三十年如一日

日行一善不易，更不易的是三十年如一日。

作為宜賓市翠屏區旭平電器維修中心負責人的蔣旭平，從業電器維修31年來，他始終堅持“干一行、愛一行、精一行”和“誠信經營、真誠待人”的理念，磨煉精進自身技術，精誠服務每一位顧客，只要對客戶承諾過的，即使自己吃虧，也不讓客戶受損失，這也讓他專業、靠譜、誠信的好口碑愈傳愈遠。

他也是一名十足的“熱心腸”，時常通過自己的工作為身邊群眾謀福利。只要街坊鄰里遇到困難，不論多晚，他都會熱心上門服務，遇到獨居老人或家庭困難的居民他分文不收。作為一名有著35年黨齡的老黨員，他熱心社區公益，積極為社區建設建言獻策，常常義務為三無小區安裝路燈、更換水龍頭等，受到社區群眾的一致好評。

以誠為本做優質服務的生意人

“北門社區每個小區、每棟樓的電線、電表他都清楚，大家幾乎都認識他。”在合江門街道北門社區，蔣旭平幾乎家喻戶曉，除了家電維修的“專業”，更深入人心的是他做人做事的“真誠”。

蔣旭平認為自己在工作生活中一直堅持的兩條原則是自己能夠獲得廣大客戶和周圍鄰里信賴和尊重的關鍵。

第一條原則是“干一行、愛一行、精一行”。蔣旭平自幼就喜歡搗鼓電器，他曾在部隊參與通訊工作，這段經歷進一步加深了他對電力工作的興趣。退伍后，他自費在成都電子科技大學電子專業學習了三年，而后通過自身努力，取得了高級電工職稱。1990年3月，蔣旭平開始從事水電工個體經營。在多年的水電維修工作中，他始終堅持在工作中精進自己的技術。在他看來，想要更好地為顧客服務，為他們排憂解難，必須不斷提升自身的業務水平。電器維修是一項很細致也很有挑戰性的工作，常常要處理自己陌生但又關鍵的問題，而一旦攻克，就會為后續的工作積累寶貴經驗。長期不懈的努力讓他的業務能力愈加精湛，也讓他的好口碑愈傳愈遠，常常有單位和個人“慕名而來”，麻煩他上門維修，他也總是及時出現在現場，迅速掃清故障。

蔣旭平的第二條原則是“誠信經營、真誠待人”。在蔣旭平看來，一個人在與人交往中是否誠信，他人都是能感受到的。一個人如果總懷著“能騙一個是一個”的想法，那么他的生意絕對是做不長久的。有一次，社區一位居民發現家中的空調突然不能制冷了，便請蔣旭平上門維修，居民向蔣旭平抱怨自己不久前才聯系過一位維修師傅修理，在給空調加氟后空調能夠正常制冷了，但不知為何沒過幾天空調又變回了老樣子。蔣旭平將空調仔細檢查一番后，判斷是空調過濾網等部件長時問未清洗造成了通風不暢。經過一段時間專業處理，空調很快又能正常工作了，而且花費的錢還很低廉。這位居民向蔣旭平連連道謝說：“還是蔣師你靠譜，以后電器問題我都只認你！”

“客戶請我上門，就是對我的信任，只有盡自己最大能力為客戶解決困難，才能對得起客戶的信任。”蔣旭平說。他用自己點點滴滴的實際行動踐行著自己“誠信待人、誠信經營”的做人原則，也向我們詮釋著誠信的深刻內涵。

傾情助困，做群眾身邊的暖心人

“專業、靠譜、誠信”，是群眾對蔣旭平工作的普遍評價。他不僅是專業的“操作手”，也是仗義的“熱心腸”。作為社區的一名老黨員，他時刻不忘用自己的一技之長為身邊的居民謀福利。周圍的鄰居、轄區的商戶遇到困難時，他總是熱心地伸出援助之手。哪家的水管破了、電器使用有故障了、電線出現短路了……他總是及時地上門服務，解決大家的“燃眉之急”。他的手機常年保持著24小時開機的狀態，不論時間多晚，只要群眾有需要，他都隨叫隨到。

蔣旭平居住的北門社區大多是修建于20世紀的“三無”老舊小區，基礎設施老化嚴重，常常因為電路故障造成停電。有一次，一個夏天深夜，一位獨自在家撫養剛出生不久的小嬰兒的年輕女子家中突然停電。她心情焦急地撥通蔣旭平的電話。此時本已歇下的蔣旭平接到電話，立馬起身，換好行裝，挎上工具箱，趕到女子家中為她處理電路故障問題。當光明再次照亮這個原本籠罩在黑暗中的小屋，時問已過去近—個小時時，此時蔣旭平也已累得滿頭大汗。女子充滿感激地對蔣旭平說：“蔣師，真的太感謝您了，沒有您我都不知道怎么辦了。”類似因電路故障造成停電的事情每年夏天都在發生，有時甚至已是凌晨一兩點，蔣旭平也沒有一絲猶豫，第一時間趕到處理。

當顧客是獨居老人或家庭困難的居民時，即使顧客執意感謝，蔣旭平也總是分文不取。有一次在維修居民家用臺燈時，當他發現這家的兒童屬聽力障礙，家里電燈老舊，孩子做作業的光源僅靠一盞昏暗的臺燈后，他立馬無償為這個家庭的每問屋都安裝上了電燈，并把老舊線路重新更換。小朋友為他豎起了大拇指，用不流利的發音說道：“謝謝叔叔！”談及這些大家眼中熱心腸的事，蔣旭平笑著說：“我也只是盡我所能去幫助別人，我覺得幫助別人是一件快樂的事！”

心系居民，做真誠奉獻的貼心人

作為社區的一名共產黨員，他也常常對社區建設建言獻策，還積極參與多項志愿服務。“三無”小區的路燈壞了、水管爆了，或是社區辦公場地的電器壞了……只要一個電話，蔣旭平總是第一時間到社區服務，得到了大家的一致好評。

“在我們社區，大家提到他都會豎起大拇指，任何事情，事無大小，他都會盡心盡力地完成。”北門社區代理副主任楊斯亮這樣評價蔣旭平。蔣旭平多年來的無私奉獻大家都看在眼里，記在心中。2021年2月，在北門社區領導的邀請下，蔣旭平成為社區成立后的第一批網格員，負責順河街4個樓棟的219戶居民。

對于這份新工作，蔣旭平十分重視。為了更好服務網格居民，他利用中午和晚上的時間，走家串戶，了解居民的基本信息，詢問他們生活中的困難和需求，做到對居民情況了然于心。他還建立網格居民微信群，重要事項第一時間在群里通知，并及時回應居民關于政策等方面的疑問，切實提高了網格工作的效率。

由于負責的網格屬于翠屏區打造的“文脈大通道”項目區域，需對樓棟外立面進行風貌整治，施工過程中會對居民生活造成一些不便，部分居民對此產生了不滿情緒，多次向蔣旭平反映。為了緩解居民的負面情緒，蔣旭平一方面向居民耐心解釋，曉之以理、動之以情;另一方面積極與施工方溝通協調，盡力減少施工對居民生活的影響。最終，蔣旭平成功做通了每一戶居民的思想工作，居民們紛紛表示理解，項目也得以順利推進。

參加網格工作以來，無論疫情防控、文明城市建設等重點工作，還是鄰里糾紛調解和政策答疑解惑等事情，蔣旭平都親力親為，盡心盡力地為社區居民辦實事、解難題，做居民的貼心人。

多年的工作生活中，蔣旭平一直堅定誠實守信做人，以誠相待做生意，真誠奉獻為居民，以心換心，將心比心。他常說：“在和諧社會中，只要大家都能誠實守信，人與人之間會更友好。”