基于電力營銷過程中的電價及電費風險控制研究

崔棣

摘要：在經濟快速發展的背景下，公司的生產經營以及社會公眾的生活與電力有著密切的聯系。縱觀整個世界的歷史發展過程，尤其是在近代，當電力被推廣使用之后，社會的工業生產，有了極大的提升，同時，也提高社會的運行效率。當前我國也推廣電力的使用，來替代傳統能源消耗，這樣就可以有效地改善國內的環境，減少燃燒化石燃料所產生的污染。在整個電力管理過程中，電價和電費是影響電力公司經營的重要因素，電力公司需要開展營銷工作，來合理地調節電價，以促使電力公司擴展電力市場。

關鍵詞：電力營銷過程;電價;電費風險控制

引言

在電力銷售側改革背景下，有效控制電價及電費風險，不僅能提升供電企業的市場聲譽度，還能顯著增強供電企業的經營效益。然而，面對客觀存在的電價及電費風險，若不能從電力營銷模式創新中來尋找解決辦法，則上述風險仍將長期存在。那么，創新營銷模式的出發點又是怎樣的呢？筆者認為，盡管電力銷售改革朝著市場化、主體多元化方向發展，但電力營銷仍需具備經濟效益和社會效益目標。這就決定了，傳統的拉閘斷電的規制措施以及單方面宣告電價基數的辦法，無法得到社會民眾的理解，進而也就無法實現電力營銷所要求的社會效益目標。在電力銷售多元主體共存的格局下，電力營銷的社會效益目標又與經濟效益目標形成了共生態勢，所以建立起二元目標良性共生的態勢，才是控制電價及電費風險的出發點。

1電力營銷過程中產生電價及電費風險的原因分析

在電力營銷過程中產生電價及電費風險的原因具有多樣性，其中主要涉及主觀原因以及客觀原因，充分結合電力企業內外部運行環境的實際情況，堅持實事求是的基本原則：①從主觀原因進行分析，隨著城市化進程的逐漸加深，智能化電表逐漸出現在人們的日常生活中，居民自身對電表流量不關注。當用戶出現欠費的問題時將會斷電處理，而此時用戶的用電需求無法及時的滿足，會與當地相關的供電單位產生一定的矛盾。當用戶對處理的結果不滿意時將會對供電企業進行投訴，此時將會對電力企業自身的信譽度造成一定的影響，在電力營銷過程中不具有優勢。②從客觀原因進行分析，電力企業在開展營銷活動的過程中會存在一定的風險，雖然互聯網有效加強了用電方與供電方之間的聯系，但是網絡時代個人信息情況較為復雜，電力企業往往忽視自身系統安全的建設，導致經常出現黑客以及木馬侵襲的問題，再加上用戶自身對個人隱私的保護意識不強，個人數據經常被盜取，給用戶的個人信息安全造成嚴重的威脅，容易在電價以及電費的管理上存在一定的風險。

2電力營銷過程中的電價及電費風險控制措施

2.1建立健全風險防范制度

電費風險不僅會影響到企業的實際收益，同時對于社會的穩定發展也會造成一定的影響，企業的管理部門和領導層面應該注重對于電費風險的管理工作，逐漸在發展的過程中去建立一個比較健全的風險管理組織，在生產的過程中實現全方位無差別的監督工作，將這個想法落實可以通過以下兩個途徑，首先企業可以將電力的營銷工作和風險管理機制歸結在一起管理，電力營銷的工作人員在推進業務的過程中往往對于將要發生的風險具有很強的敏銳性，在技術人員的調控之下可以大大減少資金的虧損，其次做好各個部門的溝通工作，電力營銷工作的進行往往會涉及很多的部門，所以加強部門之間的溝通和協調是一件非常有必要的工作，在后期的工作中逐漸形成一個風險管理部門為主，其他部門協調工作的新局面，不僅可以大大地提高其他部門的工作效率，風險管理工作的落實速度也就會大大提高。

2.2建立健全電費風險控制體系

電力企業若想在一定程度上盡量降低電費收繳的風險問題，就需要建立健全電費風險管理體系，抓住問題的關鍵，從關鍵點出發解決問題。第一，明確電力企業的管理控制主體。電力企業的電費收繳應該由特定的工作部分來負責，對工作人員的管理以及培訓十分重要的，在最大程度上降低由于人為抄表、計算、收繳中存在的風險及問題。第二，對工作人員進行專門培訓，提高其工作效率。電力企業應當本著服務為主，高效便民的思路，滿足不同用戶的電力需求。在此基礎上對工作人員的工作可以采用績效管理責任到人的辦法，盡可能提高工作人員的工作效率以及準確性，提高工作人員的工作熱情。通過上述分析可知工作人員的實際工作狀態關乎著電費的抄表、核算、收繳。因此工作人員的工作情況關乎著企業的電費收益問題。若工作人員認真負責，工作意識強，能為企業帶來極高的效益。若工作人員不負責，工作不認真，這會給企業帶來很大部分不必要的損失。實行績效管理責任到人，能夠降低風險發生率。第三，制定一定的風險評估制度。電力企業除了需要規避工作人員帶來的風險外，也應該盡可能的健全風險評估體系，降低經濟損失。電力設備在實際運行中也起著至關重要的作用，電力設備的質量會對實際生產效率有重要的影響。電力設備的改進能幫助企業提升生產量，進而提高企業的利潤。生產電能的質量高低也會對銷售利潤有影響。企業要想提高利潤，降低風險，也要從提高電力質量下手。

2.3完善預先控制管理體系

應對電力營銷過程中產生的電價及電費風險需要完善預先控制管理體系，盡量降低對電力企業所帶來的影響：①制定防范風險體系，此時需要加強企業內部各個部門之間的溝通與協調，部門之間相互監督、相互合作，在此環節中需要發揮企業管理人員的優勢，樹立長遠的眼光，統籌企業發展全局，并在應對電價及電費風險的過程中嚴格按照企業發展目標實施操作。②組建防范風險管理小組，要求小組成員要樹立責任意識，不斷更新自身的營銷觀念，實時對電力營銷全過程進行監測，并以此為依據開展審計工作，注重加強與企業財務部門開展聯系，制定電價與電費風險應對方案，有助于降低企業財務管理風險，確保企業資金安全。③升級風險監管系統，要定期對軟件進行更新，針對系統在運行環節中存在的風險因素進行及時的修補，實時獲取電力營銷過程中的相關電價與電費信息，并交由防范風險小組成員對傳輸的數據進行分析，準確預測電價與電費存在的風險因素，為后續工作的順利奠定基礎。

2.4做好核算工作

為了能夠做好電費電價的核算工作，財務部門首先應該檢測當前的電費核算體系是否出現了漏洞，檢查異常的部分，從而才能夠提高電費核算工作的實際效率，降低不必要的資金損耗，檢測的側重點首先在于核查有關的規則參數，利用數據分析的方法對于重要部門的參數規則進行詳細檢測。其次還應該能夠將新型的系統應用在核查的管理系統中，這樣也就可以降低誤差的幾率，主要的體現在于一方面可以借助計算機系統及時發現系統中的財務錯亂情況全面跟進賬務的處理工作，另一方面可以及時上上級匯報處理工作的進度并且給出合理的解決建議。

結語

公司在開展電力營銷工作時，著重加強電價風險管控，在公司內部建立系統的風險管理體制和機制。電力公司組建風險管控部門，給部門配置專業的管理人員，制定明確的部門職責和崗位職責。增強公司在電力營銷前期的風險分析和識別能力，營銷人員和風險管理人員對整個營銷工作進行系統梳理，以梳理出所有的風險點，并結合風險發生的具體原因，來制定預防措施。電力公司通過加強電價的管控，來進一步避免電力公司經營中所產生的風險。提高員工的營銷工作能力，加強員工的風險管控和營銷專業能力。

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