新媒體運維中存在的風險及處理措施

◎趙 芊

(北京廣播電視臺北京時間有限公司，北京 100089)

引言

現如今廣泛發展的先進信息技術改變了通訊方式與信息獲取渠道，新媒體依托于現代化的信息技術手段，能夠在更加廣泛的傳輸途徑當中為社會公眾傳遞信息資訊內容，同時也能夠形成更加豐富多彩的娛樂服務，相較于傳統的媒體，新媒體以更加靈活的狀態獲得了人們的廣泛喜愛，新媒體的運維需要借助新興的信息技術，例如，移動互聯網以及衛星定位等先進技術，并且在運維過程當中涉及到眾多信息，促使新媒體的運維效率與效果受到一定的影響，因此，為了能夠保障新媒體的運維始終處于相對較好狀態，需要能夠及時控制運維當中的風險。

一、新媒體運維過程當中的風險問題

(一)缺乏更加完善的運維法律法規建設

在我國全面促進信息技術的發展過程當中，促使新媒體的運維也能夠在相關政策的支撐下，獲得更加良好的發展效果，具有著更為廣闊的發展空間的基礎上，新媒體自身具有著更加充足的發展潛力。但是相對來講，新媒體的發展起步相對較晚，因此，相較于傳統媒體地位存在著明顯的差距，同時也難以結合以往傳統媒體發展運維過程當中所呈現出的經驗對自身運維形成參考。因此，在實際當中新媒體的發展運維，缺乏充足的經驗建設，促使眾多的運維活動無法有效展開。對于新媒體來講，主要是依托于先進的信息技術進行運維，對于自身的功能服務等，都需要借助于先進的信息技術實現優化升級。新媒體的發展速度在信息技術的建設支撐下相對較快，而相應的，適合新媒體運維的相關法律法規存在著一定的滯后性，難以結合新媒體的發展特點進行及時的更新完善[1]。因此，新媒體的運維在缺乏相適配的法律法規保障下，往往會導致自身存在著一定的信息風險問題，無法對更加開放且自由的新媒體網絡空間實施更加及時的風險預防與控制。在法律法規方面的缺失，將會嚴重地影響到新媒體的正常發展。同時在新媒體的運維過程當中，由于更為廣闊的自媒體平臺，促使新媒體當中的每一個網絡用戶都能夠成為獨立的媒體信息傳輸者，這樣更為廣泛的傳播環境，在并未完善的法律法規約束下，往往會出現嚴重的法律擦邊行為。過度追求經濟效益發展，難以對新媒體環境進行相應的控制，促使信息安全無法得到保障，長此以往受不良信息的影響下，將會促使新媒體整體發展環境受損，難以構建穩定的運維環境，影響到新媒體的正常運行。

(二)市場經營風險

所謂的新媒體運維，是在新媒體運營發展過程當中同時形成的維持穩定發展狀態而產生的工作內容。基于這樣的運維管理，在實際當中往往會在新媒體的市場經營中存在著一定的風險問題。由于新媒體相較于傳統媒體其發展根基與地位相對較為薄弱，因此，在實際的發展過程當中，作為市場經營當中的新事物，在前期發展過程當中難免會存在著眾多的阻礙。在市場發展環境當中尋找到適合新媒體自身的策略，并占據一席之地成為了新媒體亟待解決的問題。在短時間內充分發揮新媒體自身的優勢作用，才能夠實現更加良好的發展效果。但是基于現階段的經濟環境來講，新媒體在實施運維過程中，作為新興的實體經濟文化產業，其難免會在市場競爭壓力下從而受到沖擊，嚴重影響到新媒體經濟效益。在這樣的市場環境當中，新媒體實施運維，無法基于宏觀角度對市場現有的運營環境進行調查。新媒體經濟的發展需要以各種先進的移動設備終端與互聯網技術實現，進而導致新媒體的經濟建設水平與實體經濟相掛鉤[2]。而在運維過程當中，新媒體依賴于企業的實體廣告支出效果實現經濟收入，如若市場實體經濟衰退，則會相應的降低新媒體經濟的廣告收益，促使新媒體行業的發展受到限制。這也是新媒體在實際運維過程當中所存在的嚴重經濟風險。新媒體運維工作難以統籌結合現階段的市場宏觀發展情況，對于市場波動信息不能夠及時地收集，出現任何經濟變動時新媒體行業不能夠及時地做出應對策略，將會造成新媒體行業的經濟損失風險。

(三)投資運營風險

作為全新發展的事物，新媒體的出現是投資者所尋求的最佳投資回報產業。基于這樣的投資目標，投資者發現了新媒體在早期發展過程當中所形成的成就，進而在追尋新媒體經濟發展帶來的經濟利益背景下，促使投資者為新媒體的運行投入了大量的資金。在一定程度上促使新媒體能夠獲得更加充足的發展資金的基礎上，同時也促使新媒體行業面臨著更加激烈的競爭。在眾人都為了更大的投資不斷競爭時，隨之而來也產生了對應的風險問題。基于實際來講，新媒體初步嶄露頭角，在日新月異的互聯網技術發展過程當中也促使網絡媒體的功能不斷變化，現階段的早期網絡媒體已經難以迎合現代化的發展需求。缺乏充足的經驗指導，促使新媒體無法敏銳捕捉到市場投資的變化動向，往往會出現盲目發展的問題，擾亂既定的發展結構，造成混亂的發展秩序，嚴重影響到運維工作的進程。在新媒體行業的運維中出現種種以“發展”為名頭的運維阻礙，不僅會對經濟效益造成損失，同時也會促使新媒體難以應對復雜變化的市場形勢，難以結合實際投資變化環境構建相應的防范措施[3]。在經濟學的角度探討新媒體發展過程當中出現的資本運營風險來講，如若某一事件在更為激烈的競爭環境當中逐漸演變為更加飽和的狀態，將會導致投資過高卻無法得到充足的回報現象。對應到新媒體的運維當中，則是在缺乏長遠發展視角的背景下，盲目獲取投資進而影響到了發展前景所造成的風險。

(四)人才技術風險

新媒體的發展進程，需要借助于先進的信息技術的同時，以高質量的專業性人才為新媒體的運維提供有效幫助。在現代化進程不斷加速的背景下，新媒體呈現出了迅猛發展的勢態，同時對于運維人員的要求逐漸提升。由于在新媒體環境當中，涉及到大量的信息的同時，新事物的發展種類同樣較為繁雜。在實際運維過程當中，對于新媒體當中的各個環節的掌控缺乏更加專業的人力資源，短缺技術人員，供不應求的背景促使新媒體運維的部分環節出現短板，影響到整體運維效果。尤其是在新媒體運維過程當中，關于產品的開發與維護管理工作需要相關人員具有相對較高的技術保障，這一方面的人員也相對較為短缺。新媒體基于自身經濟發展較好的優勢，對于人才的要求相對較高，促使大多數的年輕人望而卻步。在企業無法獲得到適合自身運維的復合型人才保障下，人才技術的短板促使在新媒體運維當中的相關技術問題不能夠得到及時且良好的解決，嚴重影響到新媒體的運維效果。

二、新媒體運維風險的處理措施

(一)完善運維體系

新媒體在發展過程當中，基于自身新興事物的發展定位，難以參考任何形式的媒體發展模式構建自身的運維工作，只能夠通過實時關注新媒體的發展動態進而實現對新媒體定位的準確控制。需要在充分保障新媒體行業具有明確發展方向的基礎上，優化完善現階段市場運行環境當中的新媒體運維管理制度，保障在更加合法且合理的狀態下形成嚴謹的運維操作。首先，需要保障新媒體在各種先進的移動社交軟件上所發布的內容都符合相關法律的規定，保障“網絡并非法外之地”的建設，包括微博、微信等相關APP 平臺的建設都能夠迎合社會主流發展形式，避免在新媒體網絡平臺當中散布不實信息引發恐慌。其次，需要新媒體的相關管理人員能夠對自身的信息真實性進行監督管理，并不斷完善優化現階段的運營方式，在保障符合法律法規建設的前提下，傳播真實信息[4]。再次，要求對新媒體環境中的各個網絡用戶進行監管，保障言論自由的同時，也能夠對每一個網絡公民的合法權益做出保障。合理構建創新的運維方式，對用戶信息做出安全保障，為網絡用戶營造更加安全的信息傳輸環境。最后，需要新媒體行業能夠以更加敏銳的視角捕捉發展前景與發展行情，迎合現階段互聯網信息技術的發展現狀，對自身的運營策略進行調整，更加科學的管理制度與運維體系構建才能夠避免在新媒體環境當中出現違法亂紀的現象。

(二)調整市場發展方向

在社會不斷發展進步的過程當中，涌現出越來越多的新事物，促使社會整體形勢也更加復雜，而對于企業來講，由于難以在市場環境當中摸清發展定位，無法掌握新發展規律，導致企業極易出現嚴重的投資失敗現象，影響到企業的經濟效益。因此，需要相關企業能夠具有深謀遠慮且獨具慧眼，才能夠獲得更加良好的發展機遇。以現階段市場環境當中的其他產業為例，為了能夠進一步鞏固自身的發展地位，大多數具有較為雄厚發展實力的企業選擇壟斷的商業運營方式，全面開發自身的運營市場，大勢所趨的導向下，眾多中小型企業隨波逐流，開發更加有利于自身發展的業務，促使投資風險不斷加劇。基于此，需要新媒體產業能夠掌握市場現行的運行發展趨勢，積極掌握機遇的同時，能夠結合自身的精準定位實施更加合理的運維發展。建立在明確的發展方向上才能夠為未來發展奠定良好基礎，新媒體產業在發展過程中能夠覆蓋較廣范圍的業務面，具有相對較高的靈活度，能夠積極促進各種信息資源的有效整合。但與此同時，也為新媒體產業的運維增加了一定的難度。信息爆炸時代，人們對于各種信息的判斷能力不斷下降，難以在海量信息當中精準找尋到自己所需的有用內容，這就需要新媒體能夠抓住這一發展機遇，結合媒體行業現階段的發展特點，精準定位自身的市場發展方向，細化定位服務建設。以新媒體產業的運維保障為核心，提供更加全面的媒體服務內容，加強各種業務活動構建過程當中的風險控制，及時發現問題并提出相應的解決對策。新媒體作為現代化前沿新聞資訊的重要傳播途徑，需要立足于實際，實事求是完成信息的傳遞，保障自身價值體現的同時，遏制運維過程當中的風險。制定更加科學的市場發展計劃，才能夠在高瞻遠矚下有效規避各類風險。

(三)探索商業運維方式

商業運維模式是促進新媒體持續穩定發展的創新舉措，在日新月異的發展進程當中，新媒體與傳統媒體所構建的，以原始商業模式為基礎的運維機制已經難以適應現代化的發展環境，難以為新媒體行業獲取到更加充足的經濟效益[5]。自新媒體的發展與興起以來，能夠為社會當中的眾多信息提供更加廣泛的傳播渠道，在承載著大量信息的傳播運營過程當中，海納百川的信息內容涉及到社會發展的各行各業，這就不難發現，在商業運維模式的生產下，能夠形成過分誘人的利潤效果。而新媒體實現最直接的盈利方式就是借助于廣告的宣傳方式。但是對比以往媒體發展過程當中的廣告收益盈利模式，難免會受到實體經濟的影響進而造成存在一定的風險。基于此，需要新媒體產業能夠積極轉變商業運維模式的構建，優化自身基于商業盈利效果下的運維流程。相較于以往的廣告商業宣傳，需要新媒體能夠適應現階段社會發展的需求，進而在宣傳過程當中能夠以社會當中廣大受眾的視角投入建設。在豐富的宣傳內涵基礎上，才能夠保障廣告宣傳的質量，更加關注廣告宣傳的品質，才能夠吸引到更多的眼球，促使投資者觀察到新媒體基于廣告宣傳所存在的優勢，避免投資者撤資所產生的實體經濟風險。同時也需要新媒體行業在發展過程當中尋找到適合自身的創新特色產品，不斷強化新產品開發的運維管理，為用戶提供良好的產品售后服務，提升用戶對于新媒體產品的使用體驗，形成生產、銷售、服務一體化的商業運維模式。在專屬的產業保障下，對自身的產業結構進行優化升級，從而由內而外提升經濟盈利水平，能夠有效降低新媒體發展過程當中出現的投資風險，形成可持續發展局面。

(四)培養新媒體專業人才

新媒體運維的有效工作表現，需要依托于良好的人才質量保障。基于新媒體在運維過程當中產生的風險因素來講，成也人才、敗也人才。因此，促使新媒體在運維過程中相關人才質量得到保障，才能夠有效降低風險概率。基于此需要新媒體大力引進復合型人才，包括對于產品研發、產品銷售、運營管理以及投資規劃等相關專業的人才，保障在眾多不同類型的復合型人才組織建設下，形成優質的新媒體運維隊伍。促使團隊成員能夠積極維護新媒體平臺的開發建設。并對現有的員工實施培訓管理，強化員工的運營能力，彌補新媒體運維短板，提升員工的綜合素質，培養其具有較好的風險防范意識與控制能力，進而才能夠以更好的人才支撐促進新媒體發展，降低運維風險。

三、結語

綜上所述，新媒體在現代化環境當中實施的運維管理存在著一定的風險，基于法規建設、市場運營、投資資本以及人員技術等方面的風險，將會影響到新媒體發展的經濟效益，因此，需要采取相應的解決措施，有效規避各種運維風險，為新媒體的發展提供更加良好的市場環境，以更高的運維水平實現穩定發展。