高校智慧圖書館建設(shè)與服務(wù)創(chuàng)新研究

□曾小英

當(dāng)前，高校圖書館建設(shè)向信息化、智慧化方向發(fā)展，不少高校在重建圖書館，為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。教育部門就教育與信息技術(shù)的融合提出意見與建議：教育發(fā)展要以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，打造智慧校園，建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+”人才培養(yǎng)模式，因此當(dāng)下教育活動(dòng)的開展與各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)的組織，需要在信息化服務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行。其中智慧圖書館作為智慧校園的重要組成，實(shí)現(xiàn)其現(xiàn)代化建設(shè)同樣是關(guān)鍵部分。

一、高校圖書館現(xiàn)狀

當(dāng)下我國高校智慧圖書館建設(shè)過程中，仍然處于初級探索階段，相關(guān)智慧圖書館設(shè)計(jì)理念尚未成熟，各個(gè)高校智慧圖書館建設(shè)仍然處于摸索時(shí)期，未形成統(tǒng)一建設(shè)模式。同時(shí)，各高校擁有資源、條件有所差異，因此，實(shí)現(xiàn)我國高校智慧圖書館建設(shè)難以達(dá)到均衡發(fā)展。就當(dāng)前我國智慧圖書館建設(shè)過程中，存在問題主要有以下幾個(gè)方面。

(一)高校智慧圖書館建設(shè)存在資金問題。考慮到當(dāng)下我國信息化基礎(chǔ)建設(shè)不完善，因此，先進(jìn)的信息技術(shù)需要支付高額費(fèi)用。高校智慧圖書館建設(shè)根基在于先進(jìn)信息技術(shù)的引進(jìn)，所以，許多高校面臨資金短缺而導(dǎo)致智慧圖書館建設(shè)受阻的問題。高校智慧圖書館建設(shè)資金問題主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。第一，學(xué)校差距導(dǎo)致學(xué)校資金差異過大。一般重點(diǎn)院校資金充足，因此，在智慧圖書館資金投入力度上較大；而一些普通院校則由于資金不足，難以大力支持智慧圖書館建設(shè)。所以出現(xiàn)全國高校智慧圖書館建設(shè)水平不同步現(xiàn)狀。第二，高校智慧圖書館資金支持不穩(wěn)定。高校圖書館建設(shè)資金主要來源于高校的分配，但學(xué)校建設(shè)會(huì)有各個(gè)方面的工作。學(xué)校可能會(huì)因工作重點(diǎn)的變化，而改變原有智慧圖書館資金投入比重，減少數(shù)額支持，導(dǎo)致智慧圖書館建設(shè)進(jìn)度受到影響。

(二)高校智慧圖書館建設(shè)意識不足。當(dāng)前智慧圖書館理念及實(shí)踐工作開展時(shí)間相對較短，在高校智慧圖書館建設(shè)過程中，仍然存在相關(guān)人員認(rèn)識存在偏差的問題。一是在領(lǐng)導(dǎo)階層。大部分高校領(lǐng)導(dǎo)對智慧圖書館建設(shè)重視度欠缺，從而導(dǎo)致智慧圖書館缺乏有力支持。二是在高校圖書館相關(guān)工作人員層面存在對智慧圖書館建設(shè)缺乏了解的問題。大部分高校圖書館工作人員，尚未認(rèn)識到智慧圖書館建設(shè)的重要性。智慧圖書館缺乏必要的宣傳與普及基礎(chǔ)。

(三)智慧圖書館現(xiàn)有資源基礎(chǔ)薄弱。實(shí)現(xiàn)智慧圖書館的建設(shè)需要在一定圖書館完善基礎(chǔ)之上引進(jìn)先進(jìn)信息技術(shù)得以完成。但當(dāng)前我國高校圖書館原有資源基礎(chǔ)較為薄弱。第一，大部分高校圖書館智能設(shè)備投入過少，智能化水平過低，各個(gè)高校圖書館智能化水平參差不齊。第二，多數(shù)高校圖書館仍采用傳統(tǒng)服務(wù)方式，高校圖書館相關(guān)人員是進(jìn)行圖書工作的主要媒介。

(四)未形成系統(tǒng)的服務(wù)模式。當(dāng)前大部分高校圖書館提供的服務(wù)內(nèi)容過于零散，各個(gè)服務(wù)項(xiàng)目未形成體系，因此，建立高校智慧圖書館，需要首先將圖書館原有服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行整合。在原有服務(wù)基礎(chǔ)上，進(jìn)行智能化建設(shè)與服務(wù)創(chuàng)新工作。

(五)智慧圖書館建設(shè)缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)前我國對智慧圖書館建設(shè)仍然處于探索階段，缺少相關(guān)部門的引導(dǎo)與監(jiān)管。因此，在智慧圖書館設(shè)備選擇、具體化建設(shè)過程中，仍是高校自我探索時(shí)期。同時(shí)也造成了圖書館相應(yīng)智能設(shè)備研發(fā)商激烈競爭的局面，存在設(shè)備不同、系統(tǒng)不兼容的情況，為智慧圖書館建設(shè)帶來設(shè)備選擇的問題。

二、高校智慧圖書館服務(wù)內(nèi)容

當(dāng)前，實(shí)現(xiàn)智慧圖書館建設(shè)是發(fā)展趨勢，也是構(gòu)建智慧校園的關(guān)鍵。根據(jù)讀者需求及圖書館建設(shè)目標(biāo)，可將高校智慧圖書館服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行具體劃分，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

(一)智慧圖書館資源服務(wù)。當(dāng)前大部分圖書館主要是提供實(shí)體書資源，而館內(nèi)數(shù)據(jù)資源、云服務(wù)功能相對較差，因此，建設(shè)智慧圖書館，其主要在資源方面進(jìn)行改進(jìn)，為讀者提供豐富的資源服務(wù)。智慧圖書館可將紙質(zhì)資源與電子資源進(jìn)行統(tǒng)一管理，確保讀者在館內(nèi)可查閱到所需資料。具體拓展來看，圖書館能夠?yàn)樽x者提供智慧化紙質(zhì)數(shù)據(jù)資源、電子書籍資源，其中包括相應(yīng)資源的采購管理、共享、讀者借閱管理等服務(wù)。

(二)智慧體驗(yàn)服務(wù)。智慧圖書館能夠結(jié)合當(dāng)下先進(jìn)信息技術(shù)，為讀者提供良好的讀書體驗(yàn)。讀者在館內(nèi)的數(shù)字化資源體驗(yàn)區(qū)，實(shí)現(xiàn)對虛擬讀書進(jìn)行閱讀，同時(shí)還包括三D圖書閱覽、智能移動(dòng)設(shè)備閱覽等服務(wù)。結(jié)合當(dāng)下先進(jìn)虛擬技術(shù)，可通過VR智能設(shè)備佩戴，為讀者提供模擬閱讀空間、真實(shí)場景，實(shí)現(xiàn)真實(shí)閱讀感。同時(shí)，還可為讀者提供智慧學(xué)習(xí)空間。通過引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備，提高讀者自我學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

(三)智慧自助服務(wù)。智慧自助服務(wù)主要簡化了圖書館管理的系列程序，例如，對人員的管控、圖書的查閱、圖書借閱相關(guān)流程等。讀者進(jìn)入圖書館后，可通過刷臉識別信息進(jìn)入圖書館，在館內(nèi)配備智能化機(jī)器人。通過機(jī)器人為讀者提供相關(guān)圖書服務(wù)，如咨詢、圖書館導(dǎo)航、圖書借閱、圖書管理相關(guān)服務(wù)，提高工作效率。同時(shí)，建設(shè)智能化書架，確保讀者可通過及時(shí)查詢自己所需圖書所在位置，提供準(zhǔn)確信息。同時(shí)，讀者還可自行下載高校智慧圖書館APP，通過在APP操作可完成部分服務(wù)工作，簡化工作人員工作流程。

(四)智慧專業(yè)研究服務(wù)。在高校學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生基于個(gè)人專業(yè)基礎(chǔ)知識需進(jìn)行專業(yè)深入學(xué)習(xí)，對此，智慧圖書館可通過對讀者信息的收集，根據(jù)讀者專業(yè)發(fā)展、科研過程，為其提供針對性的服務(wù)，其中包括當(dāng)前科研發(fā)展情況、專業(yè)相關(guān)資料、近期培訓(xùn)資料、最新專業(yè)學(xué)術(shù)研究成果等服務(wù)內(nèi)容，提高學(xué)生在高校期間科研與專業(yè)深入化發(fā)展能力。

(五)智能數(shù)據(jù)服務(wù)。高校智慧圖書館建設(shè)可實(shí)現(xiàn)對圖書館數(shù)據(jù)的收集，并基于當(dāng)前高校圖書館各個(gè)方面數(shù)據(jù)情況，提供智慧化信息推送。

三、高校智慧圖書館建設(shè)與服務(wù)創(chuàng)新的策略

基于當(dāng)下信息技術(shù)的發(fā)展受到智能化設(shè)施的影響，智慧圖書館理念的提出也反映出當(dāng)前圖書館行業(yè)面臨著變革與轉(zhuǎn)型，高校圖書館建設(shè)需要在這一特殊時(shí)期把握時(shí)代機(jī)遇，根據(jù)當(dāng)前有利的環(huán)境，實(shí)現(xiàn)高校智慧圖書館的建設(shè)。

(一)完善圖書館數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)。當(dāng)前，大部分高校圖書館擁有豐富的紙質(zhì)圖書資源，同時(shí)，具備一定的數(shù)字化資源，因此，實(shí)現(xiàn)高校智慧圖書館建設(shè)的基礎(chǔ)便是實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)圖書資源與數(shù)字化圖書資源的整合。所以，開展高校智慧圖書館建設(shè)首先要完成兩者之間的轉(zhuǎn)化。為使高校智慧圖書館建設(shè)貼近時(shí)代發(fā)展及讀者需求，需要不斷對智慧圖書館資源進(jìn)行更新與豐富，同時(shí)高校圖書館根據(jù)當(dāng)前圖書館自身實(shí)際情況，結(jié)合高校實(shí)際專業(yè)開設(shè)與教學(xué)工作需求，對圖書館內(nèi)相關(guān)文獻(xiàn)及信息資源進(jìn)行擴(kuò)充，保證圖書資源更具服務(wù)性。

(二)實(shí)現(xiàn)高校圖書館智能化建設(shè)。當(dāng)前，我國高校圖書館建設(shè)水平不統(tǒng)一，且大部分高校圖書館未達(dá)到智慧圖書館建設(shè)的基本要求，因此，當(dāng)前需要推動(dòng)高校圖書館向半智能化、智能化過渡，可通過以下方面進(jìn)行。先要實(shí)現(xiàn)高校圖書館半智能化建設(shè)。當(dāng)前高校圖書館逐漸配備智能化設(shè)備，如電子閱讀設(shè)備、自助借還書設(shè)備、智能門禁等，提高高校圖書館智能化服務(wù)比率。在確保高校圖書館實(shí)現(xiàn)部分智能化基礎(chǔ)之上，推動(dòng)智慧圖書館建設(shè)工作。

(三)加快高校圖書館APP開發(fā)。當(dāng)前，人們生活各個(gè)方面向智能化方向發(fā)展，其關(guān)鍵在于信息技術(shù)為智能化提供了支持。實(shí)現(xiàn)智慧圖書館的建設(shè)，可加快對相關(guān)移動(dòng)APP的開發(fā)力度，通過豐富移動(dòng)設(shè)備上的圖書館APP功能，建立智慧圖書館，實(shí)現(xiàn)靜態(tài)、動(dòng)態(tài)圖書館信息資源的交換與獲得，從而使讀者能夠及時(shí)獲取圖書館信息資源。在具體圖書館APP開發(fā)過程中，可從以下幾個(gè)方面進(jìn)行。第一，根據(jù)不同學(xué)科設(shè)定不同圖書館平臺入口，使圖書館資源更具針對性與專業(yè)性。第二，根據(jù)用戶個(gè)人情況調(diào)整具體閱讀設(shè)定。第三，開放校外訪問權(quán)限，能夠?qū)崿F(xiàn)本校學(xué)生在校外其他地方也能夠自由訪問學(xué)校圖書館，獲取資源，打破時(shí)間、空間的限制。

(四)完善智慧圖書館服務(wù)創(chuàng)新功能。傳統(tǒng)圖書館中，學(xué)生主要進(jìn)行資料查閱，功能較為單一，智慧圖書館要打破傳統(tǒng)圖書館功能限制，開發(fā)圖書館多種功能，向?qū)W生提供更為豐富的圖書館使用體驗(yàn)，不僅可以滿足高校學(xué)生日常搜索資料所需，同時(shí)還能夠?yàn)閷W(xué)生提供溝通交流場所。因此智慧圖書館可在原有基礎(chǔ)上，進(jìn)行功能區(qū)的拓展，將原有閱覽室拓展為活動(dòng)展覽區(qū)、書籍討論區(qū)、咖啡館等多個(gè)場所，滿足學(xué)生可能存在的不同需求。

除此上述措施外，智慧圖書館服務(wù)創(chuàng)新是需要借助智能技術(shù)與智能設(shè)備完成的，智慧圖書館建設(shè)的保證是高校圖書館知識集成化自動(dòng)系統(tǒng)，在該系統(tǒng)下可實(shí)現(xiàn)智慧圖書館資源利用與服務(wù)創(chuàng)新的支持。智慧圖書館不僅可將各類資源進(jìn)行加工，還能整理完善的資料傳遞給高校師生，為讀者提供開放式、全方位、多格式的信息服務(wù)。

四、結(jié)語

當(dāng)前技術(shù)的發(fā)展與時(shí)代的進(jìn)步為高校圖書館建設(shè)提供了契機(jī)，實(shí)現(xiàn)智慧圖書館建設(shè)是高校未來圖書館建設(shè)的方向與目標(biāo)，高校需要加強(qiáng)對智慧圖書館建設(shè)的重視。盡管當(dāng)前高校智慧圖書館建設(shè)工作仍在探索時(shí)期，存在一定問題，但需要相關(guān)人員的支持與努力，在高校智慧圖書館現(xiàn)有建設(shè)成果上不斷提高服務(wù)建設(shè)水平，實(shí)現(xiàn)智慧校園、智慧圖書館服務(wù)建設(shè)發(fā)展。