網絡時代，如何提升圖書管理員的素質

□周 梅

（濰坊日報社，山東 濰坊 261000）

隨著網絡技術和數字技術的發展，作為服務于全社會集文化、教育、信息為一體的圖書館，對其管理水平、工作內容、服務質量都提出了新的要求，許多傳統的觀念、方法和技術已經不適應當今圖書館現代化管理的需要。今后衡量圖書館服務能力和水平的主要標志，將是能否擁有豐富的信息資源以及能否為用戶提供全、新、快、準的信息服務。它不僅為圖書館管理的創新和發展提出了重要目標，也為新形勢下圖書管理人員的素質提出了新的要求，成為圖書管理者必須研究的一個新課題。

圖書管理員必須有良好的思想素質和敬業精神

圖書管理人員必須嚴格遵守黨和國家的各項政策、法規，堅持正確的政治方向，大力開發圖書信息資源；必須堅持為社會主義化建設服務的方針，實事求是、理論聯系實際，深入調查研究；必須不斷研究新情況，探索新方法，解決新問題，力求使圖書管理工作更好的適應社會主義建設的需要。

圖書管理人員還要具有較強的事業心和敬業精神，認識到圖書管理工作在我國歷史和社會主義建設中所發揮的重要作用。必須要熱愛圖書館事業，深刻了解圖書館工作的重要意義和作用。圖書館不僅是社會主義精神文明的窗口，更是各個年齡階段的人們從事學習、研究、獲取各種信息的平臺。圖書館內的資料是對人類社會生活、歷史文化、科技成果的記錄，是知識的寶庫，是一切科研和教育工作必不可少的輔助工具。

沒有圖書管理員對圖書資料的收集、整理、保存、傳遞，就沒有大批科學家的出現，就不會有大量的科學技術成果流傳和運用于世。當然，也就不會有我們現在對過去的科學文化知識的繼承和發展。

圖書管理員必須有豐富的知識積累

在圖書管理工作中，有關圖書管理方面的知識和較高的文化修養是必須具備的。除此之外，還應當重視與圖書管理工作相關學科的學習和研究。這是因為，圖書管理方面的知識不是孤立存在的，它一方面與一些學科在研究和研究內容上交叉重復，在淵源、現實狀況和未來發展中，都有著同族的關系；另一方面，圖書管理利用其他學科的理論和方法來解決自身的理論與實踐問題，相互之間存在著應用的關系。與圖書管理相關的學科主要有檔案學、情報學和目錄學等。學好這些學科有助于提高圖書館員的綜合素質。

比如，圖書管理與檔案學。早期的圖書管理工作和檔案工作是緊密地結合在一起的。這種歷史發展上的血緣關系，決定了圖書館學和檔案學的內容有著千絲萬縷的聯系。在實際工作中，這種聯系更加明顯，諸如圖書和檔案的積累、整理、組織和利用、保管等重要環節，在理論和技術方法上都有很多共同之處。

再如圖書管理與情報學。情報學是一門新興的科學。圖書館學和情報學的密切關系，首先表現為圖書館學，甚至還包括檔案學和目錄學，都是情報學的先導科學。它們為情報學準備和提供了大量的實際材料，理論原則和工作方法，對情報工作的許多領域進行了有意義的探索，從而成為情報學得以迅速發展的必要條件之一。其次，在學科內容上反映出兩者交叉重復。這主要是由于情報學和圖書館學在理論上都必須研究文獻情報源，在實際工作中都必須利用文獻情報的緣故。

還有圖書管理與教育學。圖書館學要研究如何發揮圖書的功能，和教育學有著密切的關系。圖書館在借閱書刊、宣傳推薦、指導閱讀、解答咨詢以及其他服務工作過程中，對讀者施以教育影響，甚至圖書館的環境，對讀者也具有潛移默化的教育作用，所有這一切都需要借助于教育學的基本原理和方法。

圖書管理員必須完成從“書本典藏者”到“知識導航者”的角色轉換

在當前形勢下，圖書館員要徹底改變陳舊的學習思維，及時學習掌握各種新科技、新技術，用發展的眼光認識和把握新的領域，不斷吸收新鮮血液來充實自己。

傳統的圖書館只單純地要求圖書管理員具備相關的專業知識和扎實的檢索功底，即可自如應付各類用戶的要求。傳統圖書館以紙質載體文獻為基礎，建立藏書體系并提供借閱，因此圖書管理員主要提供流通、檢索和參考服務。

隨著時代的進步和發展，圖書館的服務領域也進一步拓寬。知識經濟時代的圖書館，其服務職能已不僅僅局限于文獻借閱和封閉在藏書樓內，而是在充分享受現代技術所帶來的各種資源方便。21世紀的圖書館是“館務內容信息化，館藏文獻多媒體化，資源共享網絡化，管理手段電子化”的現代化圖書館。這就要求圖書管理員必須由被動轉為主動、由靜態轉為動態、由一般轉為特色、由滿足基本服務轉為高質、高效、高層次服務，并逐步形成一種與信息時代完全相適應的全新的服務機制和模式。

圖書管理員必須創新服務

服務是圖書館的基本宗旨，是貫穿圖書館發展的主線，是圖書館的核心價值觀。圖書管理員作為圖書館服務工作的主體，作為信息資源與讀者之間的橋梁與紐帶，圖書管理員在圖書館工作中扮演著主角。因為在同樣條件與環境下，由于圖書管理員個人素質與能力的不同，在工作效果上就會產生很大的差異。為了更好地向用戶提供優質的服務，必須樹立“以圖書管理員為中心”的現代圖書館管理理念。

首先，科學合理地將長期客戶分類，主動了解他們的需求，利用已有的信息資源，在用戶需要的時候第一時間傳遞出去，實現和創造出信息的最大價值。

其次，努力實現國內外圖書館業務聯網，及時收集、整理、編譯、存儲各類信息和數據，積極拓展服務領域的廣度和深度。

再次，要具備較強的人際交流技能，服務語言要具備科學性、規范性，做到文明、優美、準確、簡練、得體，充滿情感色彩，富有幽默感。要提倡“一切為了讀者”的精神，要堅持讀者至上和讀者為本的原則，讓客戶在愉悅中閱讀、查詢、進行網上信息瀏覽和從事研究工作。

創造出一個良好的文化氛圍，最重要的是構建一個良好的人際關系，圖書管理員要努力爭取做到這一點。在特定的文化氛圍之下，平等地交流與溝通，從中可以了解讀者的閱讀需要與傾向，以親切自然的交流環境體現圖書館以人為本、創造和諧的理念。

總而言之，現代化的圖書館對圖書管理員提出了更高的素質要求，要求我們必須具有極強的洞察力、創造力，有敏銳的思維和強烈的事業投入精神。只有這樣才能盡自己的聰明才智，自由地使用任何資源；才能協助讀者迅速作出正確的決策，充分發揮本職業的巨大潛能，成為圖書館兼知識經濟的主要參與者；也只有這樣，圖書館的建設、服務和發展才能健康運行，并持久地發揮知識和信息的巨大作用。■