安慰別人就是順著他的話說嗎？

曹冉

培訓(xùn)活動開始前，心理委員含笑找到我說：“老師我好委屈。”看著她一臉的苦悶，我知道這個細致而敏感的小姑娘一定是在心理委員工作中遇到了困擾。“能和我說一說，發(fā)生了什么嗎？”我?guī)е闷嫘淖哌M她的經(jīng)歷。

“前段時間，我們班的A和B吵架了，她倆本來是好朋友，因為一些矛盾鬧翻了，我看她倆心情都不好，就想幫幫她們，分別安慰她倆。A和我說了好多B的壞話，當(dāng)時她特別委屈、特別氣憤，為了安慰她，我就順著她的話說，認同她對B的一些看法。她還說我特別理解她。可誰知道，過了一段時間，她倆和好了，然后她和B說，我說B的壞話，就是當(dāng)初我安慰她的那些。B就和我大吵，說我當(dāng)著她的面一套，背著她又一套，兩面三刀……可是我確實也沒有說她什么壞話，只是順著A的意思安慰她……”

“嗯嗯，這樣的經(jīng)歷確實挺讓人委屈的，明明是出于好意幫助同學(xué)，卻被同學(xué)誣陷，讓同學(xué)誤解。我想無論是誰遇到這樣的情景都會很難過吧！”我安慰道。

“是啊老師，我覺得這不是我個人的問題，其他心理委員也會遇到，我們今天能不能討論一下這個話題。我想知道大家是怎么做的。”含笑提出了她的想法。

“可以啊，我們?nèi)翰呷毫Γl(fā)揮團隊的力量。那今天的活動就由你發(fā)起主題研討，怎么樣？”雖然改變了原定計劃，但是心理委員需要的就是最好的。我們達成了一致。

活動開始了，含笑講述了她的經(jīng)歷，立刻就得到幾個心理委員的回應(yīng)：“對對，就是這樣。”顯然，來自同伴的認同更讓含笑釋然。她當(dāng)初的委屈因為被理解而漸漸消去。

“老師，難道安慰別人是錯誤的嗎？”

“老師，有時候安慰同學(xué)，他的想法和說法，我真的不能認同，也要表示接受嗎？”

“老師，如果你安慰同學(xué)時，他和你說別人的壞話，應(yīng)該怎樣回應(yīng)呢？”

……

大家的問題接踵而來。“這些疑問都很有價值，作為心理委員，經(jīng)常要‘安慰同學(xué)，這是我們的工作內(nèi)容之一。但是是不是只有順著對方的話講才叫做理解他，才能起到安慰的效果呢？”我的提問讓現(xiàn)場寂靜下來，“這樣吧，我們回憶一下，自己有沒有被安慰過，當(dāng)時對方做了什么讓你感覺被安慰到了。”

“有一次我沒有考好，特別沮喪，老師把我叫出來和我說，我之前哪里做的好，還有哪里需要改進，而且說相信我下次一定能考好，我立刻就滿血復(fù)活了……我覺得安慰就是和你在一起坦誠地面對，而且能信任你，告訴你可以怎么走出困境。”

“有段時間，我很心煩，我的好朋友天天陪著我放學(xué)轉(zhuǎn)操場，有的時候我會和她說說我的心事，有的時候我們什么也不說，只是拉著手轉(zhuǎn)啊轉(zhuǎn)，有她陪著我就特別治愈，給了我很大力量。所以陪伴本身就是一種安慰吧。”

“今天我被同學(xué)誤會特別難過，但是剛才聽到大家說也會有同樣的感受，還和我一起想辦法，我覺得不是一個人在面對，有老師和大家在一起，感覺很安慰也很安心。所以安慰應(yīng)該是一種被支持的感受。”含笑也表達了自己的想法。

我把大家發(fā)言的關(guān)鍵詞寫到了黑板上，并總結(jié)到“看來安慰的方法不止一種呢，安慰可以是一起面對，可以是給予信任，可以是探究方法，可以是靜靜傾聽，可以是溫暖陪伴，可以是同感支持……就像同學(xué)們所說，有時候只是陪在身邊傾聽對方心聲就很溫暖，有時候給予對方一個擁抱就是支持，有時候看到他的情緒，理解他的感受就在安慰，有時候幫助厘清思路找到辦法就會有效……想到了這么多辦法，我們回到最初的問題。如果有同學(xué)說別人的壞話或者表達我們不認同的觀點，我們可以怎么回應(yīng)呢？”心理委員們分小組展開討論，最終針對不同的情景協(xié)商出不同的方法。

1.轉(zhuǎn)移注意，平復(fù)情緒。也許有些問題是心理委員不能幫助解決的，那么我們可以通過做運動、聊話題甚至請教一道題的方式讓他轉(zhuǎn)移注意力，終止往壞處想的惡性循環(huán)。等情緒平穩(wěn)了，可能就會有新的視角。

2.理解感受，同理情緒。我們可以站在感受和心情層面去安慰同學(xué)，但是不評論人，也不議論事兒。我們可以理解同學(xué)的情緒，但不是認同他的說法和想法。

3.看到內(nèi)心，厘清思路。有時候同學(xué)說的是氣話，也不一定真的這么想。就像有同學(xué)生氣時看對方都是不好，和好了又覺得哪哪都好。可以和同學(xué)回想一些美好情景，感受自己的內(nèi)心到底需要什么，怎么做才能得到。

4.積極視角，探尋方法。陷入人際矛盾的同學(xué)，雖然嘴上說對方的壞話，但心里肯定也是希望能解決矛盾的。與其陷在敵對的泥潭里，不如想一想讓自己上岸的方法。我們可以和同學(xué)一起面對，一起想化解矛盾的方法。

經(jīng)過一個半小時的小組活動，心理委員們更清晰了安慰的原則與方法。“那么含笑，你打算怎么解決這個問題呢？”大家的目光再次聚焦在發(fā)起人身上。

“我會真誠地去和她倆道歉吧，然后告訴她們我的初衷，說一說我的感受和期待，即使不被原諒也沒有關(guān)系，日久見人心，我會用時間和行動證明自己的。今天分享的幾點在這次活動中都用在了我身上，雖然大家并沒有順著我去說同學(xué)的壞話，但是我被安慰到了，更重要的是，我知道了應(yīng)該怎樣做才更好……”或許這才是真正的安慰吧！

反思：

在很多心理委員的心目中，給予同學(xué)心理支持意味著安慰，安慰就意味著順著對方的想法，不能反駁。雖然有時候違背了自己的意愿引來誤解，但是他們依然背負著誤解、委屈，去努力地幫助他人，去做好心理委員的工作。我很欽佩這些孩子。

在嘗試錯誤的過程中，他們開始否定、質(zhì)疑、反思、探尋。我們可以安慰同學(xué)，但是什么是安慰？安慰的目的是什么？怎樣安慰才是有效的安慰？當(dāng)這些問題的答案浮出水面，心理委員們的疑惑也漸漸消退。安慰不是違背內(nèi)心的順從，而是走進去、抽出來，看到、理解對方的感受，然后站在更高的視角，和對方一起讀懂自己的內(nèi)心，探尋解決的辦法。相信每一個陷入泥潭的人都可以通過自己的努力重新上岸，然后繼續(xù)閃閃發(fā)光。

編輯/苗嘉琳