西寧公交集團有限責任公司 供稿
在打贏疫情防控殲滅戰的生動實踐中,西寧公交集團黨委認真貫徹省市委的部署要求,以嚴謹細致的作風落實落細各項防控措施。同時,充分發揮各級黨組織的戰斗堡壘作用,把黨組織的組織力、引領力、戰斗力體現到疫情防控各項工作中,成立黨員突擊隊12 個、黨員志愿服務隊17 個,設立黨員先鋒崗124 個,劃分黨員責任區82 個,形成了黨委引領、多方聯動、齊抓共管、合力攻堅的工作格局,切實將黨的政治優勢、組織優勢轉化為防疫強勢。
立足本職,勇擔社會責任。為保障全市核酸檢測期間的人員轉運及時,各運營分公司及旅游公司黨組織在全市核酸檢測期間,發動黨員骨干,組織應急運力,免費運送大批市民前往檢測點進行核酸檢測。截至目前,發動200 余名黨員骨干參與應急運輸,共出車96 臺次,安全轉運醫護人員、防疫志愿者及市民群眾16631 人次,運送醫療物資500 余箱,運營總圈次達225 圈,運營里程為1629 公里。同時,組織人員為駕駛員及各檢測點工作人員配送愛心午餐、晚餐,主動承擔了各檢測點的后勤保障工作。

全員上陣,扛起值守重任。自10月28 日以來,物業、后勤服務分公司黨組織面對復雜嚴峻的疫情防控形勢,組織全體黨員和干部職工集體上陣,全面參與疫情防控,全力以赴做好相關工作。全體工作人員主動放棄休息時間,趕赴防控一線,挑起各服務小區的值守重任,所有工作人員分兩班進行24 小時值守,落實各管理小區進出人員體溫檢測、雙碼雙驗、人員登記、重點區域消毒等工作,各管理小區進出人員日均檢測總量達4000 余人次。
擴寬渠道,開展線上業務。面對突發疫情,為避免人員聚集,線上辦理業務成為各個窗口服務單位開展工作的最佳方式。一卡通公司黨組織積極擴寬線上業務辦理渠道,促進相關業務不見面辦理,積極宣傳倡導零接觸線上服務,呼吁市民減少出行,為廣大市民提供了公交卡充值、掛失、開具電子發票等線上辦理業務。
志愿服務,助陣醫護接送。集團公司所屬城鄉公交運營子公司黨組織,在按照屬地要求做好疫情防控工作的同時,承接并落實好我市封管防等重點區域醫護人員的接送任務。全市全員核酸檢測期間,湟源公司黨支部專門安排車輛,將湟源縣70 余名援助醫療人員送往核酸采樣點,“點對點直達通勤”的方式助力一線醫務工作者安全出行。
西寧公交集團把加強改進服務工作作為“我為群眾辦實事”主題實踐活動的重要內容,拿出實招硬招為群眾辦實事做好事解難題,多管齊下完善公交服務體系,全力提升群眾出行安全感、獲得感、幸福感。
強化服務理念,細化服務措施。開展以“溫暖有愛、品質服務”為主題的年度優質服務活動,舉辦駕駛員服務禮儀實訓,以出車率、勞動生產率、安全事故率等為考核指標并設立“紅黑榜”,建立駕駛員行車積分體系,成立稽查隊。
聚焦服務惠民,辦好群眾實事。堅持低票價運營,認真執行學生優惠乘車政策,對老年人、殘障人士和現役軍人等特殊群體實行免費乘車。通過組建應急車隊、開通免費公交專線等措施,圓滿完成了全市“高中考”“開齋節”“青洽會”等重大賽會、節慶活動期間的運營服務保障工作。在疫情防控中,積極參與醫護人員、核酸采集樣本的運送和防疫物資的運輸工作。
堅持民生為本,搭建溝通橋梁。堅持開門抓服務,在線上、線下建起企業與市民群眾“連心橋”和“交換站”,通過各種渠道平臺向市民群眾問需、問計、問效。在做好日常服務工作的同時,不定期開展實地走訪和問卷調查。數據顯示,2021 年度市民對公交服務滿意度為92.69 分,公交服務整體水平呈現穩步提升趨勢。