財務共享智能化水平對企業績效的影響分析

文/孟琳（河北省煤田地質局第二地質隊）

在經濟全球化和“一帶一路”政策的影響下，我國大多數企業的運營規模和業務范圍基本已由國內市場拓展至國際舞臺，在增加企業競爭優勢的同時，也使得傳統粗放型管理模式無法滿足新時期的工作需要，難以幫助企業管理層靈活應對復雜多變的不確定環境，而財務共享服務中心作為一種提高管理效率、合理控制運營成本的全新財務管理模式，可以在大數據挖掘技術、云計算、圖文轉化、人工智能等信息技術的支撐下，將企業各部門財務信息和業務數據全面整合到財務共享服務中心，不僅可以有效解決企業以往資源利用率低、成本支出高、部門機構配置不合理等問題，還可以減少企業運營成本，優化內部資源、規范企業業務流程，全面提升企業業務處理成效，進而為企業長期運營決策與發展提供強有力的保障。但是，受內外部諸多因素的影響，我國現有企業財務共享服務中心建設仍面臨著諸多的不確定因素，且在智能化水平方面還存在著較大差異。因此，積極探究提升財務共享智能化水平的有效對策，分析財務共享智能化水平對企業績效的影響，已成為新時期推動企業高效發展環節中亟待解決的重大熱議課題。

一、財務共享智能化與企業績效的相關文獻綜述

（一）財務共享與智能化

財務共享作為一種依托于信息系統的先進管理理念，其信息系統運行質量、戰略規劃、流程管理等因素均會對財務共享服務中心建設效果造成一定的影響。在我國，財務共享服務中心最早在2005年由中興通訊構建，只不過在后續的應用環節中仍存在著信息共享性差、財務監管不及時、員工操作不當等問題，使得財務管理效率難以達到預期目標。此后，伴隨著我國大數據技術、云計算技術、人工智能等新興技術的持續發展，財務共享服務中心建設迎來了新的轉機。通過將各類智能化技術與會計領域進行深度融合，促使我國步入了財務智能化的全新時代。與此同時，大多數企業已充分意識到財務共享服務中心智能化建設的重要性，在實踐中，通過適當增加專項資金投入與專業人才配置的方式，對傳統財務共享服務中心進行優化、改進，極大地提升了財務工作效率和工作質量。由此可見，財務共享智能化建設是新形勢下推動企業實現高質量發展、數字化轉型的必然要求。

（二）財務共享智能化水平與企業績效

現階段，企業數字化轉型的根本目的在于提升自身的綜合效益，而數字化轉型所衍生的財務共享服務中心可以有效達到驅動企業業績提升的效果。并且，在財務共享智能化轉型實施以及財務共享智能化水平對企業績效影響等研究層面，大多數學者依舊采用案例研究的方法對某一企業財務共享中心的落實效果進行評價、分析，也有少部分學者采用實證研究的方法開展相應的評價工作。例如，何瑛曾通過相關性檢驗和面板數據的綜合應用，首次證明了財務共享智能化水平對企業績效的正面影響，而在會計智能化時代，姚樹俊和其他學者則共同構建了“云共享—財務流程再造—企業績效”的理論模型，并對已經實施財務云共享中心的企業內部運營數據展開了一系列的實證研究，最終得出財務云共享智能化水平可以有效整合企業內部財務信息資源，有利于提高企業績效水平的理論成果。在此之后，不少學者同樣運用隨機效應模型的方法，得到了財務共享智能化水平能夠全面提升企業商業價值和盈利水平的結論。所以，研究財務共享智能化水平對企業績效的影響具有十分重要的現實意義。

二、財務共享智能化水平對企業績效的影響

當前，財務共享智能化水平對企業績效具有不可忽視的重要影響，具體可從以下的三個階段入手：

第一，建設初期階段。在財務共享服務中心建設初期，企業需要投入大量的人力、物力和資金，但因財務共享服務中心的有效性難以在短期內得到充分發揮，加上部分財務人員對新型財務共享服務平臺和工作模式的應用不夠熟練，極易出現抵觸、排斥等不良心理，從而很可能對企業績效帶來一定的負面影響。

第二，平穩運行階段。伴隨企業財務流程的日漸完善，大多數企業財務人員對財務共享服務平臺的操作能力也在隨之提升。在具體的績效管理中，通過運用財務共享平臺，不僅可以全面整合企業內部財務信息和業務數據，實現財務部門與業務部門的統一化、集成化管理，還對信息傳輸速度和共享效率起到了一定的積極作用，能夠在優化企業資金配置、縮短資金周期的同時，提高企業績效管理成效，促使企業核心競爭力和財務運作效率顯著增強。

第三，價值創造階段。隨著大數據技術、人工智能、云計算等新興技術的高速發展，財務管理模式迎來了一系列的創新升級，并由以往的資金維護開始向價值創造的方向轉變。在這一背景下，財務共享智能化水平對企業績效的影響主要體現在降低企業經營成本、提升企業工作效率以及投資決策效益等方面。首先，有利于降低企業運營成本。在企業運營管理的過程中，通過運用財務共享服務平臺，可以充分利用計算機辦公軟件收集、整理行業信息資料和企業各項運營數據，在增強企業業務處理能力和核心競爭實力的同時，減少相應的人員配置，進而達到合理控制企業人力資源成本的目的。其次，有利于提升企業工作效率。在傳統財務管理模式下，企業財務部門和其他職能部門之間存在較強的信息壁壘，加上部分財務人員的工作不嚴謹以及其他崗位人員的不配合，在實際的工作開展環節中難免會出現信息重復統計、信息處理不及時、財務信息資源利用率較低等問題，從而很難獲取準確、可靠的財務決策數據來提升企業績效，而加強財務共享平臺的應用力度，可以充分利用該平臺內部特有的云共享功能，對財務工作開展起到一定的存儲、指導作用，進一步為企業提高績效奠定堅實的基礎。最后，有利于提高企業決策投資效益。對于現代企業而言，通過構建財務共享智能化平臺，不僅可以幫助管理層及時、準確地判斷市場變化規律和發展現狀，擬定最佳的完善方案，確保企業中長期戰略規劃目標得以高效完成，還可以全面控制企業資金流量，保持企業資金調度彈性，在有效防范各類財務風險的前提下，增加企業決策投資效益，最終實現企業績效管理水平的快速提升。另外，財務共享智能化服務中心的運用，可以有效降低人為核算數據的出錯率，提升財務核算的精準性和規范性，在加快財務管理信息化建設進程的基礎上，為企業業務活動的開展提供具有參考價值的數據資料。

三、財務共享智能化模式下企業績效評價體系的構建

（一）明確績效評價體系構建思路

在財務共享智能化模式下，為保證企業績效評價體系的有效性，企業必須立足自身實際情況和發展特征，梳理新時期績效評價體系的構建思路。在實踐中，明確企業財務共享服務中心的績效目標、評價主體和評價目標，通過采用平衡積分卡績效評價方法，從多個維度抽取可以客觀反映企業財務共享服務中心水平的代表性指標，并對其進行分析、研究和總結，確保財務共享服務中心的運行安全與穩定。

（二）繪制戰略目標地圖

為進一步提升財務共享智能化管理模式下的企業績效管理水平，企業必須在實施平衡計分卡方法的過程中，結合自身發展現狀，繪制戰略目標地圖。同時，還需要從財務、客戶、內部流程、學習與成長等多個維度入手，對企業績效管理目標進行細化分解并落實到各部門、各崗位和員工。例如，財務維度的目標在于維護企業的經濟效益；客戶維度的目標在于通過提高服務水平和服務質量，吸引、留住現有客戶及潛在客戶；內部流程維度的目標在于提升業務質量與工作效率；學習與成長的目標在于加強對內部人員專業素養、專業技能、業務水平的培養，不斷優化企業內部人才組織結構，確保后續工作的順利進行。

（三）確定不同維度績效指標

不同于以往的財務管理模式，財務共享智能化水平下開展績效管理工作，必須根據績效評價體系構建原則和企業實際情況，確定不同維度績效指標。其一，針對財務維度績效指標的制定，要求企業必須全面考量建設過程中與財務指標息息相關的各類信息，如成本變動率、管理費用、凈資產收益率等，以此來評估企業效益提升效果與成本控制質量；針對客戶維度績效指標的制定，需高度重視客戶的多樣化、個性化需求，通過評估企業實際的應收賬款周轉率、客戶滿意度、業務投訴量等信息，幫助管理層第一時間了解各項業務活動的回款速度，保證在維護現有客戶群體的基礎上，進一步拓展運營規模和市場占有范圍，最終達到企業綜合效益最大化的運營目標；針對內部流程維度績效指標的制定，企業管理層必須正確認識到內部流程對業務執行、運營水平、績效水平的重要性，合理設置平均付款周期、財務人員占比、人均業務處理率等指標，其中財務人員占比可以直觀反映財務共享服務中心是否具備提升業務效率、降低運營成本的效用，而平均付款周期和人均業務處理量指標可以反映財務共享服務中心的運行程度、業務質量是否提升以及客戶范圍是否具備拓展空間；針對學習與成長維度績效指標的制定，主要涉及的指標內容有員工培訓率、財務人員構成和員工學歷來源占比。其中，員工培訓率指標可以客觀反映企業為提升員工業務能力而進行系統化教育的頻率，培訓率指標越高，員工的業務能力則越強、企業的績效管理效果也會越好，而財務人員構成與員工學歷來源占比可以真實反映企業對財務人員專業技能、專業素養等方面的實際要求。

四、財務共享智能化模式下保障企業績效管理質量的優化對策

（一）提高內部人員財務共享服務意識

現階段，我國大多數企業正處于財務共享服務模式建設的初始階段，很容易受傳統財務管理模式及考核機制桎梏而出現績效管理效果不理想、財務共享服務意識較為薄弱等問題，不利于企業的健康、長足發展。對此，企業應根據具體的財務共享服務目標，加強對內部人員財務共享服務意識培養的重視程度。在實踐中，管理層應充分發揮榜樣示范作用，積極轉變傳統、滯后的管理理念與思想觀念，主動學習其他企業或單位優秀的財務共享服務理念和績效管理經驗，通過適當增加有關財務共享理論的宣傳、推廣力度，使企業各部門、各崗位人員正確認識到財務共享的重要性。與此同時，企業還應結合自身的發展需要，制定長遠的基層員工及中高層管理人員培養規劃。在基層員工的培養方面，企業應明確不同部門、不同崗位的工作內容和具體權責，要求各崗位人員將日常工作中的業務信息或財務信息及時掃描上傳至財務共享服務平臺，并通過相應的崗前培訓課程，使基層人員可以清晰了解財務共享服務平臺的績效目標、管理理念和業務處理方式，從而更好地完成相應的本職工作。在中高層管理人員的培養方面，企業必須立足戰略性、長遠性發展角度，將財務共享服務模式與績效管理相結合，不斷提升管理層的戰略高度與思想覺悟，為后續績效管理工作有序開展奠定基礎。

（二）明確財務共享模式下的績效管理目標

在財務共享智能化水平高速發展的新形勢下，企業想要保證績效管理工作的整體質量，必須精準定位不同時期的發展方向，并以此為依據制定切實可行的總體目標、企業目標和績效管理目標，其中總體目標在于通過創建先進的信息管理平臺，不斷增強企業核心競爭力、提高企業綜合效益以及降低企業運營成本，努力推動企業的可持續發展；企業目標在于利用財務共享服務平臺，強化運營管理效果和服務質量，加快企業財務管理模式的轉型和升級；績效管理目標在于提高企業業務處理水平和共享服務意識，以便在減少成本支出的前提下，確保信息質量可以達到相應的工作要求。

因此，在財務共享管理模式下，企業必須從長遠的角度出發，主動學習財務共享服務模式下績效管理的創新路徑，結合企業戰略目標與發展規劃，全面評估財務共享服務中心的抗風險能力，并以共享服務中心業務特色為出發點和落腳點，設計有針對性的績效管理目標，使其更加契合財務共享智能化管理模式，盡可能實現企業經濟效益與社會效益的“雙贏”。

（三）建立完善的績效管理體系

完善的績效管理體系是財務共享智能化模式下保證績效管理工作順利開展的關鍵所在。所以，企業必須全面分析現有績效管理體系中的不足之處，并對其進行不斷優化與完善，這就要求相關管理人員應盡快掌握財務共享智能化模式下績效管理理念和績效管理工具。在實際的績效管理環節中，采用多元化的管理對策和管理方法，不斷提升績效管理體系的客觀性和全面性。同時，為保證績效管理體系與財務共享服務模式的匹配度，還應綜合考量企業實際發展情況和各方面因素，構建科學、合理的績效評價體系，并將其應用到實際的績效管理工作中，及時識別、解決各類細節問題與管理疏漏，確保績效評價體系落實的有效性和可行性。在此基礎上，企業還應制定有效的績效管理計劃，不斷完善企業績效考核方式，促使企業績效管理與戰略發展目標保持一致。此外，還可以借助平衡計分卡優化考核機制，并將員工日常工作績效與其薪酬、福利相結合，充分調動內部員工的積極性和主動性，努力夯實企業優秀績效管理人才隊伍建設。

（四）積極構建信息化財務預警監測系統

由于財務共享服務模式下業務處理量較大，想要保證績效管理的精準性，除了需要建立完善的績效管理體系之外，還應充分利用大數據技術、人工智能和云計算技術，積極構建信息化財務預警監測系統。通過這種方式一來可以及時識別、解決績效管理環節中的潛在風險隱患，減少不必要的經濟損失；二來可以方便財務共享服務中心各類數據的提取和調用，加快信息數據的傳輸與共享。此外，在績效管理過程中運用財務預警監測系統，可以實現對企業各部門、各崗位工作狀態的全方位、動態化監督與管控，有利于全面提升企業工作效率，促進企業高效化、信息化建設發展。

五、結語

綜上所述，財務共享智能化水平對企業績效具有不可忽視的重要影響，其不僅可以有效降低企業的運營成本、優化內部資源配置，還是新時期推動企業轉型升級的關鍵要素。因此，企業必須結合自身的戰略規劃和財務工作需要，建立與財務共享服務模式相匹配的績效管理體系，明確不同部門、不同崗位的績效管理目標，不斷提升內部人員的財務共享服務意識。同時，充分利用現代信息技術優勢，積極搭建財務預警監測系統，及時識別、預防企業運營環節的財務風險，加快財務數字化轉型步伐，不斷改善企業績效管理效果，為企業穩健發展積蓄源源不斷的動力。