社會學習理論視角下朋輩心理輔導模式有效性提升研究

侯 祥

（湖南中醫藥大學，湖南 長沙 410000）

社會學習理論是美國心理學家阿爾伯特·班杜拉提出的，該理論強調外部環境對人的行為的影響作用，認為人可以通過后天的觀察學習引起個體行為發生變化。朋輩心理輔導模式的核心就在于通過優秀的同齡人對出現心理問題需要幫助的學生進行適當的心理輔導，以期提升學生自我心理認知和心理調適能力。20世紀60年代美國高校為了解決專業心理輔導人員不足與學生心理服務需求增加的現實矛盾，開始了朋輩心理輔導的實踐研究。我國從20世紀80年代開始朋輩心理輔導研究，其中影響較大的研究成果是陳國海、劉勇[1]的《心理傾訴：朋輩心理咨詢》一書，其認為朋輩心理咨詢是一種自助式的心理咨詢，是指在人際交往過程中人們互相給予心理安慰、鼓勵、勸導和支持，提供一種具有心理咨詢功能，可以理解為非專業心理工作者作為幫助者在從事一種類似于心理咨詢的幫助活動。積極構建以大學生為主體的朋輩心理輔導模式，在當前的思想政治教育工作中具有十分重要的理論意義和實踐價值。

1 朋輩心理輔導員有不可替代性

社會學習理論認為個人行為是通過后天習得的，可以是直接經驗學習獲得相關技能，也可以通過模仿群體中其他個體行為進行學習。朋輩心理輔導員是從學生中選聘出的優秀代表，與普通學生具有天然的親近感，彼此間易建立信任感，他們可以憑借這些獨特優勢在日常學習生活中通過角色示范、積極宣傳心理知識、輔助專業心理工作等提升朋輩心理輔導的效果。

1.1 角色示范的重要主體

唯物辯證法認為外因是事物變化發展的重要因素，內因是事物變化發展的決定因素。朋輩心理輔導模式中朋輩心理輔導員是經過篩選并接受專業培訓的優秀學生，他們在進行輔導的過程中通過自身面對心理問題時的示范行為，激發個體內在需求和改變欲望，發揮個體主觀能動性，改善個體心理行為，提高朋輩心理輔導有效性。該模式符合社會學習理論很重要的一個原因在于朋輩心理輔導員與普通學生處于相同的心理環境，他們在學生生活、人際關系、價值觀等方面比較相似，具有天然的親密性，朋輩心理輔導員在克服心理問題方面成功的經驗具有很高的可信度，可以為個體提供角色示范效果，因而具有很強的推廣示范性價值。相比外在的心理輔導，這種通過角色示范激發個體內在動力的心理自助模式特別強調個體具有較高自我效能和責任心。個體只有在對自身狀態比較清楚，同時又具有較高自信程度的時候才能有效地調整心理狀態。相同心理環境下的角色示范，能夠提供切實可行的具有借鑒意義的心理行為模式，它可以有效幫助個體整合已有知識經驗，大大提高個體自我效能，提升心理調適能力，促進個體心理狀態發生實質性改善。

1.2 心理知識宣傳的重要渠道

長期以來，高校一直堅持通過心理健康教育課堂主渠道進行心理知識的宣傳，忽視了學生自我教育主體性作用的發揮。目前，許多大學生對心理問題、心理咨詢等認識不足甚至存在偏見，在遇到心理問題時沒有正確的心理知識幫助自己進行自我調節甚至因擔心受到歧視而不敢去尋求專業心理咨詢。而朋輩心理輔導模式可以利用自身優勢很好地解決這一矛盾。朋輩心理輔導員與普通學生具有諸多共同點，對遇到的心理問題能夠感同身受。他們通過生活化的場景將自己培訓所掌握的心理知識傳遞出去，在潤物細無聲的情況下幫助學生學習心理保健知識，提升自我調節能力。另外，朋輩心理輔導員以各種活動作為宣傳載體，充分調動學生的參與積極性。如通過心理情景劇、心理主題演講等體驗式活動宣傳心理知識，幫助學生正確認識心理教育。開展朋輩心理輔導活動能夠使學生充分掌握心理健康知識，認識到心理健康的重要性，培養其健康的心理素質，對他們的成長、成才有著積極的指導意義。通過朋輩心理輔導活動的宣傳，在校園中也可以培養一種人文關懷的哲學與文化[1]。朋輩心理輔導有利于擴大心理知識宣傳的廣度和深度，讓更多的學生掌握心理知識、基本技能。

1.3 專業心理輔導的重要組成

高校心理輔導不能簡單地采取醫學模式取向，應當樹立“治未病”理念，在簡單心理問題向嚴重心理問題或者心理疾病轉變之前積極干預，但是，高校心理工作的難點之一就在于很難及時發現有異常心理行為的個體并提早介入干預。朋輩心理輔導恰恰可以利用朋友或者同輩的身份與學生建立良好的互動關系，在日常的互動過程中了解學生的心理動態，為專業心理輔導提供有效的信息支持。另外，隨著高考招生規模變大、社會壓力增加等因素造成高校學生心理輔導需求增加，而專職心理工作人員隊伍建設不能及時有效滿足這一變化。盡管我國在《高校思想政治工作質量提升工程實施綱要》《關于加快構建高校思想政治工作體系的意見》等多個重要文件中強調必須重視心理育人功能的發揮，強調按照師生比不低于1∶4 000配備心理健康教育專業教師。但這與構建良好的心理教育環境還存在著一定的距離。在面對適應性問題、學習壓力、人際交往壓力、情感壓力、擇業壓力等一般心理問題時，朋輩心理輔導員運用基本輔導技能可以幫助當事人有效緩解心理矛盾，減輕高校專業心理工作者的壓力，有效解決學生多種心理輔導需求的現實問題。

2 朋輩心理輔導模式急需改善之處

朋輩心理輔導對一線心理工作的順利開展具有不可替代的作用，但是在實踐過程中也存在著一些急需改善之處，正是這些不足導致朋輩心理輔導的有效性不能完全得到發揮。

2.1 朋輩心理輔導員角色認識存在偏差

交互決定論是社會學習理論的主要觀點之一，它認為在社會學習過程中個體行為是受個體認知水平、環境影響程度的結果，就朋輩心理輔導而言這體現的是一種互助形式。朋輩心理輔導員在輔導過程中不僅可以幫助身邊學生疏導心理困惑，還能幫助自己提升心理適應能力。已有研究顯示，學生在遇到心理問題的時候首先會想到找身邊的同學尋求幫助，但這不屬于一般意義上的朋輩心理輔導，更不意味著朋輩心理輔導廣泛存在于學生群體中。同一項研究顯示，在遇到心理問題時愿意主動尋求朋輩心理輔導的只占相當小的比例，主要原因是在長期的工作實踐中，以心理委員為主體的朋輩心理輔導員的主要作用就是對班級心理相關情況進行收集、反饋，并未積極主動深入學生群體對常見的心理問題開展心理輔導工作，導致學生認為這類群體就是教師安插的“眼線”，對其具有一定的防備心理。根據交互決定論，大學階段學生認識水平不斷提升、自我意識越來越強，對涉及個人隱私的事情非常敏感，擔心朋輩輔導會泄露其隱私。這種心理認知一經形成勢必會影響學生個體在遇到心理問題時尋求幫助對象的選擇，進而削弱朋輩心理輔導的有效性。

2.2 朋輩心理輔導培訓內容不規范

高校心理健康教育包括醫學模式取向和教育發展模式取向。現實生活中真正患有心理疾病的學生還是少部分人，更多的是適應性問題、學習壓力、人際交往壓力、情感壓力、擇業壓力等。這部分心理問題可以通過采用教育發展模式幫助學生學習心理健康知識和提高解決問題的能力，提升學生的自我調節能力。社會學習理論認為，個體行為除受外在因素影響外，自我的內在調節也是一個重要因素。朋輩心理輔導作為一種準專業的心理輔導行為，與專業性的心理輔導還是存在本質性的區別，在實際工作中只能作為專業心理輔導的一種有益補充，以預防和發展為工作原則，開展心理知識普及、宣傳，提升學生自我心理認知的能力。但是在實際工作中，由于缺少專業的指導，在開展朋輩心理輔導員培訓時，并未針對教育發展模式這個需求實施有效培訓。很多培訓內容不符合朋輩心理輔導的實際情況，理論知識過于專業和寬泛，缺少實踐體驗環節，沒有根據實際情況開發合適的培訓資料，沒有建立連續的培訓體系。由于缺乏規范的培訓，朋輩心理輔導員不具備較強的工作技能，為學生進行心理輔導的過程中不能有效地提高其自我調節能力，致使朋輩互助的作用非常有限。

2.3 朋輩心理輔導考評機制不完善

合理有效的考評機制可以及時發現工作中存在的問題、提出針對性的指導意見，還可以提升朋輩心理輔導員的自我效能，即提升他們對自己開展心理輔導效果的判斷能力、自信程度等。

在實際的工作中，對朋輩心理輔導工作內容、工作職責缺乏全面的界定，大部分朋輩心理輔導員日常工作基本就是進行每周信息反饋，導致考評時只能根據其工作態度進行衡量，無法就其心理輔導效果進行很好的考查，特別是各班開展心理主題班會的效果更加難以確定。另外，由于考評機制不完善也會導致部分朋輩心理輔導員自我效能降低的情況出現，不能有效發揮朋輩互助的作用。在實際心理輔導中，朋輩心理輔導員面對的是各種各樣的現實問題，需要得到專業的指導，增強朋輩互助效果。朋輩心理輔導作為一種準專業的心理輔導，必須注重對其進行長期考核、培養，促進其理論知識、實務技能持續的進步，而這種進步靠一兩次的主題培訓是無法實現的。

3 朋輩心理輔導有效性提升實施路徑

同齡人之間處于相似的環境之中，相互之間容易建立信任，便于溝通與理解。朋輩心理輔導的基本思想就是利用同齡人之間的這種優勢，選聘出優秀的學生通過一定的培訓，讓他們具備相應的輔導技能，激發出他們助人、自助的主體意識，深入需要幫助的學生群體之中，提升全體學生的心理健康素質。我國高校朋輩心理輔導目前還處于探索階段，無論是理論研究還是實踐研究至今都未能形成統一結論。現階段，如何根據自身實際情況，構建科學、規范的實施路徑是提升朋輩心理輔導員有效性的關鍵所在。

3.1 構建有序的組織體系

朋輩心理輔導作為一種非專業的準心理輔導，只有在建立有序組織體系的基礎之上才有可能確保幫助學生疏導心理問題，促進學生心理健康。為了充分體現學生在朋輩心理輔導中的主體地位，提升學生自我心理調節能力，教育部在《普通高等學校學生心理健康教育工作基本建設標準（試行）》中，首次以文件形式明確構建校、院（系）、學生班級三級心理健康教育工作網絡。根據開展心理工作的實際需求，可以構建“學院—班級—宿舍”三級朋輩心理輔導模式。

在學院層面建立以心理健康教育部為主的院級層面朋輩心理輔導中心，在學院心理專干的指導下，主要負責學院朋輩心理輔導的統籌工作，詳細制定每學期心理工作計劃，進行心理委員、寢室信息員隊伍的選聘與培訓，定期對心理委員、寢室信息員工作進行督導與反饋，保證院級心理工作有落實、有抓手、有成效；在班級層面建立以心理委員為主的朋輩輔導隊伍，他們作為班級心理活動的組織者，在院級心理健康教育部的指導下開展工作，進行心理健康知識的宣傳、組織個體和團體輔導活動等，保證班級心理工作有進展、有反饋、有回應；在宿舍層面建立以寢室長為主的心理信息員隊伍，他們的主要工作是根據院級層面的計劃、班級層面的具體工作要求，必要時為專業心理干預提供有用信息，避免危機事件的發生。學院三級模式構建了一個完整有序的工作體系，各級工作重點雖然有差異，但目標是一致的，即為了確保學院心理工作切實有效的開展，完善學院三全育人體系。

3.2 制定科學的選拔標準

朋輩心理輔導在實踐過程中一直存在不少爭議，主要就在于朋輩心理輔導員行為示范是否具有積極引導作用、觀念啟示是否具有正向積極意義、問題疏導是否具有專業建議功能等。為了能有效避免這樣的爭議，制定科學合理的選拔標準尤為重要。

朋輩心理輔導員的選拔可以分為先選拔后培訓和先培養后選拔兩種模式。為了能從全體學生中選出優秀的心理輔導員，實際工作中可在先選拔后培養模式指導下，制定如下指標。

第一，有合格的心理委員培訓證書。通過心理健康教育部在前期招聘宣傳階段，推廣高校心理委員工作平臺，讓有意向參選朋輩心理輔導員的學生自行在該平臺進行學習，學習完成之后，考試合格就能得到證書。主要的目的是讓學生對心理委員相關知識有初步了解，自行判斷是否適合從事心理輔導員工作。

第二，具有適合開展朋輩輔導的性格。朋輩心理輔導員的性格與咨詢效果有關，有研究表明，選擇朋輩心理輔導員應傾向于樂群性、穩定性、有恒性、敏感性分值較高而世故性較低，其他因子分適中的學生[2]。可以采用人格問卷、心理健康問卷等測量量表對應聘者進行篩選。

第三，能夠積極主動開展心理輔導。有研究表明，大學生在遇到心理問題時主動找朋輩進行心理咨詢的只占少數，但是他們同時也表示不會排斥主動對其進行心理輔導。因此，應通過資質量表判斷應聘者是否具備主動開展心理輔導輔導的意愿和能力等。

3.3 組織有效的專業培訓

在2017年出臺的《高校思想政治工作質量提升工程實施綱要》中明確指出，心理育人質量提升主要圍繞知識教育、開展宣傳、強化咨詢服務、加強干預這4項任務開展，以此促進新時代大學生心理健康教育工作的開展。作為高校進行心理工作重要力量的朋輩心理輔導員，通過選拔之后，必須進行專業培訓。大部分學生認為朋輩心理輔導的專業性會影響輔導的結果[3]。為了切實提升朋輩心理輔導有效性，學院可以根據實際工作情況制定培訓內容。第一，正確認識朋輩心理輔導。在這一部分讓朋輩心理輔導員知道自己的角色定位、工作職責、工作原則等，避免出現超出自己輔導能力之外的情況發生。第二，注重基本心理知識與宣傳技巧的學習。心理知識的宣傳作為大學生心理健康教育的重要內容，除課堂教育之外，更多的是依靠朋輩心理輔導隊伍開展宣傳。在這一部分，他們要學習掌握常見心理問題的辨別與自我調節方式。幫助普通學生學會合理地解決一些輕微的心理問題等。第三，心理輔導基本技能的學習。根據現有研究，造成大學生心理問題的主要原因包括學業壓力、人際壓力、情感問題、就業壓力等。在進行培訓時，應該著重掌握傾聽、共情、積極關注、影響、記錄等基本技能。這些基本技能的掌握可以使朋輩在開展輔導的時候更好地發揮自己的優勢，起到積極的示范作用。第四，團體心理活動開展的能力學習。在面對集體性心理問題時，例如班級學習積極性不高、班級凝聚力較差等，朋輩輔導就要通過開展合適的團體活動來提升班級整體的活力。

3.4 建立連貫的督導機制

朋輩心理輔導員的成長是一個長期的過程，通過基本的培訓只能幫助他們對朋輩心理輔導工作內容、基本技能、工作程序等有個初步的認識。基于此，建立連貫的督導機制，促進朋輩心理輔導員不斷加深對心理輔導的理解和增強心理輔導的實踐能力是很關鍵的。根據朋輩心理工作開展的實際情況，可以從以下幾方面加強對朋輩心理輔導員的督導。第一，利用工作日志對其進行日常工作的督導。心理工作日志內容包括每周班級心理情況總結、個體成長輔導記錄表。這樣的目的在于可以全面發現心理輔導員實際工作的程序是否到位、方式是否有效，及時反饋和糾正其存在的不足，增強處理問題的正確性和適宜性。同時也可以促進心理健康教育從醫學模式取向轉變為發展模式取向，構建主動發展性輔導的積極局面，推動學院心理健康教育協調發展。第二，利用經驗交流會對其實際輔導能力進行督導。舉辦經驗交流會的時候，朋輩心理輔導員可以將自己遇到的實際問題分享出來，邀請其他心理輔導員講述自己的輔導思路，在朋輩心理輔導員內部構建自助—互助的成長環境。第三，促進其進行自我督導。這一督導形式要求朋輩心理輔導員利用高校心理委員工作平臺、學院組織的主題心理講座等線上線下渠道，加強自我學習、自我總結、自我反思。建立連貫有效的督導機制可以幫助朋輩心理輔導員分析實際輔導工作中存在的不足，提升他們在面對新問題、新情況時的輔導能力，促進他們持續長久的發展。