全面精準的閱讀服務，助力城市閱讀創新提升

鄒孝聽

周末的午后，蘇州工業園區北部市民中心圖書館人潮涌動，這一新晉的“網紅”閱讀打卡地，被人們親昵地稱為“可媲美書店的圖書館”。在這一評價的背后，是蘇州工業園區圖書館精準聚焦讀者需求，為讀者提供最精準、最溫暖的閱讀服務的不斷努力。

從普惠性的閱讀推廣，到精準化的定制服務，在多年的閱讀服務探索下，蘇州工業園區圖書館一方面構建了完善的總分館三級服務體系，同時，從館藏選擇、品牌塑造、活動配套等不同方面“多管齊下”，努力為讀者架構出最貼心的“書房”。

2021年，園區新增服務網點13個，累計閱讀服務網點283個。作為區域文化服務載體，多年來，園區圖書館持續展開有力探索，以均等化公共服務、精準化產業服務，聯動各方資源，為居民、企業提供全面精準的閱讀服務，助力城市閱讀推廣、創新提升。

269個服務點全面布局“一公里閱讀圈”便民惠民

在蘇州傳媒廣場，一座透明的玻璃房子成為人們新的“打卡地”。這是園區圖書館精心打造的第八個24小時智能圖書館（傳媒館）。近年來，園區圖書館深入推動城市閱讀體系建設，總分館體系日趨成熟，多元化的閱讀空間被搬進企業、學校、美術館、商業綜合體等地。為完善閱讀服務布局，園區圖書館于2018年推出首家24小時智能圖書館，目前該系列圖書館已在軌交站、產業園、旅游度假區、社區等多個人流密集處實現布點。

在園區，“一公里閱讀圈”并非空話，而是實現了實實在在的落地。目前園區278平方公里內已開放閱讀服務點269個，全年共服務讀者854萬人次，累計借閱圖書216萬冊次。圖書館表示，對于閱讀推廣，我們致力提供均等化的服務，除了服務網點的全面布局，我們還借助信息化手段，實現服務人群的輻射延伸。目前，我們的網點已全部實現信用借閱，無論市民、游客，只要在園區，即可享受我們的閱讀服務。我們還在“書香園區”App上線了新書推薦功能，讀者可以根據需求選擇書籍，由圖書館提供相應的服務。

事實上，在園區，每一處閱讀空間都可以成為愛閱人的舞臺。無論是圖書館館員、文化志愿者，又或是每一位讀者......人人皆能在這些空間里有所參與，有所分享。園區圖書館致力搭建擁有開放度、包容度的文化分享交流平臺，讓每一個人都能在這里找到靈魂的休憩之所。

將生生不息的文化基因植入每個人的內心

古典詩詞歌賦，歷史名勝古跡，都承載著人們的珍貴記憶，同樣對于弘揚傳統文化也意義深遠。在互聯網時代，做到讓傳統文化“流行”起來，也是重要的課題之一。近年來，園區圖書館持續開展傳統文化服務，將傳統文化服務帶進社區，例如重陽節相約網紅打卡地太平鎮荻溪倉，閱讀古鎮的歷史，領略非遺寶藏之美;為進一步推動傳統文化走進當下生活，營造有益于傳統創新的生長氛圍，打造“知蘇達理·讀來讀往”傳統文化服務，推出了藝·江南、品·江南、聽·江南、走·江南四個系列豐富多彩的體驗活動;為滿足市民日益增長的文化需求，每月契合傳統節日、節氣、非遺日，在圖書館總分館、書香社區、校園、書香企業等場所開展活動，為親子群體、樂齡群體、婦女群體、青年學生等各類群體提供多樣化傳統文化體驗。

記者了解到，去年，園區圖書館全年共計開展傳統文化活動30余場，活動走進湖西手電筒聯盟、學校、書店，累計參與人數達1萬余人。今年的活動場次將增至50場，定向服務于24小時智能圖書館、北部市民中心、企業共建等，活動將線上線下齊發力，通過提升文化服務水平和精準度，拓展服務對象，實現文化觸角的全面延伸;為了讓文物“活”起來，讓傳統文化“立”起來，園區圖書館用人們喜聞樂見的方式激發他們對傳統文化的熱愛，用年輕化的表達解碼傳統文化之美......今年更是推出了“聲音圖書館·文化中國年”新春云誦讀、文化送福·我家的春聯、“中國年·中國味”年味照征集活動等活潑親切的活動方式，為人們架起接觸了解傳統文化的橋梁，將生生不息的文化基因植入每個人的內心。

服務創新實現閱讀“私人訂制”

2020年7月，圖書館在“書香園區”App上線了一項新功能—“我要推薦”。在該功能下，讀者可以推薦想閱讀但暫時又借不到的圖書，圖書館在收到該“訂單”并進行評估后，將第一時間進行圖書采購，并以投遞的方式將圖書寄送到距離讀者最近的投遞點，大約10個工作日后，該讀者即可成為該本新館藏的首位讀者。

圖書館的精準服務首先體現在對館藏的持續完善上，“在傳統的服務模式下，往往是圖書館決定館藏書籍，讀者只能在圖書館已有館藏范圍內進行選擇。隨著閱讀服務越來越個性化，我們也開始把更多的選擇權交給讀者。”圖書館相關工作負責人介紹，其實，完善館藏資源，也并非一蹴而就，早在2017年，圖書館就首次推出“你選書、我買單”服務，通過與書店合作，擴大讀者可借閱范圍;而新上線的“我要借閱”功能則進一步擴大了借閱選擇面，幾乎實現了全網書籍的覆蓋。

以豐富館藏支撐閱讀活動開展，同時又以精彩活動賦能閱讀推廣。圖書館相關工作負責人表示，希望圖書館的館藏建設與閱讀推廣能形成良性互動。結合閱讀推廣活動，實現館藏的主題定制，通過二者相互配合，精準完善館藏，讓閱讀更加深入人心。迄今為止，園區圖書館已經策劃了“我和我的祖國”童書展、慶祝改革開放40周年展、宮西達也繪本展等一系列與館藏建設形成了良性互動的閱讀推廣活動。