10kV客戶配電工程項目管理應用

杜飛

國網河南省電力公司中牟縣供電公司 河南 鄭州 451450

引言

隨著工業的發展以及電力體制的改革，10kV客戶配電工程項目對于整個輸電環節而言愈發重要。然而，隨著用電的不斷增加，傳統配電工程項目愈發難以滿足日益旺盛的發展需求。因此改革勢在必行。不斷完善相關項目的管理與落實，不斷提高輸電效率，從而不斷提升供電企業的生產與工作效率，是我們當前工作應主要思考的問題。

1 配電工程的概念

1.1 配電工程的概念和原理

10kV配電工程是指通過人員建設與設備運輸的方式幫助客戶從10kV的電線連接中獲取電能，并將其轉化為可用于日常生活辦公的能源的過程。配電輸送環節范圍廣且技術要求高，操作也具有一定的風險[1]。而10kV配電工程的原理就是功與能的轉化，首先通過將風能、熱能、太陽能等清潔能源轉化為電能，然后再通過一系列措施將電能輸送到千家萬戶。

1.2 10kV配電工程的具體措施

1.2.1 發電。發電是指通過一些做功與能的轉化將其他能源轉變為電能的過程。目前我國主流的發電方式有火力發電和水力發電?；鹆Πl電原理是可燃物燃燒釋放熱能，通過發電裝置收集并轉化熱能[2]?；鹆Πl電主要由燃料供給系統、給水系統、冷卻系統以及電氣系統等構成；水力發電則是指通過水位高低之間產生的壓力差，將水的位能轉化為機械能，在用機械能供給發電機發電，從而產生電能。該種方式既環保成本又低，方法科學，是一種主流的發電方式。

1.2.2 輸送。我國的輸電方式主要有兩種：一種是交流輸電，一般是指規格110kV、220kV的交流電壓；另一種則是直流輸電，直流輸電一般都采用500kV或者800kV的電壓進行輸送。輸電環節相較于其他能源的輸送具有更加高效、損耗更小的特點。輸電作為跨地區輸送的一種方式，同時還具有連接各地區發電廠，進行不同地區的電能輸送與傳輸的功能等。

1.2.3 轉化。轉化則是指將其他能源通過先進設備進行轉化與存儲的過程。

1.2.4 配送。配送則是指具體的電力輸送流程。

1.3 10kV配電輸送的主要內容

1.3.1 客戶申請辦理業務，審核該業務的可行性，進行竣工與人員準備，檢查用電設備的安全性，設置好相關電器。

1.3.2 工程主要分為兩方面，包括內線工程和外線工程，內線工程主要涉及動力設施、照明設備以及其他內部線路工程。外線工程則是指室外操作流程，主要包括對電源的安裝，例如電纜與電線的安裝與實施等。

1.3.3 光源以及動力安裝，主要涉及日常家用電器，例如空調、插座、電暖設備等。

1.3.4 變壓環節，主要是指變壓器、配電設施等的安裝過程。

1.3.5 安全措施，主要是指避雷措施，為了應對雷電等自燃事故。

1.3.6 地面路線安裝，主要是指管線、插座等接地安裝過程。

2 10kV配電工程中出現的問題

2.1 施工環境惡劣

由于偏遠地區基礎建設不足，因此大多數10kV配電工程往往都要在偏遠地區進行。過于貧苦的工作條件以及過于惡劣的生存環境，諸如沙漠、冰雪等為配電過程帶來了不少麻煩，同時，加上大多數供電企業的住宿環境布置較差，員工無法得到很好的休息，工作進展也極為緩慢[3]。過于惡劣的配送環境使得從事配電工程的員工質量也參差不齊，現場人員工作水平不齊是常態，再加上企業資金周轉緩慢等，目前我國的10kV配電工程現狀并不容樂觀。

2.2 現場施工管理紊亂

盡管近幾年來，相關規定的出臺使得整個電力行業的工作規范化有所提高，但是現場施工管理仍然存在著秩序紊亂的問題。人員工作職責不清晰，管理制度缺乏，現場人員走動頻繁，整體建設環境惡劣等。管理制度的缺失不僅會阻礙到工期，使得整體作業進程被耽誤，同時也不利于整體配電工程的建設質量，因此加強限產工作秩序，完善施工管理至關重要。另外，施工秩序不規范的問題仍然存在。很多供電企業在施工的過程中，缺少必要的制度規定，同時對于國家規定也并未完全執行，為了縮減建造成本而偷工減料等，因此相關政策與監督工作的落實也至關重要。

2.3 客戶服務功能建設不足

對于電力企業而言，建設好配電輸送環節并不是服務的全部，要想真正地實現為人民服務，還需要建設起完善的工后服務機制。在當前的大多數配電輸送工程中，大多數企業往往都是建完了事，缺乏對客戶的后續服務。這就會導致一旦出現停電問題，客戶打電話咨詢，公司就需要出動人力物力進行重新安排與施工，不僅勞時費力而且客戶的安全也難以得到保障[4]。因此，為了完善10kV配電輸送工程的完善性，建設必要的保障機制至關重要。供電企業首先應該完善人員管理，挑選有經驗的工人組成工后服務團隊，并專門成立有關部門，負責好相關的規劃工作，根據客戶需求建立防范措施并隨時準備進行售后服務。其次則應該對員工進行定期培訓，建立信息化平臺，通過完善的售后服務機制提升自身服務，從而創造品牌效應。

2.4 電費繳納環節手續復雜

不少客戶都需要經過電費繳納環節進行繳費，而目前的電費繳納環節手續復雜流程有多，十分不利于服務的便捷性。對此，電力企業需要做出改變，應該完善繳費流程，并通過服務措施的改變來切實提高繳費流程的便捷性[5]。例如建立網上繳費系統，通過信息化平臺的建立縮減不必要的繳費成本，從而減少人員流動與現場管理的不便，或者通過實時關注客戶的賬戶狀況，及時提醒客戶余額情況等。另外，對于省外客戶，必要的服務機制也應建立健全。例如，通過區域人員調動的方式，不斷提高地區服務的周全性，通過員工上門服務的方式來完善繳費流程等。

3 10kV配電工程項目管理應用

3.1 項目計劃

3.1.1 總體策略。要確保項目能夠按照規劃正常施工并完成，首先需要確保整個流程設計的合理性，因此，在進行配電工程項目前，進行必要的項目設計與管理是必要的。規劃設計首先需要從完工時間做起，按照合同制定好完成時間以及施工期的規劃與安排；其次則是需要確定好各環節的工序以及制作流程，通過為每個員工的職責進行明確劃分以及各任務的執行狀況進行周密部署來實現對于工期流程的把握，例如成本控制，技術人員施工調配以及預算投入等。最后則是匯總工作，通過將各環節的安排進行匯總編排從而確定最終施工的發展與規劃。

3.1.2 具體實施流程。10kV配電工程的具體流程一般包含以下幾點：①合理劃分好各環節的建設成果；②按照合同約定，劃分好本次工程項目建設的總體目標，并用WBS（工程項目結構分解圖）來進行詳細表述；③建立邏輯分布圖，通過工程建造邏輯來實施具體的分配與施工流程；④規劃并部署好各環節時長，根據施工特點進行合理調動；⑤對資源進行統計，并劃分好各資源的分配與使用；⑥建立必要的監督機制，掌管并負責各項目的落實與運行。

3.1.3 工程安排及控制技術。目前主流的分析技術有CPM技術和PERT技術。

CPM技術的原理是指通過畫網絡圖，標明工程所實施環節并用箭頭代表作業，從而實現對整個流程的動態規劃與管理。CPM有一個前提，則是工程的總時長不變，因此該技術的實施屬于比較理想的情況。CPM的運用流程具體如下[6]：①從左邊開始，標明各環節以及預計作業時長；②計算出每個流程的預計結束時間，即預計時長+開始時間；③循環往復，最終計算出總作業時長；④從右邊開始計算出最遲時長；⑤最遲時長減去預計持續時間得到最遲開始時間；⑥將最遲開始與最早開始進行差額計算，得到預計時差；⑦通過計算可以得知，如果一個環節的預計時差為0，那么我們就可以說該作業環節處于正常時點，即作業正常進行；⑧CPM管理的關鍵就是要確?？倳r長為0，即所有環節均正常運行。CPM技術對于整個工程施工的成本控制而言具有重要作用，通過對工期的分配與計劃的實施，可以有效規劃工程施工流程，從而可以提高材料的分配，進而減少成本。

PERT技術則是指通過建立模型，將工程當作一個系統來進行管理的技術，PERT技術具有模糊性，同時其假設條件也并不存在工期不變的限制，因而常常被用來當作CPM技術的補充。

3.2 工程的質量控制與管理

對于質量控制而言，首先企業應該確認所實施工程的技術與制度規定是否合理，一定要在確保符合國家相關規定的前提下完成；其次應該建立復查機制，在施工過程中對剛要完工的環節進行現場抽查、復查等，以確保輸電環節的合理性，減少不必要的漏電或者電力損耗等。最后則是對于人員的現場施工管理，對于施工人員的管理，首先應該確保其工作崗位的合理性，防止越職等現象的發生，其次而是應該注重人員的準入與準出，應嚴格進行檢查，并實現嚴格的出入制度，以防止工人私自逃離現場或者偷混入閑雜人等的情況。最后，還應該對員工做好疏通工作，應提高其建設的安全意識，以確保施工過程能夠安全進行等。

3.3 控制好回款進程以及材料使用狀況

資金對于整個配電過程而言具有重要作用，在施工過程中，財務部門應該注重對回款制度的把控，應通過密切關注與追蹤相關數據來實現對于回款信息的把握以及對于回款制度的執行狀況，例如及時做好材料清單的填列狀況，及時負責好各環節資金的使用狀況等；同時，對于材料使用狀況，也應做好必要的準備與記錄工作，通過材料領用單的制定及時做好對所施工材料的出入把控等。

3.4 工程項目內部驗收

工程內部驗收需要實現建立完整的排查制度，例如分配好檢察人員與總體負責人，通過現場檢查的方式來實現對項目質量的管理與回收。10kV項目施工管理作為一個嚴肅的施工項目，其中必須保持與計劃高度統一的施工表現才算施工合格。因此，一旦有出現與規定不符的狀況，首先檢查小組應做好安排工作，出具整改通知書，并對施工單位進行整改要求，隨后在整改完成以后對其進行檢查與排除，并綜合評價該單位建設的態度與質量，做好記錄工作等。

4 結束語

10kV客戶配電工程作為輸電的重要環節，對于我國供電企業以及行業發展而言都具有重要作用。完善并促進其管理與實施有助于提高行業規范，并從而確保輸電環節的安全與規范性。因此，加強對于10kV輸電項目施工管理，不斷提高其建設質量，從而不斷促進行業發展與進步，對于我國現代化進程而言具有重要意義。