文 湖北交投武黃高速公路運(yùn)營(yíng)管理有限公司 逯濤 向青
位于鄂湘贛三省交界的通城,有美麗的雋水河橫貫其中。這里人杰地靈,是聞名遐邇的中華古瑤第一村所在地。
2019年,隨著中華古瑤第一村景區(qū)全面開(kāi)放,湖北武黃高速公路管理處通城管理所緊緊依托人文資源,傳承紅色基因,挖掘服務(wù)亮點(diǎn),打造了“瑤鄉(xiāng)雋妞”這支“服務(wù)雋、氣質(zhì)雋、品德雋”的特色服務(wù)班組。
“瑤鄉(xiāng)雋妞”特色班組緊緊圍繞人民群眾美好出行需要,推出了“微笑雋美、語(yǔ)言雋美、形象雋美、氣質(zhì)雋美、品德雋美、業(yè)務(wù)雋美、學(xué)習(xí)雋美、奮斗雋美、奉獻(xiàn)雋美”九項(xiàng)雋美特色活動(dòng)。
2022年春運(yùn)第一天,為應(yīng)對(duì)明顯增大的疫情防控壓力,她們?cè)诘谝粫r(shí)間組成了一支特殊的春運(yùn)真情服務(wù)志愿突擊隊(duì),一身靚麗的瑤族節(jié)日服飾,再加上優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù),立馬吸引了收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)廣大司乘的眼球。“瑤鄉(xiāng)雋妞”服務(wù)班組一邊有序引導(dǎo)車(chē)流安全通行,一邊為廣大司乘送上口罩、福字和安全行車(chē)指南,讓每位司乘都能高高興興回家。
當(dāng)新年第一場(chǎng)大雪突然降臨,她們以雪為令,連續(xù)5個(gè)小時(shí)浴“雪”奮戰(zhàn),用忠誠(chéng)與真情為廣大司乘創(chuàng)造了平安通暢的通行環(huán)境。
每逢“五一”“十一”這樣的節(jié)假日,“瑤鄉(xiāng)雋妞”班組的隊(duì)員們都會(huì)身著瑤族節(jié)日盛裝,以旅游服務(wù)大使的形象出現(xiàn)在收費(fèi)廣場(chǎng),為廣大司乘大力推介當(dāng)?shù)噩幬幕凹t色文化精品旅游線路,不但滿足了廣大司乘游客旅游休閑出行的美好需要,還贏得了當(dāng)?shù)匚穆镁趾碗h達(dá)旅游集團(tuán)的高度評(píng)價(jià)。既實(shí)現(xiàn)了“增車(chē)流、引客流”的目的,又大大促進(jìn)了收費(fèi)創(chuàng)效、旅游增效。
“只有提高沿線村民的交通法治意識(shí),才能有效凈化高速公路收費(fèi)運(yùn)營(yíng)環(huán)境。”無(wú)論多忙,“瑤鄉(xiāng)雋妞”班組每年都要進(jìn)村入戶兩次,為高速公路沿線村民量身打造交通法治宣講活動(dòng),在潛移默化中提高了廣大村民愛(ài)路護(hù)路的法治意識(shí)。她們還踐行“綠水青山就是金山銀山”的理念,攜手共建生態(tài)好、環(huán)境好、秩序好的美麗鄉(xiāng)村。“瑤鄉(xiāng)雋妞”班組的無(wú)私奉獻(xiàn)、擔(dān)當(dāng)善為贏得了當(dāng)?shù)卮逦瘯?huì)的廣泛贊譽(yù)。
通城管理所緊鄰大坪鄉(xiāng)果蔬物流工業(yè)園,如何服務(wù)好企業(yè)發(fā)展是“瑤鄉(xiāng)雋妞”班組不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要課題。2021年以來(lái),班組堅(jiān)持以“我為群眾辦實(shí)事活動(dòng)”為抓手,多次奔赴工業(yè)園,為業(yè)主講解綠通政策,宣講禁止超限超載的安全知識(shí),贏得了企業(yè)的良好口碑。
胡爹爹、吳婆婆是“瑤鄉(xiāng)雋妞”班組所在轄區(qū)的困難群眾,他們的一冷一暖,幾年來(lái)一直被班組成員牽掛在心。每半年,成員們都會(huì)去看望所在轄區(qū)的困難群眾,這幾乎成了這些年來(lái)她們雷打不動(dòng)的愛(ài)心軌跡。
每逢春耕秋收,考慮到如今鄉(xiāng)村勞動(dòng)力短缺的現(xiàn)狀,“瑤鄉(xiāng)雋妞”班組總是在第一時(shí)間深入田間地頭,幫助困難農(nóng)戶鋤地除草、收割農(nóng)作物。
2021年以來(lái),該班組成員還參與了一系列真情志愿服務(wù)活動(dòng),在社會(huì)上產(chǎn)生了廣泛而積極的影響力。
建功新時(shí)代,邁進(jìn)新征程。每一個(gè)“瑤鄉(xiāng)雋妞”人,都將在三尺崗?fù)こ掷m(xù)用心、用情服務(wù),爭(zhēng)做新時(shí)代最美奮斗者、最美交投人。