以信息化視角淺析傳統型企業向現代型企業的轉型

◎楊虹 楊超

前言：當前，為了應對激烈的國際市場競爭，各國均意識到一定要充分利用信息資源，最大限度地提升本國企業的市場競爭力，并在今后的經營與管理中實施全面的信息化改革，從而實現“以信息化提升工業化”的偉大目標。現今我國已進入供給側改革新階段，傳統的粗獷式發展模式已接近尾聲。未來各企業將由規模擴張轉向內部挖潛，并將努力提升企業生產效率作為發展的首要目標。而要想盡早實現這一目標，對企業進行現代化管理提升是至關重要的。而依托現代科技的信息化改革，無疑為上述目標的實現提供了充分的保障。

一、傳統型企業管理概述

（一）傳統型企業管理特點

傳統企業是相對于當前信息化時代產生的一些互聯網企業而言的，指的是企業以生產有形產品為主，在傳統市場中有自己的市場范圍、銷售渠道以及固定的消費群體。傳統企業的組織架構按照職能進行分類，有著自上而下的層級結構，企業有自己的供、產、銷一體化系統，以及實體生產與經營部門，產品多為大規模批量化生產，因而組織發展的深度和廣度受到時空范圍的限制。傳統企業雖然擁有成熟的線下團隊、較多的實體門店、較高的銷售額和良好的品牌口碑，但是它們通常依托報紙、雜志等傳統媒介來進行宣傳，在管理模式上傳統企業主要以所有者為核心，經營方式比較嚴謹保守，與用戶的互動性較低。

（二）傳統企業的困境

雖然傳統企業已經在管理模式、運行體系上相對成熟，但是面對互聯網市場與傳統市場的差異，仍然有很多變革之路要走，主要面臨的一些問題如下。

1.企業組織架構導致的對消費者需求反饋的遲滯。

傳統企業一般都依靠嚴格的分工協調體系來開展生產活動，其流程、制度都趨向標準化。但是信息化背景下，消費者對于產品的需求日益多樣化、精細化，而傳統型企業原有的組織架構會導致其對客戶需求的敏銳度不夠，反饋遲緩，無法滿足個性化需求，最終將制約企業的進一步發展。現代型企業則會充分利用信息化和大數據對企業組織與管理進行合理改進，使企業更加符合時代潮流，有助于提升企業自身管理和運營效率，為企業創造更大效益。

2.信息化管理的缺位。

很多傳統企業逐漸意識到現代型企業利用信息化進行管理的好處，也投入了相應資源開展企業的信息化建設，但很多企業都未能長久，究其原因，還是在于公司信息化管理缺位，傳統生產經營理念仍占據主導地位，雖然利用信息化系統，但仍無法摒棄傳統經驗，對企業信息化管理的認知仍存在不足。

3.固有的企業文化成為制約企業現代化轉型的屏障。

互聯網企業的企業文化通常是開放的、創新的、有活力的，但是傳統企業的企業文化仍偏向于嚴謹和保守。在當前的互聯網營銷中，企業為了達到流量效應常常需要放下原本的身段，但在現實中，很多傳統企業通常無法實現這一轉型。

4.人才和創新思維的注入活力不足。

傳統企業非常看重原有的渠道，在渠道管理上已經駕輕就熟，如何避企業現代化轉型與傳統型管理之間的沖突，如何規避老路子尋找新方法等，都需要企業開拓思路，打開創新空間。一方面需要企業進行信息化人才的引進，另一方面也需要傳統型企業自身具備相應現代化的創新思維。所以傳統型企業朝著現代型企業轉型既需要人才，又需要具備能力和思維。合適的人才、合適的團隊才能產生出新的動力。

二、現代型企業信息化管理

在企業信息化管理的內涵方面，趙宇等（2011）認為“企業信息化是通過信息技術，以業務流程為基礎，優化企業信息利用的效率，實現信息資源的共享，服務于企業的發展戰略，提高企業的競爭力”。本文中所闡述的企業信息化，將其定義為：企業利用互聯網通信、數據庫信息的方式，對企業生存發展的數據進行動態的監督管理、整理和運用的過程，統籌優化企業現有的信息網絡資源，搭建企業內部信息共享平臺，降低企業的信息化管理風險，從而使得企業的發展始終與時代發展趨勢相吻合。

企業的信息化管理是一個動態的變化過程，從某種程度上來說，企業信息化管理是公司未來發展戰略與科學技術、信息化相互的融合過程。信息化管理滲透于企業內部管理之中，企業的信息在不斷地進行流通，企業信息化管理將企業的資金流動、生產銷售過程、業務拓展及運營流程、人力資源管理等過程進行信息化的滲透，對企業中的各部門進行信息化、數字化建設，通過對各種資源、信息和技術進行整合管理形成企業的共享資源，為企業內部員工提供信息資源共享，改變員工傳統工作方式，提升工作效率，優化企業組織結構，以使企業的各類資源得到合理的優化配置，更好地適應時代發展趨勢，促進企業有目標、有戰略、有方向的發展。企業運轉過程中，計算機軟硬件設施、網絡建設等是企業信息化建設的必備條件，積極建設并合理管理企業現代化的信息平臺，有助于對企業現有的資源進行有效的整合，從而充分發揮信息資源的優勢，加強部門之間的協調統一性，更好地優化企業內部組織結構，保障企業經濟收益。這不僅是在更新企業的管理觀念，也是在優化企業的管理流程，對企業的內部建設至關重要，并以行之有效的風險控制策略，最大程度地降低企業管理的風險。

三、傳統型企業在信息化管理方面存在的問題

（一）傳統管理方式與信息化思維相矛盾

從傳統型企業的發展情況來看，企業信息化管理中存在著傳統管理方式與信息化思維相互矛盾的問題，直接影響企業信息化進程的快速發展。傳統型企業普遍在具體管理中只是被動地接受信息化的相關理念，并根據時代的發展潮流，機械化地進行信息化系統建設，并未從企業發展、員工工作流程及部門結構設置的客觀情況出發，與信息化管理系統的有效落實存在較大的沖突。而企業的經營管理者往往也未能充分意識到企業信息化管理的重要性，對信息化管理缺乏熱情。管理者陳舊的管理理念、落后的經營管理方式，都不利于信息化管理進程的進一步推進，都是阻礙信息化管理系統在企業應用的主要影響因素。企業信息化管理過程中，滯后的經營管理方式與現代網絡信息技術也經常存在矛盾。企業要想提升信息化管理水平，應加強對信息化集成管理系統的合理使用，不斷更新信息化管理的思想理論，使其自身具備與信息化技術實施相對應的工作業務流程、管理方式和組織結構等。

（二）企業信息化水平低、專業人才緊缺

傳統型企業要向現代型企業轉型，首先就要提升企業的信息化整體水平。信息化建設是企業信息化水平的首要前提，需要投入的成本高，風險大，不僅包括資金、人員以及物質的投入等可量化的成本，更重要的是其帶來的企業管理結構調整、流程改造等方面的變化而產生的成本。傳統型企業的生存壓力以及在長期管理實踐中形成的一套相對封閉的“人治”模式，使得企業對信息化的認識非常狹窄，管理結構和流程難以適應信息化建設的需求，人力物力的投入也十分有限，從而導致企業信息化建設的整體水平較低。

在企業管理結構調整和流程改造方面，由于傳統型企業本身業務管理專業化、標準化、規范化程度不高，也沒有對管理模式和業務流程進行深入的梳理和分析，難以將企業的運行機制與信息化建設的要求有機結合，從而造成信息系統的推廣應用缺乏落腳點，信息化系統的運行效率不高。有些企業雖然進行了信息化建設，但也只是集中在相對簡單的財務、人力等應用模塊，而沒有將資金流、物流和信息流進行有效的整合，無法通過信息化達到緊密關聯、協同運營的信息化建設目標，嚴重影響了企業的運營與管理效率。

在信息化人才隊伍的組建方面，受到傳統型企業經營規模、運營管理方式、人力資源管理體系和企業擁有的流動資金等因素的影響，傳統型企業的信息化人才隊伍質量較差，缺乏兼具信息技術與管理技能的復合型人才，同時企業也不能很好地留住現有的優秀人才。企業內部缺乏具備專業技能和綜合素質的創新型人才，也是導致企業信息化管理水平較低的主要原因所在。現階段，很多企業雖然設立了專門的信息技術部門，但信息技術部門掌握的信息化技能相對較少，與公司業務部門之間的聯系不足，且專業型和復合型人才數量不多、專業技能缺乏，這些都不利于企業信息化水平的整體提升。

在信息化基礎設施建設方面，由于傳統型企業往往對自身信息化管理的需求不明確，在硬件建設上也容易受到市場上數量繁多、品牌不一的信息化產品的影響，未能充分考慮到企業自身信息化系統的基礎設施和軟硬件條件與產品功能的匹配程度，從而導致采購的軟硬件設施并不能發揮應有的重要作用，預期功能不能得到充分的實現。有的企業則是因為在信息化建設上的投入預算有限，最終的效果也難以達到預期，未能充分展現信息化建設對企業管理水平的提升作用。

（三）缺乏第三方的科學指導

企業順利開展信息化管理的重要前提在于制定準確合理的信息化管理規劃。現階段，企業內部信息化管理的相關決策，主要參照信息化管理部門的管理者和信息化軟件管理者的意見。在企業落實信息化管理系統時，過于強調信息化辦公工具的重要作用，而忽視了企業發展的實際情況，未能充分與企業的發展戰略和運營需求相結合。

由于傳統型企業內部一般缺乏專業的信息化管理人員，那么聘請專業的第三方咨詢機構給予科學的指導則顯得十分重要。綜合來看，第三方機構的專業性較強，經驗豐富，雖然不會長期駐扎在某一公司，但能以咨詢顧問的身份，針對企業在信息化管理方面的不足，從企業戰略規劃、管理流程制度、人才隊伍建設等多個方面進行系統化的梳理，提出完善的建議和解決方案，并能在實際執行過程中予以評估和修正，確保預期效果的實現。

四、傳統型企業向現代化管理轉型路徑

（一）樹立正確的信息化管理觀念

信息化管理得不到管理者的重視，則必然阻礙企業現代化進程，因此，只有“傳統管理與現代管理并重”，牢固樹立信息化管理觀念，才能使“傳統管理”和“現代信息化”協同、匹配，實現一體化，加速信息化進程。

實施企業信息化，首先應對企業信息化樹立正確的認識和理解。企業的管理者要意識到信息化管理的重要性，不斷創新企業信息化理念。信息化管理的過程并不應該局限于計算機軟件和硬件設施條件，應當上升到調整企業經營理念，將信息化管理與企業的發展戰略等同。如果不采用與時代發展趨勢相適應的管理方式，信息化管理在企業內部的意義則無法得到更好地實現。在此情況下，企業應將信息化管理的作用最大化，將信息化管理與時代發展趨勢緊密結合，形成現代化的管理模式。

（二）優化組織架構，重塑業務流程

企業要進行信息化轉型必須要實現信息在部門內部以及跨部門的整合，形成一個智能化、整體化的主體，充分有效的利用企業內部資源，達到企業整體績效的提升。要實現這個目的，就必須優化企業組織架構，重塑業務流程，將信息的內部整合建立在清晰的業務流程基礎之上，這樣的信息化轉型才能取得較好的效果。

企業的組織架構和崗位設置應基于簡單高效、專業分工、責權對等、客戶導向及流程管理導向的原則進行優化，管理重點應從對生產技術、設備等物質資源的管理轉為對知識信息的吸納與處理。 現代信息技術強化了信息的傳遞、存儲、交互、共享能力，可以使管理的幅度變大，管理的層級變少。企業業務流程應對主要的生產流程、管理流程、服務流程和決策流程進行梳理，找出其關鍵核心流程并進行優化，同時以客戶的需求和滿意度為目標，對現有的業務流程進行再設計，建立全新的過程型組織架構，實現成本、質量、服務等方面的改善。

（三）依托信息化技術調整產品定位

無論是對傳統型還是現代型企業而言，產品始終是企業生存發展的核心。因此，傳統型企業應根據自身的實際情況，依托信息化技術制定經營戰略，以更好地滿足消費者的需求，并通過信息技術的大數據分析及時準確地把握用戶需求，提供更為靈活的個性化定制，對產品進行精準定位，從而建立更優的產品組合。傳統型企業主要依靠的是自身研發和生產的產品，雖然產品質量、種類、生產線等可以自己控制，但受成本因素的影響，產品往往無法做到功能全面和個性化定制。然而運用信息化技術可以使企業能更加生動形象向客戶地展示多品類、多樣化的產品，滿足不同用戶的需求，在為客戶帶來個性化、專業化服務的同時，也便于企業及時調整自身的產品研發和生產規劃，以更好地滿足不斷翻新的客戶需求，在現代市場競爭中搶占先機。

（四）提高團隊人員綜合素質及專業程度

優秀人才的儲備是企業推進信息化建設、持續穩定發展的重要前提。為貫徹落實信息化管理的相關措施，創造良好的實施環境，企業應設立專門的信息化管理服務機構，增加相應的信息化崗位編制，加強對信息化專業人才的引進，強化企業人員信息化培訓，促進內部人員信息化素養的有效提升。

首先，應加大對創新型高素質人才的聘用，通過有競爭力的工資水平、更為廣闊的員工晉升平臺等具備較強吸引力的政策措施，吸引更多優秀的專業人才加入，為企業信息化管理注入新的動力。其次，加大對現有員工的培訓力度，采用多元化的培訓方法，根據員工所在崗位的差異，制定有針對性的培訓目標，并且考慮定期聘請知名專家學者或同行業中的佼佼者進行知識講座，選派部分員工到大中專院校、科研機構等專業機構進修及交流學習，在掌握現有管理理念的基礎上，豐富企業管理者的經營理念和信息技能，加強對信息網絡技術以及相關業務知識的掌握。最后，企業應充分發揮績效考核體系的作用，激發員工的內在潛力，為表現出色的員工提供更具吸引力的福利待遇和更好的發展平臺，從本質上提升員工對企業的認可程度。

結語

企業信息化是當前企業改革與發展所追求的重要目標，傳統型企業需要充分吸收信息化理念與技術，將信息化管理融入到其經營管理之中，結合自身實際情況，因地制宜地進行管理改革與信息化轉型，最大限度地實現企業內部資源的共享和利用，盡可能地提升企業的信息化管理進程，提升企業人員工作效率，增強企業管理的綜合效能。