廈航蟬聯APEX“五星級國際航空公司”

撰文_周筱晶 供圖_APEX

2021年12月2日，APEX（世界航空旅客體驗協會）公布2022年全球航空公司評級。廈航從600 多家參評航司中脫穎而出，再次當選“五星級國際航空公司”。2021年中國內地航司中，僅有廈航一家獲評。

“國際航空公司”是APEX 評選中最負盛名的一個組別，涵蓋擁有多架寬體飛機和國際航線網絡的航空公司。2021年APEX 根據乘客針對已核實旅行路線給出的匿名反饋打分，對全球600 多家航空公司進行了分析評估，最終只有23 家獲評五星級國際航空公司。廈航憑借高旅客滿意度，以及在聯合國可持續發展目標方面的突出貢獻，與阿聯酋、達美、新加坡航空等世界知名航司同列五星級評定序列。

2021年，廈航董事長趙東再次受邀出任APEX理事會成員，是中國乃至亞洲唯一一位兩次受邀參加APEX 理事會的航空公司負責人。5月20日，趙東與包括達美航空首席執行官、捷藍航空總裁、維珍大西洋航空首席執行官在內的理事會成員召開線上會議，就航空業的可持續發展、疫情期間保證旅客安全出行及個性化服務等航空業重點關注目標展開討論，并分享廈航統籌疫情防控與安全生產的經驗舉措。

疫情之下，廈航頂住經營壓力，確保洲際航線不斷航，積極運輸防疫物資及滯留旅客。2021年3月份，廈航承運中國政府捐贈的15 萬劑新冠疫苗馳援吉爾吉斯斯坦；7月份，廈航執行MF8008 撤僑航班赴阿富汗接同胞回國；9、10月份，廈航執行兩批維和官兵赴剛果（金）……APEX 首席執行官Joe Leader 表示，這些極具人道主義精神、支持聯合國可持續發展目標的舉措得到了國際社會的廣泛認可，讓APEX 看到了中國民航業的廈航力量。

APEX五星級國際航空公司榮譽證書

在服務方面，2021年，廈航蟬聯中國酒單大獎“最佳航空公司酒單大獎”（2021），獲評CAPSE 內地服務“最佳航空公司”，廈航“天際酒廊”獲得中國成功設計大獎。值得一提的是，2021年推出的“廈航空廚”品牌，將“料理的永續發展”這一思考貫穿到產品生產的每一個環節，研發出讓顧客、讓社會、讓地球更美好的可持續美食，進一步打開了廈航服務的創新大門，也讓APEX 眼前一亮。