踐行普惠使命

李文娟

2021年以來，達州農商銀行積極踐行普惠金融主力軍銀行使命，持續落實人民銀行“貸動小生意，服務大民生”行動要求，通過創新信貸產品、降低貸款利率、調整信貸結構、加大普惠考核等方式，加大了對轄內個體工商戶的金融支持力度。

深入市場 用服務打動人心

繼針對民營小微企業開展“融資零距離、服務大暢通”專項行動后，為更好地服務轄內商圈、專業市場商戶，近日，達州農商銀行組織營銷團隊前往好一新批發市場開展“貸動小生意，服務大民生”專項行動。上午9點，由總行小微業務部和城區支行組成的外拓團隊，兵分三路，到食品、服裝、水果批發區域上門拜訪客戶，宣傳信貸產品、信用卡、手機銀行及惠支付。

“小王，我這個門市不曉得是信號不好還是啥原因，惠支付云喇叭有時候沒得聲音……”“好的，張哥，可能是信號接收問題，我下午把新的4G云喇叭拿來給您換一個，保準您滿意?！闭驹谂赃叺陌⒁棠贸鍪謾C，對著二維碼掃了好幾次，“我用不來你們銀行的掃碼支付?！惫ぷ魅藛T馬上移步上前，手把手教阿姨操作，每操作一步都截圖做好標記，方便阿姨下次使用時照著“指南”操作。

類似“手機銀行不會使用、跨行轉賬收不收費、惠生活商城怎么支付……”等問題不斷涌來，工作人員手把手教、一個個答，耐心細致的服務溫暖了人心，贏得了好評。商戶們紛紛留下電話號碼，主動要求添加微信，表示以后有貸款需求會第一時間來農商銀行辦理。外拓營銷當天，共計營銷好一新批發市場意向貸款客戶30余戶，意向貸款金額600余萬元，信用卡1張，惠支付2戶，接受客戶咨詢50余人次。

達州農商銀行工作人員到商戶處了解融資需求

達州農商銀行工作人員為商戶現場定制金融服務方案

及時紓困 用行動凝聚信心

作為達州較為成熟的專業批發市場，好一新批發市場匯聚了達州轄內2000多家商戶，主要從事服裝、水果、食品等批發，為更好地服務批發市場商戶，達州農商銀行在此設立網點，成立小微營銷團隊，一年時間即發放普惠貸款3000余萬元。

該市場是在原塔沱批發市場的基礎上搬遷發展而來。2018年，塔沱批發市場發生火災，現場一片狼藉，往日人頭攢動的批發門市燒成灰燼，幾百家商戶幾十年的積累付之一炬。為幫助受損商戶渡過難關，增強其恢復生產生活信心，達州農商銀行第一時間與達州市通川區人民政府簽訂合作協議，出臺《塔沱市場“6·1”火災受損商戶恢復生產經營專項信貸支持實施方案》，利用央行支小再貸款資金，發放低息貸款，由通川區財政全額貼息，為受災商戶及時“輸血”。全行抽調30余名客戶經理成立“6·1”火災貸款專項支持服務團隊，現場了解商戶受災情況及金融需求情況，同時開辟信貸“綠色通道”，加快貸款受理與審查審批。不到3個月時間，即為621戶受損商戶成功發放專項低息貸款14，379萬元，全面滿足了受災商戶的資金需求。

經營廚衛電器生意的老曹就是其中典型。2018年火災發生時，老曹經濟損失達60余萬元，面對如此沉重的打擊，他整天以淚洗面，一度有了放棄經營的念頭。災情發生后，達州農商銀行及時為老曹辦理了30萬元貼息貸款，拿到農商銀行的貸款后，老曹重拾信心，逐步恢復了生產經營。業務范圍從達州擴大到萬源、開江甚至樂山等地，客戶也從散客逐步發展到學校、酒店、養老院等單位（集團）客戶，年收入突破了百萬元。

多措并舉 用擔當堅守初心

總量超過4400萬的小微企業和超過9500萬的個體工商戶是我國經濟保持活力動力的基礎，是吸納群眾就業，保持我國經濟韌性、就業韌性的重要支撐。如何加大普惠金融支持力度，幫助小微企業和個體工商戶應對疫情影響，實現平穩發展，這既是農信社（農商銀行）堅守“服務三農、服務小微、服務縣域”市場定位的客觀要求，也是踐行普惠金融主力軍銀行的使命擔當。為此，達州農商銀行及時調整信貸投放計劃和投放結構，優先受理審批發放普惠貸款;加大考核力度，提高普惠指標考核分值;積極主動與市場監督管理局、各大商圈、專業市場管理方簽訂戰略合作協議等，多措并舉發展普惠金融。

達州農商銀行工作人員向商戶了解融資需求

達州農商銀行信貸支持水果商戶發展

受疫情及原材料漲價影響，在好一新批發市場做水果批發的老楊，因貨物囤積，資金周轉出現了困難，了解到此情況后，達州農商銀行及時為他辦理了20萬元純信用、低利率的“穩保貸”，解了他的燃眉之急。如今老楊的生意不斷擴大，從以前只批發蘋果和梨擴大到西瓜、葡萄等產品，銷售范圍覆蓋鄰近市縣甚至重慶開州區，年收入達到了200萬元。

據了解，自疫情以來，針對個體工商戶規模小、抵押物少、現金流緊張等問題，達州農商銀行充分運用央行貨幣政策工具，用好用活扶貧再貸款和支小再貸款資金，以“支小貸”為拳頭產品，及時推出“戰疫貸”“穩保貸”“流水貸”“稅金貸”“振興貸”等產品，擔保方式靈活，利率最低僅3.85%，降低了融資成本，提高了個體工商戶的信貸獲得率。2021年1—10月，達州農商銀行新發放普惠小微貸款超4億元，平均利率下降近1個百分點，個體工商戶用信戶數較年初凈增1000余戶，新增首貸客戶400余戶，全面促進個體工商戶融資“量增、面擴、價降、提質”，有效提升了對個體工商戶的金融服務能力。