聘活動。第七步，制訂培訓開發規則。公司結合戰略規劃及年度計劃，針對不同員工，進行相應的培訓并支付費用，培訓是提升員工價值和公司產能的重要途徑。第八步，培訓計劃。按人力資源工作會議所定的培訓計劃安排員工培訓。第九步，績效考核會議。開展績效考核會議，進行公司、員工績效考核。第十步，經營成果結算。對企業經營的成果進行成本核算。第十一步，各公司述職。總經理就公司經營整體情況進行工作述職。第十二步。教師點評。教師對每周期成績優異和稍差的小組進行點評，指出普遍存在的問題，便于下一個周期模擬經營中吸取經驗教訓，靈活調整人力資源策略。

敏捷的課程內容設計，就是實訓內容不完全按照教材知識點全盤照搬，而是靈活融入實訓流程中，需要在不同任務中靈活運用每一個模塊的知識點。敏捷的流程設計，也就是在實訓過程中，每個小組可以根據經營環境的變化，反復溝通，提出流程再設計和調整，教師可以適當引導，支持和鼓勵同學，當經營遇到困難時，不僵化死守流程，可以創新、變革甚至調整流程，讓學生團隊更加有勇氣戰勝所有困難；學生在靈活應對和相互協作中完成目標任務，正確理解教師對實訓課程的要求，在實踐中傳遞知識和技能，可以更加圓滿地完成實訓任務。

1.4 敏捷的實訓課程成績考核

沙盤模擬中，企業經營是一個以年為單位的周期性過程，每一個自然年是一個周期實驗的開始，任務由學生管理和支配，教師可依據各組的經營狀況、學生課堂表現、實訓操作過程記錄、模擬過程控制是否到位、經營業績等方面以一定權重計算課程成績，階段性跟進可以透明地展現實驗過程，督促學生完成各自的工作。

敏捷的實訓成績考核，即在一個自然年周期的實驗結束后，教師和學生一起參與實驗結果的展示和心得交流活動，分析成敗，總結經驗教訓，調整下一個年度周期的實驗計劃，使教學計劃能夠有效實施。每個周期都提交遞增的成果，學生能從實驗過程中找到成就感，提高自信心，真正掌握實訓理論，從而更好地實現人才培養目標。

2 結語

目前，國內已有一些高校成功將沙盤模擬教學應用到人力資源管理實訓課程中，整個課程的完成需要經過人力、物力、信息傳遞等一系列配套。首先，人力資源管理沙盤模擬綜合實訓課程專業性強，知識領域跨度大，教師要注意教學觀念創新，制定激勵性的牽引目標，合理安排任務進度和課堂秩序，引導學生融入沙盤模擬的教學環境。其次，高校需大力提供計算機、實驗室等硬件配套設施和技術人員支持，做到專業之間的資源開放共享。最后，人力資源管理沙盤模擬綜合實訓課程流程并非一成不變的，經過實戰演練后，可以根據實際情況，將流程步驟做適當調整。總的來說，沙盤模擬教學在人力資源管理綜合實訓課程中應用時，通過運用敏捷開發價值路線理念，營造實踐教學知識共享環境，對實踐教學設計和教學質量進行敏捷有效管理，促進學生專業綜合能力的全面提高，是一個循序漸進的教學改革和創新過程。

專業知識、技能和素質三位一體的綜合發展是高等教育的特質和靈魂，學生的專業技能素養和教學質量是高等院校的生命和宗旨。實驗實踐教學在人才培養的過程中扮演著引導、激勵、促進的重要作用，為人才的知識擴展、技能提升、素質培養提供了不可多得的實訓素材、實踐環境。總之，實驗實踐教學不再是課堂教學的補充，而是學校人才培養的必不可少的組成部分，是學校辦學質量和辦學特點的重要體現。