新媒體時代大學生消費行為問題研究

張 琰

（許昌學院 河南 許昌 461000）

一、新媒體時代下大學生消費行為調查

（一）調查目的

本文在問卷調查制作完成以后，通過互聯網途徑對河南某地區大學生群體進行投放，從而來掌握該地區大學生群體對新媒體下消費行為消費的使用情況、態度、認識情況的數據，并通過數據分析，來獲取該地區大學生在新媒體下消費行為過程中存在的問題，為本文后續的問題分析與建議提出提供基礎。

（二）調查對象

本文問卷調查的對象是河南某地區的大學生群體，本文研究通過互聯網渠道，對調查問卷進行隨機發放，共發放問卷200份，回收有效問卷190份，問卷有效率為95%。在問卷調查的基礎上，本文研究結合實地考察的方式，對河南某地區大學生群體進行走訪調查，從而來掌握該地區大學生群體在新媒體下消費行為消費中的具體情況。

（三）調查結果

在本文的調查對象中，共有男大學生107名，女大學生83名，其中有專科生79名，本科生84名，研究生27名，詳見圖1。

圖1 河南某地區大學生新媒體下消費行為被調查學生分布圖

在有關調查對象每月新媒體下消費行為的花費上，32名大學生群體每月消費行為花費300元以內，98名大學生每月消費行為花費300元—800元，47名大學生每月消費行為花費為800元—1500元，13名大學生每月消費行為花費為1500元以上。這說明，在河南某地區大學生群體中，每月均有新媒體下消費行為花費，其中每月消費行為花費300元—800元的人數最多，占據總體51.58%的比例，詳見圖2。

圖2 河南某地區大學生每月消費行為花費情況

在有關學生新媒體下消費行為消費的調查中，共有176名學生表示使用過網絡分期購物14名學生表示未使用過網絡分期購物這說明該地區大學生群體中大約有92.63%學生使用過新媒體下消費行為消費。在有關河南某地區大學生在新媒體下消費行為消費使用的平臺上，115人選擇京東白條，163人選擇螞蟻花唄，12人選擇趣分期，3人選擇分期樂，69人選擇拼多多，這說明，該地區大學生在分期消費的過程中，偏重于使用新媒體下消費行為平臺本身的分期消費途徑。在有關消費行為消費的頻率上，27人表示每月的頻率為0，84人表示每月的頻率為1次，63人表示每月的頻率為2次，17人表示每月的頻率為3次及其以上，這說明，河南某地區地區大學生群體中有44.21%的比例每月使用一次分期消費，而每月使用分期消費頻率最少的為3次及其以上，占據總調查人數的8.94%。

在有關使用分期購物的原因調查上，89人表示購物資金不足，94人表示購物的需求較大，47人表示對平臺較為信任，112人表示出于心理需求，143人表示體驗超前消費，29人表示培養自身的信用意識，詳見表1。這表明，該地區大學生群體使用新媒體下消費行為消費最主要的原因包括體驗超前消費、心理需求和購物需求較大。

表1 河南某地區大學生新媒體下消費行為購物原因調查

在有關大學生群體新媒體下消費行為實施過程中注重的因素調查上，91人選擇平臺知名度，13人選擇平臺優惠，119人選擇平臺產品的質量，25人選擇平臺物流與售后的流程，158人選擇消費實施過程中是否可以分期，105人選擇使用分期的利率，這說明，該地區大學生群體在分期消費過程中，缺乏對分期消費利率的重視度，而過度偏重于分期本身的便捷性和產品的質量性，詳見表2。

表2 河南某地區大學生新媒體下消費行為消費中注重因素

在有關消費資金的來源上，106人選擇使用生活費進行還款，19人選擇借款還款，26人選擇父母幫助，39人選擇兼職，詳見圖3。

圖3 河南某地區大學生消費資金來源情況

二、新媒體時代下大學生消費行為規范建議

（一） 明確大學生消費者消費行為內容，完善相關的法律法規

從我國當前的相關法律內容來看，對大學生消費者新媒體下消費行為中權益保障的主要依據就是大學生消費者權益保護法，但是新媒體下消費行為與傳統的消費行為存在著明顯的差異性，如購物的渠道、方式方法等，這也就導致傳統法律中的相關內容，難以適用于大學生消費者網絡權益保障的實踐中。因此，就當前來看，我國應當以立法的方式，對大學生消費者新媒體下消費行為的相關內容進行明確，如大學生消費者在新媒體下消費行為中的信息保護、侵權程度判定標準、侵權判定方式等，并將其完善到現有的成文法律中，以此來為大學生消費者權益保障的實踐提供具體可行的法律支持。

（二）健全配套設施，保障大學生消費者維權

對于大學生消費者在新媒體下消費行為中權益的保障而言，也要能夠發揮出相應配套設施的作用，為大學生消費者維權提供必要的支持。因此，作為大學生消費者維權的必要條件，相關執法部門要能夠強化自身的執法力度，通過設置網絡商家黑名單、加大賠償金處罰等方式，提升不法商家的違法成本，并根據網絡商家的具體情況，對相關購物平臺進行處罰，以此來提升各方的重視力度。

一方面，要能夠形成以網絡監管部門、法院等國家單位為核心，以大學生消費者權益保障協會、消費行為平臺協會等為輔助，打造出多元化的消費行為保障體系，為大學生消費者消費行為的實施編織起更加安全的防護網；另一方面，要能夠結合互聯網渠道，打造侵權公布渠道，在不法商家侵權行為實施以后，通過消費行為平臺、媒體等渠道，對商家名單進行定期展示，形成對于不法商家的威懾力。

（三）大學生消費者增強自我保護意識，提高維權能力

對于大學生消費者新媒體下消費行為中權益的保障而言，自身的保護意識和維權能力也直接影響著整體權益保護的效果。因此，大學生消費者群體要能夠積極學習相關的法律法規，并結合公布的侵權案例，提升自身的權益保護意識與能力，一旦出現自身權益被侵犯的問題，及時向有關部門尋求幫助。如，在大學生消費者消費行為中個人隱私權的保護而言，由于新媒體下消費行為中大學生消費者的姓名、電話以及住址等個人隱私信息會展示在商家平臺中，而部分不法商家對大學生消費者的信息進行倒賣等，這就明顯侵犯了大學生消費者的個人隱私權，如果大學生消費者發現自身的隱私權益被侵犯以后，就要能及時地向有關部門進行投訴，積極維護自身的權益。

（四）加強行業自律，完善監管機制

要改善新媒體下消費行為過程中大學生消費者權益保障的社會環境。對于大學生消費者權益保障來說，良好的社會環境是其工作正常開展的基礎與背景，對此，要發揮新媒體下消費行為行業、媒體等的作用，在社會上進行對大學生消費者權益保障的宣傳，使人民群眾對大學生消費者權益保障有一定認識，了解其重要性，并在相關交易中主動去配合，從而促進大學生消費者權益保障的更好運行與完善，這不僅是對二手房中介機構有益，對于有需求的人民群眾也是有益的。這種宣傳，一方面需要各個新媒體下消費行為平臺進行日常性宣傳，尤其是在工作的進行中，進行針對性地宣傳與講解；另一方面，媒體應該配合進行引導與宣傳，針對典型事例，做出宣傳報道，并對人民群眾進行正確的引導。

（五）加強社會信用體系建設

我國消費行為主體也要針對當前市場中所體現出的買方風險類型，對買方風險防范的方法進行更新與補足，以增強其對市場的適應力，以及風險的防范能力。本論文認為，對于這種更新于補足，消費行為機構應該從兩方面進行。

首先，消費行為平臺機構針對當前所實施的業務范圍、服務范圍，對買方防范方法進行改進與更新，尤其是在市場擴張中所納入的一些新的服務與業務，以及在市場發展中所體現出的一些新變動、法律的修訂和政府的規章制度，消費行為主體機構均應該進行參考，從而去進行賣方風險防范方法的更新。

其次，消費行為平臺機構賣方風險防范方法應該引入當前的新技術、新科技，如互聯網大數據等，去代替傳統中的操作方法，尤其是人力操作的一些方法，從而提高對于風險防范的能力。

結束語：

總體來說，新媒體環境下，大學生群體的消費行為出現了明顯的變化，即從傳統的線下購物向線上購物轉型，分期消費比重不斷增大。這也就導致了大學生消費者群體在消費行為實施的過程中，容易出現過度消費、被侵權等的問題，因此，要能夠從國家法律、行業以及大學生自身出發，進行消費行為的勸導與規束，為大學生消費行為的矯正提供支持。當前，我們必須要依據大學生消費者在消費過程中所出現的問題，建立一套完整同時又具有針對性的大學生消費者保護體系。這種權益保護體系，不僅要發揮出法律本身的作用，還要通過法律的完善與引導，政府規范，來提高新媒體下電子商務、網絡信貸行業的自律能力，發揮大學生消費者保護組織等的作用，在宏觀與微觀上構建起保護新媒體下消費行為中的體系。此外，既需要大學生消費者的參與，也需要大學生消費者的帶動，這就需要綜合實際情況，為大學生消費者營造一個更加安全與健康的新媒體下消費環境，提高大學生消費者對新媒體下消費行為的信心，以及對我國法律的信心，從而形成法律保護大學生消費者、商家尊重大學生消費者、大學生消費者信任商家與法律的良好的關系。