淺析信息化技術在煙草行業應急管理中的應用

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企業日常管理工作開展時，重要的環節之一就是應急管理，其目的在于企業內部有緊急、突發等情況出現時，保障問題得以高效處理。作為應急管理重要組成部分的信息化應急管理，能從可靠依據方面推動企業緊急情況的有效處置。在信息化應急管理工作開展時，應詳細規劃應急管理流程及操作等環節，如此才能為緊急情況的規范有序處理提供保障，反之在面臨緊急情況時，受缺乏具體應急手冊、不規范操作等因素影響，會產生混亂及延誤的緊急情況處置狀態，嚴重情況下，其他一些不必要問題也有可能因此引發?；诖?，煙草行業信息化應急管理工作開展時，應注重規范、具備可行性的應急管理預案編制，明確應急管理思路，為信息化應急管理效用最大化發揮提供基本保障。

1 煙草行業信息化應急管理的不足

（1）預案時效性不高。企業針對信息化應急預案進行編制的過程中，往往是以當時特定條件為主要依據，簡單的網絡結構、針對較為單一的系統、并不會過高要求信息的安全性等，導致信息化應急管理預案的編制，往往并不能對突發事件進行全面、及時、有效處理。

（2）預案操作性不強。目前煙草企業編制信息化應急預案的過程中，雖然詳細流程圖和文字描述等內容已經充分配備，但是，受相應處置命令較為缺少、缺乏詳細處置命令等因素影響，使得突發事件出現時，軟件方網絡管理人員和對系統較為熟悉的操作人員，難以快速向現場進入，突發事件處置延誤情況就會隨之出現，一些情況下操作失誤問題也會產生。

（3）預案并不完善。目前，社會中的各大煙草企業已經在多樣化應急預案方面加強了制定力度，并且預案內也包含了一些關鍵點，但仍然不具備全面性，并且處置流程的系統性也不足，此時對于未覆蓋范圍突發事件的出現來說，通常只能以對系統及網絡較為熟悉的工作人員為主，借此把故障有效排除，不完善的處置流程、不規范的操作程序等，都會給應急事件處置帶來影響[1]。

2 信息化技術在煙草行業應急管理中的應用

（1）編制信息化應急體系。具體編制過程，應借助信息技術的充分利用，來分類應急管理系統文件編制的各項內容，如分類編制依據及緊急情況、影響程度、應急等，同時規范預案，積極開展應急演練，并且綜合以往經驗和現實情況，針對性修改預案，確保實現合規合理的應急體系文件，使得信息化應急體系文件的可行性逐漸增強。

（2）梳理信息化應急環節。煙草行業應急管理中應用信息化技術，應詳細梳理信息化工作所有環節，考慮到現有應急管理預案不完善這一問題，應注意應急管理預案的優化和完善，加之預案編制的針對性改進，之后以相應流程為依據，積極優化編制后的預案，在明確預案覆蓋所有內容的情況下，可發布到企業內部。全面梳理應急預案，能使得預案覆蓋更為廣闊的內容，確保應急管理中信息技術優勢得以充分發揮，加之借助信息技術來全面系統化分類應急預案、細化分類等，為各預案貫徹落實和有效執行提供保障[2]。

（3）應規范編制應急預案。應急預案具體編制的過程中，應注重計劃、執行、修改、操作這一原則的嚴格遵循，出臺預案的后期，應盡可能通過反復演練及修改的方式，優化和完善應急預案，之后反復研判執行環節，對預案可行性及順暢性能進行檢驗，在此基礎上借助再次的演練及修改，使得預案進一步完善，保障預案各項內容完全合理的情況下，發布到企業內部，為預案的切實可行提供保障。

（4）修改并完善應急預案。在網絡拓撲改變、變更系統、調整密碼等情況發生時，預案就應該及時修改，為預案始終處于最新狀態提供保障，同時也能使得突發情況處置過程，避免因臨時更新預案導致突發事件處置不及時，或者拖延突發事件處置的及時性。對此，針對信息化應急預案體系文件進行編制的過程中，應把預案最短修改周期充分明確出來，如可選擇季度、半年、一年等修改周期。

（5）提高預案信息化程度。在應急預案已經編制好且通過驗證的情況下，要打印成紙質文件形式，借此為突發狀況的高效、便捷查詢提供便利，同時還應該對信息技術進行利用，進而在服務器上保存應急預案，使得突發狀況出現時，通過網絡的連接對應急預案快速下載提供便利，為突發事件快速、有效處置提供充足保障，最終有效控制突發事件影響程度不斷提高的現象發生。

（6）做好應急的準備工作。信息化應急管理的準備工作主要是保障應急管理所需接口都能有效連接，如網絡端口、USB接口等的連接，并且注意在筆記本電腦上安裝所有應急軟件，如仿真程序及終端軟件等，加之必要驅動程序的積極安裝，使得突發狀況的各種需要得以充分滿足。此外，還應注意處置突發事件所需的網線及光線等充分配備，同時注意最新突發事件應急預案的存儲，為緊急調閱提供便利，針對信息化應急管理所使用的電腦來說，應保證其專用性，同時注意定期充電及軟件更新等的積極開展，為電腦時刻處于正常使用狀態提供保障。

3 結束語

信息化技術在煙草行業應急管理中的應用，能對應急工作進行有效管控，以技術支撐突發事件的快速處置，避免突發事件的影響范圍、造成的經濟損失逐漸增加，基于信息化應急管理水平的提升，為企業安全生產、穩定運營保駕護航。