電力企業群眾工作面臨的困難及對策

文/吳立環（國網湖南省電力有限公司）

電力企業是基礎性建設企業，它的作用不容忽視，國計民生都與之息息相關。由于社會生產迅猛發展，所以對電力企業也提出了更高要求，電力企業的發展需要跟上社會生產發展的步伐，為人們生產生活提供更為堅實的電力保障。從新世紀開始，人們對電力的需求量急速上升，促使電力企業蓬勃發展。做好群眾工作能夠保證電力企業順利運行，群眾是基礎，基礎打得好才能打造出凝聚力強的隊伍，為其他工作提供保障，助力企業正常運行。電力企業在整個發展過程中還面臨著許多問題，需要對管理及服務工作進行升級，這是一個不斷探索的長期過程。目前來看，企業中各項工作都發生了變化，尤其是組織管理以及人員招聘的方式，所以調整改進群眾工作也是情理之中的事，這樣可以幫助整個工作團隊保持活力。

一、電力企業做好群眾工作的重要性

（一）發展生產、應對挑戰

電力企業是能源支柱企業，最大的特點就是規模大、環節多以及業務復雜，其中電力企業的職工群眾隊伍發揮著不容小覷的力量，在危機時代的環境下，一些有形物質的價值創造力已經接近枯竭，然而人的創造力卻有無限可能，可以說電力企業職工群眾中蘊含著巨大潛能，是一種寶貴的無形資產。

從這一方面看，電力企業的職工就是電力企業的核心競爭力。做好群眾工作可以提高整個企業的凝聚力和向心力，在企業與職工達到理念合一的時候，才會將壓力變為動力，推動企業向前發展，只有達到理念合一，才能使企業擁有對抗困難的力量，在逆境中頑強生存。

（二）統一思想、穩定隊伍

受改革開放的影響，我國積極推進市場經濟的發展，各行業從中受益，實現了物質積累。物質水平提升了，思想意識也隨之發生變化，一些多元化思想慢慢出現，其中有一些來自西方的不良思想造成了消極影響，撼動了主流傳統價值觀的地位[1]。

當前越來越多的擁有多元思想的新生力量加入企業當中，在他們成為中堅力量時，會一定程度上動搖整個團隊的穩定性。這些新生力量對于金錢物質以及享樂的推崇嚴重影響了他們在工作中的思考，會造成精力不集中，不能腳踏實地的工作。

在這樣的情形下，電力企業需要進行群眾工作，對其進行思想政治教育，帶領職工樹立正確的價值觀，幫助職工看清不良思想的本質，提高對不良思想的認識，形成正確統一的觀念，這樣也有利于職工形成正確的工作態度，有一個好的心態去工作，提高自身職業道德，使整個職工隊伍保持穩定。

二、電力企業群眾工作面臨的問題

群眾工作開展得如何與電力企業員工隊伍的穩定性緊密聯系在一起，甚至可以決定整個企業的發展方向，所以必須要思考怎樣做好企業中的群眾工作，這是一個無法回避的問題，必須要采取有效措施加以解決。但是目前群眾工作開展得并不理想，必須要探尋其原因并進行分析探討，針對現有問題提出解決方案，建立出符合當前發展現狀的群眾工作制度體系。

（一）重視程度有所不足

群眾工作對電力企業的影響有目共睹，但是近年受市場競爭壓力的影響，企業不得不把關注點轉移到外顯的物質收益上，這樣就在一定程度上忽視了對群眾工作的重視。加上全球經濟下行，各企業更加急功近利，各項決策都圍繞利益展開，所有規劃都是為了實現經濟效益，這樣就把群眾工作邊緣化了，整個企業自上而下都忽視了群眾工作的重要性[2]。

（二）企業的管理制度不適合群眾工作的發展

電力企業在進行企業管理時，是按照相關管理制度進行的，但是也需要結合發展情況進行適度調整，管理要靈活不刻板，當前管理工作的重點在于獲得收益，但是企業還要在實現經濟效益的同時履行其應盡的社會責任與義務。群眾不僅是企業生產經營管理中的主體，同時也是社會的主體。企業制定管理制度需要協調好經濟利益與社會效益的關系，在兩者中尋求一個平衡點。電力企業管理工作的工作對象有著復雜化和多元化的特點，每個人的工作經驗不同，受教育的程度不同，擁有的專業技能也各不相同，種種因素疊加在一起促使電力企業內部出現階層分化的現象，這種現象對企業提出了更高的要求，更加需要企業管理制度保持公平公正，給員工打造出一個民主平等的工作環境[3]。但是當前企業管理制度還不夠完善，不利于形成公平公正的氛圍，嚴重阻礙了群眾工作的發展。

（三）群眾溝通渠道不順暢

電力企業不斷發展，規模也在不斷擴大，老員工基數增加，由于發展需要也不斷加入新的員工，這樣就使得企業員工更加多元化。正是這種多元化，加大了開展企業群眾工作的壓力。群眾對于自身利益的需求各不相同，這就導致了對企業的訴求存在一定的差異，為了使群眾工作順利有效開展，第一步就是要保證溝通途徑順暢。管理決策層要及時聽取群眾的主觀意見，對于員工提出的一些較為合理的訴求要及時給予回應并滿足，增加群眾的滿意度。然而實際情況卻是群眾的要求不能夠及時傳達，其中原因就是電力企業溝通渠道不順暢。群眾遇到的困難，對工作的要求都沒有得到及時的反饋，企業的群眾工作也做得不到位，嚴重背離了群眾的實際需要，這樣就使得群眾對企業的管理不滿，不利于企業發展。

（四）工作作風問題

工作作風問題在群眾工作中比較常見，也是比較關鍵的一個問題。一部分企業管理者比較傳統，管理方式不靈活，處理群眾工作時充滿官僚氣息以及形式主義，總是依據經驗解決問題，脫離現實情況，難以收獲工作實效。在與群眾溝通時，總是選擇固定的談話對象，談話內容空洞流于形式，忽視群眾的意見，無法解決群眾的實際問題，與群眾產生隔閡也是在所難免[4]。從情感角度看，這樣的做法脫離群眾，也就無法使群眾相信組織，使得群眾工作效率低下。

（五）缺少集體意識

目前來看，員工缺乏集體意識是電力企業群眾工作無法順利開展的原因之一。每個員工的想法都不同，使得企業缺少凝聚力，然而只有在凝聚力高的環境下才能促使企業員工高效地完成自己的本職工作，完成自身工作的同時還能繼續為企業出謀劃策，貢獻自己的力量。然而當前電力企業群眾工作的開展正是缺乏員工的建言獻策。電力企業規模較大，下設部門較多，員工數量也比較多，這就加大了企業在管理上的難度，嚴重阻礙了企業群眾工作的開展。

（六）個體差異化大

人和人之間的需求是不同的，開展群眾工作的目的就是使不同員工的需求都得到滿足。隨著電力企業的不斷發展以及改革的不斷深入，職工得到的利益不同，對各種利益的需求也出現了變化，這就大大加大了員工間的個體差異，使他們對待自己的工作也有了不同的態度，群眾要求多樣化的現象又更進了一步。隨著時間的推移，這個現象形成了一種循環，產生了消極影響，嚴重阻礙了群眾工作的進行，也嚴重阻礙了企業的進一步發展。

（七）企業工作任務分配不均

從當前來看，電力企業存在任務分配不均的問題，經常出現將難度較大的項目給職稱高資歷老的員工的情況，這種做法可以保證工作效率，使工作任務順利完成，但是從另一個角度看，這樣的做法是不利于新員工的發展。

老員工已經很熟悉這個領域的工作，重復之前的工作也不會獲得能力的提升，然而對于新員工來說，這卻是很寶貴的鍛煉機會，經過鍛煉，新員工的工作技能會得到大幅提升。其實不管是對于資歷老的經驗豐富的老員工，還是對于經驗不足的新員工都需要充滿挑戰性的工作任務，在解決較難的工作任務的過程中，員工會收獲成長，在這個過程中會有自己的思考然后獲得進步[5]。工作中面臨的困難和挑戰可以促進員工的發展，提升員工的創造力以及工作積極性。分配工作任務也要考慮到員工自身特點，不能太簡單也不能太困難，要選擇在員工承受范圍之內的有挑戰性的工作，只有這樣才能促進員工的發展。

三、電力企業解決群眾工作問題的應對措施

（一）引導職工的群眾工作理念

在群眾工作中應該貫徹落實以人為本的發展理念，進一步深化以人為本的意識，將重視群眾工作作為新時期企業管理的重中之重。企業管理者的群眾意識得到強化也有利于管理者自身得到群眾的尊重，將自身服務意識強化，形成正確的群眾工作理念，通過管理更好地為群眾服務，在企業利益與群眾利益之間尋求平衡點，在集體和個人之間架起溝通的橋梁，這有利于企業實現工作價值。不僅如此，群眾工作理念的深化還能夠推動群眾宣傳工作的開展，加強了企業員工對于群眾工作的重視，便于群眾工作真正落實到實際中，在集體與員工之間架起了溝通的橋梁，使企業與員工之間的情感聯系更為密切，使企業與員工之間的關系更進一步得到了升級，不僅僅局限于薪酬關系，還要充分發揮企業對員工的人文關懷。員工的群眾工作意識不斷加強，能夠意識到自身在企業中發揮的意義和價值，主人翁意識逐漸得到強化，這樣促使整個企業工作積極性得到提高，還能夠使員工對企業的管理給予充分的理解，更加支持企業的管理工作，從而促進企業實現自身的管理目標。

（二）提高工作能力

職工是一個較為多樣化的群體，面對他們要運用正確的工作方法，與他們溝通要講究技巧，做到實事求是。社會大環境變幻莫測加上電力企業自身發展迅速，一系列因素疊加影響了群眾的思想觀念，同時也促使工作環境發生改變，群眾工作也要依據這些變化，從實際情況入手。在解決群眾問題過程中要注意總結經驗教訓，反思自身做法，不斷創新改進解決群眾問題的方式方法，思考如何更好地提升群眾工作能力。對于在工作中消極怠工，不能很好地履行工作職責的員工要對其進行問責，要求這些人員進行整改，這樣可以有效提升整體的工作水平。從另一方面看，群眾工作必須保持全程透明，涉及群眾利益的一些決策要充分考慮到群眾的意見，要聽取群眾的呼聲，不能忽視群眾的意見，失去群眾基礎的決策不會有好的效果。企業和員工之間的利益相互牽制，只有相互配合好，才能創造更大的利益價值。所以基于這種情況，企業要為群眾謀利益，打造友愛互助的工作氛圍，形成積極向上的企業文化，推動群眾工作順利進行。而且電力企業還要對群眾進行思想教育，全方位提升員工的知識技能，使員工整體素質得到提升，只有這樣才能排除群眾工作的阻礙，更好地進行群眾工作。

（三）改善管理機制

群眾工作的戰線比較長，復雜繁瑣的事項比較多，需要成立專門部門處理相關事項，同時要善于借鑒其他部門解決問題的經驗并結合實際進行改進，將原有的機制進行調整，形成一套細化并且有針對性的管理機制，這樣可以保證相關工作有序進行。也要充分利用好網絡帶來的便利，建立網絡平臺，方便群眾提出意見，通過平臺讓群眾對群眾工作進行評估。進行管理時電力企業要完善決策機制，最大限度保留群眾的知情權和參與權，給予群眾一定的話語權。建立相應的監督機制也是必不可少的，管理層要重視群眾工作，通過多種方式提升員工的主人翁意識，加強員工自我管理的能力，也要主動參與到監督工作中。

（四）完善獎勵機制

一個有效的激勵機制會更好地推動群眾工作順利開展。企業職工的工作缺乏積極性，對于這種現象企業要采取措施完善激勵機制，通過績效考核激發員工工作積極性。對于工作積極、業績好的員工及時給予獎勵，激勵他們更好的工作，充分發揮他們的帶頭作用，提升整體的工作水平。不要只注重單一的物質獎勵，也要注意精神層面的獎勵，精神上的獎勵能夠更好地激發員工的工作熱情，更好地加強員工的思想建設。設立激勵機制之后也要嚴格按照相關規章制度辦事，不同工種考察的標準也不相同，只有更加公正公平，員工才能更加信任企業，會以更大熱情投入到工作中去。單單只有激勵機制也是不夠的，還需要建立懲處制度，對于工作不認真、不配合的員工給予處罰，這樣才能促使員工更好地遵循制度，提升整體工作效率。

（五）用真摯與真情對待職工群眾

這里所說的真摯與真情指的就是企業中的各級領導真心為職工考慮，在群眾工作中從群眾角度出發，真心為群眾辦一些實事，要用真摯的態度對待企業中的每一位員工。要放下領導的架子，融入職工中，用平等的態度看待每一位員工。切身體會員工工作的不易。還要主動與員工談心，在談話中了解員工的想法，站在員工的角度思考，在與員工交談時不要打官腔，要以親切的態度對待員工，談吐要保持誠懇，仔細傾聽員工提出的一些訴求，要重視員工提出的建議，根據員工提出的建議并結合實際情況采取措施，并且多與員工協商作出調整。做到情系群眾，了解群眾心理，為群眾辦實事，加深群眾與企業間的聯系，有利于實現企業關心群眾，群眾心系企業的良好氛圍。還要對職工加大關心力度，維護好群眾的切身利益，多為群眾辦好事、辦難事。企業改革發展離不開員工，所以要協調好員工發展與企業發展的關系，尋求一個平衡點，解決好員工的實際需求可以激發員工的積極性和創造性，助力企業更好的發展。

（六）完善工作任務的分配制度

對于員工的工作情況，可以利用統計表進行統計，這樣每一名員工的工作情況就可以比較直觀地表現出來，從而更好地判斷每一名員工的工作能力。企業可以根據員工工作情況以及能力進行小組分配，然后按照小組進行工作任務的分配。每個小組必須安排1-2名經驗豐富資歷深的員工，由他們帶領業務不熟練的員工開展工作。開展新項目時，資歷深的員工可以先進行示范，業務不熟練的員工或是新員工就可以從資歷深的員工身上學習經驗，以后遇到類似的任務，這些業務不熟練的員工或是新員工也可以獨自完成。通過這樣的方式鍛煉了新員工對業務的掌握，促使他們慢慢精進業務。對于一些資歷深的員工，簡單的任務缺乏挑戰性，應該以老員工的能力進行分層，分配給老員工一些有挑戰性但是還在他們能力范圍內的任務。這樣均衡的任務分配可以激發企業員工工作的熱情，讓他們積極投入到工作中，為企業提高效益提供基礎保障，更好地促進企業發展。

（七）調整電力企業群眾工作結構

電力企業仍然存在著群眾工作結構不合理的情況，這就要求企業的管理人員及時對群眾工作結構進行調整，結合發展的現狀，合理調配人員以及資源，避免出現收入分配不合理的現象，收入差距過大會嚴重影響員工工作的積極性，合理調整收入能夠使員工更積極地投入到自身工作中，大大提升工作效率，更好地打造企業良好的工作氛圍，實現電力企業的可持續發展。同時電力企業管理模式需要不斷創新，優化群眾結構，進一步整合電力資源，可以更好地幫助企業發展，同時也能為公司員工謀取更多福利。

四、結語

總體來說，電力企業處于一個不斷發展的階段，在這個過程中加大對群眾工作的重視是不可忽視的重要一步，目前在群眾工作中出現的各種各樣的問題，對企業管理者提出了更高的要求，需要企業管理者跟上時代的步伐，不斷健全管理體系，在群眾意見以及建議的基礎上作出調整。還要加強對員工思想層面的教育，全方位提高員工的綜合素質，只有這樣才能促使企業更好的發展。