用“制勝法寶”打造企業和諧勞動關系
——記北京海文資產經營管理有限公司工會工作

□婁敏

“我剛進海文的時候，公司很困難，連打掃衛生的掃帚、拖把、抹布這些都是從自己家里拿的。現在公司經營越來越好了，我的工資也年年漲，翻了十多倍，日子越過越美了！” 在海文做了近20 年保潔的蔣阿姨說這些話的時候，臉上洋溢著滿足感。

蔣阿姨口中的“海文” 是北京海文資產經營管理有限公司，一家由國企改制的民營企業。二十年來，在職工和企業同心同力、艱苦奮斗中實現了資產規模、年均營業收入翻了近十倍的成功轉型。十年來，企業從未發生過一起勞動爭議，即便是因疫情而面臨經營困難的時候都沒有辭退過一名職工，曾經是朝陽區物業糾紛最集中的老舊小區的業主也對海文的職工稱贊有加。近年來，公司獲得了“北京市模范職工之家”“勞動關系和諧企業” “北京市民營企業社會責任百強” 等稱號。對于一家勞動密集型企業而言，所有的“沒有” 和一切的“有” 都是如何創造的？和諧的企業勞動關系又靠哪些“法寶” 實現？

推動企業基層治理機制不斷完善是和諧發展的第一要義

“公司剛成立的時候，每年都有勞動爭議，耗費了管理層大量的時間和精力，最重要的是傷了企業與職工的情分。在上級工會指導下，我們組建了工會、建立了職代會制度，勞動爭議數量開始逐年下降。我是嘗到了職工參與企業管理的甜頭，也越來越體會到‘有事好商量、大家的事大家一起商量’，民主對于企業發展意義重大。” 海文黨委書記楊金城的一番回憶讓記者似乎看到了“秘密武器”。

“將工會小組建在項目部上是我們的工作重點，項目部是公司業務發展的基礎，職工隊伍的穩定是企業發展的前提。” 海文工會主席張路說，基于這樣的思考，他們特別關注“民主推選” 環節，要讓真正受職工信任、能夠真實反映職工心聲、為職工說話的人成為工會小組長和職工代表。唯有這樣，代表才能切實行使好權力。比如，以前年終獎都是以第十三個月工資形式發放，但職工績效工資是計件的，不同月份會有差別，所以職工總會對年終獎數額有意見，還有的職工認為標準是領導根據主觀印象定的……這樣的問題就通過工會小組的職工代表反映到工會。“年終獎事關職工切身利益，我們必須給大家一個滿意的回復。” 張路將這個問題向黨委書記反映后，書記立即召開了工會與人資部的溝通會，研究如何細化年終獎發放制度，并召開職工代表大會專題討論審議。通過會前職工代表對不同崗位職工逐一征詢意見、職工代表會上集體討論、集體表決等一系列民主程序，最終確定了“固定數額的崗位年終獎與逐年遞增的工齡年終獎之和作為年終獎發放標準”，并寫進《公司年終獎發放管理辦法》。

“凡是涉及職工切身利益的文件，都要在事先與職工充分溝通、基本達成一致后才提交職代會表決，這樣既維護了職工的合法權益，也降低了企業的管理成本，” 人資部經理謝開說，公司陸續頒布施行的《考勤休假管理制度》 《職工薪酬、福利管理規定》 和《公司年終獎發放管理辦法》 等制度，以及集體合同續簽工作，都嚴格遵循了法定程序，這樣才能確保制度的法律效力和實施效果。

職工群眾無小事、解決職工“急難愁盼” 的問題是工會工作的重心

海文大部分職工都是非京籍，三分之二的職工都有10 年以上的工齡。在書記楊金城眼中，所有職工都無比可愛，他們用無怨無悔的辛苦工作，為企業的蓬勃發展奉獻了汗水與青春，企業理應給予他們更多關愛。“天地之大，黎元為先” 雖是安邦之道，可放在企業，一樣是致勝法寶。

昔日的“川妹子” 蔣阿姨即將退休，工作了二十年的公司，生活了二十年的北京，她心里揣著不舍。在一次工會主席懇談會上，蔣阿姨把想法告訴了工會主席，原本以為在京退休只是個“夢”，卻在工會主席與人資部認真研究相關政策、三個月內多次往返區人社局的努力下變成了現實。蔣阿姨得知自己可以在京辦理退休后，感動得淚流滿面，“真沒想到工會能我一個外地人退休的事，這么費心費力。我愿意退休后繼續做保潔工作，回報海文。” 辦理了蔣阿姨的在京退休手續后，工會通過職代會出臺了《非京籍職工享受在京退休待遇管理辦法》，結合北京人社部門退休政策，對在公司工作滿15 年以上的職工給予退休補貼，逐步解決非京籍職工的難題，讓老職工晚年生活得更幸福，切切實實感受到黨和國家的好政策。

對于非京籍職工最關切的租房、吃飯開銷大，生活成本高等急難愁盼問題，工會在黨委支持下，多方協調資源，不僅降低了職工就餐的費用，并且調劑出20 多間房，投入50 多萬元進行裝修，為非京籍骨干職工打造吃住、學習、娛樂一體的溫馨生活家園，一線職工全部住進集體宿舍，管理骨干還分配到家庭用房。

“專業化、精細化、特色化、新穎化” 的職業發展通道是工會與企業人資部共同提升職工職業素養的重要內容，也是助推企業高質量發展的著力點。張寶安是一位年輕的小區入戶維修工，不論刮風下雨，酷熱嚴寒，他不停穿梭在27 個小區之間。由于工作勤奮，他被工會推薦列入人才培養計劃當中。針對入戶維修工作的性質，他接受了“專精特新” 的技術培訓，逐步成為項目經理、走上領導崗位。為了提高職工的業務技能，工會還積極組織職工參與市級、區級工會的大工匠評選活動，2021 年職工姚廣濤就在朝陽區物業管理技能比賽中榮獲二等獎。43 歲的姚廣濤在頒獎典禮上說：“這份榮譽不僅僅是屬于我，更是屬于海文。我要把技能運用于工作中，與海文共同成長。”

海文工會始終堅持“以人為本” 的發展思想，努力為職工營造安心的工作氛圍。近兩年，因新冠肺炎疫情影響，企業生產經營遇到很大困難，海文工會通過工資集體協商，非但“人員一個不裁、工資一分不降”，還連續為職工上調工資，2022 年一線職工薪酬總額增加了35%。

“我來北京第一份工作就在海文，13 年如一日，在海文工作很幸福，感到心里很踏實！” 職工杜三毛感慨地說。一名年輕職工更直言：“我們和公司是責任共同體、事業共同體和命運共同體，在這樣一個具有高度社會責任感的企業里工作，我們感到有奔頭，渾身充滿了干勁和力量。”