基于社會化網絡環境下的內容營銷策略

王亞楠

一、社會化網絡環境下的內容營銷的定義與作用

隨著網絡經濟的飛速發展和新媒體時代的到來，企業不斷尋找創新的營銷方式，越來越多的人開始關注內容營銷。內容營銷的含義是指發布客戶需要的內容，與客戶互動，提升品牌知名度與客戶對品牌的忠誠度。它是一種在傳統營銷方式基礎上有所改進的新型營銷方式。

社交網絡旨在通過網絡溝通人與人之間的關系，提倡通過網絡擴展人際關系，使人們充分享受社交和交流的樂趣。社交網絡允許人們享受各種交流活動，通過社交網絡，各種產品得到了在網絡上獲得口碑并得到推廣的基礎。社交網絡縮短了人與人之間的交流距離，創造了更多的交流方式，讓交流的內容看起來更加多樣化。網絡上的人獲得了大量的知識和信息，交換了信息，大量的非結構化信息散落在網絡上。于是，人們的消費觀念不再以商家為基礎，更愿意聽取別人的意見來做出消費決策。

內容營銷是一種商業營銷，它通過創建和提供有價值和引人注目的內容，吸引真實或潛在的目標客戶。鼓勵客戶做出購買決定并為公司創造利潤，內容營銷側重于創造有價值的體驗、使相互支持者能夠豐富在線社區的生活、分享有價值的內容以幫助企業確立其作為行業領導者的地位的策略。內容具有吸引力且被廣泛共享，最重要的是，它可以幫助客戶自發地發現他們真正需要的產品和服務。

二、社會化網絡環境下的內容營銷策略

1.形象定位的確立

如今，人們的生活越來越無法脫離社交媒體，日常的社交活動與網絡密不可分。社交媒體也是人們在互聯網上搜索和消費信息的工具，借助社交媒體，可以隨時隨地進行日常聯系和交流，這是一種新的交互方式，這種新方法改變了人們的生活，比如消費習慣。手機社交媒體的使用進一步加速了互聯網發展趨勢，并逐漸成為網民消費碎片化時間的主要渠道。在新的互聯網時代，企業正在尋求通過社交媒體平臺進行營銷。使用社交媒體作為熟悉客戶需求、與客戶溝通、進一步改善公司與客戶之間的關系和聯系的一種手段。如今，社交媒體變得非常流行，當品牌向其推送有價值的內容時，他們需要時間來查看它，也把它推薦給朋友。

在內容營銷中，企業提供的內容越來越受到重視。企業需要明確自身想對用戶以何種身份傳達什么樣的信息，在與用戶的交流中應該體現出什么樣的氣質和特點。每個人都有自己的個性，以與他人進行區分。在社交網絡環境中，企業不斷通過各種社交網絡發布有關其產品的信息，但在大多數情況下，這些信息無法吸引客戶，有些信息是無用的垃圾信息。內容營銷本質上是一種不談銷售，與真實和潛在客戶進行交流的手段，是不間斷的營銷。內容營銷不是直接推銷產品或服務，而是提供客戶能夠深刻理解、取悅客戶并與之建立情感聯系的信息。這就是內容營銷和試圖通過垃圾信息來銷售產品之間的區別。

該戰略的核心是獲取客戶的信任，如果公司持續向客戶提供有價值的信息，他們最終將成為公司的忠實客戶。有效的內容營銷是與客戶雙向溝通，加深客戶對公司的理解和信任，而不是為了獲取利益一味注重銷售。用戶有著自己的思維方式，他們會根據自己得到的信息來判斷一個企業是否值得信賴。在社交媒體上進行內容營銷也是打開雙向溝通之門并與客戶建立良好關系的機會。同樣，在社交網絡上，當一家公司的個性脫穎而出時，更容易讓用戶將公司與其他機構區分開來，強調公司的文化意義，樹立公司的品牌形象。因此，企業必須首先將形象置于社交網絡環境下的企業內容營銷框架內。為了向不同的用戶和客戶提供多種服務，一個公司必須具備多種風格，全面可信的形象定位。

2.打造營銷內容的特色化

內容營銷是用戶需要并發現有價值的內容的創建和分發，以吸引并將用戶轉變為公司客戶。內容營銷意味著公司在整個職業生涯中主要使用內容作為營銷工具。與傳統營銷相比，傳統營銷包括硬廣告和產品相關信息的披露，但內容營銷不會讓客戶感到厭煩，而是為他們提供了值得關注的軟件信息。內容營銷是教育，而不是公司銷售的產品，內容營銷是關于用戶，而不是品牌、產品或服務。

內容營銷提供內容有多種目的，而不僅僅是立即銷售產品。例如，所有內容都有一個標簽，為了吸引具有相同標簽的人，需要說明所有內容的標簽是什么。通過與用戶建立牢固的關系，在特定領域建立獨特的形象，擴大用戶影響力。企業希望用戶能夠更多地了解他們，甚至同意他們。希望用戶不僅能理解和接受這個標簽，而且會認同企業提交的想法，進一步擴大影響力。積極參與企業提供的產品和服務，與他們傳播和共享信息。在內容營銷中，內容制作者有著非常高的“野心”，這可能更好地反映營銷的本質，這些也是衡量內容營銷影響的幾個因素。如果要實現這些影響，核心前提是“內容”。內容是基礎，營銷是通過無形來完成的。

研究表明，有趣、有用、相關、有組織和多樣化的內容更有可能吸引用戶。首先，它很有趣。興趣是吸引用戶注意力的法寶。創建用戶喜歡看到和聽到的內容。當內容變得有趣時，它包含了共享、轉移和高度重視的基因。二是方便。用戶喜歡對他們的生活和學習有用的內容。公司可以發布具體的、可操作的信息，例如英語考試、論文主題和健康提示。在信息爆炸的時代，用戶需要更多與自己相關的有用內容。仔細聆聽用戶的聲音并發布與需求相關的內容。這里的目標是公司希望通過使用社交媒體公司來實現的目標，然后可以發布好的書評信息等等。所有內容盡可能與公司行業相關，只公開公司相關內容，建立公司部門權威。第三，發布的內容應使用標簽和主題進行碎片化，從頭開始注意信息的順序，以免信息過多時丟失信息。相關內容可以按月或按年匯總，形成一個有助于用戶全面了解內容的主題。發布內容的時間和頻率：用戶在使用社交網絡服務時通常有自己的時間規則，其中一些是高度互動的。當用戶傾向于更積極地參與時，可以在課后或下班后的黃金時間發送內容。

3.內容來源的保障

企業是地方經濟的支撐部門和地方精神文化的集散地，對于用戶來說問題和內容很多，一方面是解決用戶實際問題的信息。在社交網絡上仔細傾聽用戶的聲音，了解用戶最有可能遇到的問題以及使用公司最需要什么。企業需要不斷總結用戶支持中最常出現的問題，并針對這些問題發布解決方案。另一方面是公司資源、服務信息、先進知識。用戶評分信息。發布用戶評論信息有兩個好處：一是豐富內容，二是增加用戶在與公司溝通中的信任度和公信力，在網絡上發言的信心，增強公司的忠誠度。與用戶相關的有用研究報告。公司應該進行用戶需求和滿意度調查、用戶職業調查報告等，公布這些調查結果，吸引更多的用戶到公司，了解和支持公司的服務。三是一些公開信息。學術會議信息、培訓研討會等。內部團體活動和員工個人信息。公司應公開有關的內部活動信息和個人信息，以便用戶更好地了解公司員工并支持他們的工作。在商業世界中，信息是非常重要的。這些信息在拓寬用戶視野的同時，將用戶對企業的興趣提高到企業界的關注度，進一步激發用戶對企業的喜愛。

4.內容營銷的雷區與策略

在社交網絡平臺上進行內容營銷，可以體現公司社交化的理念和精神，賦予用戶話語權，認真傾聽企業的聲音，真正與企業融合，與他們交流。為此，筆者總結了公司在社交網絡上進行內容營銷時所犯的三個錯誤，并建議采取預防措施。一是不關注用戶意見，不理會相關評論，不及時處理。無論用戶的評論是好是壞，公司都應及時嚴肅地做出回應，如有負面評論，要積極與用戶溝通，消除或減輕不良影響。二是親和度是企業吸引用戶的法寶，而這種親和度可以通過站在用戶的角度用恰當的語言表達和喚起用戶來實現，而不是單方面讓用戶知道，這不是一回事。第三，沒有相應的制度來保障社交網絡上的內容營銷。社交應用程序在企業中的使用并不廣泛，也不夠深入，以至于企業通常沒有合適的系統來順利進行營銷。因此，企業在進行社交網絡營銷之前，應充分認識到內容營銷的重要性，并有相關制度來保證內容的生成和用戶相關評論的及時處理，要確保營銷工作的順利進行。

談到內容營銷，首先想到的是品牌知名度。內容營銷是品牌知名度和客戶品牌知名度的強大推動力，因為它是系統的、可靠的，并有助于吸引客戶到公司的品牌。通過設計和創建觀眾想要聽到并愿意分享的高質量內容。將潛在客戶轉變為真正的客戶，內容營銷與客戶服務相結合，可以吸引客戶的持續關注。產品售出后，許多公司擔心的問題是如何使用內容來增加價值并增強客戶的購買決策。內容營銷不僅是客戶如何使用他們的產品和服務的一個很好的指南，更重要的是，它使用戶能夠最大限度地訪問企業的產品和服務。

社交網絡給企業帶來的不僅僅是服務模式的改變，還有服務理念的改變。筆者經過深入研究分析，可以將企業社交服務的概念轉化為營銷的概念，企業資源和服務作為產品向用戶營銷，內容營銷是社交的關鍵。

三、結語

綜上所述，為滿足市場需求，公司應擴大營業時間和空間，這樣做可以顯著增加銷售額和利潤。盡管內容營銷在社交網絡環境中取得了重大進展，但運營經濟模型仍然存在局限性和缺陷。筆者經過深入研究分析，認為可以將企業社交服務的概念轉化為營銷的概念，將企業資源和服務作為產品向用戶營銷，內容營銷是現在互聯網蓬勃發展背景下企業成功的關鍵。希望本文中提出的幾點策略，能為基于社會化網絡環境下的內容營銷做出微薄貢獻。