公共圖書館信息檢索中人工智能技術的應用研究

張 穎

(江蘇省南京市溧水區兒童圖書館,江蘇 南京 211299)

0 引言

隨著知識經濟產業的迅猛發展與科學技術的創新變革,圖書館作為社會知識信息收藏、匯集與傳播、借閱的重要場所,能否適應社會科技發展與文化信息傳播趨勢,直接影響圖書館價值顯現效果[1]。在“十三五”時期,我國相關部門陸續頒布了《中華人民共和國公共圖書館法》《“十三五”時期全國公共圖書館事業發展規劃》《文化部“十三五”時期公共數字文化建設規劃》等政策文件,對公共圖書館整體結構改革、運營模式優化、信息檢索智能化發展都提供了創新切入點[2]。當前正值圖書館尋求智能化、新型化發展的關鍵時期,確保圖書館契合文化強國戰略理念是相關研究人員必須要落實的重大挑戰。

圖書館作為城市文化傳播的重要組成部門之一,與地區知識產業鏈和科技行業發展息息相關,面對信息時代資訊檢索多元化、實時化發展趨勢,百度、知乎、知網、貼吧等信息檢索平臺的誕生導致公共圖書館因信息檢索相對傳統落后而面臨嚴峻挑戰,只有從當前社會發展熱點尋求創新,才能改變公共圖書館基層服務效果不佳的落后現狀。而隨著互聯網技術與通信技術的全面覆蓋,圖書館信息服務功能逐漸朝著大眾化、快速化方向發展[3],大眾資訊檢索需求也一再提醒公共圖書館創新檢索途徑,建構具有智能化、現代化性質的公共圖書館信息檢索系統,因此,有必要從近年來的發展熱點——人工智能技術出發,探索更加符合時代發展的公共圖書館智能化信息檢索產業鏈,助力城市公共圖書館文化傳播媒介效用最大化。

1 人工智能技術與信息檢索

1.1 人工智能技術

人工智能技術最初由Dartmouth Society學會于1956年提出,在此之后眾多研究人員都對人工智能技術的概念與范疇進行了細化研究,最終演化成現今的人工智能技術概念,即包含計算機知識、哲學知識與心理學知識在內的綜合性學科,其目的是通過對計算機發出指令,使機器能夠按照人類智能提出的要求,通過自動執行一系列復雜任務,為人類提供最終所需結果[4]。因任務指令各色各樣,不同人群任務需求也不盡相同,這就導致人工智能技術的核心即為計算機指令接收與響應情況,而計算機作為人工智能技術的直接實現工具,其發展情況直接影響人工智能發展,毫無疑問近年來飛速發展的計算機與互聯網技術為人工智能技術廣泛運用提供了充足條件。此外,因人工智能技術可以簡略形容為機器自動推理待解決問題并獲取應答知識的過程,而所獲取知識的表現方式具有多樣性特征,故人工智能推理過程可分為演繹推理與非演繹推理兩種,具體如何選擇推理過程與計算機自身應答系統有關。

1.2 信息檢索技術

以計算機與互聯網技術為基礎的信息平臺存儲著大量文檔信息,而如何從龐雜的信息中準確獲得自身所需內容,就必須要提到“信息檢索技術”。顧名思義,信息檢索技術意味著利用計算機中信息應用程序高效便捷地獲取所需信息,在這一過程中實現了短時間內完成信息的甄別、篩選、排序[5],對人們日常獲取資訊優勢重大。以公共圖書館書籍文檔信息為例,一旦融合信息檢索技術,人們就能夠通過信息檢索過程迅速篩選出自身所需書籍知識,有效縮短了書籍查找與篩選耗時,因此適宜的信息檢索技術對提升公共圖書館基層服務效果意義重大。

2 人工智能技術在公共圖書館信息檢索中的應用背景與途徑

2.1 公共圖書館信息檢索環節應用人工智能技術的現實背景

2.1.1 傳統書籍展覽模式缺陷日益嚴重

由于公共圖書館面向區域內所有人員,且不同人員的書籍文檔閱讀需求也不盡相同,如有的借閱者僅僅是希望迅速獲得目標書籍,并大致翻閱了解書籍內容,有的借閱者則長期投入公共圖書館中閱讀感興趣的書籍,豐富閱歷;相比后者習慣于沉浸在圖書館中認真閱讀書籍,前者需求僅為迅速獲得所需信息。在這種情況下,因傳統公共圖書館書籍展覽與信息陳列主要集中于線下,人們想要獲得寬泛的書籍信息還需要親自前往圖書館展覽區,此時,多種閱讀程序和百度等信息檢索工具就會代替公共圖書館發揮作用,由此可以看出,傳統通過圖書館服務模式下書籍展覽較為落后,大大降低了人們的閱讀興趣。

2.1.2 公共圖書館信息檢索效果有限

由于智能信息檢索技術應用時間較短,再加上地區重視程度、資金投入等外在因素影響,導致當前公共圖書館信息檢索技術應用較為片面,智能化檢索效果不佳等問題直接影響了圖書館服務基層的效果[6]。具體而言,在國家的大力支持下,公共圖書館在地方資金幫扶下開展了豐富的圖書館服務系統改革探索工作,但由于缺乏足夠的研究學者人才支撐,導致公共圖書館大多通過引進新型設備、建立文獻數據庫等方式優化信息檢索過程,導致公共圖書館書籍展覽與信息檢索設備數據不匹配、檢索獲取信息內容單一、信息檢索準確性不高等問題直接影響了公共圖書館信息檢索效果。在上述普遍現象下,公共圖書館為人們提供的信息檢索系統使用率并不高,嚴重影響了借閱者的圖書信息檢索體驗感。

2.2 人工智能技術在公共圖書館信息檢索中的應用途徑

人工智能技術應用于公共圖書館信息檢索時,主要涉及用戶個人信息收集與處理、結合用戶需求和喜好篩選與過濾信息、為用戶提供操作簡易的查詢頁面、用戶查詢結果展示、推理用戶需求并提供相近信息檢索結果、存儲用戶信息檢索記錄等,由此可以看出,將人工智能技術運用到公共圖書館信息檢索環節,不僅能夠改善圖書館書籍展覽模式單一、書籍陳列與信息庫不統一、信息檢索效果單一等問題,更有助于創設人性化、智能化的信息檢索與收集篩選平臺,幫助用戶以最快速度獲取目標信息,對為用戶提供智能幫助優勢重大。當前常見的人工智能應用途徑具體包含具備用戶與計算機交流功能的自然語言處理技術、圖像視頻檢索技術及用于預測和篩選用戶寬泛需求的智能代理技術等,接下來將圍繞如何落實公共圖書館人工智能信息檢索進行對策研究。

3 公共圖書館落實人工智能信息檢索的對策研究

3.1 搭建一體化信息檢索服務器

很多大型公共圖書館都開設了線上閱讀平臺,滿足了不同用戶的即時性、跨時空性多元閱讀需求,從中獲取靈感,并考慮到所在公共圖書館用戶以兒童為主,引入人工智能技術搭建了線上線下一體化信息檢索服務器,從而滿足每一位用戶的即時閱讀需求,具體搭建要點如下:首先,聯合圖書館管理人員,利用微信公眾平臺、圖書館微信小程序、官方微博及圖書館內信息檢索儀器作為一體化信息檢索服務器,上述4個渠道同時具備信息檢索入口,有效擴寬了信息檢索的受眾面;隨后,利用圖書館內宣傳視頻、微博與微信公眾號宣傳推文等方式上傳了多途徑進行圖書館信息檢索的方法,通過多個渠道的視頻宣傳便于用戶迅速掌握人工智能信息檢索流程,從而保證一體化信息檢索服務器被更多用戶所使用;最后,在一體化智能信息檢索服務器中,增設最新資訊板塊,通過及時更新書籍目錄并刊登最新入館書籍,保證用戶能夠實時掌握圖書館最新訊息,為用戶提供智能化的跨時空實時信息檢索服務。

3.2 創設個性化信息檢索服務平臺

公共圖書館每天都需要面對不同用戶的閱讀需求,能否迅速捕獲用戶指令并為用戶提供準確信息直接影響公共圖書館工作效率。因此,在研究人工智能技術優化公共圖書館信息檢索的實踐對策時,筆者針對不同人群的個性化檢索需求進行了針對性研究,融合圖像視頻檢索技術與智能代理技術,創設了用戶個性化信息檢索服務平臺,進一步充實了一體化信息檢索服務器的適用性。比如,引入圖像視頻檢索技術,用戶能夠通過圖片上傳掃描或音頻要求讀取而迅速檢索獲得個人所需書籍文檔信息,彌補了用戶不便于自然語言檢索、檢索條件不明等漏洞;而引入智能代理技術,能夠結合用戶的寬泛要求進行分析處理,迅速為其提供相關性逐漸減少的目標信息,如用戶輸入“繪本;動物;3—6歲兒童”這些詞匯,個性化信息檢索服務平臺就會根據用戶信息為其檢索并羅列出“適宜3—6歲兒童閱讀的動物主題繪本故事”。此外,個性化信息檢索服務平臺還具備自動存儲用戶檢索與查閱書籍文檔記錄,便于用戶在后續檢索時迅速獲得相關信息,縮短了信息重復檢索耗時。

3.3 完善信息檢索知識深度與廣度

考慮到一些用戶在急需獲得書籍文檔內容時,可能存在不方便立刻前往公共圖書館的問題,或是在不確定公共圖書館是否具有自身所需資料的前提下不愿前往圖書館等,為了應對上述相關問題,有必要應用人工智能技術充實信息檢索知識深度與廣度,盡可能為用戶提供更加全面的檢索信息。因此,筆者所在公共圖書館在搭建一體化信息檢索服務器及個性化信息檢索服務平臺時,注重擴展檢索信息的深度與廣度,比如傳統檢索結果中僅僅是書籍名稱與陳列編號的簡單羅列,而在人工智能技術背景下增加了書籍內容的總體概述,便于用戶更直觀、全面地獲得所需信息。此外,在創設信息化檢索平臺時,聯絡地區其他公共圖書館達成了數據庫共享合作關系,當用戶無法在本圖書館獲得所需信息時,也能精確獲得所需資料在地區內的收藏情況,實現了信息檢索結果明晰的良性狀態。

4 結語

公共圖書館作為群眾獲取文化知識的主要場所,必須要緊跟社會先進技術發展脈絡,大膽引入人工智能技術、互聯網信息技術等改革圖書館服務體系,為提升用戶使用體驗持續研究新技術;面對公共圖書館產業內關鍵的信息檢索環節,更要直面現存問題,從人工智能與信息檢索本質概念出發,圍繞用戶進行信息檢索時的復雜需求優化信息檢索系統,最終搭建智能化信息檢索服務平臺,助力地區公共圖書館長效發展。