疫情影響下因病復學學生心理幫扶案例分析

陳顏紅 劉潤民

(1.金華職業(yè)技術學院 浙江金華 321004；2.紹興職業(yè)技術學院 浙江紹興 312000)

根據(jù)新冠肺炎疫情的發(fā)展，教育部針對教育改革發(fā)展工作提出：毫不放松抓緊抓實抓細疫情防控工作，加大心理援助力度，要關心學生身心健康，開展心理輔導服務，減輕師生疫情所致的心理影響，推動維護校園安全和社會穩(wěn)定[1]。可見，新冠疫情影響下，學生的心理健康問題備受社會和教育部門關注。《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》指出，加大全民心理健康科普宣傳力度，提升心理健康素養(yǎng)[2]。這些政策和文件都表明，國家對心理健康的重視程度日益提升，提升立德樹人的實效性和針對性、促進學生的健康心理發(fā)展愈加關鍵。

一、案例背景

學生小A為因抑郁癥休學學生，休學前有多門功課不及格，家庭條件一般，1個月前提出復學申請，自述復學前期焦慮、恐懼心理非常明顯，睡不好覺，壓抑無助，害怕專業(yè)課學習尤其是數(shù)學和人際關系問題，目前主動向輔導員坦露自己不打算復學了，這個專業(yè)也不喜歡，準備去打工賺錢。

二、問題本質(zhì)

（一）案例定性

此例反映的是因抑郁情緒障礙而導致的復學前心理焦慮問題，加上疫情的發(fā)展影響，焦慮心理更加突出，另外，未休學之前也有多門課程掛科的情況，體現(xiàn)出專業(yè)不認同、學業(yè)問題、人際關系問題。

（二）問題關鍵點

1.如何幫助小A克服心理障礙，克服阻抗，適應復學后學習生活；

2.如何引導小A重拾信心，搭建社會支持系統(tǒng)，找到自我的價值，回歸正確的成長軌道。

三、解決思路和實施辦法

（一）搭建三方溝通平臺，拉近師生情

主動與休學前的班主任溝通，掌握了解小A實際情況。第一時間與小A休學前班主任溝通聯(lián)系，了解到學生休學前存在抑郁情緒，媽媽在學校附近陪讀，藥物一直有吃，可能因為藥物的原因身體發(fā)胖了很多，平時學習上專業(yè)課跟不上。

及時與復學后班主任對接溝通，縮減學生復學適應期。同時和復學后班主任溝通交流小A情況，復學前期的焦慮情緒等，和班主任一起針對小A的專業(yè)學習困難提供專業(yè)一對一幫扶，寢室安排同一個班級的學生，盡可能減少焦慮和適應期。

積極與學生家長溝通，跟進學生心理狀態(tài)。主動和學生家長溝通了解學生在家的實際情況和康復情況，跟進學生的心理狀況，小A的父母也希望能夠在老師的幫助下使小A去上學，健康成長。

（二）積極傾聽理解共情，增進信任感

積極傾聽。做小A的忠實傾聽者，理解小A，達到共情，同時注意談話技巧，充分運用傾聽、共情，給予正確的引導，幫助小A更全面地認識自己、了解自己，啟發(fā)自主思考思維。

適時關注。和小A通過互聯(lián)網(wǎng)互動，對她的動態(tài)進行評論、點贊、互動，有效開展陪伴式輔導，逐步建立信任關系，不過分關注，適度保持距離。慢慢的，小A愿意主動分享自己的心情、情感等。鼓勵小A主動咨詢心理醫(yī)生，通過談心談話，讓小A正確認識和了解心理咨詢。

共享交流。建立寢室—班級—學校—家庭全方位幫扶體系，寢室室友做好溝通交流，創(chuàng)建良好氛圍，用樂觀、積極的心態(tài)去感染小A，以此消除緊張與恐懼心理，營造輕松、平和氣氛、穩(wěn)定情緒，讓寢室室友的關心和關注浸潤到學生學習的點點滴滴。

（三）依托陪—導—促路徑，提升獲得感

陪伴學生。把握學習期間和實習期間，主動聯(lián)系學生，積極詢問學生情況，與小A建立信任后，在正向引導和激勵下，讓小A在自我思考和分析中找到問題的癥結(jié)，幫助小A學會反思、學會積極暗示；針對小A的情況，學習方面，內(nèi)部幫助小A建立積極的心理暗示，一步一步克服學業(yè)心理恐懼和社交心理恐懼；外部請班主任和任課老師做好學業(yè)幫扶，給小A在學習上克服自卑感，建立學業(yè)和專業(yè)自信心。

引導學生。積極引導學生正面面對問題，不逃避，不躲避，詢問學生如何做才會最好，給予學生正向的引導和激勵，及時引導學生思考自己的心理困擾，讓學生學會自我分析，一步一步改變自我、理解自我，耐心疏導，真誠感化。

幫促學生，跟進學生心理狀態(tài)。一次咨詢，一次幫扶解決不了最終問題，持續(xù)跟進小A的心理狀態(tài)和學業(yè)狀態(tài)，同時生活上多關心，在陪伴和鼓勵中幫助小A獲得支持的力量，建立維持情緒溫暖的社會支持系統(tǒng)，使其逐步形成積極樂觀的心理素質(zhì)，小A漸漸地也越來越陽光，與同室友相處得越來越和諧愉快。

四、經(jīng)驗啟示

（一）把握關鍵時間節(jié)點，有溫度的陪伴

做好學工工作的首要任務就是學會觀察學生，思學生所思，從學生的角度思考問題，這樣才能更能深入地了解學生。當學生出現(xiàn)不良情緒反應時，老師要把握關鍵時間節(jié)點，多陪伴學生、多鼓勵學生、多支持學生、在生活上引導學生建立積極的心理素質(zhì)，用愛心、真心、誠心、細心、耐心教育學生、陪伴學生。

（二）掌握關鍵信息來源，有深度的引導

輔導員在政治上是旗幟，學業(yè)上是導師，品行上是典范，情感上是朋友，做人上是偶像，輔導員要保持一顆積極向上的心態(tài)，及時掌握關鍵信息來源，科學研判，思想上進行有深度的引導，牢牢守住學生的心理健康防線，幫助學生建立正確的人生觀、價值觀、世界觀，與學生一起成長。

（三）發(fā)揮關鍵群體力量，有力度的幫扶

科學研究證明，良好的社會支持是高職學生抑郁癥患者的保護性因素，有利于高職學生抑郁癥患者的康復。充分利用朋輩群體力量，發(fā)揮朋輩互助，做到重點時期重點關注；同時充分發(fā)揮心理中心力量，讓學生正確認識和了解心理咨詢；加強家校溝通，建立寢室—班級—學校—家庭全方位幫扶體系，聯(lián)動構(gòu)建支持，科學幫教幫扶，促進學生健康成長。