在不確定性中尋找確定

王玉

牛年終于過去了，大部分人都暗自松了一口氣。

2021年，受市場環境影響，不確定性風險接連襲來，基礎薄弱的企業在生存保衛戰中，如同刀尖上的舞者，戰戰兢兢，如履薄冰。

不確定性成為常態，這幾乎成為大家的共識。好像這個世界是由不確定性組成的，在不遠的未來，不確定性會被放大到無法把握的程度。

實際上，我們大可不必如此悲觀。

凱文·凱利在《技術元素》一書中有一個論斷：所有公司都難逃一死，所有城市都近乎不朽。因為公司的成長邏輯遵循著有機體的生長周期規律，好像人一樣，有發展也有衰退，而城市則構筑了自我不斷動態擴張的生態系統，在變化中有著不可預測的未來。

從這個角度來說，如果企業打造出不斷成長的生態系統，是否可以基業長青呢？

有個小故事值得我們思考。

王益和是一個投資人，他想搞扶貧，他的方式很簡單，不是直接給農民錢，而是買了20萬棵金絲楠木的樹苗，免費送給四川大深山里的農民，讓他們種在房前屋后、山上路邊。

我們都知道，金絲楠木是中國的原生樹種，也是極珍貴的木材，過去只能用于皇家宮殿。從公元前200多年到今天，幾乎只砍伐不種植。即便是在金絲楠木的故鄉中國四川，野生的金絲楠木也已經非常罕見。

王益和把樹苗免費送給村民，只有一個條件：種下去后，5年內不準賣。金絲楠木的樹苗很容易成活，每年長一厘米，只要足夠耐心，這些樹苗放著不管，幾十年后也能長成參天大樹，平時沒用的空地一下子就成了子孫輩的綠色銀行。

這個故事告訴我們一個真相，這個世界有些東西會確定性地成長、向好，無法逆轉。只要你肯等，金絲楠木的基因會給你一個確定性的回報，那甚至是可以算出來的回報。

亞馬遜創始人貝佐斯在一次演講中說道：“人們經常問我，未來10年什么會被改變？我覺得這個問題很有意思，也很普通。從來沒有人問我，未來10年，什么不會變？在零售業，我們知道客戶想要低價，這一點未來10年不會變。他們想要更快捷的配送，他們想要更多的選擇。”

貝佐斯把亞馬遜定位為“地球上最以客戶為中心的公司”，他將“拜客戶教”貫徹徹底：“不要問我們擅長什么，而是要問我們的消費者都是誰，他們都需要什么。之后，我們要找到滿足他們需要的方法。”

可見，行業停滯并不可怕，經濟趨勢性放緩也不可怕，只要企業能找到那些不確定性常態下確定性的內核。

紅利被吃完了，偶然性被用光了，企業需要做的，就是修煉內功，堅守自己的本業，做熟悉擅長的事，降本增效；回歸做企業的“三好”，即好人、好產品（服務）、好管理。這些才是商業的本質，不管外部環境發生什么變化，它們是永遠不變的。

把基本面做好了，你會發現，經濟趨勢性放緩，只是意味著需要更有效率地滿足需求；行業停滯，也只意味著對市場需求做出新的審視。

任何一位推動企業取得突破性業績的領導人都會告訴你，困難時期是不可避免的——它們伴隨著“領土”的擴張而來。