建兩級(jí)幫扶制度竭誠(chéng)服務(wù)職工群眾

□郭穎

北京市地鐵運(yùn)營(yíng)有限公司工會(huì)一直堅(jiān)持以職工為中心的工作導(dǎo)向，抓住職工群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題，堅(jiān)持職工為本、服務(wù)為責(zé)、實(shí)效為要，切實(shí)履行維護(hù)職工合法權(quán)益、竭誠(chéng)服務(wù)職工群眾的基本職責(zé)，為職工群眾提供精準(zhǔn)化、精細(xì)化幫扶救助工作，不斷增強(qiáng)廣大職工的獲得感、幸福感、安全感。隨著北京市地鐵運(yùn)營(yíng)有限公司兩級(jí)幫扶制度的建立健全，工會(huì)幫扶工作進(jìn)一步完善，從深入調(diào)研、提速增效、主動(dòng)作為和政策宣貫等四個(gè)方面提出了具體舉措，從而促進(jìn)兩級(jí)幫扶制度有效銜接。

2011年7月，北京市地鐵運(yùn)營(yíng)有限公司建立并頒布了《北京地鐵公司送溫暖困難幫扶基金章程》 和 《北京地鐵公司送溫暖困難幫扶基金實(shí)施細(xì)則》（以下簡(jiǎn)稱：《幫扶基金實(shí)施細(xì)則》）。運(yùn)行十年間，根據(jù)國(guó)家政策和企業(yè)實(shí)際情況，先后進(jìn)行了五次修訂工作。每次修訂前，工會(huì)都深入基層開展調(diào)研并緊緊圍繞 “員工所及、黨政所需、工會(huì)所能” 的指導(dǎo)思想，增加了救助項(xiàng)目、提高了救助力度，切實(shí)做到了不讓一名職工看不起病、不讓一名職工子女上不起學(xué)、不讓一名職工家庭生活在貧困線以下的救助宗旨。

近些年，北京市地鐵運(yùn)營(yíng)有限公司工會(huì)要求所屬單位建立本級(jí)幫扶制度。隨著2021 年所屬單位幫扶制度的全覆蓋，新的問題也逐步顯現(xiàn)，部分單位依據(jù)北京市地鐵運(yùn)營(yíng)有限公司《幫扶基金實(shí)施細(xì)則》 照搬、照用，導(dǎo)致兩級(jí)幫扶制度未達(dá)到有效銜接，違背了所屬單位幫扶制度建立的初衷。對(duì)于如何完善兩級(jí)幫扶制度有效銜接，工會(huì)從四個(gè)方面入手解決問題。

一是深入調(diào)研，提升救助精準(zhǔn)性。所屬單位由于工作性質(zhì)不同，導(dǎo)致職工的常見疾病、多發(fā)疾病各不相同。所屬單位從關(guān)心、關(guān)愛、關(guān)護(hù)職工的角度，通過座談、問卷調(diào)查等方式，聽取廣大職工的聲音，完善本級(jí)幫扶制度條款，使各個(gè)類別的救助在不同層面對(duì)困難職工進(jìn)行救助，從而提高困難職工對(duì)幫扶救助工作的認(rèn)可，成為雪中送炭、救人于水火的錦囊妙計(jì)。

二是提速增效，提升救助時(shí)效性。北京市地鐵運(yùn)營(yíng)有限公司幫扶救助工作每年度統(tǒng)一開展一次。下屬單位均依據(jù)本級(jí)幫扶制度條款，分解、歸類幫扶項(xiàng)目，在不需要提供年終一次性核算的救助項(xiàng)目時(shí)應(yīng)按季度救助，增加救助的時(shí)效性，提升職工的獲得感、幸福感、安全感。

三是主動(dòng)作為，提升幫扶制度完備性。下屬屬單位與時(shí)俱進(jìn)，不斷進(jìn)取，熟練掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，根據(jù)最新的政策標(biāo)準(zhǔn)、上級(jí)文件精神和職工需求，勤于思考，多提煉、多總結(jié)，對(duì)條款進(jìn)行適當(dāng)修訂。同時(shí)，建立 《困難職工幫扶聯(lián)系人工作制度》，明確工作職責(zé)，完善工作流程，做好工作落實(shí)，做到 “職工有所呼，工會(huì)有所應(yīng)”。

四是政策宣貫，提升幫扶制度知曉率。下屬單位均制定本級(jí)幫扶制度工作任務(wù)和目標(biāo)，按月或季度推進(jìn)各項(xiàng)新政策的宣貫，提高廣大職工的知情權(quán)、參與權(quán)，更好地維護(hù)職工的合法權(quán)益，使工會(huì)組織切實(shí)起到橋梁紐帶作用。

解決好兩級(jí)幫扶制度的銜接問題，是實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)幫扶的有力抓手，也是維護(hù)職工合法權(quán)益、竭誠(chéng)服務(wù)職工群眾的重要體現(xiàn)。工會(huì)的幫扶救助工作對(duì)于困難職工來說，是一份珍貴的感情，是一份前行的動(dòng)力，是一個(gè)避風(fēng)的港灣，是一份家人的 “支撐”。