服務升級 提質增效

國網冀北灤平縣供電公司堅持精益管理，以加強反竊查違、提升搶修服務和堅持綠色發展為切入點，將黨建工作與提質增效工作相結合，推動服務升級，助力灤平公司高質量發展。

檢查“亮劍”出實招 反竊查違見成效

灤平公司以“精嚴管理、挖潛增效”為主線，成立“反竊查違小組”，以異常臺區為導向，充分利用營銷系統和用電采集系統對相關數據開展多維度、全方位穿透分析，嚴厲打擊竊電、違約用電行為，切實維護供電企業的合法利益和縣域正常供用電秩序。

灤平公司用電檢查人員在對灤平縣久源礦業有限公司開展營銷檢查時發現該企業近期的實際用電量遠遠超出了理論用電量，有違約用電嫌疑。該公司營銷部立即組織專業人員前往現場調查取證。調查現場，用電檢查人員使用容量測試儀等儀器對該企業變壓器進行逐臺檢測，最終確認為該礦山企業選廠內的一座變壓器的實際容量與所掛銘牌標注的額定容量嚴重不符，是典型的“偷牌換芯”。企業負責人也在該公司員工耐心講解下，對自己私自增容、違約用電的行為“供認不諱”，足額補繳了電費。

長期以來，灤平公司高度重視反竊查違工作，建立健全長效管理機制，制訂完備的工作方案，多措并舉，內外聯動，堅決將反竊查違各項舉措落到實處。用電檢查人員通過各類營銷系統顯示的大數據分析，重點對線損不合格臺區、電量異常客戶以及違、竊行為頻發高發的行業和地區進行監督，并建立疑似客戶臺賬，再通過用電檢查人員聯合供電所臺區經理和“嶺秀”共產黨員服務隊成立“聯動包保”的工作模式，實地走訪調查，查實客戶是否有破壞計量裝置外圍防護、打開計量箱以及私自改接線等違規行為，保證現場檢查取證合法有效后，對確實存在竊電、違約用電行為的客戶，依法足額追繳電量電費及違約使用電費。

截至11月末，灤平公司共完成追補電費及違約使用電費140余萬元，有效杜絕了跑、冒、滴、漏現象發生，還對持續挖潛增效、營造良好的供用電環境起到積極的推動作用。

抗擊寒潮顯擔當 高效搶修保供電

11月6日晚8時許，灤平公司虎什哈鎮供電所接到了來自調度值班室的電話，110千伏虎什哈變電站10千伏虎七512線路A相接地，重合不成功，需立即組織巡視。

到達現場后，王雷按照安規要求，對現場人員進行分工，依次對該線路做好拉閘停電、驗電、加裝接地線等一系列安全措施并確認無誤后，組織人員登桿操作，其余員工在地面做好配合。

由于雪化覆冰，桿體表面也變得十分光滑，腳扣和桿的摩擦力減小，作業人員十分艱難地爬上桿頂，將原有的故障線解下，將新的導線換上，再用緊線器反復加固，保障設備運轉可靠。

氣溫已經降到零下七八攝氏度，幾個身著灰色工作服、頭戴藍色安全帽的供電所員工在漆黑的雪夜里顯得格外亮眼。

晚11時50分，導線更換完成，送電成功，附近的村落再次亮起來。供電所員工們拍打著身上的雪，臉上終于有了笑容。已經53歲的所長王雷在雪中全程指揮著搶修，本就有些泛白的眉毛上還掛著水珠，不知是汗水還是雪水。

這是灤平公司主動作為、提升搶修效率的一個縮影。2021年，灤平公司持續提升供電各項服務能力，截至11月末，搶修按時到達現場率100%，95598業務處理滿意率95.83%，供電可靠率99.8002%，穩步提升服務質效，讓客戶切實感受到來自供電服務的“溫度”。

綠色賦能養殖企業 提升鄉村發展質效

11月4日，在河北灤平縣大屯鎮二道窩鋪村路旁，坐落著一排排綠頂白墻的牛棚，嗡嗡作響的攪拌機將飼料攪拌均勻，旁邊站著兩個身穿紅馬甲、背著工具箱的供電員工正在向灤平縣同發永農牧專業合作社工人詳細解說著安全用電問題，這是灤平公司張百灣鎮供電所“嶺秀”共產黨員服務隊隊員針對企業進行安全檢查的工作現場。

“冬季用電高峰期，一定要注意安全用電，尤其防止設備過負荷使用。”該供電所員工王立群說道，他們的高效服務幫助合作社提升了經營質量，也為鄉村振興產業充電賦能。

灤平縣同發永農牧專業合作社位于灤平縣大屯鎮，以飼養奶牛、銷售牛奶為主要經營業務，高產奶牛區占地面積350畝，其中養殖奶牛圈舍用地150畝，種植飼料用地200畝，奶牛飼養規模達到800頭。“建廠之初，并未想到有更好的辦法來代替以人工飼養、擠奶為主的傳統生產模式，幸虧供電公司員工多次上門溝通、建議，我們決定購置新型電器設備，提高產量。”該合作社負責人說。

為積極踐行國家“雙碳”目標，改善生態環境，助力縣域鄉村振興實現綠色、科學發展，灤平公司根據合作社生產特點指導其對農場進行電氣智能化改造，建議配置電吸奶設備進行真空抽吸代替人工擠奶，以減少人工發力不均衡對牛乳房的不利刺激和微生物污染，保證母體健康，提升牛奶衛生質量，還能極大地降低人工成本投入，通過自動投喂和吸奶，提升飼養員近10倍的工作效率，為合作社的健康長遠發展提供了綠色引擎。

“新養殖模式不僅完美契合當下綠色發展的理念，還能讓客戶提升經營效益。”張百灣鎮供電所長張健輝說：“客戶經營越來越好也充分反映了我們的服務質效提升了。”

一直以來，灤平公司持續推進農村電網改造升級和提升優質服務水平，深入分析縣域重點領域和切入點，拓展優質服務的深度和廣度，為鄉村振興描繪出一幅綠色科學、生機盎然的電力服務美好藍圖。