魯商集團全方位保供保產保安全

□ 本刊記者 鞏聰聰／通訊員 張宏 譚君

11月27 日，魯商集團發布成立30 周年致社會各界的一封信，表達了全面打造綜合競爭力強的現代商業服務領軍企業的決心和信心。30 年來，魯商集團開拓創新、砥礪奮進，著力服務人民美好生活。特別是在近期的保供保產護航安全阻擊戰中，魯商集團所屬銀座集團、福瑞達、魯商服務等企業勇擔使命、踐行擔當，交出了一份全方位服務人民美好生活的高質量答卷。

助農保供，銀座“到家”服務惠民生

11 月26 日，商河基地直采的助農菜花、西蘭花等蔬菜在銀座集團超市濟南門店新鮮上市。

據悉，商河縣蔬菜基地種植的菜花、西蘭花等今年喜獲豐收，但因運輸、疫情等原因銷售渠道沒有打開，造成了蔬菜滯銷的情況。銀座集團了解情況后，第一時間聯系相關人員，奔赴蔬菜種植基地，一次性采購了超3 噸的商河蔬菜，不僅為菜農解決了后顧之憂，也為濟南市民的菜籃子提供了充足保障。

今年以來，受疫情影響，部分區域實施階段性交通管制，貨源渠道統籌難度加大。銀座集團針對問題主動出擊，依托數字化供應鏈體系與品牌資源優勢，逐漸探索出一條“戰疫情、保供應、惠民生”的農超對接新路子，實現田間地頭直達百姓餐桌，積極暢通民生物資內循環。今年以來，銀座集團先后采購唐王芹菜、平陰冬瓜、蜜薯、章丘大蔥、商河菜花、西蘭花、膠東青蘿卜等農產品300 余噸。

以滿足消費者“到家”業務需求為出發點，銀座集團充分發揮線上線下全渠道優勢，依托“銀座云逛街”自有平臺，全力為用戶提供無接觸的安心到家服務，竭盡所能筑牢防疫安全線，守好百姓菜籃子。近期，“銀座云逛街”線上訂單量環比增長超過200%，面對應急保供需求，銀座配送中心依托高效的數字化供應鏈體系，30 分鐘即完成出庫裝車，1 小時內可完成當次物資配送，已駐扎大倉的100 余名員工迅速建立24 小時響應機制，為保供惠民生提供堅實的技術和人力保障。

此外，今年以來，銀座濱州、臨沂等區域門店陸續推進“愛心助農”活動走進博興縣店子鎮、蘭山區方城鎮等蔬菜水果種植基地，將直播間搬到田間地頭，在“銀座云逛街”自有平臺開展了別開生面的線上基地直播活動，單場活動參與互動超萬人次。基地直播實現助農銷售1.1 萬余斤，極大提振了農戶信心，收獲了消費者的廣泛好評。

駐廠生產，明仁福瑞達保障重點藥品供應

當前，伴隨著新冠肺炎疫情防控優化措施的落地，我國疫情防控工作進入新階段。在這種特殊時期，能給人們帶來安全感的重點藥品是否供應充足，變得至關重要。

作為保障人民生命健康的醫藥企業，福瑞達旗下明仁福瑞達在嚴格落實疫情防控措施的前提下，快速響應、加班生產，全力保障急需藥品供應。

早在2020 年2 月份，明仁福瑞達的小兒解感顆粒就入選了山東省衛健委《山東省新型冠狀病毒感染的肺炎中醫藥診療方案》及《山東省中醫疫病防治方案-流感治療方案》推薦藥物名單。

“近期小兒解感的市場需求量大增，部分市場反饋供應緊張。我們緊急調度，開足馬力滿負荷生產，以確保供應。本周在部分社區出現封控的情況下，公司及時預判，公司領導、各車間主任駐廠辦公，并召開動員大會要求盡最大力量保障生產。一線員工積極克服家庭和生活的各種困難，踴躍報名，紛紛要求駐廠生產，干勁十足。以提取二車間為例，到崗率達到100%。”明仁福瑞達總經理賈美春介紹，作為省屬國有企業，明仁福瑞達勇擔使命，積極為“健康中國”貢獻力量。

明仁福瑞達中藥提取車間

據悉，為加快新冠肺炎防疫相關藥物的生產儲備，全力滿足廣大群眾用藥需求，明仁福瑞達一手抓疫情防控，一手抓生產經營。從原材料供應、交通運輸、生產質量保障、調配庫存等方面統籌安排、做足準備，嚴控藥品生產每一個環節，確保藥品生產各個環節的順暢、高效運轉，確保藥品的質量始終如一。目前，明仁福瑞達重要崗位生產主操人員全部駐廠到崗，全力保障小兒解感顆粒、四季感冒系列、通宣理肺膠囊等市場急需藥品的生產。

守護“銀發”，魯商服務抓實細節護航業主安全

“好好好，有需要我一定找你們。你們真是太辛苦了，也得好好吃飯！”11 月25 日下午，在魯商服務銀座花園項目，70 多歲的業主劉奶奶接到物業人員的專項服務電話，對工作人員送上祝福。

針對近期復雜多變的防疫形勢，魯商服務及時啟動“守護銀發”服務計劃，針對部分封控項目中的空巢老人，提供各種暖心服務。

“一般我們會安排樓宇管家，專門對接空巢老人，為他們代購藥品，上門核酸檢測以及上門配送生活物資。”銀座花園項目負責人趙麗華表示，“除此之外，在封控期間，我們的樓管每天都會主動抽出10 分鐘的時間，通過電話的方式，與老人進行交流溝通，給老人一種精神上的關懷陪伴，哪怕就是聊幾句天，讓老人不那么孤單。”

據悉，目前魯商服務各項目均已開展“守護銀發”服務計劃，針對疫情期間的空巢老人，提高服務質量和服務頻次，切實解決他們的生活需求。

此外，為解決封控在家業主的水電費繳納、吃穿用度等民生問題，魯商服務濟南城市公司抓實服務細節，全力保障民生。以濟南唐冶鳳凰城項目為例，項目組每天安排30 余人次進行配送服務，以保障業主及時獲取生活物資。同時，魯商服務各項目堅持每天對小區電梯、停車場、走廊等公共區域進行全覆蓋消殺，工作人員背負著沉重的噴霧器，穿梭于樓宇之中，捍衛著業主的安全。

銀座集團、福瑞達、魯商服務等企業是魯商集團旗下眾多服務人民美好生活企業的優秀代表。30 年來，魯商集團先后開辦了濟南第一家高檔百貨店、第一家24 小時便利店、第一家五星級酒店，多個產業位居全省乃至全國前列。目前，魯商集團擁有3 家上市公司和4 所高校、8 個國家級研發平臺、6 個院士工作站、4 個中國馳名商標，下屬企業349 家。其中，銀座集團位列全國零售百強第20 位，福瑞達入選山東省“十強”產業集群領軍企業，山東省商業職業技術學院和青島酒店管理職業技術學院雙雙入選全國職業院校“雙高計劃”。正是在這些優秀下屬企業的共同支撐下，魯商集團扎實成長為省內商業服務業的“火炬手”“領跑者”。

時代不負奮斗者。疫情檢驗了魯商集團的現代商業服務能力，特別是應急保供能力。在銀座集團、福瑞達、魯商服務等優秀權屬企業的共同努力下，魯商集團將堅持以創新求發展，努力搶占市場先機，持續為人民美好生活貢獻魯商力量。