踐行主動(dòng)服務(wù)型的供應(yīng)鏈管理模式

2019年10月8日，國(guó)務(wù)院出臺(tái)了《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》，條例要求持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，不斷解放和發(fā)展生產(chǎn)力。因此，公平公正地處理供應(yīng)商事務(wù)，為供應(yīng)商熱心服務(wù)、答疑解惑，成為他們的好幫手和好向?qū)В瑫r(shí)督促其提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，更好地服務(wù)國(guó)家電網(wǎng)有限公司及社會(huì)，是我們的工作目標(biāo)。在工作開展過程中，國(guó)網(wǎng)冀北電力有限公司積極實(shí)踐主動(dòng)服務(wù)型的供應(yīng)商鏈管理模式，得到了廣大供應(yīng)商的一致好評(píng)。

供應(yīng)商關(guān)系管理的工作目標(biāo)是依托電子商務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建統(tǒng)一的供應(yīng)商信息庫(kù)，按照資產(chǎn)全壽命周期管理的理念，對(duì)供應(yīng)商的開發(fā)、評(píng)價(jià)、發(fā)展等進(jìn)行管控，為電網(wǎng)本質(zhì)安全提供重要物資保障，同時(shí)也是現(xiàn)代智慧供應(yīng)鏈體系建設(shè)中的重要環(huán)節(jié)。

供應(yīng)商關(guān)系管理工作主要包含供應(yīng)商資質(zhì)能力核實(shí)、供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)、供應(yīng)商不良行為處理、供應(yīng)商分類分級(jí)管理及供應(yīng)商服務(wù)等內(nèi)容，遵循“集中管控、分級(jí)實(shí)施、信息共享”及“公平、公正”的工作原則上獲得了良好效果。

優(yōu)化資質(zhì)能力信息核實(shí)流程

資質(zhì)能力信息核實(shí)是指對(duì)參與企業(yè)招標(biāo)采購(gòu)的供應(yīng)商的資質(zhì)業(yè)績(jī)文件及生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行核實(shí)的過程。經(jīng)核實(shí)確認(rèn)的供應(yīng)商相關(guān)信息作為招標(biāo)采購(gòu)工作的重要參考依據(jù)，可以有效簡(jiǎn)化招標(biāo)采購(gòu)流程，降低采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)，也精簡(jiǎn)了供應(yīng)商標(biāo)書內(nèi)容、節(jié)約了投標(biāo)成本。

為減少供應(yīng)商制作投標(biāo)文件時(shí)的重復(fù)性勞動(dòng)，保證供應(yīng)商信息真實(shí)性，提高評(píng)標(biāo)采購(gòu)工作效率，國(guó)家電網(wǎng)按計(jì)劃批次開展供應(yīng)商資質(zhì)能力信息核實(shí)。為了方便解答供應(yīng)商關(guān)于資質(zhì)能力核實(shí)的問題，在每次核實(shí)工作前，冀北公司都會(huì)組織召開核實(shí)前培訓(xùn)會(huì)。培訓(xùn)為供應(yīng)商自愿參加，不收取任何費(fèi)用。重點(diǎn)講解資質(zhì)能力核實(shí)標(biāo)準(zhǔn)、核實(shí)注意事項(xiàng)、電子商務(wù)平臺(tái)操作、信息填報(bào)注意事項(xiàng)等內(nèi)容。培訓(xùn)會(huì)后組織問題答疑，熱情答復(fù)供應(yīng)商提出的與核實(shí)有關(guān)的問題。核實(shí)工作中，專家工作組對(duì)供應(yīng)商在平臺(tái)中填報(bào)的信息認(rèn)真核對(duì)，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤信息逐一與供應(yīng)商溝通落實(shí)，并詳細(xì)告知錯(cuò)誤原因，提出修改建議。核實(shí)結(jié)束后，對(duì)所有供應(yīng)商的核實(shí)信息進(jìn)行公示;同時(shí)對(duì)星標(biāo)項(xiàng)不滿足核實(shí)規(guī)范要求的供應(yīng)商發(fā)放核實(shí)反饋單，一對(duì)一告知不滿足的原因，及時(shí)妥善解答供應(yīng)商提出的質(zhì)疑。

績(jī)效考核至關(guān)重要

績(jī)效評(píng)價(jià)是指對(duì)供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量、合同履約、售后服務(wù)的綜合情況進(jìn)行全面、客觀、準(zhǔn)確評(píng)價(jià)的活動(dòng)，評(píng)價(jià)結(jié)果作為招標(biāo)采購(gòu)工作的重要參考依據(jù)。在日常工作中，冀北物資公司會(huì)定期向各使用單位和供應(yīng)商收集績(jī)效信息，作為評(píng)價(jià)的重要參考依據(jù)。在評(píng)價(jià)期間，向各參與評(píng)價(jià)的專家宣貫講解評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，確保評(píng)價(jià)人員對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的正確理解。績(jī)效信息收集的常態(tài)化機(jī)制和對(duì)評(píng)價(jià)專家的培訓(xùn)能使評(píng)價(jià)結(jié)果客觀、公正，避免由于主觀因素造成的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)與實(shí)際不符，同時(shí)能激勵(lì)優(yōu)良供應(yīng)商，警示較差的供應(yīng)商 。

謹(jǐn)慎處理不良行為

不良行為處理是指企業(yè)依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)有限公司供應(yīng)商不良行為處理管理細(xì)則》，對(duì)供應(yīng)商在物資全壽命周期內(nèi)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量、履約、誠(chéng)信等不良行為進(jìn)行處理的過程。在不良行為處理工作中，相關(guān)從業(yè)人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，以客觀事實(shí)為證據(jù)，以相關(guān)條款規(guī)定為準(zhǔn)繩，細(xì)致耐心地向供應(yīng)商講解構(gòu)成不良行為的原因，并提供翔實(shí)的佐證材料及處理依據(jù)，在保證公司利益的前提下，兼顧供應(yīng)商合理關(guān)切，做到不良行為處理工作慎重?zé)o差錯(cuò)。對(duì)供應(yīng)商提出的質(zhì)疑、投訴等均給予妥善有力的答復(fù)。

供應(yīng)商關(guān)系管理與招標(biāo)采購(gòu)聯(lián)動(dòng)

供應(yīng)商管理成果全面與招標(biāo)采購(gòu)聯(lián)動(dòng)，資質(zhì)能力信息核實(shí)結(jié)果應(yīng)用于資格預(yù)審，績(jī)效評(píng)價(jià)與不良行為處理結(jié)果應(yīng)用于招標(biāo)詳評(píng)。主動(dòng)服務(wù)型的正向引導(dǎo)與反向督促雙管齊下，促使供應(yīng)商“優(yōu)者更優(yōu)、差者趨優(yōu)、劣者淘汰”，達(dá)到供應(yīng)商群體與企業(yè)共同進(jìn)步的雙贏局面。

自2019年至今，冀北公司積極實(shí)踐以主動(dòng)服務(wù)為導(dǎo)向的供應(yīng)商關(guān)系管理模式。供應(yīng)商一致表示，事比以前好辦了，相關(guān)規(guī)定更明白了，流程更清晰了，與冀北公司的相關(guān)業(yè)務(wù)辦理更規(guī)范了。

未來，冀北公司將繼續(xù)深化現(xiàn)代智慧供應(yīng)鏈應(yīng)用，持續(xù)推進(jìn)主動(dòng)服務(wù)型供應(yīng)商管理模式，積極向供應(yīng)商宣貫相關(guān)規(guī)范要求，耐心解釋供應(yīng)商質(zhì)疑，在保證國(guó)家電網(wǎng)利益的前提下，切身關(guān)注供應(yīng)商利益訴求，做好供應(yīng)商服務(wù)工作，為電網(wǎng)建設(shè)保駕護(hù)航。