談關注高校圖書館的老年讀者

楊 波

(西安理工大學 圖書館，陜西 西安 710048)

高等院校除了教師、科研人員、管理人員、職工、學生(大專生、本科生、碩士研究生、博士研究生、博士后)等人員以外，還有一個群體需要我們關注，那就是即將退休和已離退休的老年人。他們為學校、為社會做了半輩子或大半輩子的貢獻，隨著年齡的增長，記憶力減退，行動開始遲緩，有逐漸處于脫離社會的孤獨狀態的趨勢，需要得到處于主流社會的較為年輕的人們的關心和關懷。每一個人都有老的時候，在中國社會里，提倡的是“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的尊老愛幼的美德。固然每一位老人都多多少少有其子女或親屬來照顧、養老送終，但作為在圖書館工作的我們不應當忘了這個群體。在我們承擔著“祖國、榮譽、責任”，抓教學、抓科研的同時，要分出一部分精力、時間來關心老年人，讓他們有尊嚴地活著，有尊嚴地老去。他們既是我們這些相對年輕的人要尊重的對象，又是學校珍貴的財富。尊重、關心他們，就是尊重、延緩我們這些年紀見長、漸漸老去的自己。高校圖書館作為傳播知識、文化的教輔部門，在這其中可以扮演很重要的角色。通過服務育人為這些老人們提供知識、信息，提供他們活動的平臺，通過這個切入口，為中國即將進入的老年社會發揮一定的積極作用。

根據老年人的興趣、特點和需要，我們可以把他們分為老年讀者與老年觀念兩部分。

1 老年讀者

老年讀者又可以分為兩類：一類是有專業特長的老教授、老高級工程師、老研究員等教學科研人員，他們雖然年紀大了，但對自己的專業學科領域仍然有濃厚的興趣，關注學科的前沿發展，甚至有的仍然是他們學科領域的帶頭人，承擔著一定的任務、責任。他們要看書、期刊，要查資料。有些人體力還可以，到圖書館來查閱；有些則只能在家里做些研究工作。第二類則是實用休閑型人員，由于年紀大的原因，他們一般對養生、廚藝、種植花草，飼養寵物，彈琴、下棋、打牌、書法、繪畫、攝影等很有興趣。有的對政治、歷史感興趣，比如對歷史革命人物感興趣，喜歡看這方面的報紙文摘或書籍，或者在手機上聽書，或瀏覽新聞，等等。無論第一類還是第二類人，他們都普遍地喜靜，不好動，圖個老有所樂而已。對于他們，高校圖書館應采取“請進來，走出去”的辦法，滿足這些老年讀者的需要，做到讀者第一的原則。由于他們年紀大，視力也不一定多好，聽力有可能弱，體力也不好，所以為他們提供的閱讀環境要方便他們來，要明亮，最好在一樓，走道有扶手，是緩坡，無障礙通道，而不是階梯式的。閱讀的報刊文獻最好是大的出版物，字體大；如果做不到的話，也要提供放大鏡、老花鏡。以及必備的藥品，就近的熱水供應，方便的廁所，老年人專用的電梯。有的老年讀者不一定了解、熟悉借閱規則、手續，作為圖書館的工作人員，就要耐心地幫助他們借還書；如果沒帶借閱證，還要通過查找借閱證號來幫助他們完成借閱手續等等，有些事情很瑣碎，甚至是麻煩，但做好了卻能很大的提高老年讀者的滿意度。這需要我們工作人員在提供優雅的閱讀環境等硬件條件的同時，還要提高自己的素養，不僅具備熟練的業務水平，還要耐心、熱心、誠心，說話和顏悅色，做事麻利、不拖泥帶水。有些老年讀者到圖書館來，不僅僅是來閱讀書籍、報刊，他們還想跟人說話、交流信息，傳達感情。這些老人們年紀大，但并不偏執，因為想得開，跟他們打交道也比較輕松，所以，同他們嘮嘮家常有時也免不了成為讀者工作的一部分。除了“請進來”，我們還可以“走出去”。把學校的老年讀者造一個名冊，他們需要什么書、文獻，圖書館工作人員可以上門送書、文獻，留下他們的聯系方式，以備不時之需，比如老人忘了所借之書在哪放著，或有一段時間不在家，等等。總之對待老年讀者要和藹、耐心，充分尊重老年人的生理特點、心理特點，他們記性不一定多好，有些還寂寞、孤獨，但他們大部分都自尊自強，他們知道自己需要什么，能自己做的事就不要別人的幫助。所以，為老年讀者服務要懂得旁敲側擊，不要頂著來，避免其情緒的波動，這很容易影響、甚至左右他們的行為舉止，發生意外。所以，要了解他們、懂得他們的心理，避免意外的發生。

在現實生活當中，有些學校、有些部門在搞活動時，如書畫展，往往喜歡或傾向于高大上，即把這些作品放在大樓層數很高的大廳內，不方便老年人參觀。這種做法固然有實際的考量，卻缺乏變通，很容易拒這些老年人于千里之外，使人對這些好看的字畫望洋興嘆。

在提供閱覽環境方面，山東圖書館、溫州圖書館專門分出一個老年閱覽室、老年分館，提供專門的服務，可供參考。

2 老年觀眾

很多老年人都對養生感興趣，還有些人對琴棋書畫感興趣，所以，高校圖書館除了以閱讀療法為目的地開展心理書籍、養生、醫學知識書籍的借閱以外，未嘗不可以辦些講座來吸引這一部分觀眾。西安理工大學圖書館曾經辦過“古都大講壇”，請了一些名人到圖書館來給學生們講座，反響很好、很熱烈。所以也可以為老年讀者辦一些養生的講座，使他們關注自己的健康。到圖書館來，對他們來說并不是太遠。聽了講座，既有收獲，又鍛煉了身體，何樂而不為。相比這比老年人自己盲目地聽一些“江湖騙子”的養生講座、買一些不知名目的保健藥品要強、要好。同時，也為學生、年輕的教職工提供了榜樣，這么大年紀的人還來關心、參與圖書館的事情，年輕人有什么理由不好好學習，多多讀書呢。

高校的老年人有不少對書法、繪畫有興趣，有一定的造詣。還有些人對學校的發展歷史如數家珍。所以，他們的身份也可以轉換。既可以是聽眾、觀眾，也可以是潑墨者、演講者。圖書館可以把他們請來，講講學校的歷史沿革，回憶一下當年的戰斗歷程，也可以手把手地教年輕的學者學習書法、繪畫藝術。老年人可能聽力不行，可能視力也不行，可是他們有些人卻愿意說。他們可以把自己的經驗教訓傳授給年輕人。

老年人不太容易接受新鮮事物。他們不太會用智能手機、電腦，或者說不擅長用這些智能產品，尤其在就醫時。但也有例外的，有些老年人很想用電腦上網，看個新聞，發個郵件；用手機看個視頻，加個微信，與幾個好友時不時地保持聯系，養成良好的心態。所以，高校圖書館可以辦一些講座，為這些老年人科普一下這方面的知識，使他們老有所為，老有所樂。

3 結束語

隨著21世紀老齡社會的到來，高校圖書館應關注老年讀者群體，為其提供特色信息服務，在新的歷史發展階段開拓自己的工作領域，豐富圖書館工作的內涵，為國家、為社會作出更卓越的貢獻。