新媒體環境下網絡輿情監測及引導機制分析

山東醫學高等專科學校 山東 臨沂 276000

引言

我國是新媒體運用的主要國家。新媒體是借助互聯網技術，使用手機、電腦等電子設備，用戶得以方便的互相傳遞信息，學生作為網絡集中主體，是傳遞信息的重要載體，建立高校網絡輿情監測系統，有效處理輿情相關問題，是當前面臨的新挑戰。

1 新媒體環境下網絡輿情監測的特點

輿情即輿論情況，在新媒體背景下，高校網絡輿情具有特殊性，體現著校內學生對各種問題的態度，呈現著校內發生的各種情況，在飛速發展的網絡技術支持下，高校網絡輿情日趨活躍，不同程度地反映著社會問題。

學生思維敏捷、活躍，具有較高熱情，易受外界因素所影響，社交平臺的運用逐步普及，造成不真實的輿論新聞與迷惑反動言論經常出現，因此，高校要注重對網絡輿情的監管，以高校圖書館為基礎點，使大學生可以明辨是非，做出正確論斷。高校網絡輿情較為單一化，話題易被熱搜頂替，缺少持久性影響。教師與管理層要重視網絡輿情方面工作，引導學生發布正確言論[1]。

2 構建網絡輿情監測及引導機制分析的策略

2.1 快速準確分析輿情

高校網絡輿情擁有一定的突發性與實效性，致使其可能隨時爆發，校圖書館要充分發揮出人才與專業技術優勢。多數高校都強化圖書館人力資源的建設，許多高素質高學歷人才都參與到圖書館工作中，部分圖書館不斷鼓勵館員提高自身學歷，以優化圖書館人才構成，努力爭取可以繼續深造的機會，持續提高館員綜合素質，加強人才梯隊建設，提升館員科研水平與學術水準。在計算機技術與網絡技術飛速發展的當下，部分高校圖書館都搭建獨立的主控機房，擁有數字服務器與大容量存儲空間，有屬于自己的官方網站和資源管理系統，部分高校還有數字技術研發中心。高校圖書館組建一批文化素質高、政治素養好、具有豐富經驗和專業情報收集的綜合館員，能夠及時對高校網絡輿情信息給出反饋，科學分析輿情的本質現象與范圍，找到問題的根本原因，掌握規律并預測發展形勢，抓住問題本質，提出相應解決辦法。

2.2 培養學生網絡素養

網絡素養是應具備的基本網絡素質與道德規范。有政協委員提出在義務教育課程中引入網絡素養教育內容，能夠規范當代高校學生的網絡行為，進行有效的網絡素質教育，全方位提升學生在網絡時代的運用能力和網絡道德規范，把網絡素質教育當作教育階段的主要課程。高校應將網絡教育加入到課程體系中，貼合校園實際，展現校園精神，運用各種方法，使學生掌握有關網絡的相關知識。高校可舉辦一些有關網絡輿情的講座，提升學生的網絡素養，更好幫助輿情引導工作者與學生之間的互相交流，加大網絡輿情建設工作的力度，開展以網絡素養為主題的系列活動，多方面促進網絡素養的提升。

2.3 制定高效引導機制

高校圖書館應借助自身的多種優勢，例如：在線服務、網絡化等優點，正確引導大學生的網上言論。另外，圖書館要強化咨詢服務部門的建設工作，通過在線咨詢服務及時解答學生困惑，對網絡中的熱點話題和大學生為主體的網民進行討論，進行正確指導，排解心中疑惑。圖書館可讓學校有關部門領導加入到與學生的在線交流活動中，展示未來學校的發展方向與具體管理方法，在這個過程中，還能夠了解學生在日常生活與學習中所遇到的困難，采取相應解決方法，確保學校教學工作的正常推進。圖書館可在自己網站上發表一些積極、陽光的言論，引導輿情發展方向。高校要改變以往獨立工作的模式，構建輿情內部信息交流平臺，實現聯動效果，保證輿情工作統一。要在不同層面的網絡平臺實現分工協調，讓各平臺信息相互關聯，按照輿情類型與級別，挑選適宜的平臺予以回應，要改變由上到下的管理模式，創立各部門橫向溝通的輿情信息采集、整理和分析機制，有利于各部門及時啟動職責范圍內的工作，及時控制事態發展，提升高校對輿情管理的反應能力。

2.4 完善輿情監測體系

各高校應強化網絡安全防控力度，可根據相關法律法規，有效落實對網絡的規范管理，建立網絡技術預防系統，然后組織線上線下相結合的輿情信息采集工作團隊，掌握網絡輿情的有關規律，有針對性的關注某個時期的輿情信息，提前做好輿情應對方案。例如：在每年的開學季與畢業季，通過一定技術手段，收集相關信息，利用大數據加強網絡輿情分析。現階段的網絡輿情散播速度很快，需要縮短預警時間，若仍按照傳統的人工搜集與信息處理方法，難以應對實際需要，因此，高校應加大資金投入，完善網絡輿情監測手段[2]。

2.5 加強輿情引導工作隊伍建設

在高校輿情的監測過程中，加強輿情工作的專業團隊建設是關鍵。在目前的輿情環境下，應構建一支政治涵養高，知識淵博的思想政治教師和黨員干部團隊，其應該擁有較強的新聞嗅覺和較強傳播信息能力，能夠把控網絡輿情的具體特點，對校園網絡實施監督，并能夠對時下熱點問題引導輿論方向，做出分析報告。同時，要提高輿情隊伍的綜合運用能力，提升網絡輿情管理人員的危機意識。在碰到突發問題時，第一時間向相關部分匯報，及時采取相應措施，根據具體情況采用適合的方式。另外，對于有損學校聲譽與學生名譽的情況，要馬上將信息刪除。重點培養輿情評論的輿論引導者，輿論指揮者要充分發揮自身的積極作用，按照領導者的意見與建議，掌握網絡輿情的話語權，使輿論不偏離主流價值觀。一支擁有較高專業素養的輿情引導隊伍，能夠確保輿情引導工作的順利開展。

3 結束語

在新時代背景下，當前的高校校園網絡輿情在某種程度上加大了學校管理者對輿情監測與引導工作的難度，校園網絡輿情同校園整體的和諧發展息息相關，會對學生的道德標準與價值觀造成影響，因此，要運用科學合理的輿情監測和引導方法，降低網絡輿情惡性事件的發生概率。