規范快遞行業服務，國家郵政局將出臺快遞市場管理辦法

國家郵政局《快遞市場管理辦法（修訂草案）》（征求意見稿）近日向單位、個人征求意見。征求意見稿提到，經營快遞業務的企業未經用戶同意，不得代為確認收到快件，不得擅自將快件投遞到智能快遞箱、快遞服務站等快遞末端服務設施。

在快遞服務方面，征求意見稿還提到，經營快遞業務的企業投遞快件，應當告知收件人有權當面驗收快件，由收件人查看快件外觀。快遞包裝出現明顯破損的，收件人可以當面查看內件物品的外觀或者拒收快件。

征求意見稿對快遞隱私保護也提出了要求。其中提到，經營快遞業務的企業應當按照法律、行政法規及國務院郵政管理部門的規定，建立快遞運單(含電子運單)制作、使用、保管、銷毀等管理制度和操作規程，采取加密、去標識化等安全技術措施保護快遞運單信息安全，不得完整顯示自然人身份信息。任何單位和個人不得非法使用、倒賣快遞運單。

如果違反將受到什么樣的處罰？征求意見稿第六十六條指出，經營快遞業務的企業有下列情形之一的，由郵政管理部門責令改正，予以通報批評，并可處三千元以上一萬元以下的罰款；情節嚴重的，處一萬元以上三萬元以下的罰款。對直接責任人員，由郵政管理部門予以警告，并可處一千元以下罰款；情節嚴重的，處一千元以上三千元以下的罰款：

在分揀作業時，拋扔快件、踩踏快件或者以其他方式造成快件損毀的；未經用戶同意以代為確認收到快件或者擅自使用智能快件箱、快遞服務站等方式投遞快件的；未按照與用戶約定的收件地址投遞快件的；其他違反法律、行政法規或者國務院郵政管理部門規定，損害用戶合法權益的行為。