疫情防控背景下醫院的新聞宣傳工作研究

◎常 榕

(河南省腫瘤醫院宣傳科，河南 鄭州 450000)

2019年出現的新型冠狀病毒肺炎疫情是目前全球范圍內危害最嚴重且防控難度最高的傳染病突發事件。此次疫情的發生，使得國家衛生公共體系面臨較大的考驗。與國外相比，我國衛生服務體系在此次疫情中獲得階段性的成果，為全國人民交上了一份滿意的答卷，這表明我國衛生服務體系的發展戰略符合我國實情，可以應對重大公共衛生突發事件的挑戰[1]。醫院作為公共衛生服務體系的重要組成部分，在疫情防控期間需要加強新聞宣傳工作，引導社會輿論，弘揚主旋律，傳播新冠疫情防控知識，為打贏這場攻堅戰貢獻力量。因此，各大醫療機構在疫情防控工作中，需要堅守陣地，在急救治療、信息傳播以及疫情防控的宣傳與指導中發揮重要的作用[2]。在疫情防控工作中，需要堅持黨的領導，認真貫徹和落實政府的各項安排，統籌管理，采取多角度、多途徑的新聞宣傳，從而有效把握疫情防控輿論方向，推動疫情防控工作的穩步開展。

一、疫情防控背景下醫院新聞宣傳的重要性

在新冠疫情發生之后，各級醫療機構積極響應國家防控相關策略，成立疫情防控領導小組，根據疾控中心發布的一系列防疫策略以及管理措施，制定醫院疫情防控新聞宣傳方案，對醫院新聞宣傳工作進行統籌規劃。醫院的新聞宣傳部門負責疫情相關知識的宣傳以及輿情監督和引導，通過各種宣傳工作，傳播疫情防控相關的健康知識，并且利用新媒體不斷推送新冠疫情相關的數據和防疫動態，從微博、微信等平臺收集群眾對于疫情以及防控工作的各種問題，并統一進行答復，從而解決信息差帶來的各種問題，提高群眾疫情防控的意識[3]。門診部、醫務部等各個部門相互協調，合力開展醫院新聞宣傳工作。

在此過程中，醫院需要及時宣傳，占據輿論的主導權，從而發揮疫情輿情宣傳與引導作用。隨著5G技術、信息技術的快速發展，信息的傳播方式、傳播媒介都發生了較大的變化。信息的高速傳播使得人們對于新聞的參與度也不斷提升，因此，新聞的宣傳方式也要做出改變，要更加迅速和新穎，從而吸引群眾參與話題討論[4]。醫院的宣傳部門需要積極配合政府相關部門的要求，第一時間答復群眾提出的各種關于疫情的問題，對于一些網絡中傳播范圍廣泛的虛假新聞，則需要及時糾正；通過多種傳播形式和渠道，主動發聲，傳播正能量，引導群眾正確判斷各種信息，減少各種負面新聞、虛假新聞對社會和諧的影響。

醫院的新聞宣傳工作需要堅持實事求是的原則。國家有關部門明確要求，各級醫療機構在疫情宣傳工作中需要堅持公開、透明、及時、準確的原則，完善疫情信息發布制度。因此，醫院在疫情防控工作中，需要及時準確地發布疫情相關信息，實事求是介紹國內外疫情防控形勢，對于感染例數、確診例數、治愈例數以及死亡例數都要確保數據的真實性[5]。對于各種扭曲事實的新聞報道，要嚴厲的指責與批評，讓醫院的主流、權威的信息占據輿論主導地位，為疫情防控創造良好的環境，需要積極宣傳奮斗在疫情防控一線工作醫務人員的真人真事，弘揚社會主義核心價值觀，推動社會主義文明建設。

在新時期下，傳統的新聞宣傳工作模式已經不適用于現代社會，因此，醫院在疫情防控的背景下，需要積極創新宣傳方式方法，提高宣傳效果，牢牢抓住新聞質量，推動黨和國家各種戰略決策的落實，在語言表達上需要貫徹人文精神，采取群眾喜聞樂見的方式，編制有趣的宣傳標語，例如，“口罩一戴，福氣滿袋；回家洗手，財氣你有”“過年床上趴，健康你我他”；同時也要設計一些簡單易懂的宣傳海報，提高宣傳的效果。采取多種方式宣傳醫院防疫故事，充分利用新媒體技術，形成有效的宣傳通道，提高群眾對于疫情防控的重視程度[6]。

二、疫情防控背景下醫院新聞宣傳工作的作用

(一)引導社會積極正向輿論

傳統的新聞宣傳模式主要是采取單向灌輸的方式，而信息傳遞不暢則主要是由于雙方信息不對稱而引起的[7]。隨著現代信息技術、新媒體的快速發展，傳統的新聞宣傳方式已經不適用于現代社會，需要充分借助新媒體的優勢，及時向群眾發布相關信息，提高信息傳播速度，減少信息不對稱造成的影響。在疫情發生之后，各大醫院可以通過官方微博、微信公眾號來發布疫情相關信息，隨時隨地發布疫情相關動態，占據輿論的主導權。新媒體具有較好的互動性，醫院可以通過觀看發布信息下方的群眾留言，了解社會輿論動態，從而快速解答群眾的各種問題，破解謠言，引導社會輿論的正確走向，避免群眾被錯誤的信息所欺騙。例如，在疫情防控階段，有人造謠稱某某藥物可以預防新冠肺炎，導致大量群眾到藥店大肆購買，但是實際上目前僅有新冠疫苗可以預防該病，普通的藥物沒有預防新冠肺炎的功效，導致大量藥物資源的浪費；還有人說，新冠病毒會變異，打了疫苗也沒有用；對于這一說法，我國疾控中心艾滋病首席專家邵一鳴指出，新冠疫苗能夠為接種者建立基礎免疫力，在面對變異新冠病毒時，疫苗的抗體水平可能有所下降，不過只要接種了疫苗，既可以建立基礎免疫力，之后通過加強針就可以在原有的基礎上，快速激發對于變異病毒的免疫力。因此，及時接種疫苗對于全體群眾來說，仍舊是非常有必要的[8]。截至2021年年底，各級醫療機構曝光和處理了超過500起關于新冠疫情的網絡輿情事件。正確的輿論引導能夠創造更加和諧、穩定的社會氛圍，為最終戰勝這場疫情防控戰建立良好的支持。

(二)樹立群眾對于新冠疫情的正確認識

醫院宣傳可以通過微博、微信等平臺進行新冠疫情科普傳播，從而提高群眾滲透性與宣傳效果。經過群眾的點擊、閱讀與轉載，可以了解到群眾喜聞樂見的內容以及感興趣的科普知識，然后對不同平臺的傳播方式進行綜合分析，制作出符合防控管理要求又貼近群眾喜好的科普文章，從而提高醫院的宣傳效果。在此期間，醫院可以積極策劃科普主體，借助多種媒體渠道，推動新冠疫情相關科普工作。如，以群眾為導向開展在線直播活動，在線直播是時下年輕人喜愛的一種傳播形式，可以極大程度地實現雙向互動。同時還可以利用傳統媒體的權威影響力，如加強與地方電視臺的合作，例如，北京電視臺積極支持北京地區醫院的新聞宣傳工作，對核酸檢測、門診服務等相關內容進行大力宣傳，弘揚了醫務人員“治病救人”“艱苦奮斗”“無私貢獻”的美好精神。通過電視媒體的宣傳與推廣，可以讓醫院的科普文章被更多的人所關注和轉載。

(三)弘揚社會主義核心價值觀和時代精神

奮斗在抗疫一線的醫務人員，是新冠疫情防控中的“無名英雄”，在醫院新聞宣傳工作中，介紹醫院在疫情防控中的典型事跡、典型人物，提高醫務人員在群眾中的形象，同時樹立醫院良好的社會形象，獲得群眾的理解與支持，讓群眾的心中充滿正能量，弘揚正能量以及社會主義核心價值觀。同時，通過宣傳醫務人員的感人故事，樹立榜樣，鼓舞群眾，能夠提高群眾戰勝疫情的信心。通過大力宣傳與推廣，讓更多的感人事跡能夠被群眾傳頌與弘揚，從而凝聚成中華民族的精神力量。

三、疫情防控背景下醫院新聞宣傳工作的策略

(一)大力宣傳重大決策部署戰略

首先，醫院新聞宣傳工作中需要充分宣傳與報道黨與國家的重要戰略部署決策以及各種防控措施，提高疫情防控效果，從而提高群眾的信心。自新冠疫情發生之后，全國各地紛紛開展了疫情防控研究，制定了相應的應急處理預案。醫院積極響應國家相關部門的戰略決策，組成管理小組，加強各科室的聯系，做好疫情防控工作，全體員工積極參與，構成疫情防控的保衛線，這些都可以成為醫院新聞宣傳的內容。其次，及時跟進政府有關疫情防控的相關決策與部署，對于醫院疫情防控采取的各種管理措施，深入基層，圍繞醫院派出支援各地的醫務人員的相關報道進行深入挖掘，讓基層群眾了解政府與醫院在疫情防控中做出的努力。最后，在疫情防控階段，醫院宣傳部門需要整合各方面的資料，建立醫院宣傳的微信群，構建信息化管理系統，實現資源共享，提高醫院宣傳效果。臨床、醫療以及后勤部門也要積極宣傳疫情防控信息，制作疫情管理簡報，形成有效的宣傳機制，在醫院內部創造良好的宣傳氛圍。

(二)加強宣傳力度

醫院宣傳部門以醫院的官方網站、微信公眾號為主導，引導各科室建立媒體號，協調網絡資源，形成多角度、多方面的信息推廣機制，提高統籌協調效果，及時宣傳與推廣醫院防控工作的相關報道，普及新冠肺炎的防護知識，督促群眾形成健康的行為習慣，樹立良好的抗疫信心。截至2021年底，國內各大網絡媒體、電視新聞以及傳統媒體發布的有關醫院防控疫情的相關報道，累計點擊量已經超過數億人次。同時，醫院也要創新傳播形式，充分利用傳統媒體和新媒體在新聞宣傳方面的作用，通過微博微信、抖音快手等平臺，以科普視頻、科普動畫等方式進行宣傳。此外，在醫院疫情防控工作中，不斷積累宣傳素材，記錄一線醫務人員的工作現狀，并加強宣傳與推廣，展現醫務人員無私奉獻的精神。

(三)宣傳典型事跡

在疫情防控工作中，無論是奮戰在一線的醫務人員，還是在后方默默工作的后勤人員，都在此次疫情防控中發揮了重要的作用。因此，在醫院的新聞宣傳工作中，要著重宣傳這些無名英雄沖鋒在前的感人事跡。醫院需要高度重視典型事跡的宣揚，做好內容策劃，做有溫度、有人情味的新聞，讓奮斗在一線的醫務人員無私奉獻、感人肺腑的形象更加突出，從而提高群眾對于疫情防控的支持力度，打造“戰役進行時”專題，塑造“戰役群英譜”報道，鼓勵一線醫務人員用手機記錄工作場景，為疫情防控營造良好的輿論氛圍。

(四)做好科普工作

科普工作在疫情防控中具有重要的現實意義。在面對突如其來的新冠疫情，群眾難免會產生恐慌情緒，人們會通過互聯網查找相關信息，但是網絡中的信息魚龍混雜、真假難辨，加上群眾缺乏足夠的醫學知識，受眾會相信一些虛假新聞。因此，醫院需要做好相關科普宣傳，加大各種疫情防控措施的宣傳力度，引導群眾做好個人防護措施，不要盲目相信網絡中的虛假信息，不要過度緊張和焦慮，最大程度地保障社會的穩定發展。醫院需要積極開展科普宣傳工作，注重“互聯網+”模式的應用，利用新媒體做好科普宣傳工作，包括疫情期間門診急診就診指南、疫情防控管理政策、疫情預防措施等內容，同時組織專家編寫新冠疫情科普文章，滿足群眾對于新冠肺炎知識的需求，用真實的信息來擊垮謠言。為了提高宣傳效果，醫院需要利用信息技術來提高科普文章的趣味性，制作短視頻或者是動畫，從而吸引更多的觀眾。醫院需要引導社會輿論的正確發展，在特殊時期需要快速啟動應急處理預案，發動各個科室，采集前沿信息，在各個平臺中配合政府快速響應，公布權威信息，充分考慮各媒體的特點，掌握群眾討論節奏，形成各級媒體階梯式的傳播途徑，提高宣傳深度與廣度。醫院需要貼近人民群眾的實際生活，讓群眾了解目前疫情管理的狀況，從而提高戰勝疫情的信心。

四、結語

在新冠疫情防控管理中，醫院需要有組織、有計劃地開展新聞宣傳工作，提高群眾的防護意識，從而有效預防疫情的傳播，保障群眾的健康安全，維護社會和諧穩定的發展。同時也可以向群眾宣傳醫院在抗疫中的貢獻，彰顯醫務人員的精神風貌。在未來的工作中，需要進一步完善新聞宣傳工作，創新宣傳方式方法，拓寬覆蓋范圍，從而提高疾病防控效果。