輔導員視角下高校突發事件應對中的思想政治教育研究

□張 寅

近年來，高校突發事件有愈演愈烈之勢，如何有效預防和化解危機，利用好思想政治教育的軟武器成為擺在輔導員面前的重要課題。

一、高校突發事件的定義、特點、類型

根據2006年國務院公布的《國家突發公共事件總體應急預案》及2007年國家頒發的《中華人民共和國突發事件應對法》，根據突發公共事件的發生過程、性質和機理將突發公共事件劃分為自然災害、事故災難、公共衛生事件、社會安全事件四類，并定義突發公共事件為突然發生，造成或者可能造成重大人員傷亡、財產損失、生態環境破壞和嚴重社會危害，危及公共安全的緊急事件[1～2]。

由此，高校的突發事件可以定義為在校園內突然發生的，造成或者可能造成嚴重社會危害，影響著學生的安全和正常生活、學習，需要采取應急處置措施予以應對的自然災害、事故災難和公共衛生事件及社會安全事件。校園突發公共事件具有不確定性、強危害、易擴散(融媒體時代)、群體性、沖動性(大學以青年群體為主)的特點。

誘發高校突發事件的原因紛繁復雜，大到全球化與世界接軌日新月異變革時代的群體性焦慮，波及全球的突發自然災害，公共衛生事件如新冠肺炎疫情，小到個人大學生個人因為個人境遇、心理、周邊人際交往引起的危機從而誘發的校園突發事件。

二、思想政治教育在應對高校突發事件中的作用

在應對高校突發事件中離不開人力、物力、學校規章制度、師生的共同努力，學校和社會提供著強有力的物質保障但僅依靠物質手段并不能有效化解危機。不解決精神層面的問題，突發事件難以真正平息，次生危害將逐次顯現。同時突發事件的發生往往有其先兆，如何有效預警成為重中之重。

(一)思想政治教育在突發事件發生前有著預警作用。除自然災害引起的校園突發事件外，大多數突發事件都有潛伏期逐次爆發，從量變走向質變，這里面會有一系列的信號和線索預示著突發事件的產生和發展。

思想政治的預警功能就是讓師生們能夠以理論為先導審視事件間的聯系，窺視突發事件發生發展的規律。建立起預警機制，以思政教育者為核心，班團學生干部為有力支撐、以定期報告，特殊重大事件及時匯報，多渠道廣范圍網格化的學生信息、意見建議收集分析系統為依托，密切關注學生思想行為動向尤其是負向情緒，對于可能誘導突發事件產生的因素，及時疏導分流，將突發事件的可能性降至最低。

(二)思想政治教育在突發事件發生時起到緩沖器作用。思想政治教育有著心理干預功能通過有計劃地對當事學生心理施加影響，引導其向積極的目標轉向。思想政治教育具有干預功能一方面是通過當事學生自身的心理調節，克服恐慌、迷茫甚至厭世的情緒，通過抗逆、抗挫實現自身思想的轉變，另一方面是通過思想政治教育者、朋輩的幫助避免極端事件、極端情況的出現，引導學生擺脫困境，給學生以困境中的強有力支撐。

思想政治教育的整合動員功能可以有效的整合調動校內外各類資源以最大限度地將師生在突發事件中所受心理傷害降至最低。一方面統一起師生的思想，力往一處使，心往一地聚，團結起全員的力量，以集體之力治愈師生心理創傷，增強師生的集體認同感以更積極的態度投入突發事件的應對中來，更高效地還原事件的真相，有助于師生們更快地了解事件經過、發展進程，自身責任等；另一方面，突發事件往往伴隨著輿情輿論的發酵，在事件中學生們由于社會經驗不足易受到謠言、傳聞的蠱惑從而做出不理性的行為，思想政治教育的整合動員，統一師生思想功能可以幫助學生從紛繁復雜的事件中把握正確的方向，不被謠言迷惑，不信謠不傳謠，從而引導突發事件的輿情輿論向積極方向發展。

(三)思想政治教育在突發事件發生后起到善后安撫作用。突發事件的發生對于師生產生著極大的破壞作用，往往帶來學生心理、身體的雙重傷害，親眼見到學生因無法走出陰影從樂觀開朗走向了酗酒、逃課、熬夜打游戲，夜不歸宿的所謂“差生”讓人痛心疾首。這種傷害如果不能及時有效地化解后果不堪設想。

思想政治教育的慰藉功能就是在事后對師生主體進行動態、長期的密切跟蹤，心理創傷撫慰和必要的心理救治。要知道突發事件處理中哪怕是有經驗的輔導員都會受到事件的影響，專業的心理救助必不可少。

突發事件后的總結審視，善后工作也重中之重，找尋事件發生的真正原因，以體制機制的力量避免類似事件。輿情輿論監管，將突發事件的不良影響降至最低。

三、輔導員視角下高校突發事件應對中的思想政治教育提升策略

(一)價值引領下關注學生的思想態勢及重要行動。

1.構建學生個體的動態檔案。作為輔導員熟悉分管學生的個人情況是開展所有學生工作的前提，利用新生入學時的檔案信息包括了學生基本信息、家庭情況、中學升學成績、新生體檢等結合后期的談心談話，家校溝通、班團組織了解學生的思想狀態、心理和身體健康情況、家庭環境、人際交往、組織活動參與積極性、學習動態。在和學生的接觸溝通中觀察了解學生的性格特點、長短處、愛好。動態更新完善學生個體的檔案數據庫，只有建立學生個人的動態檔案庫才能保證輔導員及時掌握分管學生的思想狀態及重要行動。

2.發揮群團組織學生干部的重要作用。按照教育部1∶200的比例，1名輔導員需分管200名學生，如此多的學生如何管理，也很難做到每位學生實時動態的跟蹤了解。這就需要發揮好群團組織學生干部的作用，以班長、班委、團學及學生會干部為抓手，建立定期匯報和重大信息反饋機制，及時了解學生思想動態和進行早期危機事件的預警。

(二)日常工作中加強學生危機防范意識培養。普通高等學校輔導員隊伍建設規定明確提出思想理論教育和價值引領是輔導員的重要職責，作為引路人輔導員可以將危機防范安全意識培養與學生日常學習生活相結合，利用好班會、黨課、主題團日，心理健康教育專題活動等各類形式。同時引導學生關注國家大事，國際態勢，樹立正確的國家安全觀，進行普法教育，利用好職業生涯規劃課堂教學，帶著學生學習勞動法等，樹立知法懂法才能利用好法律武器保護好自身合法權益的法律意識。進行生命教育，抗挫折教育，引導學生樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀。坎坷、困難并不可怕，只要積極面對必將戰勝困難，生命可貴，活著有無限可能。

(三)注重思想政治教育中的人文關懷。

1.建立暢通的師生對話渠道。大多數學生對于老師仍有著天然的敬畏，一方面表現為對老師的尊重、尊敬；另一方面也是一道天然的鴻溝隔絕了師和生，暢通的師生對話渠道需要輔導員們利用好除談心談話、電話溝通等傳統方式外的形式如QQ、微信、微博、抖音等新社交媒體手段，讓選擇的主動權掌握在學生手中。特別是在突發事件處理中暢通的師生溝通機制尤為重要，有效地對于學生個人訴求和關切的回應才會讓學生在各類突發事件中得到安全感、正義感、價值感。唯有此才能讓學生感受到有溫度的人文情感關懷。

2.加強突發事件中的心理疏導及心理危機干預。注重突發事件進行時的心理疏導和心理危機干預同時也要建立起善后安撫機制，在突發事件得到初步控制后將工作重心轉移到善后重建工作中盡最大可能避免對于當事人及相關人員造成二次傷害，要知道突發事件的影響不是一時的對于心理的影響是深遠的，要發揮心理咨詢師、同學間、班主任輔導員等主體的核心作用，對受到心理傷害的師生進行有效的開導，進行心理危機干預，并在后期進行密切的跟蹤，給予心理健康長期支持，動態評估學生的思想狀態，心理狀況，如必要可尋求專業機構的幫助，防止學生心理次生危機的發生。這里要特別強調每一位輔導員均需有一定的心理學知識儲備，能對學生心理問題進行初步排查和疏導直至成長為學生管理事務中的專家型人才。

(四)三全育人下的思想政治教育。在突發事件防控過程中，輔導員需依托好思政教育這一中心點匯同好班主任、專業課老師、思政教師，各行政職能部門構建起全員育人、全程育人、全方位育人新格局。以思政課程教育、專業課融合思政教育、管理育人、服務育人為抓手結合黨團主題教育活動，黨團學生干部組織，心理健康活動，各類專題活動積極培養大學生群體應對突發事件、危機的健康積極心態，為大學生的健康成長打下堅實的基礎。三全育人不是口號，只有全員、全程、全方位才能做到全方位無死角，才能真正匯聚起思政教育的磅礴力量。

(五)融媒體時代高校突發事件的輿情引導。突發事件發生時經常伴隨著由于信息傳播不暢，溝通中的誤解導致的謠言，甚至有的人會故意利用以博取眼球，危害極大一方面對于正處在突發事件中的學生造成直接傷害另一方面謠言的傳播對于學校也易造成巨大的聲譽影響。這就需要我們傳遞正確的信息，形成學校、學生、社會媒體三者的合力，整合內外資源，公開透明以事實為基礎引導突發事件的輿情輿論向積極方向發展。在日常工作中加強對于學校師生使用各類網絡媒體平臺及新聞媒體的制度、規范教育，加強突發事件輿情處理制度化建設。