輔導員柔性化管理對大學生心理氛圍影響探究

戴星璨，付偉

1.遵義醫藥高等專科學校；2.遵義醫科大學

一、大學生心理氛圍的影響因素分析

（一）班級凝聚力

班級凝聚力是作用于班級中所有學生并推動其參加班級活動的各種力量集合，這包含了班級事務管理、思想道德建設、積極心理氛圍的培養等。在班級里，每一位學生都愿意為集體發展付出，積極解決出現的問題，妥善處理面臨的困難，在一系列行動中都表現出愿意提供和尋求合作，這就是班級凝聚力的根本體現。這樣的合作關系和面對困難的決心，使當代大學生形成的一種積極的心理氛圍。因此我們可以這樣認為，班級凝聚力強，則學生心理氛圍越好。

（二）班級個體之間相互影響

美國著名心理學家庫爾特·勒溫提出的團體動力學認為，團體中任何個體的變化，均會使整個團體和團體中其他個體發生變化。雖然大學生都屬于成年人，但是長期在班級大集體和寢室小集體中學習和生活，在一定程度上會受到同學性格、言語、生活方式、學習方法、處事態度等方面的影響，同學間的相互影響有時會超越輔導員或其他老師對其產生的影響。同學之間的相互影響成為了決定大學生心理氛圍形成的因素之一。

（三）輔導員對班級的管理方式

根據我國教育部《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》，輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高等學校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者、指導者，而輔導員的管理模式是制約班級心理氣氛的決定因素。心理學家庫爾特·勒溫認為，民主群體的結構更穩定，成員的感情和目的會得到更大的發展。因此，輔導員在班級管理中，更應該扮演宏觀把控、協調指導的角色，讓大學生自己思考解決問題的方法，使其更愿意發揮自身的聰明才智，在一定范圍內民主、公開地處理好集體事務，讓學生感受到為集體作出貢獻從而實現個人價值。所以輔導員采取民主的管理方式，讓大學生個人或班級集體意見得到重視和采納，能夠形成相互鼓勵、關心班級的心理氛圍。

（四）班級目標

班級作為一個集體存在，就必然有集體共同發展的目標。而一個明晰的目標能指明大學生的前進方向，使之團結合作，努力實現，反之則會我行我素，各行其是，沒有班級凝聚力，甚至影響到大學生心理健康發展。班級目標是大學生對于集體發展的希望，是集體智慧的結晶，明晰的班級目標能為大學生的努力帶來發展的信心，是形成良好的大學生心理氛圍的關鍵因素。

二、輔導員柔性化管理對大學生心理氛圍的影響

柔性化管理是管理學中的概念，最主要的特征是管理組織結構扁平化，減少信息傳遞中非必要的環節，下放決策權力，決策結果以全體滿意代替最優結果。輔導員運用柔性化的管理方式對大學生事務和思想動態進行管理，代替由輔導員作為決策者的傳統剛性化管理，提高大學生對集體的認同感和歸屬感，從而大力促進大學生心理氛圍積極發展。

（一）增強大學生主動思考的能力

大學生從高中走來，習慣了中學時期被“安排”的學習和生活模式，大學對于學生的束縛比中學少了很多，更多的是需要大學生的主動性和獨立性。通過輔導員對大學生采取柔性化管理的方式，下放決策權力，不做過多干涉，讓大學生積極參與到班級事務的處理和思考解決問題的方法，從而提高大學生的認知、學習、生活、適應等能力，促進心理氛圍良性發展。

（二）增強大學生集體榮譽感

集體榮譽感是一種關心集體，熱愛集體，愿意為集體爭取榮譽，作出貢獻的一種道德情感。集體榮譽感能激發班級學生奮發進取、積極向上、團結友愛等正能量。柔性化管理有著激勵的功能，是一種潛移默化的管理，通過恰到好處的批評表揚、及時的評價等影響大學生的心理氛圍，從而達到優化管理的目的。對大學生來說，這是一種內在的激勵，只有質變才是根本性的變化。柔性管理的激勵功能就是讓大學生心理氛圍產生質變，從浮于表面地聽從指揮到深化于心的內在激勵。輔導員的柔性化管理基于尊重大學生的集體和個人意見，通過使大學生充分展示自身個性和創造力，從而增強班級集體榮譽感。

（三）促進同學之間和諧互助關系

和諧互助的關鍵是保持同學之間良好的溝通，和諧互助的前提是大學生要有足夠的自我認知，面對矛盾可以自我調節，面對競爭可以自我激勵，這是一種主動思考問題的能力。所以，同學之間和諧互助的關系與主動思考問題的能力是相輔相成的。輔導員通過柔性化的管理，讓大學生養成民主協商，集體決策的習慣與能力，正向促進同學之間和諧互助關系的形成，從而進一步推動大學生心理氛圍的良性發展。

三、淺談如何提升輔導員柔性化管理水平

（一）建立信任和諧的師生關系

新時期大學生都有著非常強的自尊心，輔導員在對其進行思想政治教育和學生事務管理的過程中，一定要注重個性化，切勿一刀切使用剛性管理，這樣會適得其反，不利于構建師生間的信任和尊重。輔導員應當努力成為學生成長成才的人生導師和健康生活的知心朋友，柔性化管理中的積極引導功能，可以通過增加師生之間的交往方式，改善師生之間的人際交流，從而增進師生之間的情感。通過師生之間保持長久密切的聯系來增進彼此的認知，有助于師生之間友誼的建立與穩固，更有效地促進班級心理氛圍的改善。在日常生活中，輔導員應積極運用柔性化管理引導大學生形成正確的思想和良好的個性品質，學會互相學習和鼓勵，用集體的力量影響大學生，使其保持身心健康，讓其在良好的心理氛圍下成長成才，以此建立信任和諧的師生關系。

（二）輔導員正確把握柔性化管理中的激勵因素

美國社會心理學家馬斯洛的需求層次理論認為，已滿足的需要不能起到激勵作用，當某一層次的需要得到滿足后，激發下一個層次的需要才能凸顯出激勵作用。在輔導員的柔性化管理中，要深入大學生群體，經常開展談心談話，充分了解大學生的生理和心理需求，對大學生的學習狀態和思想動態精準掌握，發揮輔導員指導和協調作用，正確把握激勵的要素，做到激勵的有效實施。例如筆者班上的一個案例，某家庭困難生，在表面上看來應該需要的是物質激勵（獎學金、助學金等），通過與其談心談話了解到該生雖然家庭貧困，但一日三餐尚可滿足，該生更多的是需要得到同學尊重和肯定。當然，在對大學生柔性化管理中，激勵也是區分正向激勵和負向激勵的，一定要做到賞罰分明。所以，在對大學生的柔性化管理過程中，對激勵因素要有充分細致的調研，找準激勵因素，用對激勵方式，才能精準有效地實施激勵。

（三）培養大學生集體討論和民主決策的處理事務的方式

輔導員日常管理是一項比較綜合性的工作，需要處理的事務繁多，如若能充分發揮輔導員柔性化管理中指導和協調大學生的管理職能下放部分管理權限，讓大學生自己的事務自己決策。團體動力學觀點強調民主領導的重要性，強調成員參與決策以及團體內合作氣氛的意義，讓大學生充分參與到班級事務的處理中，這樣更容易使輔導員管理工作有條不紊的開展。為此，輔導員首先要給予大學生更多的自主權，讓其在處理班級事務中能積極參與討論并民主決策。在班級活動中，輔導員需要宏觀掌控具體事項的操作程序，在此基礎上，讓大學生盡可能協作完成班級管理工作，這不僅充分調動了大學生的積極性，而且培養了大學生集體討論和民主決策事務的能力。當然，這絕不是一種放任政策，這是柔性管理中不可缺少的一個方面，也是實現提升輔導員柔性化管理的重要途徑。