基于精益化管控法提升供電公司業績指標

國網四川成都供電公司 劉昊玥 仇華力 劉珂宏

國網成都供電公司供圖

國網成都供電公司以縣級供電企業綜合能力提升為契機，以關鍵業績指標為抓手，深度結合精益管理思想和工具，創新提出業績指標精益化管控法，有力提升整體經營業績和管理水平。該管控法立足于PDCA管理，運用A3管理和目視化清單等工具，對基層單位個性化定制關鍵業績指標幫扶方案。自2021年初在3家縣公司試點以來，3家單位綜合能力提升半年度排名分別為第1名、第3名、第6名，分別提升2、19、6個名次。公司發揮3家縣公司綜合能力提升輻射效應，建立業績指標精益化管控機制，打破層級和專業壁壘，匹配基層資源需求，驅動18家縣公司突破指標短板，成效顯著。

業績指標精益化管控法應用思路

業績指標精益化管控法深度結合精益管理思想和工具，以A3管理和PD?CA為核心框架，強調“需求拉動”，改變原來自上而下的管理，打破層級和專業壁壘，匹配基層資源需求，培養員工結構化分析問題的能力、科學性思考問題以及系統化執行的能力，實現業績指標和從業人員的精益管理水平全面提升。其應用步驟分為以下四步：

一是確定指標柔性團隊成員。各單位業績指標牽頭部門負責人為柔性團隊負責人，各單位分管領導、所有業績指標業務鏈條涉及的部門負責人、班組長、供電所長以及地市公司部門專責等均為柔性團隊成員。

二是依托A3管理方法促進全流程管理。A3管理方法是日本豐田開創的質量管理方案，用“一張紙”A3報告展現問題解決PDCA全過程，是一種創意、計劃、問題解決和建立一種廣泛深入的思考方式的標準化作業。運用A3管理方法，從業務流程到管理水平進行頭腦風暴，將問題進行窮舉，并提供具體的指導意見和追蹤管理。

三是實施改善行動計劃。針對關鍵潛在因子和對策方案，細化分解填入《“紅綠燈”目視化管控表》，并制作上墻張貼，按月度進行管控。

四是結果達成與固化。將改善成效好的實施標準化，形成方案、機制、流程、作業指導書等書面工作標準予以推廣應用。

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業績指標精益化管控法實施過程

2021年初，國網成都供電公司以青白江、都江堰、高新3家縣公司為試點，啟動業績指標精益化管控工作。首先根據業績指標及配套管理機制建設，采用座談、研討、一對一訪談、問卷等方式開展現狀調研，詳細了解縣公司基層單位績效指標管理工作的現狀、分析診斷主要問題、考核管理痛點難點等，同時收集基層單位對績效考核及指標管理的相關意見建議，梳理績效指標管理優化方向，為指標管理和管理機制建設提供基礎支撐。

針對縣公司業績指標短板，公司建立專業化協同管理運行機制，強化各層級部門橫向協同，貫通縱向單位業務工作網絡。公司黨委組織部指導3家縣公司運用A3工作法、流程分析、魚骨圖、5why分析法、“二八原則”等精益工具精準查找影響指標潛在因子，明確關鍵因子改善實施方案對應責任人、責任部門、協同人、協同部門、改善所需資源等，指標管理負責人運用PDCA循環檢驗工作成效。

為實現管控可視化，公司黨委組織部指導3家縣公司運用“紅綠燈”目視化看板強化目標貫穿和過程管控，按月分析短板業績指標，以季度為周期更新面板。在此過程中，黨委組織部協同專業部門到3家縣公司開展短板指標改進提升工作13次，梳理問題112個，提出針對性對策158個。

業績指標精益化管控法實施成效

自2021年開展業績指標精益化管控以來，成都市青白江、高新、都江堰3家縣公司綜合能力提升顯著。根據國網四川省電力公司發布的縣級供電企業綜合能力提升半年度報告，青白江、高新、都江堰在全省30家縣公司中排名分別為第1、第3和第6，未實施改進前分別為第3、第22、第12。以2020年排名最為靠后的高新公司為例，在15個指標中，8個指標排名獲得較大提升，其中項目計劃完成率提升29名，計量管理規范率、營商環境成效提升17名，工程結余物資退庫率提升11名，依法治理水平提升9名。

公司發揮3家縣公司綜合能力提升輻射效應，強化省市縣三級聯動，建立健全業績指標精益化管控機制，在全部18家縣公司中開展業績指標精益化管控，各單位均找準發力點，業績指標呈現上升趨勢。公司積極萃取典型經驗，錄制《“績”劃 預則立，不預則廢》精品課程，提煉“黨建+精益化”管理典型經驗，入選省公司績效典型案例。

國網成都供電公司將堅持“需求拉動、價值流動、整體協同、持續改善”的精益管理理念，持續開展業績指標精益化管控，促進公司治理體系和治理能力整體提升。