淺析“電商+直播”的現狀與趨勢

蓋夢凡

一、電商直播發展現狀

1.電商直播的概念

電商直播，顧名思義是一種在手機或電腦上進行買賣東西的一種過程。為讓客戶更好地了解產品，由一位或幾位主播在直播平臺展示產品，然后向客戶推薦產品，吸引線上消費者購買并獲取利潤的過程。

2.電商直播的現狀

2020 年，是電商直播快速發展的一年。突發的疫情使許多的零售業和線下門店舉步維艱，促使零售商和生產商紛紛改變營銷模式，轉為電商直播的方式來銷售產品。電商直播的關注度，同比增長了14 倍。在趨勢的帶領下，出現了一大批的帶貨主播，通過在鏡頭面前展示自己產品，以此來推動銷售。除此之外，農民、企業家紛紛上陣，為自己家的產品直播帶貨。根據數據統計，2020 年第一季度，電商直播的規模就高達410 萬場。僅2020 年的上半年，全國的電商直播場數已經超過了1000 萬場，活躍主播數量超過40 萬，觀看人數超過500 億人次，上架商品數量超過2000 萬。

3.“直播+電商”模式

目前，“直播+電商”主要有三種模式：第一種是電商平臺直接鑲嵌直播功能，這種功能其實已經被許多電商界頂級企業應用。比如：淘寶App 安裝了淘寶直播平臺，聚美優品衍生出了聚美直播App，抖音鑲嵌了抖音直播，等等。這些都是電商在自己的平臺中鑲嵌相應的直播功能，相當于把直播變成電商的“附屬品”。這種模式，大多數都是利用網紅、明星來進行推廣一些能被大眾接受的消費品，達成短時間促銷的目的。所有觀眾都能夠看出直播的目的，就是為了提升銷售，同樣也減少了廣告的支出費用。像電商直播這種模式，被大多數喜歡網購的年輕人所接受，并能讓這些年輕人在直播中潛意識的接受商品。

第二種是直播平臺通過商品鏈接與電商平臺發生關系。現在這種模式在抖音這類的直播上可以很清晰地見到，主播通過在直播平臺上放置產品的鏈接，觀看者如果對某件商品感興趣，可以直接通過產品的鏈接進入相應的平臺，以此來購買商品。這樣，不僅可以減少主播對產品的介紹，也可以讓用戶直接購買，更加方便和快捷。

第三種是以直播為主打的電商平臺，這種模式是真正“直播+電商”的營銷模式。目前，以直播為主打的內容電商平臺，主要有菠蘿蜜、小紅唇等。這種模式，使得直播帶有明顯的營銷色彩。因此，“直播+電商”的模式是未來賣家利用的主要途徑，也是未來電商發展的趨勢之一。

4.電商直播的意義

與傳統的電商的主圖、詳情頁和視頻相比，直播能讓消費者更好地看到商品的細節，能夠更加的反映商品的真實性。在直播過程中，主播的情緒和聲音也能夠促進消費者的購買欲望。直播可以增加賣家和買家的互動，讓消費者有更加切實的購買體驗，獲得更好的服務。

購物不受時間和空間的限制。在任何時間、任何地點，只要有了購物欲望，就可以點開直播，隨時觀看主播講解產品，邊看直播邊購物。

電商直播的商品物美價廉。直播帶貨利用了性價比高的優勢，吸引了線上消費者進行消費，用戶可以享受物美價廉的產品，商家可以有效地宣傳品牌，薄利多銷，平臺也能實現更好的收益。

電商直播大大縮短了營銷環節的步驟。在產品的介紹和銷售中，不論是線下還是電商中，一位銷售員只能面對一位顧客，在講解中會花費大量的時間。而在直播中，主播一到二個人則可以同時對好多買家進行講解，大大縮短了銷售時間。

二、電商直播模式存在的不足

與線下購物相比，在直播中，消費者觸摸不到產品的質感。雖然主播能大致展示商品，但是產品的質量，不同的人有不同的態度。主播所描述的質感可能與我們所感受到相差甚遠，這時，消費者則會選擇退款。

主播滿足不了所有人的需求。如果主播的熱度很高，許多人都會來觀看直播，對主播進行詢問，以至于評論區每分每秒都在更新詢問信息。然而，主播不可能兼顧到每一個人，只能從一些有著同樣需求中挑選來回答，而沒有被回答到的用戶則會不滿意。

主播對產品的宣傳的渲染力非常強，直播間的群體渲染力也非常強，造成消費者的沖動消費，買回來許多產品不適合自己，也會導致退貨率很高。

三、電商直播未來發展

1.直播帶貨的價值分析

注：購買轉化率=產生購買行為的用戶人數/到達店鋪的人數或直播間的場均觀看人數

從上表可以得知，隨著互聯網的發展，網絡電商平臺的發展不斷地擴大，發展趨勢也越來越明顯。與傳統電商相比，電商直播產生了更大的經濟效應。直播電商增加了新的變現模式，加速商業化變現進程。

2.解決對策和建議

根據目前電商直播模式所產生的實物與所描述的不符的現象，類似于服裝之類的商品，可以在鏡頭面前向消費者展示制作衣服的面料，并對產品的防水性以及起球之類的問題向消費者進行證明。

在熱度過高的情況下，可以有效進行平臺升級，把類似的問題歸類到一起去，這樣主播就可以一次性地回答多數人相同的問題。

主播在賣貨的同時，要主動倡導消費者理性消費，每個消費者也要克制消費欲望，直播平臺也可以設置每個商品的最多購買量，避免消費者盲目購物和頻繁退貨。

3.直播電商的未來

垂直型發展。主播主要專注于深耕一個領域的產品。類似于李佳琦，擅長并專注于美妝領域，主要優勢在于產品的專業度和商業度。

向直播矩陣的方向發展。打造一個主播家族，讓每一個徒弟負責其中一種垂類，這類型的主播的優勢在于自建的供應鏈能力強，帶貨產品是高頻低價的產品。

電商直播帶貨在未來發展中最具潛力的是零售業。線上銷售門店，主要是用來對產品進行多方位的展示，這樣不僅可以快速提高產品的知名度，還可以大大減少貨物儲存成本和囤貨風險。

因此，通過對電商直播現狀的分析，會發現直播電商會變得越來越受人們的關注，在各種媒體上直播賣貨，會越來越變成一種主流趨勢。網絡創業的成本較低，產品的生產和銷售商會越來越多地利用電商直播模式推銷商品，而消費者，在享受電商直播所帶來購物便利的同時，會更加依賴這種方式來購買商品。因此，“電商+直播”營銷模式，會越來越受到廣大消費者的青睞。