論“互聯網+”休閑體育公共服務平臺構建

陳 麗

（大慶師范學院體育學院，黑龍江 大慶 163712）

一、研究對象與方法

研究對象。研究對象是大慶市休閑體育健身人群隨機抽取1000人。

研究方法。一是文獻資料法。研究從選題到最后撰寫論文過程中，認真、仔細的查閱了各種相關文獻，認真地研究，為完成本文提供了堅實的基礎。二是訪談法。根據研究的目的和任務，就相關問題隨機抽取健身人群，結合問卷和訪談提綱內容，進一步了解“互聯網+”休閑體育公共服務平臺的使用情況。三是問卷調查法。問卷經過效度檢驗后，對調查對象發(fā)放問卷1000份，回收985份，有效問卷98.5%。四是數據統(tǒng)計與分析。對調查問卷進行整理，統(tǒng)計數據并進行結果與分析，得出結論。

二、研究結果與分析

1.休閑健身產業(yè)現狀分析。健身產業(yè)是未來經濟增長的重點，是朝陽產業(yè)。從宏觀產業(yè)結構來看，國內健身市場有著巨大的發(fā)展?jié)摿Α纳鐣蟊娤矏鄣膹V場舞到都市高壓工作者的減壓，健身行業(yè)發(fā)展趨向十分火熱。城市健身產業(yè)中的俱樂部，健身中心等，消費者在消費的同時并沒有得到同等的消費待遇，處于劣勢，消費時不能得到確切的權益保障。首先，健身場所的高低水準不同。人們在選擇比較時不能一目了然健身場所的內部能力設施。其次，健身場所內沒有健身標語和健身文化與健身精神，缺少健身激情。健身私人教練的指導能力水準不同。據調查統(tǒng)計發(fā)現，我國人均運動健身場地面積短缺，而專業(yè)知識能力較強的健身教練更是稀缺資源。目前，在12萬健身私人教練中僅有2萬人持證上崗。

2.互聯網為傳統(tǒng)的休閑健身市場提供了經營平臺。健身運動行業(yè)的場地分散度很高，如果能夠利用電子網絡商務平臺的優(yōu)勢，為健身俱樂部搭建一個網絡經營平臺，可以把工作人員、教練員、健身設施、健身環(huán)境放在網絡平臺，使健身俱樂部不在固守陣地，將經營范圍擴大。健身人群中73.9%使用網絡平臺，83.7%可以在平臺上交朋友，12.9%人群有體育消費，預約教練占62.9%。可以看到健身商戶通過網絡可以完成很多功能，還可以了解健身俱樂部的具體情況。就如同當年的阿里巴巴整合眾多小商戶那樣，方便了購物，締造一個全新的網絡營銷平臺。學習這個模式，設立健身商戶，根據健身場所的大小，會員的人數，工作人員的數量，健身教練的數量，以及開設的課程，為俱樂部建立網絡經營平臺，將健身俱樂部資源最大化的利用起來，來擴大經營。

3.互聯網與休閑體育有機結合。休閑體育公共服務平臺的建立就好比生產者與消費者之間的運輸者，將健身俱樂部的內部健身設施、空間的大小、開設的課程、內部的員工服務、教練的指導能力等一系列信息傳遞給消費者。傳遞給消費者的數據信息，將自身的實際能力表現出來。這樣在網絡營銷中，可以形成一定競爭力，提高自身的信譽度。加強與會員及健身愛好者之間的聯系，完善網絡健身銷售業(yè)務，可提高俱樂部的宣傳效果。在健身價格策略上，采取優(yōu)惠低價消費的策略，即宣傳了健身俱樂部也可以給消費者帶來更多的健身實惠，還有助于增長健身俱樂部的知名度。在健身產品運動的設計方面，可根據不同消費者不同的健身消費需求，制定出符合消費者需求的健身運動產品。在網絡營銷時，健身俱樂通過推出各種各樣消費卡，來滿足消費者個性化的特征要求，并針對不同健身人群的消費需求給予滿足。[1]

三、“互聯網+”休閑體育公共服務平臺的模式

1.“互聯網+”休閑體育公共服務平臺的人性化模式。休閑體育公共服務平臺的網絡以人為本，將城市的健身基礎設施與健身場所歸類分化，可以滿足不同人群的健身需求。有些人想健身但不想消費，打開網絡健身同城平臺，附近的社會公共健身設施呈現在你面前，并根據你的所在位置為你制定健身場地，去進行運動健身。想在健身場所進行健身鍛煉， 用戶不管身在何處，掏出手機點擊“休閑體育公共服務平臺”就能選擇一家就近的運動健身場所健身，平臺上商戶的健身俱樂部消費層次不一，包含各個健身層次，使健身的選擇項目相對多樣，價格選擇區(qū)間大。并針對顧客的需求為顧客指引最有利于健身的方式，用更少的錢，享受物美價廉的健身服務，想進行私人教練的指導，可通過平臺尋找私人教練，與之溝通，約定健身時間和健身的指導方式，并且完成第三方支付，然后就是在等待健身的時間到來。這樣既可以省時間，不會因一次健身要買大量私教課花費許多，造成經濟負擔大，也不會因為私人教練個人原因，不能按時對你進行指導 ，去搶時間來讓私人教練指導。休閑體育公共服務平臺網絡的優(yōu)勢方便快捷體現出來。

2.“互聯網+”休閑體育公共服務平臺的后臺數據模式。根據客戶在平臺上的健身消費，和平臺商家的消費者健身的頻率，以及顧客在健身的時間分布，對健身房的服務與指導上的評論等，為顧客建立健身檔案，對顧客負責。[2]在健身的項目上，健身鍛煉的身體部位等一系列的數據，來提高健身的效率和準確性，健身欠缺的通過系統(tǒng)數據也得以彌補。健身俱樂部可以通過互聯網的網站上增加消費金額與消費者的評價來及時的了解健身消費者對健身俱樂部健身運動產品上的體驗與感受及建議，不斷改善俱樂部的運動環(huán)境與健身服務水平，提高健身消費者對健身俱樂部的信任度及忠誠度。哪些健身運動是大部分健身愛好者喜愛的，哪些健身課程賣得好，哪些運動被愛好者評論的多，查看后臺健身運動數據一目了然。健身場所可以借以參考，做出改進和優(yōu)化，一起進行討論分析后推陳出新，為健身愛好者提供更好的健身產品。

3.“互聯網+”休閑體育公共服務平臺的服務模式。網絡健身同城的產品是大眾化的，服務人員是針對顧客開展服務的，為顧客著想，可以讓顧客在不受地區(qū)的限制，皆能開展健身。在顧客消費前與消費后都會本著對顧客負責的態(tài)度，為顧客服務、負責。為顧客提供一對一的服務，突出主體消費者，幫助顧客選擇適宜他自身的要求健身場所和健身運動，幫助顧客進行分析，讓顧客花最少的錢，享受到最專業(yè)的服務。[3]并結合顧客的實際身體情況，對顧客提出合理的健身計劃與健康的飲食習慣。顧客在休閑體育公共服務平臺網絡平臺消費，運動時間不足時，服務人員會及時通知你，保證你的健身運動。

4.“互聯網+”休閑體育公共服務平臺的先進性模式。休閑體育公共服務平臺整合常規(guī)健身市場，與其合作的健身場所都具有一定的影響力。同城具備市面上單獨健身館所不具備的一切，將整個體育市場由線下上升到線上，再由線上回歸于線下的實體健身場所。為平臺商戶開發(fā)的新產品，不僅獨具一格、種類多，還便于消費者的選擇。健身指導專業(yè)，體育設施正規(guī)，運動氛圍濃厚，企業(yè)的精神文化突出，價格合理，要求線上的商戶做到正規(guī)、安全、負責，消費者有保障。互聯網與休閑體育公共服務平臺的結合，打破了傳統(tǒng)健身在空間地域上的限制，無論你在哪，任意時間，任意場所，任意地點，只要在網絡休閑體育公共服務平臺，就可以享受到健身方便和正確的健身健康指導。[4]可以在任何一家健身會館進行預約健身，異地健身，在家健身，且一卡全城使用，就是休閑體育公共服務平臺網絡的一大亮點。

四、“互聯網+”休閑體育公共服務平臺使用對策

1.增加“互聯網+”休閑體育公共服務平臺板塊。網絡信息傳播速度快，可助力健身運動的傳播與宣傳。當前健身市場處于黃金時期，人們對健身運動越來越熱愛與認可。隨著國民經濟的穩(wěn)步發(fā)展，人民生活水平的提高，體育產業(yè)也越來越受到重視。體育健身運動已經逐漸成為人們生活的一部分。網絡與健身結合正迎合了這個方向，為健身愛好者提供一個可以陽光運動、交流、購物、體檢、放松的健康運動環(huán)境。網絡覆蓋面廣，市場廣闊，有極大的消費前景，開發(fā)網絡群體消費來促進健身行業(yè)的經濟發(fā)展，可以增加場館預約服務功能，課程視頻與營養(yǎng)保健等來拓展平臺的功能。

2.加大“互聯網+”休閑體育公共服務平臺使用，促進健身市場的發(fā)展。健身行業(yè)將是我國著重發(fā)展的行業(yè)，已經列入了 《國家發(fā)展重點計劃》 。我國政府在 《全民健身計劃》 中要求“鼓勵社會興辦全民健身事業(yè)”，由此看出，健身市場發(fā)展的速度和規(guī)模會越來越快，同時還會更加規(guī)范，更加專業(yè)化。互聯網在這個時期與健身的結合可以有力地發(fā)展互聯網經濟促進健身行業(yè)經濟發(fā)展。健身行業(yè)目前在國內具有廣闊的市場與良好的發(fā)展前景，市場需求大，因此建立一個專業(yè)的健身行業(yè)空間網絡關聯站具有很大的市場開發(fā)。并且健康產業(yè)是移動互聯網時代4大重點發(fā)展的產業(yè)之一。互聯網促進健身市場的發(fā)展，整合了社會健身產業(yè)資源，并進行優(yōu)化和良好的分配。健身產業(yè)與網絡的深度融合形成新的創(chuàng)新力和競爭力，二者的結合有利于健身消費者更加一目了然的去觀察健身場地。健身行業(yè)以互聯網為基礎，會形成更加廣闊的市場競爭力，促進健身行業(yè)進步發(fā)展。健身俱樂部駐入網絡平臺，各個商家會產生競爭，產生危機感，會進行健身設施的更新換代，開展更多有利于競爭的健身項目。既發(fā)展了健身行業(yè)也促進了健身市場發(fā)展。在通過網絡的快速傳播，吸引健身人群，并加強了健身潮流的宣傳，為社會大眾提供了更多的健身信息。

3.“互聯網+”休閑體育公共服務平臺發(fā)展，實現了實體店面轉向網絡店面。休閑體育公共服務平臺實際上是一個線上與線下雙向流通的閉環(huán)，即實體店面轉向網絡店面一體化。從網絡店面看，可以進行預約健身、家庭健身、針對客戶的不同需求提供更適合的健身服務。從實體店面看，無地區(qū)限制，可以在任何一家休閑體育公共服務平臺場所進行健身，且沒有多余的健身費用。在把想運動健身的客戶從線下引到線上之前，要讓健身俱樂部、中心、場館愿意把服務搬到線上。吸引健身行業(yè)入駐“健身同城”簡單直接的辦法，要讓合作商戶直接體會到網絡的好處，讓合作商戶們也能夠享受到相關的權益服務。為此，應開發(fā)出一套網絡健身管理系統(tǒng)，客戶在“健身同城”平臺上一下單，健身中心就能接收到訂單，消費由實體消費轉化為數字消費，并回歸線下的實體店面進行健身運動指導。這樣的一體化發(fā)展擴大了健身行業(yè)的市場，也將健身行業(yè)融入互聯網。尤其是在互聯網時代，網絡的發(fā)達，優(yōu)化了實體店面在信息時代不足。網絡店面可以讓健身愛好者，及時找到自己喜愛的健身場所，也幫助實體店面商戶在網絡信息上的宣傳。